Conferencia realizada en Lima Innova - 11 de Setiembre 2015. Temas: Negocios Electrónicos, Comercio Electrónico, Gestores de Contenido, Marketing Digital, Dominio, Hosting

1. IMPORTANCIA DE LOS
NEGOCIOS ELECTRÓNICOS
PEDRO PACHAS SUAREZ

2. Pedro Pachas Suárez
ppachas@businesstech.pe
• Gerente General de Business Web
Technology SAC (BusinessTech).
• Experto en desarrollo e
implementación de Sistemas Web
CMS (Drupal – Joomla – WordPress),
plataformas de educación virtual LMS
(Moodle - Chamillo), Comercio
Electrónico, Intranets y Sistemas de
Gestión Empresarial ERP.
• Consultor y docente en Tecnologías
Web, Marketing Digital y Comercio
Electrónico.

3. BusinessTech es una empresa
especializada en brindar soluciones
informáticas y tecnológicas:
BusinessTech
Soluciones en Tecnología y Negocios
www.businesstech.pe
 Portales y Sitios Webs.
 Intranet y Aplicaciones a medida.
 Tiendas Virtuales para Comercio
Electrónico.
 Aulas Virtuales Educación Online.
 Alojamiento Web (Hosting) y
Registro de Dominios.
 Campañas de Marketing Online y
Posicionamiento Web.

4. CompuTech esta dedicada a la venta
online de productos de Computo e
Informática
www.computech.pe
 Computadoras
 Laptops
 Impresoras
 Servidores
 Software
 Redes
 Servicios

5. CursosTech brinda capacitación
empresarial en temas de gestión,
tecnología y negocios.
www.cursostech.pe
 Creación de Sitios Web
 Comercio Electrónicos y
Tiendas Virtuales
 Marketing Digital y Redes
Sociales
 Implementación de Aulas
Virtuales

6. https://www.facebook.com/cursostech

7. INTRODUCCION A LOS NEGOCIOS
ELECTRONICOS

8. Mundo antiguo

9. La nueva era: la revolución digital

10. Consecuencias de la Revolución Digital
• Plena Conectividad
• Bajos Costos de Producción
• Menos costos de almacenamiento
• Cambios en las relaciones sociales
• Relaciones económicas
• Surgimiento del 5° poder: la web 2.0

11. E-Business Vs E-Commerce

12. • Es cualquier actividad en el entorno
empresarial que se realiza con el soporte de
la informática.
• Entre esas actividades se encuentra el E-
Commerce (Comercio Electrónico)
• El E-business utilza la web como un elemento
de marketing para el comercio
E-BUSINESS (Negocios Electrónicos)

13. Empresa
Clientes
Administraci
ón Pública
Proveedores
Empleados
E-COMMERCE
CRM
E-LEARNING
E-COMMERCE
E-PROCUREMENT
E-ADMINISTRATION

14. E-BUSINESS
Procesos internos como producción, logística,
inventarios, contabilidad, finanzas,
administración del conocimiento, etc, usando
herramientas informáticas
E-COMMERCE
Compra, venta, marketing,
para productos o servicios
por medio del Internet .

15. Tipos de Comercio Electrónico
Comercio
Electrónico B2C
Comercio
electrónico B2B
Comercio
electrónico B2E
Comercio
electrónico C2C
Comercio
electrónico
G2C

16. Comercio Electrónico B2C
Es el comercio entre una
empresa y clientes individuales
sagafalabella.com

17. Comercio Electrónico B2B
Es el comercio entre empresas,
por ejemplo un minorista y su
distribuidor.
deltron.com.pe

18. Comercio Electrónico C2C
Es el modelo de comercio que
se realiza entre consumidores
finales.
mercadolibre.com

19. Comercio Electrónico G2C
Trámites en línea que realizan
los consumidores
con su gobierno municipal o
estatal a través
de portales online.
reniec.gob.pe

20. Ventajas del Comercio Electrónico
Reduce costos de
distribución y
almacenamiento.
Permite que los clientes
acceden a más información.
Genera un contacto directo
con los clientes durante todo
el año y 24 horas del día.
Obtienes información
más precisa de las
necesidades y gustos
de cada cliente.
Posibilita la creación
de nuevos
mercados, incluso si
están muy alejados.
Genera nuevas
oportunidades de
negocios, creación
de productos o
servicios.

21. Modelo de Negocio Electrónico
¿Qué tipo de producto
vas a vender?
¿A quien le vas a
vender?
¿Cómo compites en el
Mercado?
¿Cómo Adquieres tus
Productos?
“Lo que importa no es lo que ofrecemos sino
lo que busca la gente”

22. ¿Qué tipo de productos vas a vender?
Físicos
• Productos más comunes.
• Requiere almacenamiento de inventario.
• Requiere métodos de entrega
Virtuales o Digitales
• No requieren almacenamiento.
• Puede ser vendido ilimitadamente.
• Problemas de piratería.
Servicios
• No requiere almacenamiento.
• La limitación es el tiempo de las personas.
• Permite generar confianza y credibilidad

23. ¿A quien le vas a vender?
1. POR DEMOGRAFIA
• Edad
• Género
• Ingresos
2. POR GEOGRAFIA
• Local
• Nacional
• Internacional
3. POR PSICOGRAFIA
• Clase Social
• Estilo de Vida
• Personalidad.
4. POR NATURALEZA
• Personas
• Empresas
• Gobierno

24. ¿Cómo compites en el Mercado?
Precio
Calidad
Cantidad
Valor
Agregado
Servicio

25. Proceso de Compra Online
NAVEGA
NOS
CONOCE
CONSULTA COMPARA COMPRA

26. Embudo de Conversión
“El arte de convertir visitas en clientes”
IMPRESIONES
VISITAS
INTERACCION
COMPRA
RE-COMPRA

27. El consumidor 2.0
1. Experto
2. Productor de
Información
3. Esta conectado
4. Esta bien informado
5. Espera Honestidad
6. Espera personalización
7. Espera sentirse
escuchado
8. Es impaciente
9. Busca contenidos
relevantes
10. Es infiel
11. Es poderoso
12. Le gusta probar
13. Utiliza nuevos lenguajes
14. Es multitarea

28. El Consumidor 2.0 tiene más poder que el
consumidor del mundo físico

29. El consumidor 2.0 tiene mucha
información a su disposición
El consumidor 2.0 tiene el control
de la interacción
El consumidor 2.0 utiliza Internet y
las Redes Sociales para quejarse

30. Es una
Plataforma
Inteligencia
Colectiva
Importancia
de los datos
Versión beta
permanente
Medios de
Programación
Ligeros
Software en
cualquier
dispositivo
Experiencia de
Usuario
Requerida
¿Qué es la
Web 2.0?

32. Sitio web - componentes
Diseño
Dominio
Alojamiento
Web

33. Dominios
• Un dominio es una forma sencilla de
identificar un sitio web en Internet de
manera única.
• Los dominios tienen un nombre y una
terminación que puede referenciar su
actividad o procedencia territorial.

34. Tipos de Dominio
Dominio
genéricos
.com
.net
.org
.biz
Dominios
regionales
.com.mx
(México)
.com.ar
(Argentina)
.com.pe
(Perú)
.org.pe
(Perú)
.pe (Perú)

35. ¿Cómo elegir un buen nombre de
dominio?
Hazlo fácil de escribir
Hazlo breve
Apunta a tu área
Evita usar números y guiones
Sé memorable
Investiga
Usa una extensión adecuada
Protege y crea tu marca
Actúa rápido

36. Planes de Dominio
Dominios Inversión Anual
.com S/50.00
.net .org S/70.00
.pe .com.pe .org.pe S/110.00

37. Hosting o Alojamiento web
• Es un servicio que brinda espacio en servidores de Internet
para que una página web pueda ser alojada
• Brinda acceso permanente (365 días / 24 horas) desde
cualquier lugar del mundo a través de navegadores web.

38. Hosting o Alojamiento Web
TECNOLOGIA Linux - Windows
ESPACIO en disco (GB)
TRANSFERENCIA DE DATOS / Ancho de Banda
CORREO ELECTRÓNICO Corporativo
DISPONIBILIDAD (+99%)
CPANEL - Panel de Control
Privacidad y Seguridad
Soporte

41. Correo Electrónico Corporativo

42. Correo
Electrónico
Acceso Web
Horde
RoundCube
SquirrelMail
PC
Outlook
Thunderbird
Otros
Móvil
Android
IOS

44. Planes de Hosting
Dominios Plan
Personal
Plan Económico Plan
Mypes
Espacio 500 MB 1000 MB 2000 MB
Transferencia mensual 5000 MB 10000 MB 20000 MB
Cuentas de Correo 4 10 20
Base de Datos 1 1 2
CPANEL Español Si Si Si
Inversión Anual S/80.00 S/120.00 S/200.00

45. Sitio web - Diseño
• Contenido
• Diseño gráfico
• Estructura
• Código
• Facilidad de uso
• Facilidad de acceso

46. Sitio web – Responsivo y Adaptable
Desde el 21 de Abril 2015, Google ha realizado un cambio en el
algoritmo de su buscador que afectará a los sitios web que NO
cuenten con un diseño responsivo adaptable a móviles y
perderán posicionamiento en los resultados de búsqueda.

48. Sitio web – estructura y contenido
Home
¿Quién Soy?
Esto es lo
que hago
Mira mis
productos
y/o servicios
Aquí me
ubicas y
contactas

49. Funcionamiento de una Web

50. FRON END
TECNOLOGIAS DEL LADO
DEL CLIENTE
BACK END
TECNOLOGIAS DEL LADO
DEL SERVIDOR

51. SITIO WEB – GESTORES DE CONTENIDO CMS
 Un Sistema de Gestión de contenidos (CMS) es
un sistema que permite la creación y
administración de contenidos, principalmente en
páginas web.
 Permite que cualquier persona sin conocimientos
técnicos pueda crear, editar, gestionar y publicar
una variedad de contenido.

53. Escritorio de Wordpress
BARRA DE HERRAMIENTAS
AREA DE TRABAJO
BARRADENAVEGACION

54. Barra de Navegación
Escritorio Es la pantalla que verás cuando inicies sesión en tu sitio, que te da
acceso a todas las funciones de gestión del sitio.
Entradas Añade, revisa, edita, elimina las entradas del sitio. Puede hacer
búsqueda por palabras.
Medios Sube y gestiona fotos, música, videos y demás archivos multimedia
para tus entradas.
Páginas Añade, revisa, edita o elimina las páginas del sitio.
Comentarios Revisa, busca, edita o elimina los comentarios del sitio
Apariencia Gestiona y selecciona temas. Habilita widgets y controla la
presentación de la página.
Plugins Activa, instala o desinstala plugins que ampliaran las funcionalidades
de Wordpress.
Herramientas Podrás importar o exportar post y o comentarios.
Usuarios Controla la cuenta de los usuarios del sitio y sus permisos.
Ajustes Accede a todas las opciones de gestión y configuración del sitio.

55. Publicando Contenido

56. Ya estas en Internet!!!

60. Si no destacamos nuestra web, se perderá
en el universo de sitios webs de Internet

62. La importancia del tráfico
 Si no hay tráfico, no posibilidad de ser
popular
 Si no soy popular, el sitio no es relevante
 Si el sitio no es relevante, entonces eres
invisible
 Si eres invisible, no tendrás prospectos,
menos posibilidad de tener clientes.
 Sin posibilidad de clientes, no hay posibilidad
de hacer negocio
 Si no hay negocio, no hay ROI (retorno de la
inversión)

63. Marketing Digital
SITIO
WEB
SEO
Posicionamiento Orgánico en
Buscadores
SEM
Posicionamiento de Pago
en Buscadores
Publicidad Digital
Banners
Email Marketing
Marketing de
Contenidos
Social Media
Redes Sociales
Analítica Web
Google Analitycs

64. ¿Dónde buscas
información de
un producto o
servicio que
necesitas?

65. ¿Encuentras aquí todo lo que necesitas?

66. Si no estás en Internet, no existes.
Pero si estás y no te encuentran, tampoco.
SOY “GOOGLEABLE”, LUEGO EXISTO

67. SEO – Posicionamiento Orgánico
• Es el proceso de mejorar la visibilidad de
un sitio web en los resultados orgánicos
(no pagados) de los diferentes buscadores.
• SEO es el arte de preparar una web para
que sea mas comprensible y mas
relevante para los motores de búsqueda

68. Recomendaciones SEO
Crea contenido para PERSONAS no para buscadores
Ofrece contenido ÚNICO, ÚTIL y de FÁCIL lectura
Crea contenido que proporcione CONTEXTO y PERSONALIZACIÓN
Conoce y comprende a tus CLIENTES
Une tu contenido con tu PERFIL de Google
Cumple con todos los requisitos básicos SEO
Tu Sitio debe ser RESPONSIVE –adaptable a todo tipo de dispositiv

69. SEM – Posicionamiento DE PAGO
• Se refiere a la la posibilidad de crear
campañas de anuncios por clic en internet
a través de los buscadores más comunes,
como Yahoo o Google.

71. ¿Cómo funciona Google AdWords?
• AdWords utiliza un sistema de subasta, donde lo
que está en juego es la posición y el precio del
clic.
• El precio del clic se determina en función de
nuestra relevancia para el usuario: la tasa de clics
obtenida y otros valores del “Quality Score” o
nivel de calidad.
• Hacerlo bien supone pagar menos. Hacerlo bien
supone estar más arriba.

72. PUBLICIDAD DIGITAL - BANNERS
• El banner es una forma de publicidad on-line
que consiste en incluir una pieza publicitaria
dentro de una página web.
• El objetivo que se quiere alcanzar a través de
la publicación de un baner es atraer tráfico y
visitas a la página web del anunciante.

74. Recomendaciones
• Página de aterrizaje (Landing page)
• Diseño de banners
• CPC (Coste por Clic), CPM (Coste por Mil
Impresiones) o CPA (Coste por Acción)
• Segmentación y configuración de campañas
• Precios y tarifas de contratación

75. Email marketing
Es uno de los medios mas efectivos y
económicos para fidelizar a tus clientes, se
puede comunicar:
1. Novedades
2. Lanzamientos de un
servicio y/o producto
3. Eventos o Fiestas
4. Nuevos Productos
5. Promociones y
6. Saludarlos

77. CONVERSION E-MAIL

78. MARKETING DE CONTENIDOS
El marketing de contenidos es el arte de preparar contenidos
valiosos y distribuirlos de forma gratuita con la doble idea de
atraer a nuevos posibles clientes (prospectos) y/o de fidelizar a
tus clientes actuales y tratar de hacerles comprar nuevos
servicios/productos.

79. IDEAS SOBRE MARKETING DE CONTENIDOS
• Montar un blog
• Preparar un informe sectorial o un
white paper, o sea algún tipo de
PDF gratis para descarga inmediata
• Escribir un newsletter
• Preparar un curso con vídeos
tutoriales y entregarlos por email
mediante un sistema de
autoresponders
• Hacer un webinar, un seminario en
internet

80. SOCIAL MEDIA
• Construir marca haciendo que el público reconozca su
nombre y lo asocie con su producto
• Atraer nuevos clientes generando tráfico a los perfiles
sociales o sitio web de la empresa
• Apoyar las ventas, al contestar preguntas de
prospectos y mostrarles cómo utilizar sus productos o
servicios
• Interactuar con sus fans, dando a los clientes una
razón para hablar de su marca y animar a otros a
comprarle

81. FAN PAGE VS PERFIL PERSONAL

82. FAN PAGE VS PERFIL PERSONAL

83. https://www.facebook.com/cursostech

84. GRACIAS
PEDRO PACHAS SUAREZ
ppachas@businesstech.pe