El comercio electrónico involucra a empresas que interactúan y hacen negocios por medios electrónicos. Existen cuatro tipos principales: empresa a empresa (B2B), empresa a consumidor (B2C), empresa a administración (B2A) y consumidor a administración (C2A). El comercio electrónico ofrece ventajas como la reducción de costos a través de la eliminación de materiales impresos, la mejora de la satisfacción del cliente mediante servicios en línea las 24 horas y la creación de oportunidades de negocio

1. Comercio Electrónico ( e-commerce )
Es cualquier actividad que involucre a empresas que interactúan y hacen negocios por
medios electrónicos.
Tipos de Comercio Electrónico
Empresa - Empresa ( B2B)
Esta categoría agrupa a las empresas que por ejemplo ordenan pedidos a los
proveedores, recibiendo los cargos y haciendo los pagos utilizando la red. Este tipo de
comercio electrónico utiliza el llamado EDI (Electronic Data Interchange), sobre redes
privadas o de valor añadido.
Empresa -Consumidor ( B2C)
Esta categoría se suele equiparar con la venta electrónica. Se ha ido expandiendo con la
llegada de la World Wide Web. Existen ya en la actualidad muchos tipos de galerías que
ofrecen a través de Internet todo tipo de bienes consumibles, desde computadores a
vinos, vehículos, materiales, libros, etc.
Empresa - Administración (B2A)
Aquí se cubre todo tipo de transacciones entre las empresas y las organizaciones
gubernamentales. Esta categoría es bastante importante ya que se piensa que a través de
ella se podrá promover la calidad, la seriedad y el crecimiento del comercio electrónico.
Consumidor - Administración (C2A)
Esta categoría es la que más dificultades parece encontrar para su emergencia. Sin
embargo, medida que crezcan y se extiendan las categorías anteriores, la Administración
podrá extender las interacciones electrónicas a áreas tales como los pagos de pensiones,
el asesoramiento, o las devoluciones de tasas.

2. Ventajas del e-commerce:
El comercio electrónico ofrece muy variados oportunidades de negocio a los proveedores.
Reducción de costos: a través de la eliminación de catálogos, manuales y otro tipo de
documentación que normalmente es enviada a los clientes.
Mejora de la satisfacción de los clientes y reducción de los costos de soporte mediante
servicios de ayuda on-line durante las 24 horas del día, correo electrónico para dudas,
consultas, recomendaciones.
Creación de oportunidades de negocio, incrementando la notoriedad y la posibilidad de
conseguir clientes potenciales