1. la administración es "el proceso de
planear, organizar, dirigir y controlar
el uso de los recursos para lograr los
objetivos organizacionales"
Idalberto Chiavenato
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2. Toav01-02
• Qué tareas hay que
hacer,
• Quién las hace,
• Cómo se agrupan,
• quién rinde cuentas
a quién
• Dónde se toman las
decisiones
influir en los individuos para que
contribuyan a favor del
cumplimiento de las metas
organizacionales
Medir y corregir el
desempeño
individual y
organizacional para
garantizar que los
hechos se apeguen a
los planes
Decidir con anticipación lo que
se quiere lograr en el futuro y
el cómo se lo va a lograr.

3. Misión
Visión
Objetivos
Estrategias
política
Valores
Planeación
División del trabajo
Departamentalización
Descripción de funciones
Organización
FASE
MECANICA
Teórica
Estructural
FASE
DINAMICA
Parte
operacional
Dirección
Control
Liderazgo
Toma de
decisiones
Comunicación
Supervisión
Medición
Acciones
Correctivas
Retroalimentación
PROCESO
ADMINISTRATIVO
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4. Misión
Es la razón de ser de
ésta; es el propósito o
motivo por el cual
existe, es lo que le da
sentido y guía para no
salirse del camino.
• Corta
• Memorable
• Inspiradora
• Describe la razón de ser y el propósito
básico de la organización
• Describe los valores internos y
para el cliente
• Describe como se va a competir en el
mercado, los principios
La definición de la Misión debe tener una orientación hacia el consumidor más que hacia el producto o servicio que
ofrece el negocio.
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5. • La visión de una empresa es una declaración que
indica hacia dónde se dirige la empresa en el largo
plazo, o qué es aquello en lo que pretende convertirse.
• El establecer la visión de una empresa, también permite
que ésta sirva como fuente de inspiración, logrando
que todos los miembros de la empresa se sientan
identificados, comprometidos y motivados en poder
alcanzarla.
Visión Toav01-05

6. Características
ser retadora, debe ser ambiciosa, pero factible
Coherente con los valores, principios y la cultura de la empresa
Realista, debe ser una aspiración posible
Clara y comprensible para todos
Visión
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7. ¿Cuáles son los aspectos
fundamentales que queremos
mejorar o consolidar en los
próximos 5 años?
Podemos hacernos las siguientes preguntas:
Cuál es la imagen futura que
queremos proyectar de nuestra
empresa?
¿Cuáles son
nuestros deseos o
aspiraciones?
¿ En que ámbito
geográfico queremos
ser líder?
Toav01-07

8. Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro
comportamiento en función de realizarnos como personas. Son
creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir
unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro.
También son fuente de satisfacción y plenitud.
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9. • Promueven un cambio de pensamiento. .
• Permiten posicionar una cultura
empresarial.
• Marcan patrones para la toma de
decisiones.
• Sugieren topes máximos de
cumplimiento en las metas establecidas.
• Crean la identidad de la empresa.
• Se evitan conflictos entre el personal.
Valores Toav01-09

10. EJEMPLOS DE VALORES
ORGANIZACIONALES Toav01-10

11. Hasta hace no mucho tiempo, el tener una "Misión y Visión" fue
básicamente una moda empresarial para las "Empresas-In". Poco
a poco, la moda se fue convirtiendo en reflexiones de un conjunto
de herramientas para orientar a las organizaciones, como
brújula hacia el norte deseado.
El proceso de establecimiento
de la MISIÓN, VISIÓN y
VALORES se denomina
"Proceso de Visualización",
en el cual se proyecta la
imagen de excelencia que se
desea crear.
Toav01-11

12. Antes de iniciar una acción administrativa, es
imprescindible determinar los resultados que
pretende alcanzar el grupo social (empresa), así
como las condiciones futuras y los elementos
necesarios para que este funcione
eficientemente.
La planeación establece las bases para
determinar el elemento riesgo y minimizarlo.
La eficiencia en la actuación depende en gran
parte de una buena planeación.
Planeación Toav01-12

13. POLÍTICAS INSTITUCIONALES
Son guías para orientar la acción
Son lineamientos generales a observar en
la toma de decisiones
Son criterios generales de ejecución que
auxilian al logro de los objetivos y facilitan
la implementación de las estrategias.
Un compromiso formal de la empresa
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14. Ejemplos de Políticas
- La seguridad siempre será nuestra bandera, no haremos
nada que ponga en riesgo la estabilidad y el bienestar de las
personas
Nunca pensaremos que lo
logramos todo, siempre
trabajaremos por ir más allá y
establecer un mejoramiento
continúo como personas, empresa
e institución educativa.
- Siempre buscaremos mantener y
fomentar ventajas competitivas que
nos fortalezcan en el sector.
- Siempre haremos un manejo responsable
y eficiente de los recursos, lo cual
garantizará el bienestar de nuestros
proveedores, empleados y accionistas
Siempre acataremos las normas y las
disposiciones legales que propendan por
el bienestar y el buen funcionamiento de la
empresa.
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15. Institucional
Planeación
Estratégica
Intermedio
Planeación Táctica
Operativo
Planeación Operativa
ALCANCE
Un Área
especifica de
la Empresa
La Empresa
como
totalidad
Una tarea u
operación
Especifica
EXTENCIÓN
Largo Plazo
Corto Plazo
Mediano
Plazo
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16. Evaluación de las Fortalezas y las
debilidades de la Empresa
Planeación
Estratégica
• NIVEL INSTITUCIONAL
Conversión, e Interpretación de las
decisiones estratégicas en planes
concretos a nivel departamental
Planeación
Táctica
• NIVEL INTERMEDIO
Subdivisión de los planes tácticos de
Cada departamento en planes
operacionales
Planeación
Operacional
• NIVEL OPERACIONAL
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