El documento habla sobre la importancia de la comunicación no verbal. Explica que el 38% de la información transmitida en una comunicación se atribuye a la voz y el 55% al lenguaje corporal, mientras que solo el 7% se atribuye a las palabras. También menciona que los gestos no verbales pueden ser tan o más importantes que las palabras para revelar las verdaderas intenciones de una persona. Finalmente, ofrece consejos sobre la lectura, presentaciones y debates enfocándose en la expresión, dicción, tiempo y respeto hacia los demás.