Estudio: Tendencias en Supermercados OnlineMultiplica
Liderado por Amazon y Walmart, el mundo de los supermercados está viviendo una transformación en sus experiencias digitales.
Pero aún queda mucho camino por recorrer si tenemos en cuenta que sólo el 33% de las personas consideran que los dispositivos digitales les ayudan en sus compras de alimentación.
Ante este escenario, existe una oportunidad para mejorar la experiencia digital que la gran alimentación y los supermercados ofrecen actualmente y convertir su oferta en una propuesta más conveniente, rápida, personalizada e integrada.
Si no te quieres quedar atrás y quieres conocer las mejores prácticas que están llevando a cabo los principales supermercados en línea, te recomendamos que no te pierdas nuestro informe.
¿Dónde consigo el informe?: Aquí: https://www.multiplica.com/cast/mejores-practicas-en-supermercados-online/
El marketing tiene una gran relevancia en la toma de decisiones que lleve a cabo la empresa Hoy en día la tecnología avanza, el mundo es más globalizado y el comportamiento de las personas es evolutivo al son de los cambios, cada día surgen nuevas necesidades dentro de la población trayendo como consecuencia la imperiosa necesidad de la satisfacción de las mismas; las empresas, comercios e industrias que brindan sus productos o servicios con ese objetivo se encuentran en una competencia continua en ser los primero y los mejores en poder realizar esta labor, es por eso que invierten gran cantidad de tiempo y dinero para alcanzar tal objetivo mediante un estudio económico, social y psicológico que involucra al cliente o consumidor junto con el producto/servicio y el mercado.
Cuando hablamos de continuos cambios en la sociedad, para la empresas, estos cambios representan grandes desafíos que en alguno casos obligan a la innovación para continuar en sintonía con el mercado y por consiguiente lo que son las ventas y el crecimiento de la organización no se vea afectado. En esta presentación sobre los diferentes esfuerzos y métodos que se encargan de realizar las empresas a fin de mantener su posición en el mercado y garantizar un crecimiento, brindando un mejor servicio o producto al mercado en general en vista a las necesidades de los clientes, hablaremos sobre: , proceso de decisión por compra desarrollo de nuevos productos, ciclo de vida de un producto, estrategias de lanzamiento de nuevos productos, los tipos de productos, la segmentación de mercado.
El aumento de la competencia, las presiones para mantener la rentabilidad y la necesidad de generar mayor valor al proceso de compra, hace que sea necesario un marketing más preciso, relevante y personalizado.
Shopper Studio transforma la información transaccional en inteligencia del comprador, permitiéndonos elaborar ofertas personalizadas a cada cliente relevantes a su consumo, incrementado su lealtad, multiplicando los resultados de los negocios, aumentando las ventas, optimizando los recursos y el retorno de la inversión.
La circularidad y la desmaterialización tienen profundas implicaciones económicas, sociales y técnicas. Solo a través de la comprensión de estos desafíos seremos capaces de trazar estrategias adecuadas para su despliegue, considerando sus impactos de forma integral.
Estudio: Tendencias en Supermercados OnlineMultiplica
Liderado por Amazon y Walmart, el mundo de los supermercados está viviendo una transformación en sus experiencias digitales.
Pero aún queda mucho camino por recorrer si tenemos en cuenta que sólo el 33% de las personas consideran que los dispositivos digitales les ayudan en sus compras de alimentación.
Ante este escenario, existe una oportunidad para mejorar la experiencia digital que la gran alimentación y los supermercados ofrecen actualmente y convertir su oferta en una propuesta más conveniente, rápida, personalizada e integrada.
Si no te quieres quedar atrás y quieres conocer las mejores prácticas que están llevando a cabo los principales supermercados en línea, te recomendamos que no te pierdas nuestro informe.
¿Dónde consigo el informe?: Aquí: https://www.multiplica.com/cast/mejores-practicas-en-supermercados-online/
El marketing tiene una gran relevancia en la toma de decisiones que lleve a cabo la empresa Hoy en día la tecnología avanza, el mundo es más globalizado y el comportamiento de las personas es evolutivo al son de los cambios, cada día surgen nuevas necesidades dentro de la población trayendo como consecuencia la imperiosa necesidad de la satisfacción de las mismas; las empresas, comercios e industrias que brindan sus productos o servicios con ese objetivo se encuentran en una competencia continua en ser los primero y los mejores en poder realizar esta labor, es por eso que invierten gran cantidad de tiempo y dinero para alcanzar tal objetivo mediante un estudio económico, social y psicológico que involucra al cliente o consumidor junto con el producto/servicio y el mercado.
Cuando hablamos de continuos cambios en la sociedad, para la empresas, estos cambios representan grandes desafíos que en alguno casos obligan a la innovación para continuar en sintonía con el mercado y por consiguiente lo que son las ventas y el crecimiento de la organización no se vea afectado. En esta presentación sobre los diferentes esfuerzos y métodos que se encargan de realizar las empresas a fin de mantener su posición en el mercado y garantizar un crecimiento, brindando un mejor servicio o producto al mercado en general en vista a las necesidades de los clientes, hablaremos sobre: , proceso de decisión por compra desarrollo de nuevos productos, ciclo de vida de un producto, estrategias de lanzamiento de nuevos productos, los tipos de productos, la segmentación de mercado.
El aumento de la competencia, las presiones para mantener la rentabilidad y la necesidad de generar mayor valor al proceso de compra, hace que sea necesario un marketing más preciso, relevante y personalizado.
Shopper Studio transforma la información transaccional en inteligencia del comprador, permitiéndonos elaborar ofertas personalizadas a cada cliente relevantes a su consumo, incrementado su lealtad, multiplicando los resultados de los negocios, aumentando las ventas, optimizando los recursos y el retorno de la inversión.
La circularidad y la desmaterialización tienen profundas implicaciones económicas, sociales y técnicas. Solo a través de la comprensión de estos desafíos seremos capaces de trazar estrategias adecuadas para su despliegue, considerando sus impactos de forma integral.
Desde hace más de una década, venimos analizando el consumo audiovisual en España
identificando de manera evolutiva los principales cambios experimentados por
dispositivos, plataformas y consumidor.
En la edición previa, pre-pandémica, se evidenciaba como:
• La Smart TV crecía como referencia en el hogar a la hora de ver contenidos, y la
conectividad del televisor, una realidad en expansión.
• El pago por ver contenidos ganaba peso.
Para entender el camino que estamos andando hay saber
de donde venimos. El Observatorio de Sostenibilidad que
arrancamos en 2019 desde The Cocktail, nos da una
valiosa visión de los cambios en la percepción,
comportamiento y vivencias hacia la sostenibilidad.
¿Qué cambios se han dado en estos tres años tan
marcados por la experiencia pandémica? ¿Hay una
disposición real al cambio y a asumir un coste extra?
Éste informe trata, de manera sintética, de dar contexto a
los cambios en la percepción y comportamiento ante este
fenómeno, y entender como se declina en 4 sectores
principales: energético, financiero, e-commerce y
movilidad.
Este estudio nos permite identificar los aspectos más relevantes en la transformación del mercado bancario tras el periodo de pandemia y revisar su impacto en el modelo de relación que tienen los clientes con su o sus bancos.
The Cocktail Analysis presenta el estudio “Retos de la
banca”, ahora en su tercera edición podemos observar de manera evolutiva el
comportamiento y desarrollo de esta importante industria en los últimos años a través de
la “visión-cliente”.
El objetivo general de este estudio es identificar los aspectos más relevantes en la
transformación del mercado bancario tras el periodo de pandemia y revisar su impacto y
relación que tienen los clientes con su o sus bancos.
Tras dos años de pandemia, el estudio muestra una perspectiva de los efectos que se han
dado en la gestión financiera de los particulares en su interacción con la oferta de
productos y servicios de los principales jugadores, así como con los nuevos players: las
Fintechs y los Neobancos.
Desde Google y The Cocktail Analysis venimos tratando de entender el impacto del COVID en las actitudes y comportamientos del consumidor de manera recurrente desde los primeros momentos de la pandemia, bajo el supuesto de que en este contexto donde la vida es cambiante, los hábitos y emociones de la población también lo son, y por tanto, su relación con las marcas y el consumo, también.
Cuando parece finalizar la crisis sanitaria creemos necesario estudiar al consumidor con una doble mirada: su vivencia en este momento y el impacto a medio plazo que ha tenido en su comportamiento de consumo la experiencia pandémica.
IJ&TCA presentación de los perfiles actitudinales de los trabajadores en espa...The Cocktail Analysis
Desde principios de este 2021 venimos colaborando The Cocktail Analysis e InfoJobs en un proyecto donde buscamos capturar una imagen profunda de la situación laboral actual, bajo la mirada de población activa y empresas. En la última ola del proyecto quisimos focalizarnos en los ocupados desde una perspectiva actitudinal, de donde hemos extraído 4 perfiles cuyo comportamiento iremos siguiendo en los próximos meses.
La crisis del Covid 19 y la situación de confinamiento, han marcado un antes y un después para los consumidores...
Inestabilidad emocional, compra física vs compra online y Cambios en el entorno online...
La crisis del Covid 19 y la situación de confinamiento, han marcado un antes y un después para los consumidores...
Inestabilidad emocional, compra física vs compra online y Cambios en el entorno online...
Desde Google y The Cocktail Analysis venimos tratando de
entender el impacto del COVID en las actitudes y
comportamientos del consumidor de manera recurrente
desde los primeros momentos de la pandemia, bajo el
supuesto de que en este contexto donde la vida es
cambiante, los hábitos y emociones de la población
también lo son, y por tanto, su relación con las marcas y el
consumo, también.
La ambición de este momento trabaja con dos horizontes:
entender al consumidor a corto, en función de la remisión de
la pandemia, pero también a medio, entendiendo qué
cambios estructurales ha generado
Un año de pandemia en el mercado de la vivienda: impacto y evolución.
El último año, marcado por la pandemia, ha supuesto cambiar hábitos, costumbres e, incluso, planes de futuro de muchas personas. El mercado de la vivienda, como prácticamente cualquier ámbito, también se ha visto afectado por esta situación.
¿Cómo complementa Twitter la experiencia televisiva?
Aquí te traemos los principales insights para entender el complemento entre Twitter y la televisión y cómo las marcas
pueden amplificar sus mensajes en la plataforma vinculándose al mejor contenido deportivo de los más de 200 partners premium de contenido.
Desde Google y The Cocktail Analysis venimos tratando de
entender el impacto del COVID en las actitudes y
comportamientos del consumidor de manera recurrente
desde los primeros momentos de la pandemia, bajo el
supuesto de que en este contexto donde la vida es
cambiante, los hábitos y emociones de la población
también lo son, y por tanto, su relación con las marcas y el
consumo, también
Este breve documento analiza la penetración entre la población española de Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Twitch, Pinterest, LinkedIn, Whatsapp y Telegram.
Trends Review, a document which tries to synthesise and abstract all that we have learnt in our consumer projects to identify trends with continuity over time.
Our consumer projects to identify trends with continuity over time. For obvious reasons, none has been as complex as this one.
Within a context of generalised change, in the case of this document there are some elements of continuity in the philosophy with which we approach it.
Trends Review, un documento que trata de sintetizar y abstraer todo lo aprendido en
nuestros proyectos con consumidor para identificar tendencias con continuidad a lo largo del tiempo. Por motivos obvios,
ninguno ha resultado tan complejo como este.
Dentro de un contexto de cambio generalizada, en el caso de este documento sí hay algunos elementos de continuidad en
la filosofía con la que lo abordamos
Desde The Cocktail Analysis venimos tratando de entender el
impacto del COVID en las actitudes y comportamientos del
consumidor de manera recurrente desde los primeros
momentos de la pandemia, bajo el supuesto de que en este
contexto donde la vida es cambiante, los hábitos y
emociones de la población también lo son. El consumidor
se encuentra en pleno momento de reconfiguración de
hábitos, complejización de las microdecisiones, cambios en
los criterios de valoración de las marcas… pero además,
cambiando su mood emocional en cuestión de días y su
cotidianeidad en intervalos semanales
1. ¿QUÉ SE HACE PARA
ENFRENTAR ESTE
MOMENTO?
¿CÓMO SE VIVE?
¿HAY OPORTUNIDADES?
3.PUNTO DE VENTA 4.VUELTA A CASA
Re-organización de espacios en el hogar para
mayor almacenaje.
Mayor planificación de las comidas
Aumento en el número de las lavadoras
(desinfección).
Elección de los horarios de “mínima afluencia”.
Se planea la ruta al local y en el propio
establecimiento.
La lista de la compra se organiza de acuerdo a
varios criterios de optimización y rapidez:
El móvil pierde protagonismo como “lista de la
compra” en favor del tradicional papel percibido
como más limpio.
Elevada programación del journey de compra. El
consumidor re-piensa todos los flujos antes de salir, para
resolver la compra de la manera más rápida y segura y
reducir la exposición al contagio:
Los criterios de elección de ropa y complementos
dejan de aplicarse. Lo estético deja paso a lo funcional.
El proceso de compra influye en la organización de
muchos otros aspectos vitales, para disminuir el
número de salidas y su impacto en el día a día:
El consumidor necesita sentirse cómodo -función
que refleja la vestimenta-: Los complementos
(bolsos y mochilas) son prescindibles: se usa lo
estrictamente necesario.
Se anticipa la necesidad de sentirse seguro
-añadiendo elementos que refuerzan la sensación
de higiene y protección, guantes y mascarillas y gel
hidroalcohólico.
En el espacio público se busca la distancia social.
El árbol de decisión se ha modificado, no sigue el
mismo patrón que con anterioridad.
Volumen superior de la compra.
Se relajan los criterios de compra, no se pospone
la compra en el caso de no encontrar el producto:
importa más el producto que la marca, o el precio.
Se intenta mantener la misma compra, pero si no
se encuentran esos productos se sustituyen por el
producto más cercano y rápido de escoger.
Rapidez y funcionalidad. Mayor tiempo de
exposición significa más posibilidades de contagio.
Se incluyen formato más grandes.
Monodosis para asegurar higiene y seguridad.
Aumento de la compra de caprichos.
Con intención de conseguir una mayor seguridad,
se establece un nuevo ritual de llegada:
El calzado se queda en la entrada la compra se
higieniza, y la ropa se lava inmediatamente o se
ventila durante 2-3 días. El contacto con los
convivientes se pospone hasta que el ritual se
completa.
–
Hay otro perfil que lleva a cabo rutinas de limpieza
más básicas
Una vuelta al hogar muy marcada por las rutinas de
limpieza.
El Customer Journey de las compras durante el COVID19: la ansiedad del
consumidor abre nuevas oportunidades para las marcas en el punto de venta
1.PLANIFICACIÓN 2.LA SALIDA
En este momento podrían tener cabida las apps de los
propios establecimientos, que faciliten la toma de
decisiones y proporcionan seguridad.
La comunicación constante con el consumidor es un
must, de cara a aliviar las tensiones generadas ante la
situación. Por ello, las marcas se ven ante la ocasión de
facilitar la salida del hogar:
El consumidor está muy necesitado de ayuda en esta
fase. Las dudas acerca de las medidas correctas son
constantes. Se abre la oportunidad para las marcas de
ejercer pedagogía, y contribuir a la relajación del
consumidor tras una experiencia estresante:Evita que estén mucho tiempo: click&collect,
transmite seguridad
y eficiencia para favorecer la elección…
Comunica buenas prácticas y tranquiliza a tu
cliente: punto de venta higienizado al máximo, en
pasillos, personal, productos…
La compra online será cada vez más relevante para
tu cliente en
la compra del hogar.
Genera y adelanta compras compulsivas, reserva
de producto, ten presencia desde tus canales
digitales en el momento de la planificación.
Organizando un sistema de checks, que permitan al
usuario salir con todo lo necesario para realizar una
compra con menor riesgo.
Proporcionando información sobre la ocupación
actual del establecimiento, colas, productos
disponibles...
Proponiendo un sistema de tiempos que permitan al
consumidor estar al tanto de la espera en el local:
cola para la entrada, para cada una de las secciones,
etc.
Es el momento del Click&Collect. Asegura menor
presencia en el punto de venta y menor tiempo
invertido en la compra.
Apps que faciliten y agilicen la lista de la compra
con productos, sugerencias, recetas, etc.
Asegurar el stock de los productos demandados por
los consumidores. La distribución debe de ser fuerte,
suficiente para que cuando el resto de marcas se
agoten, la nuestra aun tenga stock. tener siempre
algún producto disponible. Si no encuentran lo que
buscan, que te encuentren a tí.
Buenas prácticas en el establecimiento son las que
dan muestras y evidencia de la higiene y
sanitización en el establecimiento: con productos
sanitarios disponibles, señalización de la distancia
social, da mensajes claros para reducir riesgos…
Ofrecer indicaciones, en los packagings, sobre la
higiene adecuada en el momento de llegada al
hogar. Necesario plantear la higiene hacia uno mismo
y la higiene hacia el resto de elementos -calzado,
ropa, compra-.
Partnerships entre establecimientos y marcas de
limpieza, que regalen de forma gratuita a los clientes
monodosis de productos desinfectantes.