El documento habla sobre la técnica de marketing llamada "Lovemarks", la cual busca generar un vínculo emocional entre las marcas y los consumidores más allá de la mera satisfacción, creando una sensación de "amor" hacia la marca. Explica que los Lovemarks se basan en tres ingredientes: misterio, afecto e intimidad. También discute cómo las empresas pueden pasar de tener trabajadores a tener "colaboradores Lovemarks" mediante el fortalecimiento de la identidad de la empresa y la inspiración de lealtad con acciones con