El documento proporciona consejos sobre las mejores prácticas para la fase de cobro en el proceso de ventas. Explica que es importante sistematizar, optimizar y automatizar el proceso de cobranzas, así como contar con un equipo dedicado a la gestión de cobros. También recomienda facturar de manera rápida para agilizar los cobros y evitar endeudarse, y realizar conciliaciones de pagos para mantener un control sobre el estado de los cobros.

1. Mejores Prácticas y Consejos
Fase #9 – Cobrar
“Sólo cuando el dinero esté
disponible en cuenta,
podremos considerar que
hemos realizado un proceso
de ventas, eficaz y eficiente.”

2. 1. Control y Revisión de Deudas.
2. La Facturación.
3. Conciliación de Pagos.
4. Garantías.
5. Clientes Morosos y Deudores.
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Cobrar
Mejores Prácticas y Consejos
Fase #9 – Cobrar

3. Mejores Prácticas y Consejos
1. Control y Revisión de Deudas
El objetivo del proceso de control y revisión de
deudas o cobranza, consiste en pre-cerrar el ciclo
de vida la venta, es considerado el pulmón del
negocio, permite recuperar la inversión realizada
en el producto
adecuadamente
y/o servicio, y de no hacerlo
el negocio podría enfrentar
problemas e incluso comprometer su subsistencia.

4. Mejores Prácticas y Consejos
1. Control y Revisión de Deudas
 Sistematizar el proceso de cobranzas.
 Optimizar el proceso de cobranzas.
 Automatizar el control de las cobranzas.
 Equipo o Fuerza para el Manejo de Cobranzas.
 Indicadores de Gestión de Cobranzas.

5. Mejores Prácticas y Consejos
2. La Facturación
Cuanto más rápido se facture, más rápido se
podrá cobrar, pues más rápido será el vencimiento
de la factura. “Contar con los fondos de una venta
de manera rápida, evitará que el negocio tenga
que endeudarse por capital de trabajo con un
costo financiero”. Según las leyes contables,
fiscales y administrativas usar “Facturas Fiscales”.

6. Mejores Prácticas y Consejos
3. Conciliación de Pagos
Consiste en conocer y validar el estado actual del
proceso. Permitiendo así crear un cuadro de
control de mando para la toma de decisión.

7. Mejores Prácticas y Consejos
4. Garantías
Una garantía es un mecanismo para asegurar el
cumplimiento de una obligación y así proteger los
derechos de alguna de las partes de una relación
comercial. Una vez realizamos nuestro proceso de
cobranza, se podrá asignar o entregar las distintas
variables de garantías del producto o servicio
adquirido por el cliente. “En caso que existan”.

8. Mejores Prácticas y Consejos
5. Clientes Morosos y Deudores
 Estimular el Pago Rápido.
 Evitar la Postergación de Pagos.
 Analizar la Situación Financiera del Cliente.
 Apoyarse en Sistemas Centrales de Riesgo.
 Comunicación y Conciliación Flexible.