Este documento define el conflicto y describe los tipos de conflictos que pueden ocurrir en grupos y equipos de trabajo, incluyendo conflictos intra e interpersonales y laborales u organizacionales. Explica que los conflictos pueden ser funcionales o disfuncionales para una organización y describe cinco estilos para manejar conflictos: competitivo, acomodaticio, evasivo, colaborador y transador.

1. Actividad 1:El conflicto
y los equipos de trabajo
ORGANIZACION Y COORDINACION DE EQUIPOS DE TRABAJO – UNIDAD 2
ALUMNO: JESUS ALEJANDRO HOLGUIN DURAN
ASESOR: LILIANA YASMIN GUTIERREZ HERNANDEZ

2. El CONFLICTO
 DEFINICION: El conflicto es una situación en que dos o más individuos con
intereses contrapuestos que entran en confrontación, oposición o emprenden
acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o
eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para
lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación.

3. CONFLICTOS EN LOS GRUPOS Y EQUIPOS
DE TRABAJO
 Los conflictos en toda organización se presentan frecuentemente, esto es normal pues donde
hay personas que interactúan e intercambian ideas siempre van a haber discrepancias.
 Los conflictos pueden producir diversos tipos de efectos unos pueden ser negativos y otros
positivos relacionados con el rendimiento de la organización, por supuesto dependiendo de
qué tipo de conflicto se ha producido y cómo ha sido enfrentado

4.  Existe una forma de conflicto que se
puede considerar muy positivo para la
organización, en el cual se discuten y
se presentan ideas para mejorar
proceso en una organización
Este tipo de conflictos es el que llamamos funcional
Por otro lado, si la cantidad de
conflictos es excesivamente elevada, se
ha observado que tiende a cundir el
caos y el desorden, se pierden dentro
de sus propios debates, se desorientan
y se alejan de los objetivos para los que
se formó el equipo de trabajo, además
de olvidarse usualmente de los
objetivos organizacionales.
Esta situación puede poner en peligro la sostenibilidad de la organización.

5. TIPOS DE CONFLICTOS
 INTRAPERSONALES. Surgen dentro de las personas y son producidos por las
insatisfacciones y contradiciones.
 INTERPERSONALES. Son enfrentamientos entre personas por intereses diferentes,
valores, mala comunicacion. Etc.
 LABORALES U ORGANIZACIONALES. Son problematicas relacionadas con el trabajo,
surgen entre individuos, departamentos, grupos dentro de una organizacion.

6. CONFLICTOS ORGANIZACIONALES
 FUNCIONALES. Es una confrontación entre grupos
que resulta positiva para el rendimiento de la
organización.
Por ejemplo, puede desatarse entre dos
departamentos de un mismo hospital con respecto al
sistema más eficaz para prestar atención sanitaria a
las familias de renta baja del medio rural.
DISFUNCIONALES. Es cualquier confrontación o
interacción entre grupos que perjudica a la organización
o impide que esta alcance sus objetivos. La dirección
debe tratar de eliminar los conflictos de este tipo.

7. ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO
 El comportamiento de un individuo en situaciones de conflicto, situaciones en las cuales los
intereses de dos personas aparentan ser incompatibles, se puede describir a lo largo de dos
dimensiones básicas:
Asertividad: el grado hasta el cual el individuo intenta satisfacer sus propios intereses.
Cooperación: el grado hasta el cual el individuo intenta satisfacer los intereses de la otra parte.

8. 5 ESTILOS PARA EL MANEJO DE CONFLICTO
 El fin justifica los medios”. El Competitivo (“Boina Verde”) es “asertivo y no cooperativo” un individuo que
persigue sus propios intereses a expensas de los de otra persona
 El Acomodaticio (“Obsequioso”) es “no asertivo y cooperativo”, lo opuesto a un Boina Verde. Cuando
“acomoda” un individuo deja de lado sus propios intereses para satisfacer los intereses de la otra persona; hay
un elemento de sacrificio personal en este modelo.
 El Evasivo (“Sombra”) es “no asertivo y no cooperativo”; el individuo en lo inmediato no persigue sus propios
intereses ni los de la otra persona. No confronta el conflicto
 El Colaborador (“Negociador”) es tanto “asertivo” como “cooperativo”. Es lo opuesto a “Sombra”. Ser
Negociador implica un intento de trabajar con la otra persona para encontrar alguna solución que satisfaga
totalmente los intereses de ambos. Significa profundizar en un tema para identificar los intereses ocultos de
ambos individuos y buscar una alternativa que los satisfaga.
 El Transador se sitúa en un plano intermedio entre la asertividad y la cooperación. Su objetivo Es encontrar
algún tipo de solución práctica y mutuamente aceptable, que satisfaga parcialmente ambas partes. Dado que
se ubica en el medio del diagrama, es equidistante de los demás estilos.

9. REFERENCIAS
 http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/67.htm
 https://www.xing.com/communities/posts/el-conflicto-funcional-y-
disfuncional-dot-1003329952
 https://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-estilos-para-el-manejo-
de-conflicto/