El documento habla sobre la gestión del conocimiento, las comunidades de práctica profesionales y el uso de la web 2.0 para compartir información. Explica que la gestión del conocimiento tradicional no funciona bien, ya que el conocimiento se comparte de forma voluntaria en un contexto adecuado. Las comunidades de práctica son grupos informales que comparten conocimientos para generar nuevos conocimientos. La web 2.0 permite crear estas comunidades virtuales fácilmente para compartir experiencias.