El documento describe algunas herramientas para comunicarse directamente con los clientes, como cuentas de Instagram y Facebook, usar WhatsApp de forma web para responder más prácticamente desde la computadora, y ofrecer un plan de membresía mensual con beneficios como descuentos y asesoramiento personalizado para sustentar los costos fijos del negocio.

1. HERRAMIENTAS PARA UNA COMUNICACIÓN
DIRECTA CON EL CLIENTE
Siempre lo ideal es evitar las plataformas que nos generan gastos sin comisiones.
Si tenemos como vimos antes las herramientas indicadas esto nos permitirá lo siguiente:
• Enviar artículos en promoción por correo electrónico.
• Publicar imágenes en instalaran de nuestros productos.
• Realizar promociones puntuales.
• Comunicarnos directamente con el cliente sin intermediarios.

2. HERRAMIENTAS PARA UNA COMUNICACIÓN
DIRECTA CON EL CLIENTE
Para esto les recomiendo siempre lo siguiente:
Una cuenta corporativa de Instalgram y Facebook.
WhatsApp usarlo de forma Web de forma de no estar pendiente del celular y poder contestar mas
practico desde la computadora. Incluso esto nos permite mientras estamos trabajando que el cliente que
estamos atendiendo no sienta la falta de atención.
Para esto simplemente se ingresa a la pagina: https://web.whatsapp.com/ y desde el celular donde están las
conversaciones se va al apartadoWhatsApp web y medíante un código QR se enlaza y ya podemos escribir
desde nuestra pe y no usar el celular.
Esto es practico para nosotros como también es mas formal a la hora de tener público no vernos con un
celular en la mano.

3. HERRAMIENTAS PARA UNA COMUNICACIÓN
DIRECTA CON EL CLIENTE
Si mi negocio es posible realizarlo con un beneficio para el cliente abonando un costo mensual siempre es
bueno hacerlo.
Esto nos permitirá que los costos fijos sean sustentados por dicho abono mensual.
Lógicamente debo implementar beneficios para que tenga sentido:
• Descuentos extras.
• Clases de productos.
• Asesoramiento personalizado.
• Envíos sin costo.
• Etc.

4. HERRAMIENTAS PARA UNA COMUNICACIÓN
DIRECTA CON EL CLIENTE
Para algunos negocios esto les parecerá imposible, pero les aseguro que si yo me dedico a
la informática y tengo un cliente que no entiende mucho puedo simplemente con una
video llamada ayudarlo a configurar desde Netflix a encontrar una aplicación.
Lo cual para nosotros es algo impensable tal vez, pero muchas personas no tienen el
conocimiento.
Como yo no lo tengo de un montón de cosas,por ejemplo si me compro una crema,,
realmente no tengo ni idea cual es la indicada para mi edad, ni si se coloca de día, de noche,
hay de las dos, etc.