El documento define los conceptos de consumidor, cliente y comprador. Un consumidor es una persona u organización que consume bienes o servicios para satisfacer necesidades. Un cliente es la persona o empresa que recibe un bien o servicio a cambio de dinero. Un comprador es un individuo o entidad que realiza una compra para obtener un bien o servicio a cambio de pago. El documento también describe las características y tipos de cada uno.

1. COSUMIDOR CLIENTE
COMPRADOR Y USUARIO
DANIELA ARIAS
ANGIE BUITRAGO
CATALINA GUTIÉRREZ
OSCAR LARREA

2. CONSUMIDOR
El consumidor es una persona u
organización que consume bienes
o servicios, que los productores o
proveedores ponen a su
disposición en el mercado y que
sirven para satisfacer algún tipo
de necesidad.

3. CARACTERISTICAS
• Es una persona u organización que consume bienes o
servicios.
• Ofrece sus recursos, generalmente dinero, a cambio de
dichos bienes o servicios.
• Con su consumo, esta persona satisface sus necesidades.
• Se encuentra en la última etapa del proceso productivo.
• Es un elemento clave dentro de la cadena de producción.
• Es vital para el desarrollo de las economías.
• Son un agente fundamental en las sociedades de consumo.

4. TIPOS DE CONSUMIDORES
• Consumidor optimista
• Consumidor activista
• Consumidor emocional o impulsivo
• Consumidor racional
• Consumidor escéptico

6. Un cliente es la persona o
empresa receptora de un
bien, servicio, producto o
idea, a cambio de dinero u
otro artículo de valor.
CLIENTES

7. • Normalmente no expresan sus deseos, salvo cuando no están
satisfechos y en este caso ni siquiera lo dice simplemente
cambia de proveedor.
• El cliente no es fiel y se dirige siempre al mejor postor.
• El cliente no siempre sabe lo que quiere, pero tiene una gran
capacidad de adquirir lo que le gusta.
• El cliente es exigente y esta dispuesto a cambiar al mínimo fallo.
• El cliente se considera único y quiere ser tratado de modo
diferente a los demás.
CARACTERISTICAS

8. • Cliente racional.
• Cliente reservado.
• Clientes indeciso.
• Cliente dominante.
• Cliente hablador.
• Cliente impaciente.
TIPOS DE CLIENTES

9. Un comprador es un individuo o
una entidad que lleva a cabo una
operación de compra, es decir,
ejecuta un pago y en
consecuencia obtiene un bien o
servicio.
COMPRADOR

10. • Contribuyen a la economía.
• Hace parte de las variables que estudia el marketing.
• Otorga un determinado monto monetario a cambio de un bien o
servicio.
• Participa en la operación de venta y compra y de bienes o servicios.
• Influye en los precios de los bienes y servicios de mercado.
• Puede ser una persona natural o jurídica.
• Adquiere productos según las necesidades que posee.
CARACTERISTICAS

11. • Compradores económicos
• Compradores personalizados
• Compradores éticos
• Compradores apáticos
TIPOS DE COMPRADORES

14. GRACIAS