El documento habla sobre la comunicación en redes sociales. Explica que las redes sociales son más que solo Facebook y Twitter, y que una estrategia exitosa requiere escuchar, analizar, planear y actuar. También destaca la importancia de la figura del Community Manager y que el retorno de la inversión depende de los objetivos planteados inicialmente. Finalmente, enfatiza que las redes sociales son un medio dinámico y cambiante que requiere estar atento a nuevas tendencias.
Este documento describe varias estrategias para que las marcas generen engagement en las redes sociales. Explica que es importante crear una comunidad activa generando contenido valioso, promociones y concursos. También recomienda aprender de los juegos sociales e incentivar la participación diaria e interacción entre usuarios. Finalmente, destaca la importancia de medir el engagement utilizando métricas como el número de likes, comentarios y compartidos.
Comunicación y las Relaciones Públicas en Social MediaRoberto Carreras
El documento describe el nuevo paradigma de la comunicación y las relaciones públicas en la era digital. Explica cómo las redes sociales y los medios sociales han cambiado el modelo de comunicación de unidireccional a uno de conversación bidireccional, donde los públicos ahora generan contenido y moldean las marcas. También ofrece consejos sobre cómo las organizaciones pueden participar en las conversaciones en línea y crear comunidades para establecer diálogos con los consumidores.
El documento habla sobre la importancia de que los medios de comunicación se comprometan más con sus comunidades locales para sobrevivir en la era digital. Explica que hay tres niveles de conexión: proyección en la comunidad, conversación y colaboración. También recomienda que los medios desarrollen una estrategia escrita, contraten personal con conocimientos de análisis y marketing, y midan su compromiso con la comunidad usando métricas como el número de visitas a la redacción y las interacciones en redes sociales.
El documento describe las nuevas estrategias de comunicación corporativa en la era digital, incluyendo el marketing de boca en boca 2.0 a través de blogs e influenciadores clave, el uso de redes sociales como Twitter para generar conversaciones, y la importancia de monitorear la reputación online. Explica cómo las empresas pueden participar en conversaciones en línea de manera genuina para fidelizar clientes y mejorar su marca.
Conferencia realizada por Lené Tourn y Sergio Escobar en Cinc el 23 de julio de 2009 con el objetivo de dar a conocer las ventajas de la comunicación a través de medios y redes sociales, como herramientas basadas en la colaboración y participación entre la empresa y su entorno http://is.gd/4QYRo.
Versión original en http://is.gd/4QYHd.
Las organizaciones de noticias luchan hoy por su supervivencia empresarial. Una relación más comprometida con la comunidad a la que informamos es hoy clave. ¿Qué podemos hacer periodistas y medios para conectar con nuestra comunidad y cómo medir el éxito?
Este documento describe varias estrategias para que las marcas generen engagement en las redes sociales. Explica que es importante crear una comunidad activa generando contenido valioso, promociones y concursos. También recomienda aprender de los juegos sociales e incentivar la participación diaria e interacción entre usuarios. Finalmente, destaca la importancia de medir el engagement utilizando métricas como el número de likes, comentarios y compartidos.
Comunicación y las Relaciones Públicas en Social MediaRoberto Carreras
El documento describe el nuevo paradigma de la comunicación y las relaciones públicas en la era digital. Explica cómo las redes sociales y los medios sociales han cambiado el modelo de comunicación de unidireccional a uno de conversación bidireccional, donde los públicos ahora generan contenido y moldean las marcas. También ofrece consejos sobre cómo las organizaciones pueden participar en las conversaciones en línea y crear comunidades para establecer diálogos con los consumidores.
El documento habla sobre la importancia de que los medios de comunicación se comprometan más con sus comunidades locales para sobrevivir en la era digital. Explica que hay tres niveles de conexión: proyección en la comunidad, conversación y colaboración. También recomienda que los medios desarrollen una estrategia escrita, contraten personal con conocimientos de análisis y marketing, y midan su compromiso con la comunidad usando métricas como el número de visitas a la redacción y las interacciones en redes sociales.
El documento describe las nuevas estrategias de comunicación corporativa en la era digital, incluyendo el marketing de boca en boca 2.0 a través de blogs e influenciadores clave, el uso de redes sociales como Twitter para generar conversaciones, y la importancia de monitorear la reputación online. Explica cómo las empresas pueden participar en conversaciones en línea de manera genuina para fidelizar clientes y mejorar su marca.
Conferencia realizada por Lené Tourn y Sergio Escobar en Cinc el 23 de julio de 2009 con el objetivo de dar a conocer las ventajas de la comunicación a través de medios y redes sociales, como herramientas basadas en la colaboración y participación entre la empresa y su entorno http://is.gd/4QYRo.
Versión original en http://is.gd/4QYHd.
Las organizaciones de noticias luchan hoy por su supervivencia empresarial. Una relación más comprometida con la comunidad a la que informamos es hoy clave. ¿Qué podemos hacer periodistas y medios para conectar con nuestra comunidad y cómo medir el éxito?
Este documento presenta un plan de marketing de redes sociales para la revista digital BrokenFace. El plan propone objetivos como aumentar seguidores, especialmente periodistas y personas relacionadas con medios, canalizar tráfico al sitio web, y mejorar la interacción con lectores. Detalla una estrategia para Twitter, Facebook y Google+ que incluye contenido y frecuencia de publicaciones, así como una grilla de tareas y recursos requeridos.
El documento proporciona cifras y estadísticas sobre el uso de redes sociales a nivel global y en España. Explica brevemente qué es un blog y analiza el estado de la blogosfera hispana. También analiza el uso de redes sociales por parte de cadenas hoteleras españolas y conceptos como identidad corporativa, reputación de marca y estrategia de comunicación.
Este documento proporciona una introducción a la comunicación corporativa a través de los medios sociales. Explica que los medios sociales han cambiado la relación entre las marcas y los consumidores permitiendo una participación bidireccional y la pérdida de control del mensaje por parte de las marcas. También describe los principales canales sociales como Facebook y Twitter, estrategias de comunicación en estos canales, y casos de éxito de marcas que usan los medios sociales de manera efectiva.
Presentacion "Social Media Marketing" (¡Vende ya por Internet!)Itop Consulting
Presentación correspondiente a la ponencia realizada por Ylka Tapia, Social Media Strategist de Grupo Diario de Avisos, en la conferencia ¡Vende por Internet ya! - SALT 2012
Las redes sociales se usan en política, educación y publicidad. En política permiten comunicación directa con electores, ampliar el alcance e interactuar de manera personalizada. En educación mantienen a estudiantes conectados y las redes son una aliada efectiva. En publicidad ofrecen visibilidad de marcas y atraer nuevos consumidores, aunque también existe el riesgo de comentarios negativos y pérdida de privacidad.
El documento describe los pasos para crear una estrategia efectiva en redes sociales. Estos incluyen establecer objetivos claros, desarrollar una estrategia que defina el público objetivo, las redes a utilizar y la línea editorial de la marca, implementar tácticas de activación social y difusión, crear un calendario y presupuesto, y evaluar los resultados mediante el análisis de métricas para medir el éxito de la estrategia. Adicionalmente, explica los beneficios de usar plataformas como Facebook, Twitter
Las redes sociales son comunidades formadas por usuarios que comparten información e interaccionan a través de plataformas en Internet. Cada red social tiene objetivos y usos particulares. Algunas ventajas de las redes sociales incluyen la comunicación inmediata, oportunidades laborales, y mejorar la visibilidad de marcas. Algunos desafíos son estafas, configuración de privacidad, y adicción a las redes sociales. El análisis de redes sociales puede ayudar a comprender cómo se propagan ideas y en
Taller intensivo para que las asociaciones y/o fundaciones sepan utilizar las redes sociales para captar asociados. En el taller se pueden aprender conceptos como:
1.- Historia de las redes sociales
2.- La nueva forma de comunicación
3.- Social media y redes sociales
4.- La importancia de generar marca en Internet
5.- Una web 2.0 correcta para una fundación o asociación
6.- El plan de marketing ON-LINE
7.- Herramientas de medición y control de visibilidad y notoriedad de marca en Internet.
Planes editoriales, planes de contenido, planes de dinamización, gestión de contenidos... en el mundo del Social Media y, sobre todo, en la esfera del Community Manager, es difícil no haber oído estos términos pero, ¿qué es exactamente un plan editorial? ¿Para qué sirve? ¿Por qué se hace? ¡Te lo contamos!
Redes sociales web 2.0. Fidelización de de clientes generando comunidad - Int...Interlat
El documento proporciona información sobre las redes sociales y cómo las empresas pueden comunicarse y medir resultados en ellas. Explica las principales redes como Facebook, Twitter, LinkedIn y cómo crear cuentas en cada una. También ofrece consejos sobre cómo generar contenido, conseguir seguidores, y medir la reputación, popularidad e influencia en las redes sociales a través de diversas herramientas analíticas.
Curso Online Redes Sociales & Herramientas Para Empresas (1)vmcalderon
El iniciador de las Redes Sociales. Comienza como un juego de usuario, hasta que le comienza a interesar el mundo que rodea Social Media. Las empresas no es que tengan que estar, es que si no están, dejan pasar una oportunidad enorme de ponerse a la altura de la evolución social, las Redes Sociales han venido para quedarse.
El documento habla sobre el marketing en redes sociales. Explica que es diferente al marketing tradicional porque permite una comunicación menos lineal y la comunidad determina parte del flujo del mercado. Menciona que más del 50% de empresas usan redes sociales para promover sus marcas, comunicarse con clientes y crear nuevas relaciones. También describe los pasos básicos para crear una exitosa campaña de marketing en redes como definir objetivos, formar un equipo, crear una estrategia y contenido, y mantenerse aprendiendo sobre las tendencias.
Estrategias de Social Media:
• Los nuevos consumidores y las redes sociales. Estar dónde está el cliente y relacionarse con el
• El despliegue de la marca online: el desarrollo de un plan estratégico en redes sociales
• La convergencia del Branding con la Atención al Cliente en las redes sociales: una tendencia en evolución
o El uso de herramientas de medios sociales para mejorar la conciencia de marca y desarrollar nuevas relaciones con los clientes potenciales
o El cliente social y el Social CRM: ventajas y beneficios reales para su empresa
Reputación corporativa en el ciberespacio
El documento habla sobre estrategias para posicionar una marca en línea. Menciona que ser reconocido es el objetivo de toda campaña publicitaria y que en Internet la popularidad genera más visitas al sitio web. Recomienda establecer alianzas estratégicas a través de intercambios de enlaces y banners, atraer suscriptores ofreciendo contenido valioso de forma gratuita, y usar redes sociales como Facebook y Twitter para mejorar la participación y posicionamiento de la marca.
Taller sobre las oportunidades que ofrecen los Social Media en el ámbito de la publicidad. Curso impartido a alumnos del ultimo año de Publicidad y RRPP de la Universidad de Segovia en el marco del Festival Publicatesen. Año 2013.
El documento presenta el plan de social media de la revista digital BrokenFace. Se detalla su presencia en plataformas como Twitter, Facebook y YouTube, y se identifican fortalezas como contenido diferenciado y empleados activos en redes. Los objetivos son aumentar seguidores, mejorar el posicionamiento y fidelizar lectores mediante publicaciones periódicas. Se incluye una grilla de trabajo con tareas y recursos requeridos.
Como parte de una asignación académica de la asignatura Medios sociales y narrativa multimedia se presenta un breve análisis del Fanpage del medio de comunicación Canal 10 de Nicaragua.
Manual para el Manejo de Redes Sociales de Radio UMAAna Sandoval
Este manual proporciona lineamientos generales para el uso de redes sociales como Twitter, Facebook, Instagram, YouTube y Snapchat para promover Radio UMA. Explica la estructura de publicaciones en cada plataforma, el uso de hashtags, menciones, retweets y más. Además, define el rol del Community Manager y las habilidades necesarias para administrar efectivamente las cuentas de las redes sociales de la emisora.
Social Media Marketing para el Sector Turístico Membresias
Este documento resume los conceptos y estrategias clave del marketing en redes sociales para el sector turístico. Explica que el marketing en redes sociales implica aprovechar los vínculos generados en las redes para satisfacer las necesidades de los clientes. Luego, describe el proceso de planificación estratégica que incluye escuchar, analizar, planear y actuar; y define los objetivos, canales, contenido, ejecución, mantenimiento e indicadores clave de desempeño de una estrategia efectiva de marketing en redes sociales.
Monitoreo, herramientas para la monitorización en redes-sociales Interlat
Este documento introduce el concepto de monitoreo de redes sociales, describiendo sus objetivos, beneficios y procesos clave que incluyen configurar parámetros de búsqueda, escuchar conversaciones, medir sentimientos e interactuar. También examina herramientas manuales, gratuitas y de pago para monitorear plataformas como blogs, Twitter, Facebook y herramientas automatizadas. Concluye enfatizando la importancia de no subestimar las opiniones en línea y la necesidad de combinar herramientas con análisis humano.
Redes sociales web 2.0. Fidelización de de clientes generando comunidadInterlat
Redes sociales web 2.0. Fidelización de de clientes generando comunidad. Curso virtual Ebusiness para Pymes. Inicie, promocione y administre su negocio en internet.
Las redes sociales: ¿como pueden ayudar a mi asociación?novisline
Las redes sociales pueden ayudar a las asociaciones mediante la generación de tráfico en la web, el incremento de la interacción con los usuarios, el posicionamiento de marca y el lanzamiento de nuevos productos. Twitter permite a las asociaciones compartir información de forma inmediata con sus miembros y conocer mejor a su mercado a través de conversaciones y comentarios.
Este documento presenta un plan de marketing de redes sociales para la revista digital BrokenFace. El plan propone objetivos como aumentar seguidores, especialmente periodistas y personas relacionadas con medios, canalizar tráfico al sitio web, y mejorar la interacción con lectores. Detalla una estrategia para Twitter, Facebook y Google+ que incluye contenido y frecuencia de publicaciones, así como una grilla de tareas y recursos requeridos.
El documento proporciona cifras y estadísticas sobre el uso de redes sociales a nivel global y en España. Explica brevemente qué es un blog y analiza el estado de la blogosfera hispana. También analiza el uso de redes sociales por parte de cadenas hoteleras españolas y conceptos como identidad corporativa, reputación de marca y estrategia de comunicación.
Este documento proporciona una introducción a la comunicación corporativa a través de los medios sociales. Explica que los medios sociales han cambiado la relación entre las marcas y los consumidores permitiendo una participación bidireccional y la pérdida de control del mensaje por parte de las marcas. También describe los principales canales sociales como Facebook y Twitter, estrategias de comunicación en estos canales, y casos de éxito de marcas que usan los medios sociales de manera efectiva.
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Las redes sociales se usan en política, educación y publicidad. En política permiten comunicación directa con electores, ampliar el alcance e interactuar de manera personalizada. En educación mantienen a estudiantes conectados y las redes son una aliada efectiva. En publicidad ofrecen visibilidad de marcas y atraer nuevos consumidores, aunque también existe el riesgo de comentarios negativos y pérdida de privacidad.
El documento describe los pasos para crear una estrategia efectiva en redes sociales. Estos incluyen establecer objetivos claros, desarrollar una estrategia que defina el público objetivo, las redes a utilizar y la línea editorial de la marca, implementar tácticas de activación social y difusión, crear un calendario y presupuesto, y evaluar los resultados mediante el análisis de métricas para medir el éxito de la estrategia. Adicionalmente, explica los beneficios de usar plataformas como Facebook, Twitter
Las redes sociales son comunidades formadas por usuarios que comparten información e interaccionan a través de plataformas en Internet. Cada red social tiene objetivos y usos particulares. Algunas ventajas de las redes sociales incluyen la comunicación inmediata, oportunidades laborales, y mejorar la visibilidad de marcas. Algunos desafíos son estafas, configuración de privacidad, y adicción a las redes sociales. El análisis de redes sociales puede ayudar a comprender cómo se propagan ideas y en
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1.- Historia de las redes sociales
2.- La nueva forma de comunicación
3.- Social media y redes sociales
4.- La importancia de generar marca en Internet
5.- Una web 2.0 correcta para una fundación o asociación
6.- El plan de marketing ON-LINE
7.- Herramientas de medición y control de visibilidad y notoriedad de marca en Internet.
Planes editoriales, planes de contenido, planes de dinamización, gestión de contenidos... en el mundo del Social Media y, sobre todo, en la esfera del Community Manager, es difícil no haber oído estos términos pero, ¿qué es exactamente un plan editorial? ¿Para qué sirve? ¿Por qué se hace? ¡Te lo contamos!
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El documento proporciona información sobre las redes sociales y cómo las empresas pueden comunicarse y medir resultados en ellas. Explica las principales redes como Facebook, Twitter, LinkedIn y cómo crear cuentas en cada una. También ofrece consejos sobre cómo generar contenido, conseguir seguidores, y medir la reputación, popularidad e influencia en las redes sociales a través de diversas herramientas analíticas.
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El iniciador de las Redes Sociales. Comienza como un juego de usuario, hasta que le comienza a interesar el mundo que rodea Social Media. Las empresas no es que tengan que estar, es que si no están, dejan pasar una oportunidad enorme de ponerse a la altura de la evolución social, las Redes Sociales han venido para quedarse.
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Estrategias de Social Media:
• Los nuevos consumidores y las redes sociales. Estar dónde está el cliente y relacionarse con el
• El despliegue de la marca online: el desarrollo de un plan estratégico en redes sociales
• La convergencia del Branding con la Atención al Cliente en las redes sociales: una tendencia en evolución
o El uso de herramientas de medios sociales para mejorar la conciencia de marca y desarrollar nuevas relaciones con los clientes potenciales
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Reputación corporativa en el ciberespacio
El documento habla sobre estrategias para posicionar una marca en línea. Menciona que ser reconocido es el objetivo de toda campaña publicitaria y que en Internet la popularidad genera más visitas al sitio web. Recomienda establecer alianzas estratégicas a través de intercambios de enlaces y banners, atraer suscriptores ofreciendo contenido valioso de forma gratuita, y usar redes sociales como Facebook y Twitter para mejorar la participación y posicionamiento de la marca.
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El documento presenta el plan de social media de la revista digital BrokenFace. Se detalla su presencia en plataformas como Twitter, Facebook y YouTube, y se identifican fortalezas como contenido diferenciado y empleados activos en redes. Los objetivos son aumentar seguidores, mejorar el posicionamiento y fidelizar lectores mediante publicaciones periódicas. Se incluye una grilla de trabajo con tareas y recursos requeridos.
Como parte de una asignación académica de la asignatura Medios sociales y narrativa multimedia se presenta un breve análisis del Fanpage del medio de comunicación Canal 10 de Nicaragua.
Manual para el Manejo de Redes Sociales de Radio UMAAna Sandoval
Este manual proporciona lineamientos generales para el uso de redes sociales como Twitter, Facebook, Instagram, YouTube y Snapchat para promover Radio UMA. Explica la estructura de publicaciones en cada plataforma, el uso de hashtags, menciones, retweets y más. Además, define el rol del Community Manager y las habilidades necesarias para administrar efectivamente las cuentas de las redes sociales de la emisora.
Social Media Marketing para el Sector Turístico Membresias
Este documento resume los conceptos y estrategias clave del marketing en redes sociales para el sector turístico. Explica que el marketing en redes sociales implica aprovechar los vínculos generados en las redes para satisfacer las necesidades de los clientes. Luego, describe el proceso de planificación estratégica que incluye escuchar, analizar, planear y actuar; y define los objetivos, canales, contenido, ejecución, mantenimiento e indicadores clave de desempeño de una estrategia efectiva de marketing en redes sociales.
Monitoreo, herramientas para la monitorización en redes-sociales Interlat
Este documento introduce el concepto de monitoreo de redes sociales, describiendo sus objetivos, beneficios y procesos clave que incluyen configurar parámetros de búsqueda, escuchar conversaciones, medir sentimientos e interactuar. También examina herramientas manuales, gratuitas y de pago para monitorear plataformas como blogs, Twitter, Facebook y herramientas automatizadas. Concluye enfatizando la importancia de no subestimar las opiniones en línea y la necesidad de combinar herramientas con análisis humano.
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Redes sociales web 2.0. Fidelización de de clientes generando comunidad. Curso virtual Ebusiness para Pymes. Inicie, promocione y administre su negocio en internet.
Las redes sociales: ¿como pueden ayudar a mi asociación?novisline
Las redes sociales pueden ayudar a las asociaciones mediante la generación de tráfico en la web, el incremento de la interacción con los usuarios, el posicionamiento de marca y el lanzamiento de nuevos productos. Twitter permite a las asociaciones compartir información de forma inmediata con sus miembros y conocer mejor a su mercado a través de conversaciones y comentarios.
Las redes sociales: ¿como pueden ayudar a mi asociación?novisline
Las redes sociales pueden ayudar a las asociaciones a lograr objetivos como generar tráfico en la web, incrementar la interacción con los usuarios y posicionar la marca. Se recomienda crear un plan de redes sociales que defina objetivos, identifique el público objetivo y analice la competencia. Plataformas como Twitter y YouTube permiten compartir información e interactuar con asociados de manera inmediata.
El documento proporciona una introducción al marketing en medios sociales. Explica que los medios sociales son plataformas donde emisores y receptores comparten contenido. También describe cinco pasos para comenzar una presencia en medios sociales: 1) definir objetivos y palabras clave, 2) buscar conversaciones relevantes, 3) crear contenido valioso, 4) escuchar, conversar y conectar, y 5) medir el impacto. Además, explica que una estrategia de medios sociales puede ayudar a una marca a construir una
Este documento describe las razones para usar redes sociales en el marketing. Permite el contacto directo con los usuarios y compartir información adicional sobre los productos. Las redes sociales están creciendo rápidamente y la gente las usa como una nueva forma de comunicación e interacción. El documento también menciona la evolución futura de las redes sociales.
Este documento discute los beneficios de usar redes sociales. Permite el contacto directo con los usuarios y compartir información adicional sobre los productos. También están creciendo rápidamente y la gente las ha adoptado como una nueva forma de comunicación e interacción.
El documento habla sobre marketing en medios sociales. Explica que es diferente al marketing tradicional porque la comunicación es menos lineal y la comunidad determina parte del flujo del mercado. También describe tres formas en que los medios sociales son perfectos para el marketing: 1) dar a conocer la marca, 2) comunicarse con clientes actuales y potenciales, y 3) crear nuevas relaciones con otras empresas y personas. Finalmente, dice que los medios sociales seguirán evolucionando en los próximos años y podrían reemplazar a los medios tradicionales.
Este documento presenta una introducción al marketing digital y las redes sociales. Explica las 5 claves del marketing en redes sociales, el contexto y uso de las redes sociales en las empresas, la conversión e integración de las redes sociales en el plan estratégico de marketing de una empresa. También describe el ecosistema de redes sociales, los perfiles requeridos y los 10 pasos para crear una estrategia efectiva de marketing en redes sociales.
En este taller sobre "Redes Sociales para Pymes" de CECARM se dan a conocer las bases para el arranque de un proyecto de Social Media en una pyme, diferentes aplicaciones sociales, acciones de Marketing en Redes Sociales, cómo promocionar una empresa y generar resputación social y cómo rentabilizar la inversión en redes sociales.
Enfoque estratégico de Sadim en social mediajrredondo
Este documento describe el uso y tendencias de las redes sociales. Menciona que el 61% de los usuarios las usan diariamente y que Facebook es la red más popular. Explica que los principales motivos de uso son fines personales como relacionarse con amigos. También cubre temas como publicidad en redes sociales y posibles estrategias para empresas como contratar asesoría especializada o diseñar un plan estratégico que alinee objetivos con las motivaciones de los usuarios.
Este documento presenta un seminario de capacitación para convertirse en un Community Manager efectivo. El seminario cubre temas como el perfil del Community Manager, sus funciones y responsabilidades, las redes sociales más importantes como Facebook y Twitter, y cómo crear un plan de medios sociales que incluya una estrategia, investigación, ejecución y medición. El objetivo general es preparar a los asistentes para que puedan administrar comunidades virtuales y las redes sociales de marcas y empresas de manera profesional.
Este documento describe una estrategia de marketing en medios sociales. Explica qué son los medios sociales, sus beneficios para las empresas, las herramientas disponibles como blogs, redes sociales y microblogs, y los pasos para crear un plan de medios sociales incluyendo análisis, objetivos, público objetivo, y medición de resultados.
Pequeña introducción sobre Social Media OptimizationRaúl Bocanegra
El documento define la optimización de medios sociales (SMO) como una estrategia y conjunto de acciones llevadas a cabo en redes sociales y comunidades en línea con fines publicitarios o comerciales. Explica que SMO ha adquirido relevancia debido al aumento de sitios sociales, tiempo que los usuarios pasan en ellos y los beneficios para el tráfico y posicionamiento. El objetivo principal de SMO es aprovechar al máximo los recursos de Internet para mejorar la imagen de marca y presentación de una empresa ante los clientes.
Este documento proporciona una definición de Community Manager y describe sus principales tareas y responsabilidades. Explica que un Community Manager es la persona encargada de gestionar las relaciones entre una empresa y sus clientes en el ámbito digital, con el objetivo de fortalecer esas relaciones y lograr los objetivos estratégicos de la organización. Sus principales tareas incluyen escuchar a la comunidad, transmitir información internamente, explicar la posición de la empresa y buscar líderes y oportunidades de colaboración. También ofrece consejos sobre
El documento proporciona instrucciones sobre cómo desarrollar una estrategia efectiva en redes sociales. Explica que se debe establecer objetivos claros, desarrollar una estrategia que incluya la definición del público objetivo y la selección de redes, crear una línea editorial coherente con la marca, activar el contenido en las redes, planificar la difusión, establecer un calendario y presupuesto, y evaluar los resultados para medir el éxito de la estrategia. También discute los beneficios de usar pl
Cómo crear una estrategia en redes socialesMaria Infante
Presentación del taller sobre "Cómo crear estrategias en medios sociales" impartido en el Hotel Hilton Santo Domingo, dentro del programa TyC Social en República Dominicana en Marzo 2012.
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El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARIS”. Esta actividad de aprendizaje propone el reto de descubrir el la secuencia números para abrir un candado, el cual destaca la percepción geométrica y conceptual. La intención de esta actividad de aprendizaje lúdico es, promover los pensamientos lógico (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia y viso-espacialidad. Didácticamente, ésta actividad de aprendizaje es transversal, y que integra áreas del conocimiento: matemático, Lenguaje, artístico y las neurociencias. Acertijo dedicado a los Juegos Olímpicos de París 2024.
La Unidad Eudista de Espiritualidad se complace en poner a su disposición el siguiente Triduo Eudista, que tiene como propósito ofrecer tres breves meditaciones sobre Jesucristo Sumo y Eterno Sacerdote, el Sagrado Corazón de Jesús y el Inmaculado Corazón de María. En cada día encuentran una oración inicial, una meditación y una oración final.
4. 1. Social Media es mucho más que Facebook y Twitter.
Social Media es como cualquier otro medio que los
usuarios utilizan para informarse y entretenerse.
5. 1. Social Media es mucho más que Facebook y Twitter.
Un medio nuevo que ha cambiado
la forma de usar internet.
6. 1. Social Media es mucho más que Facebook y Twitter.
Hoy en día, toda la experiencia online es
social, interactiva y participativa.
Las diferencias entre medios
tradicionales y sociales se ha acortado.
3.5 billones de usuarios comparten contenido a través
de redes sociales.
130 es el promedio de amigos o seguidores de una
persona en redes sociales.
40% del total de usuarios de Internet crea
contenido de forma proactiva.
8. 1. Social Media es mucho más que Facebook y Twitter.
Listening Platform Comunidades
Aplicaciones y
Juegos
Atención al Cliente Content Marketing
9. 1. Social Media es mucho más que Facebook y Twitter.
El uso de Redes Sociales fue la actividad online
que más creció en 2010.
La adopción de redes sociales se ha duplicado en
relación al año anterior. El tiempo promedio en redes sociales
supera cualquier otra actividad. El 82% de los usuarios de
Internet de Latinoamérica usan redes sociales.
10. 1. Social Media es mucho más que Facebook y Twitter.
El boom de Facebook y Twitter
La adopción de Facebook y Twitter se ha disparado
durante el año 2010, con una visible migración desde
plataformas en retroceso como MySpace, Hi5 y Metroflog.
11. Una campaña en Social Media es
2 como cualquier Estrategia de Mkt.
12. 2. Una campaña en Social Media es como cualquier Estrategia de Mkt.
¿Qué se necesita para utilizar efectivamente los medios
sociales y realizar una Estrategia exitosa?
Para responder esta pregunta es
importante utilizar un proceso de
planeamiento de negocios antes de
generar cualquier tipo de plan de
acción.
Si la pregunta es ¿Tengo que
hacer algo en Twitter?, se está
comenzando con el paso
equivocado.
13. 2. Una campaña en Social Media es como cualquier Estrategia de Mkt.
¿Qué se necesita para utilizar efectivamente los medios
sociales y realizar una Estrategia exitosa?
Escuchar Analizar Planear Actuar
Comprender el Encontrar la Definir los Establecer las
Contexto: Oportunidad: Objetivos: Tácticas:
¿Qué se está ¿Cuál es el y la Estrategia ¿Cuál es el mejor
diciendo y aprendizaje y las ¿Qué queremos método y
haciendo, por situaciones lograr y cómo lo plataforma para
quién y cómo? para aprovechar? haremos realidad? actuar?
Proceso de Control, Monitoreo y Reporte
14. 2. Una campaña en Social Media es como cualquier Estrategia de Mkt.
Escuchar Analizar Planear Actuar
Es importante entender que los usuarios ya hablan de las marcas o
empresas en redes sociales aunque estas no tengan presencia oficial.
Y existen herramientas pagas y gratuitas para analizar las redes:
15. 2. Una campaña en Social Media es como cualquier Estrategia de Mkt.
Escuchar Analizar Planear Actuar
Teniendo en cuenta el contexto y situación de la marca se deben
especificar cuales son las siguientes oportunidades existentes en Social
Media y plantear de forma concreta los objetivos que queremos lograr.
Hay 3 preguntas claves que debemos respondernos:
¿De que manera el uso de Social Media va a beneficiar a la Empresa?
¿Cómo vamos a generar valor agregado a los usuarios?
¿Qué factores van a determinar el éxito o no de nuestra Campaña?
16. 2. Una campaña en Social Media es como cualquier Estrategia de Mkt.
Escuchar Analizar Planear Actuar
Es el momento de tomar decisiones:
¿Qué canales vamos a usar?
¿Cuáles son las tácticas que debemos implementar?
¿Qué contenido vamos a publicar?
¿Cómo deben manejarse los canales?
¿Quién será el encargado de manejar los canales?
17. La figura del Community Manager
3 es imprescindible en Social Media.
18. 3. La figura del Community Manager es imprescindible en Social Media.
Se ha discutido mucho
sobre su función.
Se ha puesto en duda el
valor de sus tareas y
responsabilidades.
19. 3. La figura del Community Manager es imprescindible en Social Media.
“Community Manager” no es más
que un nombre o un término.
Podrían ser muchos otros:
Social Media Specialist
Coordinador Social
20. 3. La figura del Community Manager es imprescindible en Social Media.
Lo importante es que el
Community Manager es el
especialista en Redes Sociales
que ayuda a las Empresas a
tomar decisiones y definir
tácticas a implementar.
21. 3. La figura del Community Manager es imprescindible en Social Media.
El Community Manager es
como un líder de Social Media
para una Empresa.
Es quien ayuda a planear y ejecutar la
Estrategia en Redes Sociales.
Las características de una Community
Manager son diferentes según la empresa y el
tipo de objetivos que se quieran lograr, pero las
principales responsabilidades son las mismas:
Nos ayuda a elegir qué canales debemos usar.
Y definir cuáles son las tácticas que debemos implementar.
Es el responsable de crear el contenifo a publicar.
Y crear el Guideline que especifica como deben manejarse los canales.
22. 3. La figura del Community Manager es imprescindible en Social Media.
Moderación de los Canales:
▪ Modera contenido generado por usuarios (comentarios, etc.)
▪ Responder a los usuarios (Twitter, Facebook y YouTube).
▪ Promueve la conversación y participación en los canales.
Content Manager:
▪ Publicación de Contenido en las Redes Sociales.
▪ Cosecha necesidades de usuarios para detectar oportunidades.
▪ Impulsar el conocimiento de la marca a través del contenido.
Outreach Coordinator:
▪ Realiza contacto con Bloggers y personalidades influyentes.
▪ Coordinar la correcta medición de cada uno de los canales.
Follow and Report:
▪ Trackear la evolución y crecimiento de cada canal..
▪ Generación de reportes mensuales con oportunidades.
23. El Retorno de la Inversión depende
4 los objetivos planteados.
24. 4. El Retorno de la Inversión depende los objetivos planteados.
En Social Media debemos
pensar más allá de leads o
ventas alcanzadas.
Visibilidad Comunidad
Existen otras métricas o
variables a tener en cuenta
que pueden determinar el
éxito o no de una estrategia.
Engagement Branding
25. 4. El Retorno de la Inversión depende los objetivos planteados.
Visibilidad Comunidad Branding Engagement
Generación de tráfico Número total Valor de la Marca Interacción
en los canales: de seguidores: en los canales: de los Usuarios:
- Tráfico Total. - Likes en Facebook. - Sentimiento Positivo. - Comentarios.
- Visitas Totales. - Followers en Twitter. - Recomendaciones. - Participantes Totales.
- Reproducciones. - Suscriptores YouTube. - Reviews Positivos. - Votos o Likes.
- Tráfico al Website. - Usuarios Registrados. - Presencia Total. - Contenigo generado.
26. 4. El Retorno de la Inversión depende los objetivos planteados.
Indicador Objetivos Métricas
Cantidad de visitas e impresiones
Visibilidad Tráfico de los Canales
totales de cada canal.
Visibilidad Generar Tráfico al sitio Visitas generadas desde cada canal.
Seguidores Totales en cada canal.
Comunidad Cantidad de Seguidores
Suscripciones totales en cada canal.
Cantidad de Retweets y Menciones.
Comunidad Recomendaciones
Cantidad de Likes o Invitaciones
Comentarios Totales.
Engagement Participación Simple Cantidad de Likes en Publicaciones.
Participantes Totales de cada Iniciativa.
Engagement Participación Compleja Contenido Generado por los Usuarios
27. Social Media es el medio más
5 flexible, dinámico y cambiante.
28. 5. Social Media es el medio más flexible, dinámico y cambiante.
Surgen nuevos canales de
forma constante y cambia la
manera que interactuamos.
Es importante estar atento a las tendencias que se perciben
en la región y estar preparados para poder adaptar a nuestra
estrategia a diferentes canales o comunidades.
29. 5. Social Media es el medio más flexible, dinámico y cambiante.
Tendencias para estar atentos:
Los usuarios ya NO usan
mobile sólo para hablar…
39% navega internet.
34% usa redes sociales.
33% escucha música.
30% chatea.
75% saca fotos.
35% descarga apps.
24% usa apps diariamente.
Y se viene el boom de la
Geolocalización:
30. 5. Social Media es el medio más flexible, dinámico y cambiante.
Tendencias para estar atentos:
Una tendencia a nivel global:
90% las empresas en Estados Unidos
ya lo usan dentro de sus Estrategias.
26% del presupuesto total de
Mercadotecnia de las empresas es
usado para generar contenido relevante.
El presupuesto asignado para Marketing
de Contenidos crecerá en un 51%
durante el transcurso del 2011
31. 5. Social Media es el medio más flexible, dinámico y cambiante.
Tendencias para estar atentos:
El BOOM del Social CRM
Un Social CRM es cómo contar con
un Centro Online de Atención al
Cliente para atender y dar soporte a
los clientes de una Empresa.
Es un proceso que utiliza las
posibilidades de los canales
digitales y sociales para dar
respuesta en tiempo real a las
inquietudes y preguntas de cada
usuario y controlar su status.
32. 5. Social Media es el medio más flexible, dinámico y cambiante.
Tendencias para estar atentos: