Este documento presenta conceptos básicos de la mercadotecnia, incluyendo necesidades, deseos, demandas, oferta, intercambio y mercados. Explica que las necesidades son estados de carencia percibida y pueden ser innatas o adquiridas. Los deseos se ven influenciados por la cultura y personalidad individual y se transforman en demandas cuando están respaldados por el poder adquisitivo. La oferta de mercadotecnia combina productos y servicios para satisfacer necesidades. El intercambio implica que la marca ofrece valor al cliente

1. +
CONCEPTOS BÁSICOS
DE LA MERCADOTECNIA

2. +
NECESIDADES DESEOS DEMANDAS
OFERTA INTERCAMBIO MERCADOS

3. +
NECESIDAD
Estados de carencia percibida, algo que no puede ser percibido.
“DIRCCIONARIO DE LA REAL ACADEMIA ESPAÑOLA”
¿Qué, por
qué, cuándo,
dónde y a
cuánto
compra la
gente?

4. +
Tipos de necesidades
Son de carácter fisiológico
obiogénicas.
Incluyen las necesidades de
alimento, agua, aire, vestimenta,
vivienda y sexo.
Son indispensables para
mantener la vida biológica.
Innatas o primarias Adquiridas o secundarias
Son aquello que aprendemos en
respuesta de nuestro ambiente o
cultura.
Incluyen las necesidades de
autoestima, prestigio, afecto,
poder y aprendizaje.
Son resultado del estado
psicológico subjetivo del individuo
y de sus interrelaciones con los
demás.

5. +
JERARQUIA DE LAS
NESECIDADES DE
MASLOW

6. +
DESEOS
Forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la
cultura y la personalidad individual.
“Philip Kotler, padre de la Mercadotecnia”
Los deseos se
ven
influenciados
por la cultura y
personalidad.

7. +
DEMANDAS
Deseos humanos respaldados por el poder de compra.
Los
consumidores
están listos
para
monetizar los
beneficios.
DESEO Ó NECESIDAD + PODER ADQUISITIVO = DEMANDA

8. +
OFERTAS DE MERCADOTECNIA
Combinación de productos, servicios, información o experiencia
que se ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad o
deseo.
La oferta de
valor que se
planea para el
consumidor
potencial.

9. +
INTERCAMBIO
Acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo
a cambio.
La marca da
valor al cliente
y el cliente
entrega valor
a la marca.

10. +
MERCADOS
Conjunto de todos los compradores, reales y potenciales, de un
producto y servicio.
Mercado:
- Meta
- potencial

11. +
MUCHAS GRACIAS
LIC. ADM. ERIKA LOA NAVARRO