Este documento trata sobre la importancia de comunicarse de manera efectiva y las habilidades básicas para lograrlo, como escuchar, observar y hablar. Explica que la comunicación puede ser verbal o no verbal e identifica frases positivas y negativas. Finalmente, destaca factores como el diálogo bidireccional y crear un ambiente amigable para mejorar la comunicación.

1. Comunicarnos bien es un arte
que vale la pena aprender...

2. Expresar lo queExpresar lo que
pensamos, sentimospensamos, sentimos
y deseamos esy deseamos es
fundamental parafundamental para
enriquecer y mejorarenriquecer y mejorar
las relaciones conlas relaciones con
los demás .los demás .
1

3. ¿Cómo nos expresamos?¿Cómo nos expresamos?
No verbal
 Gestos
 Movimientos y posturas
corporales
 Escritura
 Señas
 Mirada
Verbal
 Palabra hablada
Tono de voz
2

4. La comunicación procede de
CUALQUIER parte del cuerpo:
Rostro/cabeza
Ojos
Cabeza, cabello, lentes
Boca
Manos
Barreras corporales
Forma de sentarse
Pies y piernas
3

5. 4

6. ¿Por dónde empezar?
Aprendiendo 3 habilidades básicas:
1. Escuche
2. Observe
3. Hable
5No siempre es fácil unaNo siempre es fácil una
buena comunicaciónbuena comunicación..

7. 6FRASES QUE PUEDO EVITARFRASES QUE PUEDO EVITAR
¿Me entiendes? ¡Estás mal!
No estoy de acuerdo
No te creo
Deberías de… hubieras…
Siempre… tú siempre… tú nunca
Pero…
Aquí, pasándola
No puedo
Está muy difícil
No doy una
Soy un tonto
Me siento muy mal
Imposible
El utilizar frases negativas comoEl utilizar frases negativas como
estas nos dificulta la comunicación yestas nos dificulta la comunicación y
afecta el autoestima.afecta el autoestima.

8. FRASES QUE PRODUCENFRASES QUE PRODUCEN
SENSACIONESSENSACIONES
!! POSITIVAS !!
Por favor
Tienes razón
Cuenta
conmigo
¿Tú que
opinas?
Me siento de maravilla
¡Claro que sí!
Gracias
Yo me encargo
¡¡¡Oír y decir frases positivas nos ayuda¡¡¡Oír y decir frases positivas nos ayuda
a sentirnos y comunicarnos mejor!!!a sentirnos y comunicarnos mejor!!!
7

9. 1.1. Diálogo de dos víasDiálogo de dos vías
2.2. Crear un compromiso o “asociación”Crear un compromiso o “asociación”
3.3. Propiciar ambiente amigablePropiciar ambiente amigable
4.4. Romper las barreras socioculturalesRomper las barreras socioculturales
5.5. Hacer uso efectivo de la comunicación verbal y no verbalHacer uso efectivo de la comunicación verbal y no verbal
6.6. Mayor oportunidad para que el interlocutor se exprese librementeMayor oportunidad para que el interlocutor se exprese libremente
Factores:Factores:
8
SERVICIO ESTATAL DE SALUD MENTAL
habilidades@saludsonora.gob.mx

10. 1.1. Diálogo de dos víasDiálogo de dos vías
2.2. Crear un compromiso o “asociación”Crear un compromiso o “asociación”
3.3. Propiciar ambiente amigablePropiciar ambiente amigable
4.4. Romper las barreras socioculturalesRomper las barreras socioculturales
5.5. Hacer uso efectivo de la comunicación verbal y no verbalHacer uso efectivo de la comunicación verbal y no verbal
6.6. Mayor oportunidad para que el interlocutor se exprese librementeMayor oportunidad para que el interlocutor se exprese libremente
Factores:Factores:
8
SERVICIO ESTATAL DE SALUD MENTAL
habilidades@saludsonora.gob.mx