La comunicación asertiva mejora las relaciones interpersonales, reduce los conflictos y potencia el liderazgo. Ser asertivo permite expresar necesidades y deseos de manera clara y respetuosa. En contraste, la comunicación pasiva no logra expresar efectivamente las necesidades, mientras que la agresiva genera conflictos. Es importante practicar la comunicación asertiva a través de dinámicas grupales que incluyen role playing.

1. Comunicación asertiva:
la clave del éxito en la
vida personal y
profesional
La comunicación asertiva es una habilidad fundamental para
relacionarnos de manera efectiva con los demás.
by Oxford Group
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso
HUANQUI CANTO

2. La importancia de la comunicación
asertiva
Mejora tus relaciones
Comunicarte de manera asertiva te permite
expresar tus deseos y necesidades de
manera clara y respetuosa, generando
relaciones más saludables y estables.
Evita conflictos
Cuando te comunicas de manera asertiva,
reduces la probabilidad de malentendidos y
conflictos innecesarios, logrando un ambiente
más armonioso.
Potencia tu liderazgo
Un líder que se comunica de manera asertiva
genera un ambiente de trabajo seguro y
confiable, lo que incide positivamente en el
desempeño y la motivación de su equipo.
Mejora tu autoestima
Comunicarte de manera asertiva te permite
conocer y expresar tus propias emociones e
ideas, incrementando tu autoconfianza y
empoderándote en tu vida personal y
profesional.

3. Diferencias entre comunicación pasiva,
agresiva y asertiva
1 Comunicación pasiva
Evita conflictos y confrontaciones, pero
no logra expresar de manera efectiva
las necesidades y deseos propios.
2
Comunicación agresiva
Se impone sobre los demás de manera
intimidante y desconsiderada,
generando conflictos y malestar en las
relaciones interpersonales.
3 Comunicación asertiva
Expresa de manera clara y directa las
necesidades propias, respetando los
derechos y necesidades de los demás,
logrando relaciones equilibradas y
saludables.

4. Dinámicas para identificar estilos de
comunicación
Comunicación no verbal
Realiza un ejercicio de
observación en grupo, donde
se discutan los diferentes
mensajes que se pueden
transmitir a través del lenguaje
corporal y la expresión facial.
Escucha activa
Divide a tu grupo en parejas,
donde una persona hablará y
la otra escuchará y reproducirá
lo que ha escuchado.
Así se desarrollará la
capacidad de escuchar de
manera efectiva y de
expresarse de manera clara.
Retroalimentación
reflexiva
Pide a los participantes que
compartan su opinión sobre un
tema en específico, y luego se
les pide que respondan a esta
opinión de manera empática,
tomando en cuenta los puntos
de vista y emociones del otro.

5. Role playing para experimentar
diferentes estilos de comunicación
1 Escenario 1:
Comunicación
asertiva
En parejas, los participantes
representarán una situación
cotidiana e intercambiarán
papeles para practicar la
comunicación asertiva.
2 Escenario 2:
Comunicación
agresiva
En parejas, los participantes
representarán una situación
de conflicto y se comunicarán
de manera agresiva para
ejemplificar sus
consecuencias.
3 Escenario 3:
Comunicación
pasiva
En parejas, los participantes
representarán una situación en la
que las necesidades y deseos no
son expresados adecuadamente,
para discutir los problemas que esto
puede ocasionar.

6. Conclusión
¡Practica la comunicación
asertiva!
Ahora que conoces lo importante que es la
comunicación asertiva, pon en práctica los
consejos que te hemos brindado y mejora tus
habilidades en este tema tan importante para tu
vida personal y profesional.
¡No olvides el role playing!
El role playing es una poderosa herramienta de
aprendizaje, ya que te permite experimentar y
comprender las diferentes facetas de la
comunicación en un ambiente seguro y
controlado.

7. Recursos recomendados
Título del libro Autor Editorial
Comunicación asertiva Roger Fisher Barcelona editorial
Hablar en público y saber
comunicar
Isabel García Cintas Taurus ediciones
El arte de hablar en público Dale Carnegie Ediciones fondo de cultura
económica

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