Este documento describe la evolución del consumidor hacia el "prosumidor", quien investiga, compra, experimenta y comparte productos y servicios. Las opiniones en redes sociales influyen en las decisiones de compra. Las marcas deben crear contenido valioso para que los prosumidores los promocionen de forma orgánica. Lo más importante es ofrecer productos que hagan felices a los consumidores para generar fans leales en lugar de solo "me gusta".

1. Consumidor 2.0
Share the world
domingo 25 de septiembre de 2011

2. índice
• La forma en que el consumidor está interactuando con las empresas
• Las recomendaciones sociales y su fuerza real
• Cuál es el interés de las marcas por el nuevo consumidor
domingo 25 de septiembre de 2011

3. del consumidor al prosumidor
domingo 25 de septiembre de 2011

4. Prosumidor+ Ads
AD (anuncio), PRO (productor) y SUMER (consumidor), es el nuevo cliente de la
web 2.0, que hace las funciones de comprador, recomendador de un producto
participando activamente en las acciones de promoción de un producto, de forma
ajena a la empresa.
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5. adprosumidor
• AD anuncia, recomienda
• PRO produce contenido propio
• MIDOR ¡y Sigue consumiendo!
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6. El trato
• Tú (marca) me da CONTENIDO DE VALOR
• Yo te promociono
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7. ¿Compro?
domingo 25 de septiembre de 2011

8. Decisión de compra
• Las opiniones de las redes sociales
pueden influenciar las decisiones de
negocio de las marcas y de sus
compañías. El estudio “S-Net, The
Impact of Social Media” revela las
diferencias inherentes al cómo y al por
qué la gente utiliza las redes sociales a la
hora de decidir una compra: el 52% de
los encuestados reconoce tal influencia.
• El 31% de los encuestados reconoce
que compra más marcas de las
compañías a las que normalmente sigue
en las redes sociales que de las que no
es “liker” o “follower”. (2)
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9. Experiencia de consumo
• INVESTIGO
• COMPRO/EXPERIENCIO
• COMPARTO
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10. ¡Hasta para tomar una caña!
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11. Tú hotel -y ahora tu sueldo- depende de mi
• Según ha declarado Gabriel Escarrer Jaume, consejero delegado de Sol
Meliá, “hasta un 20% del salario variable de los directores ha empezado a
determinarse en función de la posición de cada hotel en los ránkings de
comparación de internet”.
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12. domingo 25 de septiembre de 2011

13. Personas claves en las recomendaciones
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14. A tener en cuenta
• la naturaleza de los influenciadores.
• la naturaleza de la audiencia.
• la naturaleza de la red o los medios de comunicación a través de los cuales la
información se está moviendo.
• la naturaleza de la información y el contenido en sí
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15. Tenemos que hablar
domingo 25 de septiembre de 2011

16. No es lo mismo
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17. Likers Vs Fans
• Un fan es alguien que: • Un liker es alguien que:
• se partiría la cara por tu marca • le gusta tu marca
• sería capaz de invertir dinero • pondría me gusta en tu muro
• genera likers • puedes comprar
• No puedes comprar • Puede que compre - o No-
• Va a comprar
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18. AntiMkt 2.0
• El mejor marketing de cualquier producto es un buen producto
• Si el producto es malo + un buen marketing= muchas ventas + malas
opiniones= - ventas
• Si el producto es malo + un buen marketing= muchas ventas + malas
opiniones de influencers= -- ventas
• Si el producto es malo + un buen marketing + influencers a sueldo= muchas
ventas + malas opiniones de usuarios= -- ventas -- reputación de los
influencers (influencers - influeyentes)
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19. Fans/Likers e influencers
• Un influencer puede ser un fan o un liker
• Es un fan si colabora contigo porque cree en tu marca
• Es un liker si le pagas
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20. ¿Cómo hago fans?
Haz un producto
que me haga feliz
Si tu producto me hace
feliz yo seré tu
marketing
seré tu anuncio.
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21. La felicidad
La felicidad es lo único que no se puede comprar
pero sí vender... y si no....
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22. @anaaldea ana@semanticae.es
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23. Imágenes (por orden de aparición
• http://tecnoeducativos.files.wordpress.com/2010/09/8265.jpg
• http://puntoradiovegabaja.files.wordpress.com/2010/03/nacidoparacomprar.jpg
• http://www.sondeoeconomico.com/wp-content/uploads/2009/02/baby20with20ads20502_353.jpg
• http://3.bp.blogspot.com/_M6qbBSfS4wY/Sd0fGhV5zTI/AAAAAAAAAcU/icRLaSlcpXs/S660/ShareTheWorldA.jpg
• http://robertocarreras.es/wp-content/uploads/TippingPoint.jpg
• http://www.laurenceborel.com/wp-content/uploads/2010/07/TalkTalk_logo.jpg
• http://globedia.com/imagenes/noticias/2011/5/6/dices-hazme-feliz_1_747635.jpg
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24. Blogografía
• http://twitter.com/#!/ferendus/status/117244054491762688
• http://www.thewalkersonthebeach.es/redes-sociales-influyen-en-la-decision-
de-compra/walkipedia
• http://robertocarreras.es/que-es-la-influencia-en-las-redes-sociales-
herramientas-para-medirla/
• http://www.dreig.eu/caparazon/2010/02/15/viralidad-influencia-nuevas-y-
viejas-claves/
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