Este documento describe los tipos de conflictos que pueden ocurrir en equipos de trabajo. Explica que hay conflictos funcionales que pueden ser positivos al impulsar cambios, e conflictos disfuncionales que perjudican el rendimiento. También describe cinco estilos para manejar conflictos: evasivo, complaciente, impositivo, negociador y colaborador, siendo este último el más efectivo al buscar satisfacer las necesidades de todas las partes.

1. ORGANIZACIÓN Y COORDINACION DE EQUIPOS DE
TRABAJO
Unidad 2
Actividad 1: El conflicto y los equipos de trabajo
Licenciatura: Administración de las Organizaciones
Nombre: Carolina Romo Muñoz
Asesor: Liliana Yasmin Gutiérrez Hernández
09 de Octubre del 2013

2. Se entiende: combate, lucha, pelea. El vocablo conflicto trasladándolo al campo del
derecho va a tener varios sinónimos, entre ellos: diferencia, controversia, colisión,
litigio, etcétera. En todos los casos el vocablo hace alusión a: pretensión resistida,
de oposición de intereses.
Los conflictos de trabajo, son las diferencias que pueden suscitarse entre
trabajadores y patrones, sólo entre aquello o sólo entre éstos, como consecuencia o
con motivo del nacimiento, modificación o cumplimiento de las relaciones
individuales o colectivas de trabajo.

3. Positivos Negativos

4. Hay dos tipos de conflicto en las organizaciones, los que afectan el rendimiento
negativamente y los que lo hacen de manera positiva:
Conflicto funcional
Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la
organización.
Por ejemplo, el que se produce entre departamentos con respecto a la forma más
eficaz de prestar un servicio. Si en las organizaciones no se produjeran conflictos
de este tipo, habría pocos motivos para introducir cambios. De allí que podamos
considerar al conflicto como "tensión creativa".
Conflicto disfuncional
Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la
organización o impide que ésta alcance sus objetivos. La dirección debe tratar de
eliminar conflictos de este tipo. Un conflicto beneficioso se transforma a menudo
en perjudicial. En la mayor parte de los casos es imposible identificar con
precisión el momento en que un conflicto funcional se convierte en disfuncional

5. Hablando se entiende
la gente, expresando
tus necesidades
Controlar tus
emociones
Ser asertivo,
pero con tacto
Aprender a
esquivar y no
juzgar
Recurrir a un
mediador

6. 1.- Estilo evasivo: (evitar)
Tratar de ignorar en forma pasiva el conflicto en lugar de resolverlo. Cuando
se elude afrontar el conflicto, se manifiesta un
comportamiento poco asertivo y no cooperativo
2.- Estilo complaciente: (ceder)
Tratar de resolver el conflicto cediendo ante la otra parte. Quién adopta esta
modalidad manifiesta un comportamiento poco asertivo pero cooperativo.
3.- Estilo impositivo: (competir)
Tratar de resolver las situaciones mediante un comportamiento agresivo para
que las cosas se hagan como uno quiere. En este estilo la conducta es poco
cooperativa y agresiva; se hace cualquier cosa para satisfacer las propias
necesidades y si es preciso a expensas de los demás

7. 4.- Estilo negociador: (transar)
Tratar de resolver el conflicto mediante concesiones asertivas de toma y
saca. En este estilo hay moderación en cuanto a asertividad y
cooperación; así por medio del compromiso se genera una situación de
“yo gano en parte y tu también.
5.- Estilo colaborador: (negociar)
Tratar de resolver asertivamente el conflicto dando una solución que
satisfaga a ambas partes (También se denomina estilo de resolución de
problemas). La colaboración se funda en una comunicación abierta y
sincera.

8. Bibliografía:
La Voz de Houston, Pequeña y Mediana Empresa, Escrito por Miranda Brookins,
Demand Media | Traducido por Vanina Frickel , 2013 La Voz de Houston and the
Houston Chronicle.http://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-conflicto-dentro-de-una-
organizacin-4228.html
SUPREMA CORTE DE JUSTICIA DEL NACIÓN, Legislación Laboral 2007;
Jurisprudencia Registro IUS: 202681.,
http://cursos.aiu.edu/Derecho%20Laboral%20Colectivo/PDF/Tema%206.pdf
CL. Gonzalo Retamal M., Chile
http://www.leonismoargentino.com.ar/INST286.htm