El documento describe los conceptos de abastecimiento y compras, las funciones de estas y las etapas del proceso de decisión de compra. Explica que el abastecimiento es el proceso de identificar y adquirir bienes y servicios necesarios para la operación de una empresa, y que las compras implican adquirir productos a un precio establecido. Detalla las cinco etapas del proceso de compra: surgimiento de la necesidad, investigación, análisis de alternativas, decisión de compra y comportamiento post-compra.

1. Alumno: CarolinaVidal Hernández

2. OBJETIVO
Dar a conocer los conceptos de abastecimiento y
compras, las funciones de dichas compras y las
etapas del proceso de decisión para realizarlas
exitosamente, y así posteriormente darle un
enfoque en la parte de logística. . Todo esto con el
fin de ampliar nuestro conocimiento en la materia.

3. ABASTECIMIENTO
 El proceso de abastecimiento es el conjunto de
actividades que permite identificar y adquirir los
bienes y servicios que la compañía requiere para
su operación, ya sea fuentes internas y externas.

4. Un correcto abastecimiento en una empresa depende de
varios factores:
 Mantenimiento de un registro exacto y a tiempo.
 Determinación correcta de proveedores (externos o
internos y una correcta planeación de envió y
sostenimiento de inventarios).
 Nuevas tecnologías informáticas.

5. COMPRAS
 Compras se le llama a la acción de adquirir u obtener algo
a cambio de un precio establecido.
Negociar los precios y la calidad de los productos a
comprar con la finalidad de traer beneficios a la empresa
sobre todo en términos monetarios.

6. COMPRAS EFICIENTES

7. FUNCIÓN DE LAS COMPRAS
Analizar el mercado de oferta con el propósito de obtener la
relación precio-calidad mas conveniente para la
organización.
Analizar los proveedores actitudes y potenciales , y
disponer de un listado de proveedores alternativos.
Planificar las compras en función de pronósticos y
proyecciones de los consumos para cada sector.

8. Optimizar las decisiones de compras por medio de la
definición de indicadores de referencia como stocks de
seguridad, lote optimo de compra, puntos máximos y
mínimos de pedido, etc.
Establecer los controles necesarios para garantizar una
gestión eficiente.

9. ETAPAS DE LAS COMPRAS
1. Surgimiento de la necesidad de comprar
(Estimulación): El consumidor observa un anuncio (TV,
Radio, Espectacular, Internet, Cartel) que lo invita a comprar un
producto o contratar un servicio que resolverá un problema o
cubrirá una necesidad. Este estímulo también puede generarse
gracias a una recomendación de un amigo o familiar.
46% de los televidentes confían en los comerciales que ven a
través del televisor.

10. 2. Investigación: Una vez surgida la necesidad, el
consumidor busca información sobre los productos o servicios que
pueden satisfacer su necesidad originada. Dentro de este punto
también se insertan los cuestionamientos y preguntas que la
gente hace a su círculo social más cercano.
52% de los usuarios toman en cuenta los rakings de productos
y reseñas que se escriben en la web.

11. 3. Análisis de alternativas: Los consumidores analizan
otras opciones de compra. El precio, la calidad, la disponibilidad y
la marca son aspectos que evalúan entre un producto y otro.
21% de las personas visitan sitios de comparación de precios.

12. 4. Decisión de compra: el consumidor ha hecho su análisis
y ha determinado que tal producto o servicio es el que mejor se
adapta a sus criterios.
La gente acude a la tienda de su preferencia o al sitio web de e-
commerce para cerrar el ciclo.
70% de los consumidores toman la decisión de compra dentro
de la tienda.

13. 5. Comportamiento post – compra: Una vez que se
adquiere y usa el producto, el consumidor emite sus experiencias
y las comparte, ya sea de forma presencial o través de la web.
32% de los usuarios escribe su opinión del producto en sitios de
Internet y Redes Sociales.

15. CONCLUSIÓN
En conclusión, el abastecimiento es una de las funciones que llevan a
cabo las empresas para proveer todos los materiales o recursos
necesarios para cumplir su función como empresa y ofrecer un
excelente servicio o producto dependiendo del giro que esta tenga .
Para llevar a cabo bien el proceso de abastecimiento es necesario
llevar ciertas actividades como son las compras o adquisiciones, y
esta actividad consiste en adquirir la cantidad necesaria y más
económica con la mayor calidad posible con el propósito de :
Mantener la continuidad del abastecimiento.
Pagar precios justos.
Evitar deterioros, duplicidades, desperdicios.
Mantener costos bajos en el departamento.
Procurarse por la permanente capacitación del personal.

16. Fuente Bibliográfica:
 “Funciones de la Administración: Teoría y Practica”. Boland,
Lucrecia. Edit. Bahia Blanca, 1era Edicion , 2007.
 “Conceptos Modernos de Administración de Compras: Una
nueva visión de las negociaciones entre proveedores y
compradores”. Montoya Palacio, Alberto. Edit. Norma, 2002.
 “Logística Internacional : Administración de la cadena de
abastecimiento global”. Long, Douglas. Edit. LIMUSA, 2008.
Blogs:
 http://www.informabtl.com/2013/05/13/los-5-pasos-que-
componen-el-proceso-de-compra/5/
 http://finanbolsa.com/2010/07/01/etapas-en-el-proceso-de-
compra/