El documento define diferentes tipos de imagen corporativa, incluyendo imagen-ficción, imagen-icono e imagen-actitud. La imagen-ficción es una representación manipulada de la realidad que oculta cómo es realmente la empresa. La imagen-icono se refiere a los elementos de la identidad visual como el logotipo. La imagen-actitud es la representación mental que tienen los públicos sobre una empresa y tiene componentes cognitivos, emocionales y de comportamiento. El proceso de formación de la imagen corporativa depende de la conducta de la empresa, su comunicación y el entorno

1. La Imagen

2. Polisemia del término imagen La palabra Imagen posee un sinnúmeros de usos. En todos los conceptos sobresale una idea subyacente de lo que es imagen: “ una representación de un objeto real, que actúa de sustitución de este”. La idea de representación ha sido interpretada de manera diferente.

3. Imagen Idea global que los públicos tienen sobre productos, actividades y conducta

4. Imagen-Ficción “ Apariencia de un objeto o de un hecho” (Caprioti 16) Como acontecimiento ficticio no es más que un reflejo manipulado de la realidad La adoptan las empresas para ocultar la realidad y mostrarse de manera diferente a como son realmente.

5. TEXACO

6. Imagen-Ficción Características Sintetica: está planeada y creada para formar una impresión determinada en los públicos acerca de una organización Pasiva: ya que no se ajusta al objeto, sino el objeto busca adaptarse a la imagen preestablecida

7. Imagen-Ficción Características Simplificada: Solo incluye algunos aspectos de las personas u objetos representados. Generalmente son los buenos. Ambigua: fluctúa entre la imaginación y los sentidos, ya que se acomoda a los deseos y gustos de los usuarios.

8. Imagen-Ficción La concepción de la imagen ficción tiene una connotación negativa y va contra los fundamentos éticos e instrumentales de la comunicación corporativa.

9. Imagen-icono “ Un soporte de la comunicación visual que materializa un fragmento del mundo perceptivo”. (Moles) Es decir es lo que se ve.

10. Imagen-icono En la empresa esta representado por los elementos de su Identidad Visual. (Logotipo, símbolo).

11. Del icono material al mental Interpretación del Emisor El diseñador que elabora la identidad visual, lo hace basándose en los elementos significativos que el considera transmite la identidad de la organización. Interpretación del Receptor Los públicos interpretan, reconstruyen , los signos iconos de una empresa a su manera y puede concordar o no con el diseñador.

12. Imagen-icono Observciones: Cuando hablamos de imagen corporativa no debemos referirnos únicamente a la figura material, sino a la imagen global que se genera en los públicos.

13. Imagen-Actitud Representación mental, concepto o idea, que tiene un público a cerca de una empresa, marca o producto. Caracteristicas: Componente cognitivo : es como se percibe la empresa. (pensamientos, creencias e ideas).

14. Imagen-Actitud Caracteristicas: Componente emocional : son los sentimientos que provoca la organización. (simpatía o rechazo) Componente conductual : es la pedisposición a actuar de una manera determinada ante una organización.

16. Niveles de imagen De producto genérico; del sector empresarial, de país; de producto o servicio; de marca corporativa

17. El Proceso de Formación de la ImagenCorporativa