El documento habla sobre los resultados de los equipos de trabajo y se atribuyen a la delegación excesiva de responsabilidades a un solo miembro del equipo. También discute el significado de los términos "estatus" y "rol", refiriéndose al reconocimiento y deberes de una persona respectivamente. Finalmente, identifica las condiciones para el alto desempeño de un equipo: la disposición de los miembros, la responsabilidad y la calidad del trabajo.