Este documento presenta un análisis estratégico para el desarrollo de pequeñas y medianas empresas en Veracruz, México. Describe las características de las PyMEs, factores que las afectan y estrategias para su éxito. Incluye un caso de estudio sobre "Grupo Méndez" y propone estrategias como mejorar el control administrativo, elaborar planes y ampliar su mercado aprovechando oportunidades. El objetivo es ayudar a las PyMEs a desarrollar planes estratégicos que aprovechen

1. “ ANÁLISIS DEL DESARROLLO DE ESTRATEGIAS PARA LAS Que para obtener el titulo de licenciada en administración presenta: JUÁREZ PÉREZ DEJANIRA CITLALLI Asesor: DR. CARLOS ARTURO TORRES GASTELÚ Licenciatura en Administración Empresas Facultad de Administración de Empresas y Administración de Empresas Turísticas Universidad Veracruzana H. Veracruz, Ver. 2007 T E S I N A PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS VERACRUZANAS”

2. CAPÍTULO UNO: ANÁLISIS ESTRATÉGICO PARA EL DESARROLLO DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA

3. Las Pequeñas y Medianas empresas La definición tradicional del concepto de PyMEs se basa en criterios como: el número de trabajadores que emplea, el volumen de producción o de ventas, el valor del capital invertido y el consumo de energía. El criterio generalmente usado es número de empleados. ANÁLISIS ESTRATÉGICO PARA EL DESAROLLO DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA Características generales con las que cuentan las PyMEs: Un capital social repartido entre unos cuantos socios. Una autonomía real de financiamiento y gestión. Dominan y abastecen un mercado poco amplio. Su tamaño es pequeño o mediano en relación con las otras empresas que operan en el ramo. Posición poco dominante en el mercado de consumo. Flexibilidad. Rápida toma de decisiones de manera expedita cuando el caso lo requiera.

4. Situación de la PyME en México ANÁLISIS ESTRATÉGICO PARA EL DESAROLLO DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA F actores extrínsecos como: inflación, devaluación, políticas financieras y fiscales, globalización, avance tecnológico, descubrimientos científicos, corrupción, inseguridad. Factores intrínsecos que principalmente se derivan de una mala administración, principalmente la orientación y la conducción de una empresa a largo plazo. Factores que afectan a las PyMEs de México Características de las PyMEs de México de acuerdo a: Perfil del empresario. Administración de personal. Mercado. Administración Número de micro, pequeñas y medianas empresas y personal ocupado por cada estrato de la clasificación. Tamaño Número de empresas Personal ocupado Micro 2,835,526 6,061,731 Pequeña 64,157 1,575,268 Mediana 25,554 2,593,920

5. Factores de éxito y de fracaso en las PyMEs veracruzanas Factores de éxito: Orientación a mercados estatales, nacionales e internacionales. Realización de un planteamiento estratégico formal. Establecimiento de acuerdos de cooperación o alianzas. Estrategias exploradoras y analizadoras. Dan una importancia mayor a todos los factores competitivos. ANÁLISIS ESTRATÉGICO PARA EL DESAROLLO DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA Factores de fracaso: Falta de Planeación estratégica. No identificar una estructura organizacional formal . No disponer de un Manual Básico de Políticas y Procedimientos. Errores en la Dirección. Escasa cultura del registro de las operaciones. No cuentan con sistemas oportunos para generar información financiera. Faltas de control y seguimiento en los procesos. No estar atentos a los cambios y preferencias del mercado. No da importancia a la capacitación. Desinterés por los aspectos jurídicos.

6. CAPÍTULO DOS: ELEMENTOS BÁSICOS DEL PLAN ESTRATÉGICO PARA PYMES

7. ¿Qué es una estrategia? ¿En qué difieren de las tácticas? Casi siempre la diferencia principal radica en la escala de acción o la perspectiva del líder, es decir de quien la esté aplicando. Las estrategias formales deben contener: Los objetivos Las políticas Los programas. En consecuencia, la esencia de la estrategia es construir una posición que sea tan sólida (y potencialmente flexible) en ciertas áreas, que la organización pueda lograr sus metas a pesar de imprevisible del comportamiento, cuando se presenta la acotación, de las fuerzas externas. 2. ELEMENTOS BÁSICOS DEL PLAN ESTRATÉGICO PARA PYMES “ En el campo de la administración, una estrategia es el patrón o plan que integra las principales metas y políticas de una organización y, a la vez, establece la secuencia coherente de las acciones a realizar” (Mintzberg y Quinn, 1993).

8. ¿Cómo se establecen las estrategias? Tipos básicos de estrategias generalmente aceptados: RELACIONADAS CON LA ORGANIZACIÓN DE PERSONAL DE RELACIONES PÚBLICAS DE PROGRAMAS SOCIALES FINANCIERA DE MERCADOTECNIA DEL PRODUCTO Estrategia Concepto Formuladas. La fuente más lógica de las estrategias es el nivel más alto de la administración, quien las formula con el propósito expreso de guiar las operaciones de sus subalternos y/o subordinados. Consultadas En la práctica la mayor parte de las estrategias tienen su origen en consultas que hacen sobre los casos específicos y especiales, que para su absolución suben a lo largo de la escala jerárquica. Implícitas Sucede a veces que las estrategias se originaron en lo que es práctica usual dentro de la empresa. El personal de una empresa considerará lo que ocurre o se acostumbre dentro de ella, como política de la empresa. Impuestas externamente En gran medida y en forma creciente, las estrategias se fijan externamente a la empresa por el gobierno, los sindicatos y las asociaciones comerciales.

9. Planeación estratégica 2. ELEMENTOS BÁSICOS DEL PLAN ESTRATÉGICO PARA PYMES “ La planeación estratégica es la actividad de moldear el futuro de la organización a través de un proceso ordenado mediante la organización de las ventajas competitivas” (Mintzber y Quinn, 1993). Objetivos estratégicos Implementación y Seguimiento Proceso de planeación estratégica Visión, misión y valores Planeación Táctica y Planeación operativa Estudios sobre Planeación estratégica en las PyMEs Análisis del medio ambiente

10. CAPÍTULO TRES: FORMULACIÓN DE LOS ELEMENTOS BÁSICOS DEL PLAN ESTRATÉGICO PARA LA PYME

11. Proceso para selección de estrategias Fuente: Elaboración propia Valoración, situación y características de la empresa Objetivos estratégicos Formulación de estrategias Análisis de las fortalezas y debilidades Análisis del entorno Aprovechamiento del potencial de las PyMEs Análisis de resultados y ventajas competitivas Mejora de la competitividad Objetivos tácticos Objetivos operativos Determinar la razón de ser y rumbo de la organización Flexibilidad: adecuación a los cambios

12. Las PyMEs deben aprovechar su flexibilidad y potencialidad dinámica. Lograr una ventaja frente a competidores a través de esfuerzos cada vez mayores; es decir, trabajando en una forma cada vez más dura y esforzada, así como ahorrando consecuentemente. La cooperación, en donde empresas con la misma orientación trabajan en conjunto sin perder su independencia. La segmentación del mercado. Las recomendaciones para las pequeñas y medianas empresas para la selección de estrategias, en base a lo anterior, serían: Buscar un segmento de mercado reducido. Cambiar de segmento. En la selección de las estrategias se deberán aprovechar los singulares puntos fuertes: La flexibilidad. Su movilidad. Rapidez de respuesta. Recomendaciones generales para facilitar el proceso de formulación y desarrollo de las estrategias organizacionales aplicables en PyMEs

13. CAPÍTULO 4: CASO DE ESTUDIO “ GRUPO MÉNDEZ”

14. Acciones para aprovechar las fortalezas y su impacto que tendrá en el mercado su explotación: 4. CASO DE ESTUDIO: "GRUPO MÉNDEZ" Diagnóstico organizacional Visión, misión y valores Análisis FODA Principales fortalezas Acciones para aprovecharlas Impacto en el mercado 1.Cuenta con profesionales en las diversas áreas. Promocionar las cualidades del personal. Mejor servicio. Lograr el reconocimiento de los clientes actuales y potenciales de la empresa. 2.Posee flexibilidad para adaptarse a los cambios. Reestructurar la organización. Un mejor servicio. 3.Se mantiene a la Vanguardia en los servicios y productos que ofrece. Mantener Informados a sus clientes. Abrir nuevas sucursales. Reconocimiento en el mercado. 4.Imagen corporativa. Darse a conocer a través de campañas Publicitarias. Identificación, de su imagen. 5.Cuenta con diversificación de los productos que ofrece. Instalar mostradores más amplios para la exhibición de los diversos productos. Conocimiento mas amplio de los productos que ofrece.

15. Debilidades y acciones para minimizarlas o convertirlas en fortalezas y el impacto que se tendría en el mercado, de hacerlo: 4. CASO DE ESTUDIO: "GRUPO MÉNDEZ" Principales debilidades Acciones para minimizarlas o convertirlas en fortalezas Impacto en el mercado 1. Falta de control administrativo Implementar sistemas de control Agilizar tiempos de entrega. 2.No contar con una planeación. Elaborar planes principalmente a corto y mediano plazo. Prever errores. 3.No tiene una estructura adecuada para la exhibición de sus productos Diseñar un reacomodo que facilite la exhibición de los productos. Sus clientes encontrarán con mayor facilidad sus productos Mejorará la imagen de la empresa. 4.No cuentan con el conocimiento de productos financieros, en caso de requerirlos. Solicitar información a las principales instituciones financieras. Al contar con mayor financiamiento podría ampliar sus líneas de productos. 5.Falta de publicidad. Implementar campañas publicitarias a través de periódicos, y algunos spots en la radio. Se daría a conocer.

16. Oportunidades y amenazas Oportunidades Amenazas Se está en proceso de reformas gubernamentales a favor de las pequeñas y medianas empresas. Verse afectado por los tramites burocráticos en el cambio de gobierno que limitan su crecimiento. Políticas hostiles del gobierno. Crecimiento demográfico implicando mayor demanda de los productos y servicios que ofrece. El poder adquisitivo de la comunidad donde se encuentra instalada disminuya. Aprovechar los programas de apoyo a las PyMEs Vulnerabilidad ante la inflación. Introducción de nueva tecnología El constante avance. Ampliar su mercado. Cambio en las necesidades, deseos y expectativas de los clientes que la empresa no pueda satisfacer. Poca eficacia y eficiencia por parte de la competencia. Pérdida de la imagen de la empresa Publicidad eficaz por parte de la competencia Establecer convenios de exclusividad con los proveedores. Dependencia de sus proveedores, en la disponibilidad de sus productos.

17. Estrategias propuestas para grupo Méndez Objetivos de la organización

18. Programación 4. CASO DE ESTUDIO: "GRUPO MÉNDEZ" CONTROLES Y SISTEMAS INFORMÁTICOS S.A. DE C.V .. Grupo Méndez Programa de trabajo Fecha Objetivo Estrategia Meta Acciones Fechas Responsable Observaciones Inicio Revisión Término

19. Conclusión Una de las principales debilidades PyMEs es la orientación y conducción de una empresa a largo plazo. El plan estratégico va más lejos que la gestión y la planificación. El dirigente debe tener siempre presente que los recursos humanos ocupan un lugar preponderante. La rentabilidad y la capacidad financiera son cuestiones ineludibles de toda estrategia empresarial. Para construir sus estrategias es importante que al administrar organice y utilice sus recursos de la mejor forma. La estrategia es un aspecto clave para el éxito de la empresa. Se trata es aprovechar de la mejor manera los recursos de la empresa, y anticiparse a los posibles cambios del entorno. Las estrategias deben estar encaminadas al logro de los objetivos. Deben desarrollarse con pocos conceptos y objetivos claves y ser potencialmente flexible para que se adapte a al cambio. Desarrollar un proceso de planeación estratégica para PyMEs es lo más adecuado, aunque en ocasiones es posible aplicar las llamadas “estrategias genéricas” a una PyMEs. 4. CASO DE ESTUDIO: "GRUPO MÉNDEZ"