El documento describe el proceso de citas y atención de pacientes en un consultorio dental. Las citas de pacientes nuevos y antiguos se registran con información como nombre, código de paciente, dentista, fecha y hora. Cuando el paciente llega, la cita cambia a "atendida" y se crea una ficha médica con datos personales y médicos. Luego de la atención, el dentista indica los tipos de atención brindada para que la recepcionista calcule el pago total. Si el paciente es asegurado se emite una

1. CONSULTORIO DENTAL.
Todos los pacientes (nuevos o antiguos) llegan al consultorio dental mediante una ci ta. Las citas de
pacientes antiguos se registran indicando el código del paciente, el código del dentista solicitado, la
hora y la fecha. En las citas de pacientes nuevos se registra el nombre de la persona, pero la
asignación del dentista y de la fecha y hora la efectúa la recepcionista de acuerdo a la
disponibilidad de los médicos.
Cuando el paciente llega al consultorio, la cita cambia de pendiente a atendida. Si el paciente es
nuevo se crea un código de ficha médica. En esta ficha se registran tanto sus datos personales
como médicos. Un paciente puede estar asegurado o no. Luego de creado el código, este se
actualiza en la cita.
Luego de la atención, el dentista le indica a la recepcionista el(los) tipo(s) de atención brindada:
extracciones, obturaciones, endodoncias, etc. Cada tipo de atención tiene una tarifa preestablecida
por la administración del consultorio.
La recepcionista efectúa el cálculo por el total de atenciones brindadas en la cita para la obtención
del pago correspondiente.
Se emite una factura a la compañía del paciente, si éste es asegurado. En este caso el paciente no
efectúa ningún pago ni se lleva ningún documento.
De lo contrario se emite una boleta de pago, y el paciente lo cancela en efectivo o con cheque. En
ambos casos se entrega la boleta al paciente.
Las citas pueden ser anuladas de dos maneras: por el paciente o por la recepcionista. Cuando
una cita ha sido anulada por un paciente, ésta puede ser asignada a otro.
PROFESOR: MSC Luis Serna Jherry
Lima - Perú