Este documento define la creatividad y describe su proceso. La creatividad significa crear algo nuevo para resolver problemas de manera original. Para desarrollarla, se recomienda crear entornos relajantes que faciliten ideas nuevas. El proceso creativo consta de 4 etapas: preparación, incubación, inspiración y elaboración/verificación. Los métodos creativos buscan estimular la expresión creativa y superar bloqueos para lograr resultados innovadores.