1. CULTURA
ORGANIZACIONAL

2. Definición
Conjunto de conocimientos, ideas, tradiciones y
costumbres que caracterizan a un pueblo o a una
época.
La cultura se refiere a los valores que comparten
los miembros de un grupo determinado, las
normas que acatan y los bienes materiales que
producen.
Es aquello que define a la organización, un
resultado único de hacer las cosas. Comprende
todo aquello que nos diferencia de otras empresas.
En otras palabras es la PERSONALIDAD y el
CARÁCTER de la organización.
VISIÓN
ORGANIZACIONAL
VISIÓN
SOCIOLÓGICA

3. Importancia del análisis
cultural
Su estudio es indispensable si
pretendemos conocer el
comportamiento de las
organizaciones, o entender algunos
hechos que parecen irracionales o sin
fundamento.
Conociendo la cultura organizacional
encontraremos respuestas al ¿por
qué? de muchas cosas que hacen las
empresas que funcionan o no.

4. Disney: excelente ejemplo de
una cultura organizacional
orientada al cliente
Estos son 4 de los pilares de su cultura
1. Están convencidos de que la
competencia es cualquier persona con la
que los clientes los compare
2.Disney establece en su cultura que todos
en la empresa deben prestar “exagerada
atención” a todos los detalles en todas sus
instalaciones.
3. Se distinguen por ser
especialmente amistosos.
4. Reconocer explícitamente lo que la
gente hace bien, fortalece más la cultura
que se desea promover, que solamente
señalar los errores o equivocaciones.

5. La Cultura Organizacional se vuelve intangible,
se internaliza por los miembros de la empresa y
tiende a perdurar en el tiempo.
Sin embargo, tiene manifestaciones observables
como por ejemplo las costumbres y
comportamiento de los empleados

6. EL ICEBERG DE LA
CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN
Visible
Invisible
Metas
Recursos
Políticas y
Procedimientos
Interacciones
Informales
Religión
Valores
Nivel de
Conocimiento
Actitudes
Sentimientos
Normas Costumbres
Creencias

7. De la CULTURA al
PLURICULTURALISMO
Cambios culturales
Existencia de muchos
antecedentes y
factores culturales que
son importantes para
las organizaciones con
el objetivo de coexistir
y prosperar en una
organización
¿por qué?

8. PLURICULTURALISMO
Barreras
Edad
Aunque la población
trabajadora envejece,
algunos gerentes no los
valoran
Techo de Cristal
Se denomina así a una
superficie superior invisible
en la carrera laboral de las
mujeres, difícil de
traspasar.
Hostigamiento
Cualquier conducta no
requerida, palabras,
gestos, coqueteo
Estereotipos
imagen estructurada y aceptada
como representación de un
determinado grupo formada a
partir de una concepción de las
características generalizadas de
los miembros de ese grupo de
personas
Racismo
aquella doctrina que
exalta la superioridad de
la propia raza frente a
las demás