"Las redes sociales en las Administraciones Públicas"
Conferencia fin de curso de la Acción Formativa “Especialización en Gestión Pública Local. Módulo E. Marketing y Comunicación Local (2012)”, organizado por la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP).
http://martingranados.es
Redes sociales y su uso en las Administraciones Públicas - 2013Carlos Marcos Martin
Redes sociales y su uso en las Administraciones Públicas, para la mejora del Servicio Público.
Análisis de los últimos datos sobre adopción de la tecnología (móvil, internet) en España, la utilización de la tecnología de Medios Sociales por parte de los ciudadanos y las Administraciones Públicas.
Recomendaciones para la introducción del canal #RRSS (#SMT) en la relación bidireccional con el ciudadanos.
Posibilidades que ofrecen las Redes Sociales para la mejora del Servicio Público, incluyendo el crowdsourcing y la gamification
Redes sociales y administracion publica 2 estrategia redes socialesJavier Garcia Leon
Se describen los aspectos a tener en cuenta en la incorporación de las redes sociales en la estrategia de las administraciones públicas. Es necesaria coherencia de apertura a las redes sociales y apertura a la sociedad.
Casos de éxito en redes sociales de administraciones publicasMayte Vañó Sempere
Casos de éxito y buenas prácticas en redes sociales, realizadas por administraciones públicas.
Documento publicado por la Escola d’Administració Pública de Catalunya, que recoge las experiencias y casos reales de diferentes administraciones públicas en su presencia en medios sociales.
Mi aportación en este libro es el capítulo 5: Estrategias de implantación y gestión de las redes sociales en el sector público
Presentación para las "1as Jornadas de Comunicación Global en la web 2.0" dentro de la mesa "Los blogs y el efecto twitter (Herramientas 2.0)" realizadas en Segovia 4-5 de Marzo 2010.
Más información en http://jornadas.iberzal.com y en http://imgranados.wordpress.com/
Presentación para la "Jornada Administración Electrónica y redes sociales en las instituciones públicas" organizado por el Instituto Andaluz de Administraciones Públicas (IAAP) en la Diputación de Jaén.
Más información en http://martingranados.es/
Redes sociales y su uso en las Administraciones Públicas - 2013Carlos Marcos Martin
Redes sociales y su uso en las Administraciones Públicas, para la mejora del Servicio Público.
Análisis de los últimos datos sobre adopción de la tecnología (móvil, internet) en España, la utilización de la tecnología de Medios Sociales por parte de los ciudadanos y las Administraciones Públicas.
Recomendaciones para la introducción del canal #RRSS (#SMT) en la relación bidireccional con el ciudadanos.
Posibilidades que ofrecen las Redes Sociales para la mejora del Servicio Público, incluyendo el crowdsourcing y la gamification
Redes sociales y administracion publica 2 estrategia redes socialesJavier Garcia Leon
Se describen los aspectos a tener en cuenta en la incorporación de las redes sociales en la estrategia de las administraciones públicas. Es necesaria coherencia de apertura a las redes sociales y apertura a la sociedad.
Casos de éxito en redes sociales de administraciones publicasMayte Vañó Sempere
Casos de éxito y buenas prácticas en redes sociales, realizadas por administraciones públicas.
Documento publicado por la Escola d’Administració Pública de Catalunya, que recoge las experiencias y casos reales de diferentes administraciones públicas en su presencia en medios sociales.
Mi aportación en este libro es el capítulo 5: Estrategias de implantación y gestión de las redes sociales en el sector público
Presentación para las "1as Jornadas de Comunicación Global en la web 2.0" dentro de la mesa "Los blogs y el efecto twitter (Herramientas 2.0)" realizadas en Segovia 4-5 de Marzo 2010.
Más información en http://jornadas.iberzal.com y en http://imgranados.wordpress.com/
Presentación para la "Jornada Administración Electrónica y redes sociales en las instituciones públicas" organizado por el Instituto Andaluz de Administraciones Públicas (IAAP) en la Diputación de Jaén.
Más información en http://martingranados.es/
El Impacto de Las Nuevas Tecnologías en la CCMayda20
La utilización de las nuevas tecnologías en la comunicación corporativa son primordiales, si una organización desea permanencia por mucho tiempo, de lo contrario morirá irremediablemente.
El gobierno debe aprovechar estas herramientas para proporcionar información constante y transparente, desarrollar negocios, solucionar problemas y facilitar la comunicación con la ciudadanía
El Observatorio de Redes Sociales analiza anualmente la evolución de las comunidades y redes sociales entre los internautas españoles y los hábitos y actitudes hacia las mismas.
Este año el estudio ha contando con el patrocinio de BBVA.
Redes sociales para transformar la Administración públicaJordi Graells
Sesión de presentación para la Secretaria de Estado de Comunicación, Gabinete de la Presidencia del Gobierno. La Moncloa: Madrid, 16 de octubre de 2012
El Impacto de Las Nuevas Tecnologías en la CCMayda20
La utilización de las nuevas tecnologías en la comunicación corporativa son primordiales, si una organización desea permanencia por mucho tiempo, de lo contrario morirá irremediablemente.
El gobierno debe aprovechar estas herramientas para proporcionar información constante y transparente, desarrollar negocios, solucionar problemas y facilitar la comunicación con la ciudadanía
El Observatorio de Redes Sociales analiza anualmente la evolución de las comunidades y redes sociales entre los internautas españoles y los hábitos y actitudes hacia las mismas.
Este año el estudio ha contando con el patrocinio de BBVA.
Redes sociales para transformar la Administración públicaJordi Graells
Sesión de presentación para la Secretaria de Estado de Comunicación, Gabinete de la Presidencia del Gobierno. La Moncloa: Madrid, 16 de octubre de 2012
Municipios 2.0.: como usar las Redes Sociales en mi municipioGersón Beltran
Conferencia "Municipios 2.0.: como usar las Redes Sociales en mi municipio" impartida por Gersón Beltrán en la Jornada "Redes sociales corporativas: políticas de implantación" del Departamento de Formación de la Diputación de Alicante
Jueves 19 de junio de 2014
Alicante
Redes sociales y administracion publica 1 estrategia gobierno abiertoJavier Garcia Leon
Las redes sociales en la administración pública tienen sentido en el contexto del gobierno abierto: transparencia, colaboración y participación.
Por ello la primera parte del curso se refiere al gobierno abierto.
NovaGob nace de la inquietud de un equipo de profesionales () vinculados a la Administración Pública, la Universidad y las redes sociales. NovaGob es una spin-off de la Fundación de la Universidad Autónoma de Madrid (FUAM), que tiene una vocación emprendedora orientada a la innovación del sector público.
NovaGob tiene como objetivo convertirse en la comunidad en línea de referencia de la Administración Pública en habla hispana.
NovaGob pretende mejorar la Administración desde la Administración, con redes de contacto y colaboración orientadas al conocimiento y la innovación.
NovaGob desea incluir a todas las personas en el ecosistema de lo público, funcionarios, servidores públicos, profesionales del sector privado y académico, interesadas en conectarse con otros colegas profesionales, colaborar en proyectos, compartir conocimiento y buenas prácticas, incrementar habilidades, conocer recursos e información…
NovaGob tiene un cometido social orientado a la mejora del servidor público y de las organizaciones que forman parte del sector público.
NovaGob es un plataforma abierta y autónoma que cree en lo público para fortalecer las sociedades y lograr una convivencia mejor
NovaGob es un proyecto colaborativo y conectivo que une personas, innova ideas y supera barreras para mejorar la calidad de vida de las personas
Redes Organizativas en el Sector Pesquero de Andalucía (España). IV Reunión Latinoamericana de Análisis de Redes Sociales. La Plata (Argentina), 14 de noviembre de 2014.
2016, ¿el año del cambio? Panorama actual y escenarios futuros de la situación política en España.
http://www.evercom.es/news/2016-ano-del-cambio-3/
http://martingranados.es/2016/04/05/2016-el-ano-del-cambio/
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Intervención en un curso online de la Diputació
de Barcelona y Goberna de la Fundación José Ortega y Gasset-Gregorio Marañón (http://www.comunidadfom.com/) sobre liderazgo político local. (28.11.2016)
Presentación sobre uso de redes sociales al servicio de los ciudadanos, realizada por Sofía Varas en el contexto del lanzamiento de la Guia Digital www.guiadigital.gob.cl
Este proyecto nace con la idea de potenciar el uso de la comunicación a través de las Nuevas Tecnologías, así como, promocionar y dar difusión de todas las asociaciones de nuestra localidad. Nuestra misión es conseguir que todas nuestras asociaciones (tipo políticas, educativas, culturales, voluntariado, juveniles, benéficas, deportivas, vecinos, peñas, hermandades, etc) sean visibles en la web e interactúen mediante las herramientas 2.0., que sean conocidas fuera de las fronteras de su localidad, que estén informadas en aspectos relacionados con ayudas, subvenciones, etc. y que se introduzcan en el mundo del asociacionismo y las ventajas que éste les puede ofrecer.
¿Cómo deben hacer escucha activa las Administraciones locales?Zinkdo
Charla de Carolina Menéndez en el Consorci Universitat Internacional Menéndez Pelayo Barcelona (CUIMPB) sobre la metodología Zinkdo de escucha activa para Administraciones locales. Incluye los resultados de un benchmark de redes sociales de diversas ciudades, el estudio de monitorización "Gestión de la reputación online de las ciudades", así como la experiencia de community management de las redes sociales de los Distritos del Ayuntamiento de Barcelona.
Eparticipación Alcaldia de chapinero_ Curso en TIC para la participación socialCatalina Martinez
-Diseño e implementación de estrategias de innovación tecno- pedagógica para promover la inclusión y participación social en la localidad de Chapinero. (Bogotá, Colombia)
Presentación "Comunicación y política en tiempos de #turbopolítica ¿Hay solución?" para la Jornada "La comunicación política en tiempos de pandemia" dentro del Campus de Verano de la Fundación Canarias siglo XXI.
Más información en http://martingranados.es/2021/07/23/comunicacion-y-politica-en-tiempos-de-turbopolitica-hay-solucion/
Clase del Máster en Asesoramiento de Imagen y Consultoría Política de la Universidad Camilo José Cela de Madrid - CIGMAP.
Más información www.martingranados.es
¿Por qué nos gustan las series políticas? Y qué podemos aprender de ellasIgnacio Martín Granados
Comunicación política y ficción. Mesa redonda sobre series políticas.
IV Seminario de Comunicación política e institucional de Alicante (2016) "La comunicación política ante la campaña permanente"
Más info en http://semcompol.diputacionalicante.es & www.martingranados.es
Conferencia impartida en el I Curso superior de estrategias de comunicación para equipos políticos (Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, 2 junio 2014).
Más información en www.martingranados.es
Charla para la asignatura 'Comunicación institucional' de la UVa: "Comunicación institucional. Caso práctico: Ayuntamiento de Segovia"
Más información en www.martingranados.es
Ponencia "Iniciativas ciudadanas de control y vigilancia política" para el IV Congreso Internacional #GIGAPP IUIOG 2013.
Más información:
http://martingranados.es
http://www.gigapp.org
La comunicación online del Ayuntamiento de Segovia. Control de resultadosIgnacio Martín Granados
Presentación para la conferencia "La comunicación online del Ayuntamiento de Segovia. Control de resultados"
del “Máster en Comunicación con Fines Sociales: Estrategias y Campañas" de la Universidad de Valladolid.
Más información en http://martingranados.es
Tema de la asignatura "Gestión de la Comunicación Corporativa e institucional".
Licenciatura en Publicidad y RRPP (UVA, Segovia). Curso 2011-2012
#ComInstiCorp
www.martingranados.es
Tema 5 de la asignatura "Gestión de la Comunicación Corporativa e institucional". Licenciatura en Publicidad y RRPP (UVA, Segovia). Curso 2011-2012
#ComInstiCorp
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Tema de la asignatura "Gestión de la Comunicación Corporativa e institucional". Licenciatura en Publicidad y RRPP (UVA, Segovia). Curso 2011-2012
#ComInstiCorp
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Tema 3 de la asignatura "Gestión de la Comunicación Corporativa e institucional". Licenciatura en Publicidad y RRPP (UVA, Segovia). Curso 2011-2012
#ComInstiCorp
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Tema 2: Relaciones con los medios de comunicación.
Asignatura "Gestión de la Comunicación Corporativa e institucional". Licenciatura en Publicidad y RRPP (UVA, Segovia). Curso 2011-2012
#ComInstiCorp
www.martingranados.es
Tema 1 - La gestión de la comunicación en las organizaciones.
Asignatura "Gestión de la Comunicación Corporativa e institucional". Licenciatura en Publicidad y RRPP (UVA, Segovia). Curso 2011-2012
#ComInstiCorp
www.martingranados.es
Programa Gestión de la Comunicación Corporativa e Institucional 2011-2012Ignacio Martín Granados
Programa de la asignatura "Gestión de la Comunicación Corporativa e institucional". Licenciatura en Publicidad y RRPP (UVA, Segovia). Curso 2011-2012
#ComInstiCorp
www.martingranados.es
2ª sesión de las VI Jornadas Comunicación POlítica: Nuevos retos para la comunicación política, “Imagen y narrativa: ¿cómo mejorar la comunicación política actual?”
Jorge Santiago Barnés: "La imagen política: Otro agente del proceso comunicativo social"
http://martingranados.es/jornadas-comunicacion-politica/
#retoscompol
Las capacidades sociomotrices son las que hacen posible que el individuo se pueda desenvolver socialmente de acuerdo a la actuación motriz propias de cada edad evolutiva del individuo; Martha Castañer las clasifica en: Interacción y comunicación, introyección, emoción y expresión, creatividad e imaginación.
3° UNIDAD 3 CUIDAMOS EL AMBIENTE RECICLANDO EN FAMILIA 933623393 PROF YESSENI...
Las redes sociales en la Administración Pública
1. Las redes sociales
en las Administraciones Públicas
Ignacio Martín Granados
Madrid, 20 de septiembre de 2012
2.
3.
4.
5.
6. Uso de las redes sociales en España y resto del mundo
(actualizado marzo 2012)
http://www.youtube.com/watch?v=UR625YzZBgs
7. Las redes sociales están permitiendo que haya una mayor y
mejor comunicación y colaboración entre las personas:
nuestras relaciones a través de Internet son bidireccionales,
mediante un proceso de comunicación mutua y no meramente
informativa.
8. Ahora el receptor del mensaje ya no es un sujeto pasivo en la
comunicación. Participa en la conversación y es ahora
también creador de contenidos, que enriquecen la
comunicación mediante la cooperación y la colaboración.
9. Es el momento para que las Administraciones Públicas
comiencen a utilizar también estas herramientas para
comunicarse mejor, mejorar la relación con el ciudadano y
aumentar la calidad de los servicios públicos ofrecidos.
10. Principios que inspiran la presencia de las AAPP en las redes sociales
Servicio público. Es nuestra razón de ser. La comunicación a través de las
redes sociales debe ser tan eficaz, o más, de lo que lo es la presencial, y a
la vez debe ser más eficiente y dar mejores resultados sin requerir muchos
más recursos. Conviene mostrar en todo momento una predisposición para
escuchar y para ayudar al ciudadano en todo lo que sea posible, así como
para ofrecer soluciones a todas sus dudas.
Transparencia. Es la norma básica de los medios sociales. Hay que mostrar
a la organización tal y como es, con naturalidad.
Calidad. Se deben ofrecer servicios de calidad a toda la ciudadanía,
siguiendo los protocolos establecidos o mejorándolos.
Corresponsabilidad. Saber a quién se representa y con qué orientación,
cómo y dónde se debe comunicar. Hay que tener en cuenta las normas de
convivencia y las normas de uso de las mismas redes sociales.
Participación en iniciativas ciudadanas, como si fueran propias, además
de fomentar la participación del resto de la ciudadanía.
Conocimiento abierto, mediante un nuevo enfoque de la propiedad
intelectual que permita crear las condiciones necesarias para generar
riqueza a partir de los datos y los contenidos elaborados por la
Administración.
13. 2ªRazón:Responder
• Comunicación directa sin
intermediarios 24x7x365.
• Relación con los medios de
comunicación.
• Profundizar en la información de
servicios.
• Participar en la conversación,
influir en los líderes de opinión,
ser parte de la conversación.
15. 4ªRazón:Compartir
• Comparte vídeos, fotografías, noticias,
mapas, canciones, etc.
• Somos una fuente de información
actualizada en tiempo real.
16. Ytodoesto…¿paraqué? (1)
Beneficios que aporta la presencia de las Administraciones
Públicas en las redes sociales:
• Los ciudadanos sienten que su Administración es más
cercana, puesto que es capaz de dar respuestas a las
necesidades y problemas que plantean.
• Hay una mayor implicación de los ciudadanos en la actividad
de la Administración, ya que se les habilitan canales para ello
y se escucha lo que tienen que decir. Retroalimentación.
• Aumentan los canales de difusión de las acciones de la
Administración promoviéndola entre los ciudadanos.
• La Administración también se beneficia de la generosidad de
los ciudadanos, que participan activamente en la mejora del
servicio público, no sólo con sugerencias, propuestas, etc.,
sino también con contenidos generados por ellos mismos
como fotos, vídeos, etc.
17. Ytodoesto…¿paraqué? (2)
• Se involucra a otros agentes externos para reunir ideas y
encontrar soluciones a un menor coste.
• Aumenta la calidad, efectividad y rapidez de respuesta que
el Ayuntamiento da a sus ciudadanos.
• Incrementa la transparencia entre los diferentes niveles y
departamentos de la Administración, por lo que mejora el
funcionamiento interno de la misma. Disminuye la carga de
trabajo de los empleados públicos, al mejorar la colaboración
entre ellos. Las herramientas de colaboración (wikis, blogs,
foros, redes sociales, etc.) permiten que los empleados
trabajen mejor entre ellos, conozcan cómo trabajan sus
colegas de otras Administraciones, mejoran el servicio
proporcionado en base a experiencias aprendidas, etcétera.
• Permite a los responsables políticos estar más vinculados y
cercanos a las preocupaciones e intereses de sus ciudadanos.
18. Pero….
Si no es por no ir,
pero si hay que ir
se va…
• ¿Los Social Media son
la solución para todo?
• Si tu producto/servicio
es malo, nada lo salvará
23. QuéusocotidianopuedehacerunaAdministración
• Conversar con las personas, conocer y pedir su opinión,
atender consultas, resolver problemas.
• Uso de Multimedia: compartir fotos y vídeos.
• Recoger ideas y comentarios.
• Debatir temas.
29. QuéusocotidianopuedehacerunaAdministración
(…)
- En definitiva, mejorar la calidad de nuestros servicios
públicos, pero construyendo un nuevo relato de nuestra
ciudad
(“¿Qué estas haciendo?”, “¿Qué está pasando?”)
y mejorar nuestra reputación, posicionamiento, imagen y
marca de ciudad.
-Transparencia y legitimidad democrática.
- Generar comunidad.
- Y, sobre todo, seguir escuchando.
31. Recomendaciones I
1. Debemos ser imparciales, prudentes, transparentes,
responsables y constantes, y sobre todo, sinceros, humildes y
honestos.
2. Escucha activa:
- Atender y escuchar lo que se dice en las redes sociales sobre
nuestro Ayuntamiento.
- No sólo tener presencia en las redes, sino también escuchar lo
que los ciudadanos comentan sobre el municipio, los servicios
ofrecidos, las incidencias…, como parte de un mecanismo más
amplio de mejora del servicio público ofrecido.
- Y debemos actuar: Lo que se diga en las redes sociales nos
puede ser de gran utilidad para mejorar el servicio público y
atender las necesidades de los ciudadanos de nuestro municipio
3. Las redes sociales se debe utilizar un tono de
conversación cercano, de manera que es recomendable que
utilicemos un lenguaje que sea comprensible por los ciudadanos.
32. Recomendaciones II
4. Cada red social es diferente y tiene objetivos distintos, por
lo que debemos conocerlas adecuadamente y actuar en ellas de
forma diferenciada.
5. Intenta dar a todas tus redes sociales una imagen
corporativa uniforme, con los mismos tipos de colores, logos,
escudos… e incluso con los nombres uniformes para que los
perfiles describan adecuadamente al Ayuntamiento en las redes
sociales.
6. No debemos permitir contenidos ofensivos, ilegales o no
apropiados en las redes sociales que gestionemos.
7. Puedes enlazar desde la página web del Ayuntamiento a
las redes sociales en las que se participe. Así conseguirás dar
una imagen de oficialidad a la cuenta de la red social que estás
usando.