En el trabajo de equipo pueden surgir dificultades que son inherentes a un grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba la capacidad de las persona involucradas en él.

1. LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
Taller de Administración III
(Medición, Análisis de Procesos en el marco organizacional)
Unidad 2
Actividad 1: EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO
Asesor Pedro René Rodríguez Pavón
Por Irma Pedraza Esquivel
Elaboración 3 de octubre 2016

2. Qué es el conflicto en los equipos de trabajo
 Los conflictos son situaciones en las que dos
o más personas entran en oposición o
desacuerdo porque sus posiciones,
intereses, necesidades, deseos o valores son
incompatibles, o son percibidos como
incompatibles, donde juegan un papel muy
importante las emociones y sentimientos y
donde la relación entre las partes en
conflicto puede salir fortalecida o
deteriorada en función de cómo sea el
proceso de resolución del conflicto.

3. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de
trabajo?
 El conflicto es considerado como un elemento que acaba por perjudicar
gravemente el normal funcionamiento de la organización.
 El conflicto entre compañeros de trabajo es inevitable en las empresas.
Puede surgir a cualquier nivel, entre directivos, subordinados y entre
compañeros de trabajo.

4. Cuando se habla de conflictos es importante partir de una concepción del mismo,
“Un conflicto se presenta normalmente cuando hay intereses encontrados en dos
o más grupos de individuos”. O cuando hay diferencias de ideas, las cuales no
necesariamente son negativas, pero si exterioriza inconformidad, o son un aviso
de que algo esta ocurriendo.
Sin embargo el conflicto es a su vez una OPORTUNIDAD de cambio que hay que
saber aprovechar de la mejor manera, pues un diario vivir de dificultades se
convierten a la vez en retos a superar, y de no hacerlo se pueden convertir en
frustraciones, que dificultarían en desarrollo autónomo del SER, e incluso podrían
llevarlo a tomar decisiones trascendentales para su vida y la de los demás, en su
grupo social, familiar o equipo de trabajo. Todo lo anterior ocasiona de una u
otra manera perdida enorme en las organizaciones.

5. ¿Cuáles son los distintos tipo de conflicto?
 Los conflictos de información
Suceden cuando entre dos o mas personas falta
información que le pueda ayudar a resolver ciertas
problemáticas o tomar una decisión correcta. Al
estar las personas mal informadas surge una
diferencia entre ellos sobre la información que es
relevante. Un conflicto es el enfrentamiento que se
genera entre dos o más personas o entre grupos
cuando difieren en cuanto a sus valores, intereses o
modalidades, donde cada una de las partes quiere
tener el control, la posesión o el poder total.

6.  Un conflicto de interés
Es un problema ético donde la
capacidad para actuar se desarrolla en
base a un interés propio o de otra
parte. Sucede cuando un sujeto no
cumple con lo debido por inclinarse
a tomar decisiones que lo beneficien a
él o a un tercero. Este tipo de interés
suele desarrollarse entre los
empleados, profesionales y directivos
de empresas y organizaciones.
Conflictos de relación
Son los problemas que surgen entre dos o más
personas, ya sea por los estereotipos, por
emociones negativas o por percepciones falsas.
Estos también suelen suceder cuando no hay
una buena comunicación o no existe
comunicación alguna entre las partes, o cuando
ocurren repetidas conductas negativas.

7.  Conflicto Laboral
Ocurre cuando en el ambiente laboral una
persona vive divergencias frente a sus jefes o
entorno en general.
 Conflicto de Valores
Ocurre cuando existe una incompatibilidad o
diferencias en la forma de creer o actuar en
las personas. Es decir, que lo que puede ser
valorado como una acción buena para unos, es
considerado malo para otras personas.

8. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
Aunque con diferente intensidad y en diferentes momentos, se suelen adoptar
diferentes actitudes cuando nos enfrentamos a los conflictos. Dichas actitudes se
encuentran vinculadas a la importancia de la relación con los demás y a la
importancia de los objetivos.
 la competición,
 la acomodación,
 la evasión,
 la cooperación o colaboración,
 el compromiso o la negociación

9. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
Existen muchas herramientas para que las personas puedan tomar conciencia de su forma
de actuar en los conflictos. Para la construcción de la paz, es muy importante saber cómo
reaccionas ante el conflicto y cómo te comunicas con las personas.
 Conciliar: Conciliar es el estilo opuesto a competir. Las personas que se adaptan pueden ser desinteresadamente
generosas o caritativas, y al mismo tiempo pueden obedecer a alguien cuando preferirían no hacerlo, o ceder ante el
punto de vista de otro
 Competir o imponer: Las personas que abordan el conflicto en forma competitiva se hacen valer y no cooperan
puesto que se dedican a sus propios intereses, a expensas de otras personas
 Evitar: Las personas que evitan el conflicto por lo general no son asertivas ni cooperativas
 Colaborar: Los colaboradores son asertivos y cooperativos. Estas personas hacen valer sus propios puntos de vista a
la vez que escuchan los de los demás y aceptan bien las diferencias. Procuran trabajar con los demás para encontrar
soluciones plenamente satisfactorias para ambas partes.
 Ceder: Las personas que conceden son moderadamente asertivas y moderadamente cooperativas. Tratan de
encontrar soluciones rápidas a los conflictos, que sean mutuamente aceptables y que satisfagan parcialmente a
ambas partes

10. FUENTES
Scientia et Technica Año XV, No 41, Mayo de 2009. Universidad Tecnológica de Pereira. Consultado el 27 de septiembre del
2016 en
http://Natalia/Downloads/Dialnet-LosConflictosAlInteriorDeLosEquiposDeTrabajoDesdeL-4728983.pdf
CL. Gonzalo Retamal M. consultado el 26 de septiembre del 2016 en
http://www.leonismoargentino.com.ar/INST286.htm
Amorós, Eduardo. Consultado el 27 de septiembre del 2016 en
http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/67.htm
Escrito por Roldán, José María, 29 de enero de 2014 | 10:00 Am. Consultado el 29 de septiembre del 2016 en
http://psicoblog.com/cual-es-tu-actitud-ante-un-conflicto