El documento explica qué es el conflicto en los equipos de trabajo y cómo se gestiona. Define el conflicto como una situación de enfrentamiento entre dos o más partes que intentan imponerse una a otra. Explica que el conflicto puede tener efectos positivos como promover el cambio, pero también negativos como causar estrés o problemas de salud. Además, identifica diferentes tipos de conflicto y actitudes para enfrentarlo, como la confrontación, intervención de la autoridad, entender las causas o proponer soluciones. Por último, resume estilos para enf

1. Organización y coordinación de equipos de trabajo
Unidad 2
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
Objetivo de Aprendizaje:
Explicarás qué es el conflicto en los equipos de trabajo y cómo se gestiona.
Asesor: Rosalinda Garza Estrada
Alumno: Valencia Martínez Carlos Alberto
Código de estudiante: 211856845
Fecha: 07/03/2016

2. ¿Qué es el conflicto?
 El conflicto define al conjunto de dos o más hipotéticas
situaciones que son excluyentes: esto quiere decir que no
pueden darse en forma simultánea. Por lo tanto, cuando
surge un conflicto, se produce un enfrentamiento, una
pelea, una lucha o una discusión, donde una de las partes
intervinientes intenta imponerse a la otra.

3. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo?
 Efectos positivos: El conflicto es dinamizador pues
promueve el cambio en la persona; todos cambiamos
después de un conflicto al tener nuevas experiencias.
 Efectos negativos: El conflicto genera en la persona
sentimientos de frustración, preocupación, estrés, etc.,
que pueden llevar a problemas fisiológicos permanentes
en algunas personas: problemas estomacales, perdida de
sueño, etc.

4. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
 Conflicto intrapersonal: el origen del conflicto se encuentra en la propia persona
debido a valores contradictorios.
 Conflicto interpersonal: en el que intervienen varias partes por ejemplo: conflicto que
se produce entre un jefe y un subordinado.
 Conflicto intergrupal: es el que afecta a la capacidad del grupo para resolver sus
disputas y continuar persiguiendo eficazmente sus objetivos.
 Conflicto intergrupal: el que tiene lugar entre los miembros de un grupo.
 Conflicto inter organizacional: Conflicto entre dos o más organizaciones.

5. ¿Qué actitudes se adoptan ante el
conflicto?
 La primera es la de confrontación entre las partes
discordantes.
 La segunda es la de intervención por parte de la autoridad
dentro de la organización.
 La tercera es la de entender cuál es la causa del conflicto.
 La cuarta es la de proponer la solución

6. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
 Negarlos: No existe el conflicto, todo está bien, y es mejor dejarlo como se encuentra.
 Evitarlos: Consiste en evitar el enfrentamiento, postergándolo en el tiempo. Si reconocemos que
hay conflicto, no como en el caso anterior, pero no queremos afrontarlo.
 Rendirse: Renunciamos a nuestra propia opinión y aceptamos la ajena, aunque vaya en nuestra
propia contra.
 Avasallar: Intentamos imponer nuestra opinión, primando nuestros intereses sobre los demás.
 Compromiso: Intentamos buscar un acuerdo, realizando concesiones mutuas entre ambas partes
del conflicto.
 Colaboración: Intentamos resolver los conflictos de forma creativa y colaborativa. Estas dos
últimas son las más útiles para resolver conflictos y precisamente son las menos utilizadas.

7. Conclusiones
 Los equipos de trabajo no evolucionan en una forma natural, pues uno
de los obstáculos es el individualismo que está muy presente en
nuestro país. Sin embargo, México es un país que es visto por las
primeras potencias como una opción viable para la inversión debido
(entre otras cosas) a la gran capacidad de trabajo existente en su
gente. Una de las características de ésta capacidad es la habilidad
para aprender y adaptarse a los requerimientos de las organizaciones.

8. Bibliografía
 http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/67.htm
 http://www.redalyc.org/pdf/778/77817210008.pdf
 file:///C:/Users/cvalencia84/Downloads/1162-3467-1-PB.pdf