Asesores en Gestión del Cambio: Desarrollamos Diagnósticos de comunicación, estructuración de comunicaciones, campañas comunicativas y programas de formación en comunicación. Contáctanos y comparte con nosotros.
http://consultoresencomunicacion.blogspot.com/
Directorio de universidades de comunicación región noreste.Patricia Solar
Compilación de Universidades en el Noroeste de México (Baja California, Baja California Sur, Sonora y Sinaloa) Agosto 2011, en donde se ofrece la carrera de Comunicación.
Planificación del espacio TALLER DE COMUNICACIÓN PARA EL DESARROLLO LOCAL. 2016. Tecnicatura Sup. en Comunicación Social. Año 2016. I.S.F.D. “Ernesto Sabato”. Prof. BRONDANI; Lorena .
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Licenciado en Comunicación, Imagen Pública y Medios de Comunicación. Consultor en Imagen Corporativa. Especialista en relacionamiento y reputación institucional.
Certificación Profesional para Community ManagersAlbertina Navas
Este es un Programa híbrido: presencial (60%) y en línea (40%). Las clases presenciales se transmitirán en línea para quienes vivan fuera de Guatemala. Tiene una duración de 104 horas – 6 meses. Se otorgarán certificados con el respaldo del Center for Social Media Studies de Arthur Lok Jack, Campus TEC Guatemala y Google Authorized Reseller.
Asesores en Comunicación Organizacional: Desarrollamos Diagnósticos de comunicación, estructuración de comunicaciones, campañas comunicativas y programas de formación en comunicación. Contáctanos y comparte con nosotros. http://consultoresencomunicacion.blogspot.com/
http://consultoresencomunicacion.blogspot.com/
Tengo amplia experiencia en comunicación y marketing, mi desarrollo profesional se ha dado tanto en la comunicación interna como externa de las organizaciones, además me he capacitado en temas de desarrollo organizacional, lo que me ha permitido trabajar en áreas de recursos humanos desarrollando proyectos y estrategias exitosas que han impactado favorablemente en el clima laboral.
¡Buenos días! Continuó en búsqueda de nuevos desafíos y, en esta ocasión, diseñé un CV para que puedan ver mi trayectoria.
Desde ya les agradezco que lo puedan compartir.
Muchas gracias y buena jornada.
Saludos
Hernán Córdoba
Tanto empresas como trabajadores no han caído en la cuenta que ambas partes, cuando asumen la relación laboral de dependencia, también asumen un contrato implícito por manejo de imagen que se hará evidente en momentos clave de la vida en la empresa.
¿Cuál es el primer rostro que el cliente ve y percibe cuando llega a una empresa? En muchas sociedades latinoamericanas como la nuestra, ese rostro es el de los agentes de seguridad que le dan la bienvenida al visitante. Este rostro se constituye en la primera impresión que las personas tienen de la empresa. Así, dependiendo de la actitud de este, así se formarán una imagen mental positiva o negativa con la que se entrará a consumir en dicho establecimiento.
Licenciado en Comunicación, Imagen Pública y Medios de Comunicación. Consultor en Imagen Corporativa. Especialista en relacionamiento y reputación institucional.
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Este es un Programa híbrido: presencial (60%) y en línea (40%). Las clases presenciales se transmitirán en línea para quienes vivan fuera de Guatemala. Tiene una duración de 104 horas – 6 meses. Se otorgarán certificados con el respaldo del Center for Social Media Studies de Arthur Lok Jack, Campus TEC Guatemala y Google Authorized Reseller.
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¡Buenos días! Continuó en búsqueda de nuevos desafíos y, en esta ocasión, diseñé un CV para que puedan ver mi trayectoria.
Desde ya les agradezco que lo puedan compartir.
Muchas gracias y buena jornada.
Saludos
Hernán Córdoba
Tanto empresas como trabajadores no han caído en la cuenta que ambas partes, cuando asumen la relación laboral de dependencia, también asumen un contrato implícito por manejo de imagen que se hará evidente en momentos clave de la vida en la empresa.
¿Cuál es el primer rostro que el cliente ve y percibe cuando llega a una empresa? En muchas sociedades latinoamericanas como la nuestra, ese rostro es el de los agentes de seguridad que le dan la bienvenida al visitante. Este rostro se constituye en la primera impresión que las personas tienen de la empresa. Así, dependiendo de la actitud de este, así se formarán una imagen mental positiva o negativa con la que se entrará a consumir en dicho establecimiento.
Todo lo que hagas o digas hoy será usado a favor o en contra tuyo ayer, ahora o mañana. Es decir, la imagen pública que proyectaste en el pasado te perseguirá en el presente, con ineludibles repercusiones en el futuro. Por esto, tener consciencia de la temporalidad de la imagen es un factor estratégico a tener en cuenta en el diseño e implementación de un Plan de Imagen Pública.
Después de 5 años de estar dando a conocer de manera sistemática a la #ImagenPúblicaEnGuatemala, cada vez me encuentro a más personas, profesionales y empresas con la inquietud de ser más estratégicos y afinados en las acciones que llevan a cabo. Ante esto, comparto los problemas más frecuentes que he identificado que esta disciplina soluciona para gozar de una vida más plena en todo sentido.
La Apatía es una de las conductas corporativas más recurrentes en el servicio al cliente de cualquier empresa de cualquier sector, la cual por su recurrencia se puede interpretar que se ha constituido en uno de los pecados capitales de Imagen Pública que, pese a la formación de los equipos, se sigue presentando.
Se ha preguntado alguna vez: ¿en quién o en qué confiar? Esta interrogante resulta hoy más válida que nunca en el mundo en que vivimos, pues la realidad misma es tan compleja que el ser humano constantemente se ve rebasado en sus capacidades para poder interpretarla y responder a ella.
El diagnóstico de la imagen lleva su tiempo, el diseño de la misma requiere otro período de tiempo más para afinarse, pero la implementación y el manejo tienen un momento de duración de 24 horas (como día clave) con su respectivo sostenimiento en los días, meses y años posteriores para que se pueda medir el impacto de la misma en la reputación de la empresa y en la confianza de los clientes.
Como si fuera una expedición a otro planeta, así ha sido mi viaje por la Imagen Pública en mi país, Guatemala. Acostumbrados a ver y oír siempre cosas similares, en este país es realmente reciente apelar a vivir cosas diferentes, ya sea porque el mercado no está acostumbrado o porque sus imágenes mentales le dictan cierto nivel de conformidad.
Regularmente los empresarios pequeños y grandes, cuando tienen un nuevo producto o servicio listo para salir al mercado, piensan ¡debo promocionarlo! Lo hacen para dar a conocerse en el mercado y convencer al cliente para que consuman. Pero, entre tanta forma que existe ahora para llegar al consumidor, ¿cómo se sabe qué disciplina comunicacional ejecutar para que me compren?
Siempre escuchamos que las demandas y necesidades del mercado están en constante cambio. Pero independientemente de la generación, el producto, el servicio, la oferta, la empresa o el sector que se presente ante nuestros ojos, lo que la gente siempre nos pide es que le transmitamos ese «algo», que los hagamos vibrar.
https://alexcastilloblog.wordpress.com/
Se cree que el manejo de imagen solo sirve para verse bien hacia fuera de la empresa. Pero el verdadero manejo de imagen pública parte de la esencia institucional y que la misma sea aplicada verdaderamente y con coherencia, para configurar una empresa de manera sólida desde sus cimientos, mismos que son fortalecidos constantemente con el modelo organizacional de Universidad Corporativa.
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Las PYME también deben manejar su Imagen Pública. Las Pequeñas y Medianas Empresas, de entrada, ya tienen que lidiar con una burocracia que les representa una difícil incorporación a la formalidad. Este esfuerzo, de por sí titánico, ya es lo suficientemente grande el cual amerita diseñar una Estrategia de Imagen Pública que construya sólidamente el futuro posicionamiento en el mercado.
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Esta investigación está enfocada en responder a una pregunta base orientada a determinar: ¿cuál es la relación que tienen agentes de servicio al cliente de la Tienda y Cafetería Jardínes (Ciudad de Guatemala, Guatemala) sobre la transmisión de su imagen pública y la percepción positiva que tienen los clientes sobre su servicio entre junio y agosto de 2017?
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En una reciente investigación de la Agencia IMAGINA se comprobó que la mitad de los clientes, tanto mujeres como hombres, ya no regresan definitivamente al ser mal atendidos por una empresa. Si los clientes saben que un mal servicio al cliente puede arruinar la imagen de una empresa, ¿por qué las empresas no se han percatado de ello?
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En una reciente investigación de la Agencia IMAGINA se comprobó que la mitad de los clientes, tanto mujeres como hombres, ya no regresan definitivamente al ser mal atendidos por una empresa. Si los clientes saben que un mal servicio al cliente puede arruinar la imagen de una empresa, ¿por qué las empresas no se han percatado de ello?
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Demasiados profesionales, suficientes especializaciones, muchos años de servicio, significativos logros alcanzados, diversidad de conocimientos adquiridos, competencias generadas, utilidad de productos, etc. Entre todo esto, ¿cómo se elige al producto o colaborador más indicado? La meritocracia de lo político también puede arrojar luces sobre los parámetros para un buen manejo de la imagen corporativa.
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El propósito central de la investigación es determinar los alcances disciplinarios de las relaciones públicas para instaurarse como mecanismo de articulación de la imagen pública institucional.
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Tanto empresas como trabajadores no han caído en la cuenta que ambas partes, cuando asumen la relación laboral de dependencia, también asumen un contrato implícito por manejo de imagen que se hará evidente en momentos clave de la vida en la empresa.
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CV Mgtr. Alex Castillo 2016
1. C U R R I C U L U M V I T A EC U R R I C U L U M V I T A E
I .I . D A T O S P E R S O N A L E SD A T O S P E R S O N A L E S
NOMBRE: Jorge Alexander Guzmán Castillo
EDAD: 33 años
ESTADO CIVIL: soltero
DPI: 2413 89666 0101
FECHA DE NACIMIENTO: 18 de julio de 1983
LUGAR DE NACIMIENTO: Guatemala, Guatemala
NACIONALIDAD: guatemalteco
NUMERO DE LICENCIA: 1-1-01-01-01111611-4
NIVEL DE INGLÉS: Intermedio
AÑOS DE EXPERIENCIA: 15 años en Relaciones Públicas, Comunicación e
Imagen Pública
ESPECIALIDAD: Consultoría en Imagen Corporativa, Relaciones
Públicas y Responsabilidad Social Empresarial
COLEGIADO ACTIVO: 24,896
I I .I I . T Í T U L OT Í T U L O S /S / D I P L O M A SD I P L O M A S
NIVEL DE POSGRADO: Maestría Internacional en Responsabilidad
Social Empresarial, Individual y Ética
Organizacional. Organización de las Naciones
Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura
(UNESCO). 2016.
NIVEL GRADO: Primer Imagólogo (Experto en Imagen Pública)
en Guatemala
Privado y Tesis con Summa Cum Laude.
“Alcances de las Relaciones Públicas en la Imagen
Pública Institucional”. Escuela Superior de Imagen
Pública. Universidad Galileo. 2015
Licenciatura en Imagen Pública y Medios
de Comunicación con Magna Cum Laude.
Escuela Superior de Imagen Pública. Universidad
Galileo. 2015
Técnico Universitario en Imagen Pública.
Escuela Superior de Imagen Pública. Universidad
Galileo. Guatemala. 2012
2. I I I .I I I . E S T U D I O S R E A L I Z A D O SE S T U D I O S R E A L I Z A D O S
NIVEL DIVERSIFICADO: Bachiller en Computación con Orientación
Científica. Colegio Salesiano Don Bosco.
Guatemala. 2000
NIVEL MEDIO Y PRIMARIO: Tercero Básico y Sexto Primaria. Colegio
Salesiano Don Bosco. Guatemala. 1998-1995
I V .I V . H A B I L I D A D E SH A B I L I D A D E S Y C O M P E T E N C I A SY C O M P E T E N C I A S D E S A R R O L L A D A SD E S A R R O L L A D A S
Habilidades
Competencias
Profesionales
Competencias
Emocionales
1. Creatividad e innovación
2. Capacidad para trabajar en
un entorno cambiante
3. Adaptabilidad
4. Flexibilidad y polivalencia
5. Habilidades relacionales y
comunicativas
6. Faceta cultural relevante
7. Experiencia
8. Dominio de las redes sociales
9. Capacidad para fabricar y
conservar mi propia marca
10. Movilidad geográfica
1. Imagen Corporativa
2. Imagen Profesional
3. Imagen No Verbal
4. Mercadotecnia de la Imagen y
Social
5. Auditoría de Imagen
6. Comunicación Estratégica y
Diagnósticos Institucionales
7. Presentaciones en Público
8. Relaciones con medios y
manejo de crisis
9. Relacionamiento y Reputación
10. Control de Calidad y Servicio
al cliente
1. Motivación
2. Autocontrol
3. Autonomía
4. Control del estrés
5. Asertividad
6. Responsabilidad
7. Capacidad de toma de
decisiones
8. Empatía
9. Capacidad de prevención y
solución de conflictos
10. Espíritu de equipo
V .V . E X P E R I E N C I A L A B O R A LE X P E R I E N C I A L A B O R A L
1. Nacional. Consultor en Imagen Pública. Alter Estrategy. Guatemala. 2015 –
actualidad.
Capacidades desarrolladas:
- Auditoría de Imagen Pública
- Definición de Imagen Institucional
- Diseño de Plan Maestro de Imagen Pública
- Formulación de Plan Operativo de Imagen Pública
- Asesoría en manejo de discurso y medios
- Relaciones Públicas Institucionales y con Medios de Comunicación
- Planeación Estratégica
2. Internacional. Oficial Coordinador de Comunicaciones. Fundación OXFAM en
Guatemala. Guatemala. 2012-2013.
Capacidades desarrolladas:
- Elaboración e implementación de estrategias de comunicación, campañas de comunicación y
planes de medios a nivel nacional, regional y global tanto en el plano sectorial como
multisectorial, con enfoque a imagen corporativa
- Relaciones Públicas institucionales y corporativas a nivel multisectorial y medios de
comunicación
- Planteamiento e implementación de acciones de public facing, BTL, ATL
3. - Análisis, formulación e implementación de material mediático con impacto sectorial y en
medios de comunicación
- Asesoría en manejo de crisis institucional y manejo de escenarios mediáticos
- Desarrollo e implementación de controles para el monitoreo del impacto mediático
- Asesoría comunicacional para diseño y producción de materiales publicitarios con agencias
de publicidad y departamentos de diseño de medios de comunicación
- Manejo de Marca
- Monitoreo y evaluación crítica de indicadores de implementación
3. Nacional. Asistente de Relaciones Públicas. Ministerio de Energía y Minas -MEM-.
Gobierno de la República de Guatemala. 2012
Capacidades desarrolladas:
- Desarrollo de análisis en base a evaluación realizada a diferentes instrumentos de
comunicación.
- Apoyo en elaboración de planificación estratégica anual de Relaciones Públicas
- Seguimiento y cumplimiento a las estrategias de comunicación establecidas en el Plan de
Relaciones Públicas.
- Participación en entrevistas exclusivas y actividades importantes con autoridades y sectores
involucrados
- Apoyo en coordinación y logísticas de eventos internos y externos
- Elaboración de documentos de comunicación para autoridades
- Elaboración de informe de cobertura noticiosa
- Elaboración de análisis mensual de cobertura noticiosa a nivel general e informes específicos
cuando se requirieran
- Realización de otras actividades requeridas dentro del área de competencia
4. Internacional. Oficial de Medios y Comunicación. Programa de Campañas.
Fundación Española Intermón Oxfam. Guatemala. 2011-2012.
Capacidades desarrolladas:
- Elaboración e implementación de estrategias de comunicación, campañas de comunicación y
planes de medios a nivel nacional, regional y global tanto en el plano sectorial como
multisectorial
- Planteamiento y acompañamiento a visitas de medios de comunicación nacionales e
internacionales
- Planteamiento e implementación de acciones de public facing, BTL, ATL
- Análisis, formulación e implementación de material mediático con impacto sectorial y en
medios de comunicación
- Asesoría en manejo de crisis institucional y manejo de escenarios mediáticos
- Relaciones públicas con medios de comunicación, universidades, etc.
- Estructuración y actualización de bases de datos de medios de comunicación locales,
nacionales, regionales e internacionales
- Desarrollo e implementación de controles para el monitoreo del impacto mediático
- Asesoría comunicacional para diseño y producción de materiales publicitarios con agencias
de publicidad y departamentos de diseño de medios impresos para la publicación de
campos pagados y otros
- Formulación e implementación de materiales para merchandising
- Formulación y redacción de materiales periodísticos y comunicacionales
- Producción y Locución de spots radiales
- Formulación, edición y monitoreo de iniciativas digitales en redes sociales, pauta en web
- Manejo de redes sociales Facebook, Twitter, Youtube, Google+.
4. 5. Internacional. Encargado de Medios y Comunicador. Unidad de Comunicación.
Centro Internacional para Investigaciones en Derechos Humanos. Guatemala.
2010.
Capacidades desarrolladas:
- Elaboración e implementación de estrategias de comunicación, campañas de comunicación y
planes de medios a nivel nacional tanto en el trabajo institucional como en el desarrollo de
acciones interinstitucionales.
- Responsable institucional de la vinculación con medios de comunicación departamentales,
nacionales e internacionales
- Desarrollo e implementación de controles para el monitoreo del impacto mediático
- Asesoría comunicacional para el diseño y producción de materiales publicitarios con
agencias de publicidad y departamentos de diseño de medios impresos para la publicación
de campos pagados
- Relaciones Públicas institucionales y con medios de comunicación
- Producción y Locución de cuñas radiales
- Redacción y edición de Comunicados y Boletines de Prensa
- Planificación, gestión y monitoreo de entrevistas radiales
- Monitoreo y registro de impacto mediático en medios de comunicación
- Manejo de redes sociales Facebook y Twitter como herramientas que consoliden la
estrategia de comunicación y visibilicen el trabajo en la red de contactos
VI. OTROS ESTUDIOS SUPERIORES
NIVEL UNIVERSITARIO: Séptimo Semestre de la Licenciatura en
Sociología (Promedio 80 puntos). Escuela de
Ciencia Política. Universidad de San Carlos.
Guatemala. 2010
Quinto Semestre de la Licenciatura en
Periodismo Profesional y Ciencias de la
Comunicación (Promedio 75 puntos). Escuela de
Ciencias de la Comunicación. Universidad de San
Carlos. Guatemala. 2003
VII. DOCENCIA UNIVERSITARIA
1. Catedrático titular de la clase de Imagen Pública. Licenciatura en Ciencias de la
Comunicación. Departamento de Comunicación. Facultad de Humanidades.
Universidad Rafael Landívar. 2016.
2. Catedrático auxiliar de la clase de Práctica Profesional Supervisada.
Licenciatura en Educación Inicial y Preprimaria. Departamento de Educación.
Facultad de Humanidades. Sede Regional La Antigua Guatemala. Universidad
Rafael Landívar. 2014-2013.
5. 3. Catedrático. Curso de Relaciones Públicas e Imagen Pública. Proceso de
Formación en Planeación e Implementación de Proyectos Culturales. Universidad
Francisco Marroquín. Guatemala. 2013
4. Catedrático auxiliar de la clase de Imagen Pública. Licenciatura en Diplomacia y
Relaciones Internacionales. Escuela Superior de Diplomacia y Relaciones
Internacionales. Universidad Galileo. 2013.
5. Catedrático auxiliar de la clase de Imagen No Verbal. Licenciatura en Imagen
Pública y Medios de Comunicación. Escuela Superior de Imagen Pública.
Universidad Galileo. 2013.
6. Catedrático auxiliar de la clase de Negociación y Cabildeo. Licenciatura en
Administración de Eventos. Universidad Galileo. 2013.
VIII. FORMACIÓN EN DOCENCIA UNIVERSITARIA
1. Scoop.it, una herramienta para publicar contenidos en línea.
Departamento de Educación Virtual. Universidad Rafael Landívar – URL –.
Guatemala. 2016.
2. La rúbrica como herramienta de evaluación formativa (Rubistar).
Departamento de Educación Virtual. Universidad Rafael Landívar – URL –.
Guatemala. 2016.
3. Curso-taller Metodologías para el aprendizaje significativo:
Aprendizaje Basado en Problemas y Método de Casos. Primera
promoción certificada. Centro de Actualización Psicopedagógica – CAP –.
Universidad Rafael Landívar – URL –. Guatemala. 2016.
4. Bases de datos bibliográficas, recursos para la investigación en línea.
Departamento de Educación Virtual. Universidad Rafael Landívar – URL –.
Guatemala. 2016.
5. E-actividades en Cuadernia, una estrategia novedosa para reforzar y
evaluar aprendizajes. Departamento de Educación Virtual. Universidad Rafael
Landívar – URL –. Guatemala. 2016.
6. Herramienta Wiki y Herramienta Lección: herramientas TIC para innovar en el
aprendizaje. Departamento de Educación Virtual. Universidad Rafael Landívar – URL
–. Guatemala. 2016.
7. Crear, diseñar y diagramar materiales digitales en Cuadernia. Departamento de
Educación Virtual. Universidad Rafael Landívar – URL –. Guatemala. 2016.
6. 8. Diplomado Facultativo de Investigación Formativa (Nivel Básico).
Certificación para ser Asesor de Tesis. Centro de Información Educativa de
Guatemala (CIEG). Facultad de Humanidades. Universidad Rafael Landívar – URL –.
Guatemala. 2016.
9. Eliminando barreras de comunicación con Blackboard Collaborate.
Departamento de Educación Virtual. Universidad Rafael Landívar – URL –.
Guatemala. 2016.
10.Google Académico como herramienta de investigación. Departamento de
Educación Virtual. Universidad Rafael Landívar – URL –. Guatemala. 2016.
11.Formación en Recursos Bibliotecarios. Biblioteca Landivariana. Dr. Jorge Carro.
Universidad Rafael Landívar – URL –. Guatemala. 2016.
12.Inducción al paradigma pedagógico Ignaciano. Centro de Actualización
Psicopedagógica – CAP –. Universidad Rafael Landívar – URL –. Guatemala. 2016.
IX. APORTES A LA ACADEMIA
1. UNIVERSIDAD GALILEO. Primera tesis de Imagen Pública en Guatemala. Tema:
Alcances de las Relaciones Públicas en la construcción de la Imagen Institucional
(nuevo paradigma teórico-práctico). 2015.
2. UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR. Primer debate sobre Imagen Pública en
Guatemala. Tema: Dimensionamiento de la Imagen Pública dentro de la
Comunicación Política. 2013.
3. UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA. Primer Manual de
Relaciones Públicas en la Escuela de Ciencias de la Comunicación. Tema: Relaciones
Públicas una herramienta de éxito. 2003.
X. ASESORÍAS DE TESIS
1. UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR. Tesis: Análisis de la construcción de la
Imagen Pública que Jimmy Morales ha realizado como artista, político y presidente.
Departamento de Comunicación. Facultad de Humanidades. 2016.
2. UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR. Tesis: Movilización ciudadana y redes
sociales: Descripción de la emergencia de nuevos líderes de opinión en 2015.
Departamento de Comunicación. Facultad de Humanidades. 2016.
7. XI. ESTUDIOS DIRIGIDOS
1. Sustentabilidad desde la Escuela al Planeta y la Sociedad. Curso de
formación en Responsabilidad Social Empresarial para Docentes Universitarios.
Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria – IARSE –. Argentina.
2016.
2. Responsabilidad Social Empresarial: una nueva mirada empresarial. Centro
para la Acción para la Responsabilidad Social Empresarial en Guatemala –
CENTRARSE –. Guatemala. 2016.
3. Psicología Política. Consultor Internacional Daniel Eskibel. Guatemala. 2014.
4. Curso “La Travesía del Emprendimiento: Del sueño a la realidad de ser
empresario”. PhD. Julio Zelaya. Fábrica de Sueños. Guatemala. 2013.
5. Medios sociales y comunicación corporativa. Agencia Territorio Creativo
España. Guatemala. 2013.
XII. CURSOS RECIBIDOS
1. Curso “Comunicación estratégica de la RSE para la creación de valor y la
sostenibilidad en la empresa” (Modalidad Online). Integración Centroamericana por
la Responsabilidad Social Empresarial – INTEGRARSE – Guatemala. Guatemala.
2016.
2. Simposio Digital Internacional. “La comunicación para el cambio y la promoción de
la innovación: retos para el dinamismo y la sostenibilidad organizacional y social en
las iniciativas de desarrollo”. Cátedra UNESCO de Comunicación y Universidad
Católica del Uruguay. Uruguay. 2016.
3. Curso “Diseño de Estrategias Exitosas y Acciones Incontenibles”. Edx y Universidad
Galileo. Guatemala. Guatemala. 2016.
4. Curso “Integración de la Responsabilidad Social Empresarial e ISO26000 en su
empresa” (Modalidad Online). Integración Centroamericana por la Responsabilidad
Social Empresarial – INTEGRARSE – Guatemala. Guatemala. 2016.
5. Curso “Diálogo como Bien Público” (Modalidad Online). Centro para la Acción de la
Responsabilidad Social Empresarial en Guatemala – CENTRARSE –. Guatemala.
2016.
6. Curso: El emprendimiento: de la idea a la acción. Modalidad Online. Iniciativa
miríada X. Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea. Telefónica
Educación Digital. Universia. España – Guatemala. 2016.
8. 7. Curso de Curador de Datos. Modalidad Online. Instituto Tecnológico de Teléfonos
de México y Fundación Carlos Slim. México – Guatemala. 2016.
8. Curso de Tester (Probador Web y Aplicaciones Móviles). Modalidad Online. Instituto
Tecnológico de Teléfonos de México y Fundación Carlos Slim. México – Guatemala.
2016.
9. Curso de Asistente Web. Modalidad Online. Instituto Tecnológico de Teléfonos de
México y Fundación Carlos Slim. México – Guatemala. 2016.
10. Curso de Email Marketing. Acumbamail. España. 2016.
11. Curso de Finder (Buscador de contenidos web). Modalidad Online. Instituto
Tecnológico de Teléfonos de México y Fundación Carlos Slim. México – Guatemala.
2015.
12. Curso de Desarrollador de Contenido Digital. Modalidad Online. Instituto
Tecnológico de Teléfonos de México y Fundación Carlos Slim. México – Guatemala.
2015.
13. Curso de Gestor de Imagen Web. Modalidad Online. Instituto Tecnológico de
Teléfonos de México y Fundación Carlos Slim. México – Guatemala. 2015.
14. Curso de Marketing Digital. Modalidad Online. Instituto Internacional Español de
Marketing Digital. España. 2015.
15. Taller de Etiqueta y Protocolo. Universidad Galileo. Guatemala. 2014.
16. Taller de Maquillaje para Televisión. Tigi Cosmetics. Universidad Galileo. Guatemala
2014.
17. Curso de Investigación y elaboración de Tesis. Universidad Galileo. Guatemala.
2013
18. Diplomado de Comunicación Política y Participación Ciudadana. Universidad Rafael
Landívar y Universidad Católica del Uruguay. Guatemala 2013
19. Taller sobre Manejo de Estados Emocionales y Liberación del Estrés. Programación
Neurolingüística Guatemala y Universidad Rafael Landívar. Guatemala. 2012
20. Diplomado de Fortalecimiento de Capacidades en Comunicación con enfoque de
Género. Fundación Española Intermón Oxfam. Guatemala 2011
9. 21. Diplomado sobre Comunicación Digital. Guegue Comunicaciones y Fundación
Española Intermón Oxfam. Guatemala 2011
22. Seminario para periodistas y comunicadores sociales a favor del Desarrollo Rural
Integral. Escuela de Ciencias de la Comunicación USAC, Campaña Vamos al Grano,
Asociación para el Avance de las Ciencias Sociales y Plataforma Agraria. Guatemala.
2010
23. Diplomado sobre Seguridad Informática. Impartido por el consultor Pablo Zavala.
Unidad de Protección a Defensores en Derechos Humanos. Guatemala. 2010
24. Taller de entrenamiento para el uso del programa informático AM/PM de la Base de
Datos de Desaparecidos de la Misión del Comité Internacional de la Cruz Roja en
Guatemala. 2010
25. Taller de Inducción sobre “Análisis de Coyuntura”. Centro para la Acción Legal en
Derechos Humanos. Guatemala. 2010
26. Curso Jóvenes por el derecho a una vida libre de violencia. Instituto Universitario de
la Mujer. Universidad de San Carlos de Guatemala. Guatemala. 2009
27. Curso de Metodologías de Investigación Cualitativa. Proyecto Bilateral del
Programa de Cooperación Técnica y Científica entre México y Guatemala. Facultad
de Agronomía. Universidad de San Carlos de Guatemala y Colegio de
Postgraduados de México. Guatemala. 2009
28. Diplomado de Cultura de Paz y Resolución de Conflictos. Instituto de
Transformación de Conflictos para la Construcción de la Paz en Guatemala.
Universidad Rafael Landívar. Centro para la Acción Legal en Derechos Humanos.
2009
29. Seminario Internacional “Los Movimientos Sociales y el Poder”. Área de
Movimientos Sociales. Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales. Guatemala.
2008
30. Diplomado de Actualización de Derechos y Participación Política de los Pueblos
Indígenas. Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales. Guatemala. 2008
31. Proceso de Formación a Comunicadoras y Comunicadores Comunitarios:
“Comunicación Alternativa y Derechos de los Pueblos Indígenas”. CONIC, MOLOG,
DEMA, CALDH. ACSUR Las Segovias. Guatemala-España. 2008.
10. 32. Diplomado de Derechos Humanos y Periodismo Judicial. Sistema de
Fortalecimiento al Sector Justicia. Unión Europea. Universidad de San Carlos de
Guatemala. Guatemala. 2007
33. Curso de Redacción Periodística. Impartido por la Licenciada Evelyn Blanck.
Asociación DOSES. Guatemala. 2007
34. Curso de Formación de Derechos Humanos. Programa Plurianual. Centro para la
Acción Legal de Derechos Humanos. Guatemala. 2005-2006
35. Curso de Relaciones Públicas para ONG’s. Fundación Alemana Conrad Adhnauer.
Guatemala. 2005
36. Diplomado de Derechos Humanos y Derechos Indígenas. Impartido por el Doctor
en Derechos Humanos Jorge Mario Hernández; Catedrático de la Universidad de
York, Canadá. Facultad de Humanidades. Departamento de Filosofía. Universidad
de San Carlos de Guatemala. Guatemala. 2005
37. Curso de LINUX Mandrake, Debian, Woody, Sarge y OpenOffice impartido por el
consultor Pablo Zavala. Guatemala. 2004
38. Taller de Periodismo Cultural impartido por Luis Felipe Valenzuela. Hemeroteca
Nacional “Lic. Clemente Marroquín Rojas”. Guatemala. 2003
39. Taller de Formación de Radios Juveniles. Cooperación Alemana GTZ. Guatemala.
2003
40. Taller “Cómo ganar espacios en los Medios de Comunicación Social” impartido por
Marielos Monzón. Cooperación Alemana GTZ. Guatemala. 2003
41. Diplomado sobre Sistematización de Experiencias. Alforja. San Salvador, El
Salvador. 2002
42. Dinamizador Social de Juventudes. Cooperación Alemana GTZ. Guatemala. 2002.
43. Curso de Freehand 9. Universidad de San Carlos. Guatemala. 2002
44. Técnico en Reparación y Mantenimiento de Computadoras. Empresa RMS
Multiservicios. Guatemala. 1999
X I I I .X I I I . C U R S O SC U R S O S / T A L L E R E S/ T A L L E R E S I M P A R T I D O SI M P A R T I D O S
1. Taller Imagen Ejecutiva. Departamento de Comunicación. Facultad de
Humanidades. Universidad Rafael Landívar – URL –. Guatemala. Guatemala. 2016.
11. 2. Taller Imagen Pública y Protocolo Internacional. Instituto Guatemalteco de
Turismo – INGUAT –. Guatemala. Guatemala. 2016.
3. Taller Emprendimiento e Imagen Pública. Asociación Servicios a Programas de
Desarrollo e Investigación – ASOSEPRODI –. Santa Catarina Ixtahuacán. Sololá.
2016.
4. Taller Imagen Pública y Locución. Asociación de Desarrollo Comunitario.
Chichicastenango. El Quiché. 2014.
5. Taller Manejo de Redes Sociales y Estrategias de Comunicación Digital.
Fundación OXFAM en Guatemala. Guatemala. 2013.
6. Taller Comunicación y Manejo de Identidad Global. Fundación OXFAM en
Guatemala. Guatemala. 2012.
7. Taller Elaboración de Periódicos Escolares. EDUCENTRO - PIEDRA SANTA.
Guatemala. 2002
8. Taller Lectura Crítica de los Medios de Comunicación Social.
EDUCENTRO - PIEDRA SANTA. Guatemala. 2002
9. 10 cursos simultáneos de Técnico en Reparación y Mantenimiento de
Computadoras. Empresa RMS Multiservicios. Guatemala. 2001
X I V .X I V . C O N S U L T O R Í A SC O N S U L T O R Í A S
1. Consultor en Comunicación Digital. Asociación de Abogados Mayas – NIM AJPU –.
Guatemala. 2016.
Actividades realizadas:
- Diseño de Imagen Pública Institucional
- Diseño de Estrategia de Comunicación Digital sobre Pluralismo Jurídico
2. Consultor en Imagen Profesional. Iniciativa Puente Migraciones.
Guatemala. 2015.
Actividades realizadas:
- Elaboración del Discurso
- Diseño e implementación de Estrategia de Imagen No Verbal
- Presentación ante televisión para Foro Presidencial
- Manejo de cámaras
- Programación Neurolingüística
12. 3. Consultor en Imagen Pública y Medios. Puente Norte Guatemala.
Guatemala. 2015.
Actividades realizadas:
- Auditoría de Imagen Pública
- Diseño, Producción e Implementación de Imagen Personal
- Definición de Imagen Institucional
- Diseño de Plan Maestro de Imagen Pública
- Formulación de Plan Operativo de Imagen Pública
- Asesoría en manejo de discurso y medios
- Relaciones Públicas Institucionales y con Medios de Comunicación
- Planeación Estratégica
4. Implementación de la Estrategia de Comunicación para el impulso de
10 casos paradigmáticos sobre violaciones al derecho a defender
derechos humanos. Unidad de Protección de Defensores y Defensoras
de Derechos Humanos (UDEFEGUA). Guatemala. 2010-2011.
Actividades realizadas:
- Relaciones Públicas
- Relacionamiento con medios
- Edición Editorial de Comunicados y Boletines de Prensa
- Diseño, Producción y Locución de cuñas radiales
- Gestión, Producción y Monitoreo de entrevistas de radio
5. Elaboración de la Estrategia de Comunicación para el impulso de 10
casos paradigmáticos sobre violaciones al derecho a defender
derechos humanos. Unidad de Protección de Defensores y Defensoras
de Derechos Humanos (UDEFEGUA). 2010.
Actividades realizadas:
- Investigación, elaboración y redacción de estrategias de comunicación
- Asesoramiento comunicacional para el posicionamiento institucional ante los medios de
comunicación
X V .X V . O T R A S A C T I V I D A D E S R E A L I Z A D A SO T R A S A C T I V I D A D E S R E A L I Z A D A S
1. Facilitador. Proceso de formación para Defensoras y Defensores en Derechos
Humanos. Federación Internacional de Derechos Humanos. Guatemala. 2008.
2. Facilitador. Proceso de formación a comunicadoras y comunicadores. Consorcio
de organizaciones ACSUR LAS SEGOVIAS. Coordinadora Nacional Indígena y
Campesina (CONIC), Asociación Política de Mujeres Mayas (MOLOJ), Defensoría
Maya (DEMA), Centro para la Acción Legal en Derechos Humanos (CALDH).
Guatemala. 2008.
3. Voluntariado. Proyecto de Alfabetización. Proyecto Cultura de Paz. UNESCO.
2001
4. Dinamizador de Juventudes. Curso de Vacaciones. Banco de Guatemala. 1997
13. X V I .X V I . P U B L I C A C I O N E SP U B L I C A C I O N E S
1. 18 Artículos en materia de Imagen Pública, Relaciones Públicas y
Responsabilidad Social Corporativa. Blog de Lic. Alex Castillo y diversos
Medios Digitales. https://alexcastilloblog.wordpress.com/. 2016.
2. Bien Pensado. 2 artículos sobre imagen pública y reputación.
http://bienpensado.com/imagen-publica-la-comunicacion-del-siglo-xxi/
http://bienpensado.com/puede-recuperarse-la-reputacion/
3. Revista Razón y Palabra. Tesis Alcances de las Relaciones Públicas en la Imagen
Pública. Autor. Jorge Alexander Guzmán Castillo
http://www.razonypalabra.org.mx/N/N90/Tesis/02_Guzman_T90.pdf
4. Revista Imagen Pública. 4 artículos sobre Imagen Pública, reputación y
percepción.
5. Red Iberoamericana de Relaciones Públicas.
http://www.redrrpp.com.ar/el-cuidado-de-la-imagen-publica/
6. Panorama 360.
http://paper.li/NcySantamaria/1457021554?edition_id=a5c3ef90-ea21-11e5-b3ad-
0cc47a0d1609
7. TESIS DE GRADO. “Alcances de las Relaciones Públicas en la Imagen
Pública de la Escuela Superior de Imagen Pública de la Universidad
Galileo”. Estudio Cualitativo. Nuevo Paradigma Teórico-Práctico y Metodología
Pedagógica para impartir las cátedras de Imagen Pública-Relaciones Públicas.
Escuela Superior de Imagen Pública. Universidad Galileo de Guatemala. Guatemala.
2015.
X V I I .X V I I . M A N E J O D E P A Q U E T E S C O M P U T A C I O N A L E SM A N E J O D E P A Q U E T E S C O M P U T A C I O N A L E S
1. Sistema Operativo Microsoft Windows 8, 7, Vista y XP
2. Sistema Operativo Apple Mac 10 OS X El Capitán
3. Sistema Operativo Linux
4. Paquete de Herramientas: Microsoft Office 2003, 2007, 365. OpenOffice, Pages (IOS)
5. Medios Sociales: Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Youtube, Vimeo, HootSuite,
LinkedIn, Slideshare, Google +, about.me, Issuu, Tumblr,
6. Blogs: WordPress, Blogspot, Medium, Wix, SoundCloud, Ivoox
7. Marketing Digital: MailChimp, Acumbamail.
8. Navegadores: Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera
9. Clientes de correo electrónico: Outlook Express, Thunderbird, Lotus IBM, Mail (IOS)
10. Programas de diseño: Freehand, Photoshop, Swift Publisher
11. Programas de edición: Premier, Audacity, iMovie (IOS)
12. Plataformas de Comunicación: Skype, Bluejeans, Skype
14. 13. Nube: Dropbox, Skydrive, Google Drive, Onedrive
14. Plataformas de animación: Prezi
15. Mapping and Brainstorming: SpiderScribe.net
16. Herramientas pedagógicas: Rubistar, Cuadernia, Wiki, Lección, Google Académico,
Blackboard Collaborate, Scoop.it
X V I I I .X V I I I . V I A J E S R E A L I Z A D O SV I A J E S R E A L I Z A D O S
1. El Salvador. Reunión de Oficiales de Comunicación para la articulación de la
Campaña Mundial CRECE en la región centroamericana. Intermón Oxfam. San
Salvador. 2012.
2. Brasil. V Encuentro de la Red Tecnológica del Comité para la Democratización de
la Informática CDI. Asociación Cristiana de Jóvenes (YMCA). Río de Janeiro. 2003
3. El Salvador. Curso sobre Sistematización de Experiencias. Alforja. Asociación
Cristiana de Jóvenes (YMCA). San Salvador. 2002
4. Honduras. Apoyo Logístico y Técnico en la Formación de Escuelas de Tecnología.
Asociación Cristiana de Jóvenes (YMCA). Marcala, La Paz. 2002
X I X .X I X . R E F E R E N C I A SR E F E R E N C I A S
1. Mgtr. Lizbeth Barrientos Herdez. Teléfono: 3098-1525
2. Profa. Candy Álvarez. Teléfono: 4769-7727
3. Licda. Raquel Checa Teléfono: 4769-7727
4. Licda. Wendy Cifuentes. Teléfono: 5521-7333
5. Lic. Enrique Recinos. Teléfono: 2414-0500
X X .X X . P A R A C O N T A C T OP A R A C O N T A C T O
1. Mail: consultor.imagenpublica@gmail.com
2. Twitter: @ConsultImagen
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Lic. Alex Castillo
Consultor en Imagen Pública
Especialista en Imagen Corporativa, Relaciones Públicas y
Responsabilidad Social Empresarial