Definición de conflicto, efectos al interior de un equipo de trabajo, distintos tipos de conflicto, actitudes que se adoptan ante el conflicto y estilos de enfrentar el conflicto

1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
Sistema de Universidad Virtual
EL CONFLICTO Y LOS
EQUIPOS DE
TRABAJO
Materia: Organización y
Coordinación de
Equipos de
Trabajo
Unidad 2: Actividad 1
Alumna: Cecilia Sánchez
Medina
ASESORA: Patricia
Guadalupe
Camacho
Martínez

2.  Proceso en el que una de las partes percibe que la
otra se opone o afecta negativamente sus
intereses, incluyendo interdependencia e
interacción.
 Expresión de insatisfacción, desacuerdo,
divergencia de intereses latentes o manifiestas
entre las personas o los grupos

3.  Situación en donde dos o mas personas
entran en oposición o desacuerdo porque sus
posiciones, intereses, necesidades, deseos o
valores son incompatibles o son percibidos
como incompatibles, donde juegan un papel
muy importante las emociones y sentimientos y
donde la relación entre las partes en conflicto
pueden salir robustecida o deteriorada en
función de cómo sea el proceso de resolución
del conflicto

5. POSITIVOS
 Despierta sentimientos y estimula energías. El conflicto lleva a
las personas a estar más atentas, esforzarse más, descubrir
mejores medios para realizar las tareas y nuevos enfoques
para solucionar los problemas (creatividad).
 Fortalece sentimientos de identidad. Cuando un grupo entra
en conflicto se vuelve más unido y más identificado con sus
objetivos e intereses. La cohesión generalmente aumenta la
motivación por el desempeño.
 Eleva la capacidad de resiliencia (capacidad para superar la
adversidad).

6. DESTRUCTIVOS
 Crea tensión. Las personas manifiestan
sentimientos de angustia, preocupación, temor
por perder en la disputa.
 Produce frustración. La parte derrotada se
queda con un sentimiento de pérdida, de
fracaso.

7. Conflictos de relación/comunicación
Pudiera darse en una relación deteriorada:
agresiones, lucha insultos, desvalorizaciones,
rumores, confusión, malos entendidos.
También se pueden mencionar los conflictos de
percepción; cada uno tiene diferente visión y lo
puede narrar desde su versión.

8. Conflictos de intereses/necesidades:
Problema de contenido. Forma de satisfacer los intereses y las
necesidades a través de alguna solución alternativa que supere la
contraposición de las posiciones iniciales de acuerdo a la
percepción, según la óptica con la que se vea Tu ganas-Yo gano.
Se conoce como conflictos por recursos. Se genera por tener,
acceder, prestar, no sólo objetos sino tiempos, espacios etc.,
También por actividades o desacuerdos por realizar trabajos o
tareas.

9. Conflictos por preferencias valores,
creencias:
Cuando se busca valores superiores que
comparten todos, que se encuentren en el
mismo nivel de jerarquías

10.  la necesidad de aprobación,
 La falta de confianza,
 el miedo al engaño,
 la necesidad de manipular,
 de despreciar y
 No aceptar las diferencias

11. Concesión:
 Cooperar sin esperar
nada a cambio.
 Renunciar de buen
grado.
 Reconocer las
aspiraciones del otro.
 Empatizar o “sintonizar”
con el otro, sentir como
siente el otro.
 Explicitar las razones
de nuestra concesión
Persuasión:
Ser firmes, no agresivos.
 Evitar “ir al choque”.
 Defender los intereses
con fundamentos
sólidos.
Explicitar las
consecuencias de
resignar nuestros
intereses

12. COMPETICIÓN (GANO – PIERDES):
 Mis objetivos y metas son más importantes
 Pasar por encima de quien sea para ganar yo
ACOMODACION (PIERDO – GANAS)
 No planteo ni hago valer mis objetivos
 Se puede confundir el respeto, con no hacer
nuestros derechos.

13. LA EVASION (PIERDO – PIERDES):
 Ni los objetivos ni la relación interesa
COOPERACION O COLABORACION (GANO – GANAS):
 Es importante conseguir los propios objetivos y
mantener la relación
 Se trata de que todo mundo gane

14. LA NEGOCIACION O EL COMPROMISO:
 Cooperación plena y equilibrada
 Definición de reglas
 Formulación de acuerdos.

15. La
relación
NO es
demasiado
importante
Los objetivos son muy importantes
La
relación es
muy
importante
COMPETICIÓN COLABORACIÓN
COMPROMISO
EVITACIÓN ACOMODACIÓN
Los objetivos NO son demasiado importantes

16. “Triste es no tener amigos, Pero más triste
debe ser el no tener enemigos, Porque el que
enemigos no tenga, señal es que no tiene: Ni
talento que haga sombra, Ni carácter que
impresione, Ni valor temido, Ni honra de la que
murmuren, Ni bienes que se codicien, Ni cosa
buena que se le envidie”.
Martí

17. http://www.neuland-
alca.com/pdf/herramientas/Inegociacion4.pdf
http://www.ciamariaz.com/milo/eso08/conflictos1-
documento%20familias.pdf
http://www.degerencia.com/articulo/manejo_de_conflictos_par
a_una_direccion_efectiva
http://cv.uoc.edu/~mcooperacion/aulas/gaia_esp/Social/Facilit
acion/ActitudesConf.html
BIBLIOGRAFIA