5. Calidad en los procesos
EJEMPLO DE RELACIÓN CLIENTE-PROVEEDOR INTERNO.
Si el que prepara un reporte de entrega entiende que el operario de almacén
que prepara el envío es su cliente, procurará que la información en el reporte
sea completa; por ejemplo, no omitirá el código postal en la dirección, la
descripción de la mercancía será completa y totalmente legible, incluirá los
códigos de los productos, etc. y quizás, hasta la fecha de entrega prometida o
cualquier otra información que, contribuyendo a agilizar el trabajo del
operario del almacén, colabore en la posibilidad de obtener la satisfacción
completa del cliente externo.
8. Definición:
INSUMO:
Insumo es un concepto económico que permite nombrar a un bien que se emplea en la producción
de otros bienes.
MATERIA PRIMA:
Las materias primas son extraídas de la mismísima naturaleza, sometiéndolas luego a un proceso de
transformación que desembocará en la elaboración de productos de consumo.
9. -PRODUCTO-
Aquello que ha sido fabricado (es decir, producido).
El producto no material, por su parte, se denomina servicio.
13. Definición:
BIENES:
En Economía, se consideran bienes a los objetos tangibles y con ésto nos referimos a cosas que se
pueden ver, tocar, oler… Los bienes pueden usarse o consumirse.
SERVICIOS:
Son comodidades intangibles, que no se pueden ver, oler o tocar como si fueran objetos.
Generalmente los servicios se obtienen a cambio de dinero.
15. -MEDICIÓN-
Indicador relativo de la efectividad con la que la organización ha venido consumiendo los recursos en el
proceso de cumplimiento de los resultados deseados.
16. -ADMINISTRACIÓN-
El concepto de administración hace referencia al funcionamiento, la estructura y el rendimiento de las
organizaciones.
17. -OPERACIONES-
Cuando hablamos de operaciones nos referimos a ejecuciones o maniobras metódicas y sistemáticas
sobre cuerpos, números, datos, etcétera, para lograr un determinado fin.
18. -INTERACCIONES-
Acción que se desarrolla de modo recíproco entre dos o más organismos, objetos, agentes, unidades,
sistemas, fuerzas o funciones.