Causas de los conflictos laborales

1. Lic.: Administración de las organizaciones.
Materia: Organización y coordinación de
equipos de trabajo.
Asesor: Georgina Flores Medina
Alumna: Claudia Margarita Grajeda Arévalo

2. ¿Qué es el conflicto?
La palabra CONFLICTO procede de la voz latina CONFLICTUS que significa lo más recio de un
combate. Punto en que aparece incierto el resultado de una pelea. Antagonismo, pugna,
oposición, combate. Angustia de ánimo, apuro, situación desgraciada y de difícil salida.
En el mundo organizacional pueden presentarse situaciones de conflicto entre personas o grupos, y
éstas pueden expresarse de manera evidente o permanecer latentes y ocultas. Es necesario develar
las tensiones existentes y abordarlas

3. Inspira la creatividad
Afortunadamente, algunos
miembros de la organización
ven el conflicto como una
oportunidad para encontrar
soluciones creativas para
resolver problemas.
Compartir y respetar las
opiniones
Como los miembros de la
organización trabajan juntos
para resolver los conflictos,
están más dispuestos a
compartir sus opiniones con el
grupo.
Mejora la comunicación
del futuro
El conflicto puede unir a los
miembros del grupo y
ayudarles a aprender más
unos de otros.
Identificar nuevos miembros
Dentro de las organizaciones los
miembros participan activamente en
cada reunión, sirven en varios
comités y dan una opinión sobre
cada tema que el grupo discute.
También hay miembros que
aparentemente contribuyen poco al
grupo y observan más que hablar.
Positivas

4. Problemas de salud mental
El conflicto dentro de una
organización puede hacer que los
miembros se sientan frustrados si
sienten como si no hay solución a
la vista, o si sienten que sus
opiniones no son reconocidas por
los otros miembros del grupo.
Como resultado, los miembros se
estresan, lo que afecta
negativamente a su vida
profesional y personal.
Disminución de la productividad
Cuando una organización pasa gran
parte de su tiempo tratando los
conflictos, le quita tiempo a los
miembros para centrarse en los
objetivos que se encargan de la
realización. El conflicto causa que los
miembros se centren menos en el
proyecto en cuestión y más en chismes
acerca de un conflicto o en ventilar las
frustraciones.
Miembros que dejan la
organización
Los miembros de la organización
que están cada vez más frustrados
con el nivel de conflicto en una
organización pueden decidir poner
fin a su membresía. Esto es
especialmente perjudicial cuando
los miembros son parte de la junta
directiva o los jefes de las
comisiones.
Violencia
Cuando el conflicto se intensifica sin
mediación, pueden surgir situaciones
intensas entre los miembros de la
organización. Es una pena, pero los
conflictos organizacionales pueden
causar violencia entre los miembros,
lo que resulta en problemas legales
para los miembros y posiblemente la
organización.
Negativos

5. Funcionales:
son aquellos que resultan beneficiosos y
positivos para el funcionamiento y
rendimiento de la compañía siempre que
se sepan gestionar de la manera
adecuada. Este tipo de conflicto es
necesario para mantener la creatividad, el
análisis crítico y el estímulo de los
miembros de la empresa; de lo contrario,
las compañías se hacen estáticas sin
apenas cambios que supongan mejoras.
Disfuncionales:
son aquellas confrontaciones que afectan
de forma negativa a la empresa,
alejándola de alcanzar sus objetivos.
Éstos, son los conflictos que como líder
nos interesan erradicar, ya que son los
que ponen en peligro la productividad
empresarial.

6. 1. Mantén la
calma
2. Decide cuáles
son los resultados
que deseas obtener
de la disputa
3. Tienes que
estar dispuesto a
ceder
7. Una vez que se
haya terminado,
olvídalo
6. Desvincúlate
del resultado
5. Evita los
ataques
personales
4. Realmente
escucha a los
demás

7.  1.- Estilo evasivo: (evitar) Tratar de ignorar en forma pasiva el conflicto en lugar de
resolverlo. Cuando se elude afrontar el conflicto, se manifiesta un comportamiento
poco asertivo y no cooperativo.
 2.- Estilo complaciente: (ceder) Tratar de resolver el conflicto cediendo ante la otra
parte. Quién adopta esta modalidad manifiesta un comportamiento poco asertivo
pero cooperativo.
 3.- Estilo impositivo: (competir) Tratar de resolver las situaciones mediante un
comportamiento agresivo para que las cosas se hagan como uno quiere. En este
estilo la conducta es poco cooperativa y agresiva; se hace cualquier cosa para
satisfacer las propias necesidades y si es preciso a expensas de los demás
 4.- Estilo negociador: (transar) Tratar de resolver el conflicto mediante concesiones
asertivas de toma y saca. En este estilo hay moderación en cuanto a asertividad y
cooperación; así por medio del compromiso se genera una situación de “yo gano en
parte y tu también.
 5.- Estilo colaborador: (negociar) Tratar de resolver asertivamente el conflicto dando
una solución que satisfaga a ambas partes (También se denomina estilo de
resolución de problemas). La colaboración se funda en una comunicación abierta y
sincera.

8. 1_ Evitar
2_ Ceder
3_ Imponer
4_
Negociador
5_
Colaborador

9.  Romero Gálvez Antonio. (2005, marzo 21). Teoría del conflicto.
Recuperado de https://www.gestiopolis.com/teoria-del-conflicto/
 Del Castillo Rubatscher Carlos. (2015, octubre 17). Las 8 causas de
conflicto en el entorno laboral según Bell y Hart. Recuperado de
https://www.gestiopolis.com/las-8-causas-de-conflicto-en-el-entorno-
laboral-segun-bell-y-hart/
 Juanita Alvarez Socias/ Angel Negron Larre 36. Resolucion de conflictos.
Recuperado de http://www.monografias.com/trabajos104/resolucion-de-
conflictos/resolucion-de-conflictos.shtml