Un proceso es una secuencia de pasos con lógica para lograr un resultado. Los procesos pueden ser clave, estratégicos o de apoyo. La calidad en los procesos requiere una buena relación entre equipos internos como el que prepara reportes y el almacén. Un proceso mide la efectividad del uso de recursos para cumplir resultados.

1. Procesos
Conceptos generales

2. ¿Qué es un PROCESO?
Un proceso es una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de lógica que
se enfoca en lograr algún resultado específico.

3. Tipos de Procesos
Los procesos pueden ser clasificados en función de varios criterios.
- Procesos clave
- Procesos estratégicos
- Procesos de apoyo

4. Transporte DemoraOperación Inspección
Operación
e
Inspección
Interpretación
Gráfica de Control
de Calidad
Almacén

5. Calidad en los procesos
EJEMPLO DE RELACIÓN CLIENTE-PROVEEDOR INTERNO.
Si el que prepara un reporte de entrega entiende que el operario de almacén
que prepara el envío es su cliente, procurará que la información en el reporte
sea completa; por ejemplo, no omitirá el código postal en la dirección, la
descripción de la mercancía será completa y totalmente legible, incluirá los
códigos de los productos, etc. y quizás, hasta la fecha de entrega prometida o
cualquier otra información que, contribuyendo a agilizar el trabajo del
operario del almacén, colabore en la posibilidad de obtener la satisfacción
completa del cliente externo.

6. CONCEPTOS

7. -INSUMOS Y MATERIA PRIMA-
Diferencias

8. Definición:
INSUMO:
Insumo es un concepto económico que permite nombrar a un bien que se emplea en la producción
de otros bienes.
MATERIA PRIMA:
Las materias primas son extraídas de la mismísima naturaleza, sometiéndolas luego a un proceso de
transformación que desembocará en la elaboración de productos de consumo.

9. -PRODUCTO-
Aquello que ha sido fabricado (es decir, producido).
El producto no material, por su parte, se denomina servicio.

12. -BIENES Y SERVICIOS-
Diferencias

13. Definición:
BIENES:
En Economía, se consideran bienes a los objetos tangibles y con ésto nos referimos a cosas que se
pueden ver, tocar, oler… Los bienes pueden usarse o consumirse.
SERVICIOS:
Son comodidades intangibles, que no se pueden ver, oler o tocar como si fueran objetos.
Generalmente los servicios se obtienen a cambio de dinero.

14. Clasificación de bienes
- Inmuebles
- Muebles
- de Consumo
- Intermedios
- de Capital

15. -MEDICIÓN-
Indicador relativo de la efectividad con la que la organización ha venido consumiendo los recursos en el
proceso de cumplimiento de los resultados deseados.

16. -ADMINISTRACIÓN-
El concepto de administración hace referencia al funcionamiento, la estructura y el rendimiento de las
organizaciones.

17. -OPERACIONES-
Cuando hablamos de operaciones nos referimos a ejecuciones o maniobras metódicas y sistemáticas
sobre cuerpos, números, datos, etcétera, para lograr un determinado fin.

18. -INTERACCIONES-
Acción que se desarrolla de modo recíproco entre dos o más organismos, objetos, agentes, unidades,
sistemas, fuerzas o funciones.

19. GRACIAS