Este documento discute el conflicto en equipos de trabajo. Define el conflicto y explica que puede tener efectos positivos como proponer ideas o efectos negativos como bajar el rendimiento. Identifica tres tipos de conflicto - intrapersonal, interpersonal y organizacional. También describe cuatro actitudes ante el conflicto y cinco estilos para enfrentarlo. Finalmente, incluye referencias sobre el tema.

1. Lic. En Administración de las Organizaciones.
Organización y coordinación de equipos de trabajo
U2-Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
Alumno: Carlos Rodríguez Martínez
Asesor: Karla Berenice Ramírez Moran
Codigo : 209413332

2.  Un conflicto es una situación
que implica un problema,
una dificultad y puede
suscitar posteriores
enfrentamientos,
generalmente, entre dos
partes o pueden ser más
también, cuyos intereses,
valores y pensamientos
observan posiciones
absolutamente disímiles y
contrapuestas.
a. ¿Qué es el conflicto?

3. Los efectos de los conflictos dentro de un equipo de
trabajo se derivan en dos grupos:
b. ¿Cuáles son los efectos de un
conflicto al interior de un equipo de
trabajo?
Efectos positivos (funcionales)
Se proponen y se discuten ideas
para la mejora de los procesos.
Se proponen ideas estratégicas
para alcanzar de manera eficaz los
objetivos de un proyecto.
Efectos negativos (disfuncionales)
El conflicto puede generar una baja
en el rendimiento del equipo.
El conflicto puede generar una baja
en el rendimiento general de la
organización.

4.  Conflictos funcionales: Son
aquellos que resultan beneficiosos
y positivos para el funcionamiento
y rendimiento de una organización.
c. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
Conflictos disfuncionales: Son aquellas
situaciones problemáticas de
confrontación que afectan de manera
negativa a la organización.

5.  Conflictos intrapersonales:
Son los conflictos que una
persona tiene consigo misma,
nacen debido a
contradicciones o a la
insatisfacción personal.
 Conflictos interpersonales:
Son los conflictos que surgen
entre las personas y dentro
de sus cusas se encuentran el
choque de intereses, valores,
procedimientos o una mala
comunicación.

6.  Conflictos Organizacionales: Son los conflictos que se
generan entre personas, grupos de trabajo o
departamentos dentro de una organización y que son
propiciados por diferencias en el desarrollo del trabajo
o por tenciones derivadas de la dirección.

7.  Actitud competitiva. Intentas
imponer tu criterio y te cuesta
mucho ceder para lograr un
acuerdo.
 Actitud de evitación. Alargas
hasta el infinito el momento
de afrontar el problema o
miras hacia otro lado en lugar
de actuar para solucionar el
conflicto que te aflige.
d. ¿Qué actitudes se adoptan ante el
conflicto?

8.  Actitud acomodada. Priorizas la relación con la otra
persona y a menudo olvidas tus intereses, cediendo
demasiado.
 Actitud colaborativa. Ves el conflicto como una
oportunidad para encontrar soluciones para contentar a
ambas partes y que la relación no se vea perjudicada.
 Actitud de compromiso. Estás en medio de la defensa de
tus objetivos personales pero escuchas los intereses de los
demás para encontrar una solución que no implique
renunciar a tus intereses.

9. e. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar
el conflicto?

10. 1. Complaciente
 Un estilo complaciente abandona sus propias necesidades
o deseos en favor de los demás, así que darías prioridad a
sus preocupaciones. Este estilo generalmente tiene lugar
cuando cedes o te persuaden a ceder, por lo que
2. Evasivo
 Este estilo evita por completo el enfrentamiento. Al
adoptarlo, no perseguirías tus creencias ni las de los otros.
Simplemente, pospondrás o esquivarás completamente el
conflicto cada vez que aparezca.

11. 3. Comprometido
 Este estilo intenta encontrar una solución que satisfaga, al
menos parcialmente, a todas las partes. De esta forma,
buscarías el punto medio entre todas las necesidades, lo
que por lo general deja a las personas insatisfechas o
satisfechas en cierta medida.
4. Colaborativo
 Un estilo colaborativo busca una solución que satisfaga las
necesidades de todas las partes. En lugar de encontrar una
solución intermedia, está centrado en resultados que
complazcan a todos y donde broten beneficios
compartidos.

12.  Gijón, P. T. (3 de Abril de 2016). El blog del mando intermedio. Recuperado el
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http://elblogdelmandointermedio.com/2016/04/03/formas-de-resolver-
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 Autor: Florencia Ucha | Sitio: Definición ABC | Fecha: octubre. 2008 |
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 Oliveras, E.-F. (s.f.). Blog sobre Retención y Desarrollo del Capital.
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 Carlos Villalobos(agosto 14 2019). 5 estilos de manejo de conflictos para cada
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https://blog.hubspot.es/service/manejo-conflictos
Referencias