clase 1

1. COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
BIENVENIDOS/AS
UDB 2015

2. Docente:
Andrea Paola Batlle
Lic. Ciencias de la Comunicación
CORREO:
andrea.batlle@udb.edu.sv
GRUPO EN FB:
Comunicación Organizacional 01-2015
Comunicación Organizacional 02-2015

3. HORARIO:
• LUNES Y MIÉRCOLES
GRUPO 01 7:00 – 8:50 A.M. AULA A11
GRUPO 02 9:05 – 10:50 A.M. AULA B16B

4. COMPETENCIA
A DESARROLLAR EN LA CÁTEDRA:
• Incidir positivamente en la percepción
del público interno de una organización
para la consecución de sus objetivos
mediante la aplicación de estrategias de
comunicación organizacional.

5. INDICADORES
• Evalúa el clima organizacional del público
interno de una organización turística.
• Diseña un plan de comunicación interna que
contemple las estrategias a implementar para
reforzar o mejorar el proceso de comunicación
interno
• Implementa estrategias y evalúa el impacto de
éstas en el proceso de comunicación interna de
una organización.

6. EVALUACIONES
• UNIDAD 1:
Presentaciones en equipos 15%
Examen escrito 10%
• UNIDAD 2:
Cronograma y objetivos comunicacionales 10%
Instrumentos de recolección de información 10%
Defensa oral de auditoría interna e informe escrito 15%
• UNIDAD 3:
Plan de Comunicación Interna 10%
Plan de Comunicación de crisis 10%
Muestra de portafolio de piezas comunicacionales 20%

8. FUNDAMENTOS DE LA
COMUNICACIÓN
INTRODUCCIÓN

10. DEFINICIÓN
• Según la Real Academia Española,
COMUNICACIÓN ES la transmisión de
señales mediante un código común al
emisor y al receptor.

11. ETIMOLOGÍA
• La palabra comunicación proviene del latín
"COMUNIS" que significa "COMÚN". De allí
que comunicar signifique transmitir ideas y
pensamientos con el objetivo de PONERLOS
"EN COMÚN" con otro. Esto supone la
utilización de un código de comunicación
compartido

12. Proceso para intercambiar :
•Ideas
•Información
•Conocimientos
•Experiencias
•Sentimientos …
Se transmiten a través
de un código, un mensaje
y un canal adecuado

13. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

15. Para comunicarse de forma efectiva,
debemos darnos cuenta que cada uno de
nosotros percibe el mundo de diferente
manera y debemos utilizar ese
conocimiento como guía para comunicarnos
con los demás".
Anthony Robbin

17. FACULTADES QUE PERMITEN LA
COMUNICACIÓN
•Percepción
•Percepción versus Realidad
•Contexto
•Manejo de Emociones

18. PERCEPCIÓN

19. PERCEPCIÓN

20. REALIDAD

21. CONTEXTO

22. MANEJO DE
EMOCIONES