El documento presenta una descripción de las teorías de conducta del consumidor (económica, psicoanálisis, aprendizaje y socio-psicológica) y cómo estas se aplican a las variables de marketing (producto, precio, plaza y promoción) para dos empresas (una cafetería y un departamental). Explica cómo ambas empresas usan estrategias de precios, ubicación, productos y promociones de acuerdo a cada teoría para satisfacer las necesidades y preferencias de los consumidores.

1. CONDUCTA DEL
CONSUMIDOR 8L
Profesora. Yamely E. Romero Rodríguez
Integrantes del equipo:
Guadalupe López Hernández
Rita del Carmen López Pérez
Soledad Hernández Tovilla
Nayeli Pérez García

3. Teoría Organización
La empresa maneja mensualmente promociones
Económica donde invita al cliente a consumir productos con
calidad, buen servicio y un buen precio.
Psicoanálisis No abarca mucho esta teoría, pues es una
empresa que ofrece solamente alimentos.
La empresa cuenta con clientes preferentes, que
Aprendizaje ya conocen los productos, el sabor y calidad, por
lo tanto siguen visitando continuamente.
Socio- Es visitada por influencia de amistades o familiares,
psicológica para la convivencia

4. 4 p’s Organización
El producto principal es el café(capuchino,
Producto americano y lechero, frappé) siguiendo con los
diferentes bocadillos y alimentos.
Precio El precio varia de acuerdo a c/sucursal.
Ubicada estratégicamente en una zona transitable,
Plaza frente a una tienda departamental de prestigio.
Publicidad o No comparte publicidad externa al público.
promoción Internamente, maneja tencard por mesa.

5. VARIABLES/
ECONÓMICO APRENDIZAJE PSICOANÁLISIS SOCIOLÓGICO
TEORIAS
-Buena -El sabor es -No manifiesta. -El consumidor
presentación. conocido y reconoce la
PRODUCTO recordado por el
-Buen sabor. importancia de
-Calidad. cliente. (existe la marca.
preferencia)
-Menor que la -Prefiere el -Maneja precios -El cliente
competencia, producto por de acuerdo a cuenta con la
PRECIO pero el tamaño es calidad y sabor c/sucursal y posibilidad de
menor. necesidades. adquirir el
-Según el producto.
producto.
-Ubicada en -Situado en un -Ambiente -Ubicada junto a
Galerías Tab. espacio cómodo empresas de
PLAZA 2000. concurrido y durante la prestigio para la
-Fácil ubicación. agradable. estancia. sociedad.
-Agradable para
convivencia.
-Paquetes -El cliente recuerda -Es persuadida -El consumo por
mensuales que existe por los tencard los clientes a
PUBLICIDAD O promociones
(bebidas + en mesa, o por veces es influida
PROMOCIÓN bocadillos)
c/mes.
el vendedor. por otros.
-Pide el mismo
bocadillo.

7. Teoría Organización
Maneja diferentes tipos de pago, mensualidades +
Económica monedero. Precios alto + calidad.
Psicoanálisis Su publicidad es muy directa, persuasión a
compras, moda, status y gustos.
Los consumidores tienen una experiencia de
Aprendizaje comprar de mucho tiempo y muestran fidelidad.
Socio- Las marcas dan posicionamiento entre la
psicológica sociedad.

8. 4 p’s Organización
La ropa y zapatos o aparatos electrónicos, son de
Producto diferentes marcas ya conocidas en la
mercadotecnia.
Precio El precio es de acuerdo a cada producto y a
beneficios que el mismo ofrece.
Plaza Ubicación geográfica fácil. Tabasco 2000.
Manejan espectaculares, anuncios por televisión,
Publicidad o periódico y radio. La mayoría de la publicidad es
promoción hacia la mujer contemporánea.
«Liverpool es parte de mi vida»

9. VARIABLES/
ECONÓMICO APRENDIZAJE PSICOANÁLISIS SOCIOLÓGICO
TEORIAS
-Ofrecen -Da confianza al -Persuaden a -Reconocimiento
garantía. comprar. través de su por otras personas
PRODUCTO -Dan flexibilidad por la marca
-Marcas de publicidad.
-Compran siempre adquirida.
prestigio. la misma marca.
-Cuentan con -Recuerdan el -Manejo de -Distinción por el
algunas marcas costo del precios según su lugar de
PRECIO únicas. producto. uso y beneficios. adquisición.
-Igual que la -Experiencias -Sentirse
competencia satisfactorias del importante.
pero mejor producto.
servicio.
-Ubicada en -Infraestructura -Ubicada en
Galerías Tab. -Fácil ubicación. remodelada. zona céntrica.
PLAZA 2000.
-Meses -Recuerda las -Manejan por -La persuasión si
s/intereses + temporada s en departamentos exitosa, influye y
PUBLICIDAD O que se realizan
monedero papeletas de las se logra la
PROMOCIÓN electrónico.
ventas nocturnas.
promociones. acción de
-Rebajas del -Persuasión por compra.
50%, 30% y 20% el vendedor.