La cultura organizacional se refiere a los valores, creencias y supuestos compartidos por los miembros de una organización. Se forma a partir de los fundadores y el ambiente externo, y afecta el comportamiento dentro de la organización. Existen diferentes tipos de culturas organizacionales como la cultura de grupo, cultura de desarrollo, cultura racional y cultura jerárquica. La cultura organizacional puede modificarse mediante cambios en las creencias, valores, patrones de conducta, personal y recolocaciones internas.

1. CULTURA ORGANIZACIONAL
ESTRELLA ALBARRÁN SUÁREZ

2. DEFINICIÓN
Percepción común que
comparten los miembros de la
organización; sistema de
significado compartido.

3. CONCEPTO
 Modo de vida propio que cada organización
desarrolla entre sus miembros.
 Conjunto de valores, creencias, tradiciones y
modo de ejecutar tareas que, de manera
consciente o inconsciente, cada organización
adopta y acumula en el tiempo y condiciona
fuertemente el pensamiento y
comportamiento de sus miembros.

4. CULTURA ORGANIZACIONAL
 Creencias normativas, valores, y supuestos básicos
compartidos por los miembros de una organización.
 Fenómeno con varios niveles de significados
interrelacionados:
Artefactos y patrones
de conducta
Valores y creencias
normativas
Supuestos básicos
subyacentes
OBSERVABLE
INOBSERVABLE

5. CÓMO SE FORMA?
 La Cultura Organizacional siempre
ha existido dentro de los diferentes
tipos de empresas de todas la partes
del mundo.

6. Artefactos.
El ambiente físico.
La forma de vestir.
Slogans, jergas, dichos.
Mitos, leyendas, historias.

7. FUNCIONES
Definir límites de diferencias entre
comportamientos.
Transmitir sentido de identidad a sus miembros.
Facilitar la creación de un compromiso personal
más allá de los intereses personales de cada
individuo.
Incrementar la estabilidad del sistema social.

8. IMPORTANCIA
La cultura organizacional es la
médula de la organización que
está presente en todas las
funciones y acciones que
realizan sus miembros.

9. Los códigos morales y éticos son la filosofía de la
organización son (valores y creencias)
 Códigos morales y éticos : determinan lo que está
bien y está mal desde la perspectiva de la
organización .
 Filosofía: creencias y valores más importantes según
la dirección. Ofrecen un marco de referencia para
la conducta de los sujetos.

10. VALORES
 Los valores representan la base de evaluación
que los miembros de una organización
emplean para juzgar situaciones, actos,
objetos y personas.
 Valores ofrecen:
Motivación para poner en marcha los patrones
de conducta.
Ejemplos: "el cliente siempre tiene razón" , "lo
primero es el respeto de las reglas”.

11. Valores y creencias normativas.
 Creencias normativas ofrecen:
 Perspectivas sobre la realidad (cómo
deberían ser las cosas).
Justificación cognitiva, racional, a los
patrones de conducta.
Ejemplo: "centrase en el servicio al cliente, hará
a nuestra organización más competitiva".

12. CAPITAL HUMANO
 Es el pilar fundamental donde se
establece el aprendizaje continuo
y es una estrategia para el
desarrollo personal.

13. FACTORES QUE LA AFECTAN
La historia y propiedad .
El tamaño .
La tecnología .
Metas y objetivos .
El personal.

14. FLEXIBILIDAD
CONTROL
ORIENTACIÓN
INTERNA
ORIENTACIÓN
EXTERNA
APOYO INNOVACION
REGLAS OBJETIVOS
Cultura de
desarrollo
Cultura
racional
Cultura de
grupo
Cultura
jerárquica
Dimensiones y tipos.

15.  Cultura de grupo:
Énfasis en los miembros de la organización.
Desarrollar un sentido de familia y lealtad.
Proteger los recursos humanos.
Desarrollar el compromiso de las personas.

16.  Cultura de desarrollo:
Énfasis en la innovación y la
creatividad.
Dinamismo en la provisión de
servicios/producción.
Adaptabilidad.
Reconocimiento externo.

17.  Cultura racional:
Énfasis en el logro de objetivos y la
realización de tareas.
Énfasis en la producción y su control.
Recompensas económicas.
Objetivos claros.

18.  Cultura jerárquica:
Énfasis en el orden.
Importancia de las reglas y normas.
Formalización.
Estabilidad y seguridad en el puesto.
Documentación.
Roles claros.

19. ¿Cómo se forma la cultura
organizacional?
 Fundadores:
 Definen los valores y creencias iniciales (filosofía)
 Seleccionan empleados.
 Socialización.
 Ambiente externo:
 El sector del mercado en el que opera una organización puede
resaltar unos valores sobre otros:
Calidad vs. precio, Rapidez vs. Atención.
 Tipo de negocio y personal  relaciones:
 Burocracia: dinamismo, rapidez, informal vs. línea jerárquica,
formal, procedimiento.

20. ¿Cómo se estudia la cultura
organizacional?
 Métodos cualitativos:
Entrevistas.
Discusiones de grupo.
 Métodos cuantitativos:
Cuestionarios.

21. ¿Cómo modificar la cultura
organizacional?
 Cambios en creencias y valores:
 Formación.
 Métodos de participación grupales (círculos de calidad, grupos de
mejora, etc.).(Valores congruentes)
 Cambios en patrones de conducta:
 Formación
 Nuevos sistemas de recompensas
 Cambios de personal: las nuevas personas pueden traer nuevas ideas
que pueden resultar en cambios en los valores y creencias dominantes.
 Recolocaciones internas: provoca nuevos aprendizajes y experiencias
que pueden producir cambios en los valores