El documento discute el concepto de innovación abierta y cómo se diferencia de la innovación cerrada tradicional. La innovación abierta involucra el uso intencional de ideas y conocimiento externos, así como la comercialización de ideas internas, para acelerar la innovación. Esto contrasta con el enfoque tradicional de depender principalmente de las ideas generadas internamente. La innovación abierta puede conducir a resultados más diversos y rápidos al aprovechar ideas de fuentes externas como clientes, otras industrias y comunidades abiertas.
En el marco del Taller de Consumer Insights, los participantes escogieron a consumidores intensivos de Starbucks y realizaron con ellos una serie de ejercicios proyectivos (asociaciones mentales, dibujos), observación y entrevista destinados a identificar los insights del consumido. El Taller de Consumer Insights es organizado por la consultora Consumer Insights (www.consumer-insights.com.pe) como parte de un programa de entrenamiento para ejecutivos de marketing en la ciudad de Lima.
Este documento presenta información sobre estrategias y tácticas de gestión de cambio. Aborda temas como la retención de clientes, la filosofía y competitividad de las organizaciones, la visión de los líderes educativos, los objetivos de la educación, y el perfil deseado de los docentes. También discute conceptos como la calidad total, el servicio al cliente, y la importancia de anticiparse a las necesidades de los clientes.
La empresa FAMCI se dedica a la producción y venta de queques. Está formada por 7 socios y ofrece diversos sabores de queques empacados para mantener su frescura. Su misión es abarcar el mercado regional ofreciendo un producto de calidad a precios accesibles para ganar la confianza de los consumidores.
Este documento describe el proyecto final de un grupo de estudiantes de secundaria sobre la venta y distribución de donas. El grupo propuso varias ideas de negocio antes de decidirse por la venta de donas debido a su facilidad de implementación. El proyecto involucró la compra de donas a un proveedor y su venta en la escuela a un precio mayor. A pesar de no contar con una ubicación fija ni maquinaria propia, el proyecto resultó exitoso al vender la totalidad de las 50 donas diarias durante
En el marco del Taller de Consumer Insights, los participantes escogieron a consumidores intensivos de Starbucks y realizaron con ellos una serie de ejercicios proyectivos (asociaciones mentales, dibujos), observación y entrevista destinados a identificar los insights del consumido. El Taller de Consumer Insights es organizado por la consultora Consumer Insights (www.consumer-insights.com.pe) como parte de un programa de entrenamiento para ejecutivos de marketing en la ciudad de Lima
El documento presenta un plan de negocios para una empresa llamada "La Causita" que venderá causa limeña en Barranco, Lima. El plan describe la idea del negocio, identifica la venta de causa limeña como la mejor opción, analiza los puntos fuertes, débiles, oportunidades y amenazas, y define detalles del negocio como los productos, promociones, ubicación y trabajadores. El objetivo es satisfacer el antojo de los clientes por la causa limeña y generar ganancias.
El documento presenta a Imagomorpho, un estudio de diseño creativo que ofrece servicios de diseño gráfico, incluyendo logotipos, publicidad, diseño editorial, ilustración y fotografía. El estudio se enfoca en transformar las ideas de los clientes en grandes proyectos a través de su creatividad e innovación.
1) Capacitar a los emprendedores en estrategias de marketing digital y redes sociales para promover sus marcas.
2) Crear una plataforma en línea que conecte a los diseñadores venezolanos con compradores internacionales.
3) Organizar eventos y ferias de moda en el extranjero para dar a
En el marco del Taller de Consumer Insights, los participantes escogieron a consumidores intensivos de Starbucks y realizaron con ellos una serie de ejercicios proyectivos (asociaciones mentales, dibujos), observación y entrevista destinados a identificar los insights del consumido. El Taller de Consumer Insights es organizado por la consultora Consumer Insights (www.consumer-insights.com.pe) como parte de un programa de entrenamiento para ejecutivos de marketing en la ciudad de Lima.
Este documento presenta información sobre estrategias y tácticas de gestión de cambio. Aborda temas como la retención de clientes, la filosofía y competitividad de las organizaciones, la visión de los líderes educativos, los objetivos de la educación, y el perfil deseado de los docentes. También discute conceptos como la calidad total, el servicio al cliente, y la importancia de anticiparse a las necesidades de los clientes.
La empresa FAMCI se dedica a la producción y venta de queques. Está formada por 7 socios y ofrece diversos sabores de queques empacados para mantener su frescura. Su misión es abarcar el mercado regional ofreciendo un producto de calidad a precios accesibles para ganar la confianza de los consumidores.
Este documento describe el proyecto final de un grupo de estudiantes de secundaria sobre la venta y distribución de donas. El grupo propuso varias ideas de negocio antes de decidirse por la venta de donas debido a su facilidad de implementación. El proyecto involucró la compra de donas a un proveedor y su venta en la escuela a un precio mayor. A pesar de no contar con una ubicación fija ni maquinaria propia, el proyecto resultó exitoso al vender la totalidad de las 50 donas diarias durante
En el marco del Taller de Consumer Insights, los participantes escogieron a consumidores intensivos de Starbucks y realizaron con ellos una serie de ejercicios proyectivos (asociaciones mentales, dibujos), observación y entrevista destinados a identificar los insights del consumido. El Taller de Consumer Insights es organizado por la consultora Consumer Insights (www.consumer-insights.com.pe) como parte de un programa de entrenamiento para ejecutivos de marketing en la ciudad de Lima
El documento presenta un plan de negocios para una empresa llamada "La Causita" que venderá causa limeña en Barranco, Lima. El plan describe la idea del negocio, identifica la venta de causa limeña como la mejor opción, analiza los puntos fuertes, débiles, oportunidades y amenazas, y define detalles del negocio como los productos, promociones, ubicación y trabajadores. El objetivo es satisfacer el antojo de los clientes por la causa limeña y generar ganancias.
El documento presenta a Imagomorpho, un estudio de diseño creativo que ofrece servicios de diseño gráfico, incluyendo logotipos, publicidad, diseño editorial, ilustración y fotografía. El estudio se enfoca en transformar las ideas de los clientes en grandes proyectos a través de su creatividad e innovación.
1) Capacitar a los emprendedores en estrategias de marketing digital y redes sociales para promover sus marcas.
2) Crear una plataforma en línea que conecte a los diseñadores venezolanos con compradores internacionales.
3) Organizar eventos y ferias de moda en el extranjero para dar a
El documento presenta un plan de negocios para una venta de panchos. Identifica la idea de negocio tras analizar las necesidades de los clientes y realizar filtros. El negocio se llamará "Mr. Panch" y venderá panchos fritos con cremas. Detalla la estructura organizacional, productos, precios, ubicación y trabajadores. El objetivo es satisfacer la necesidad de los clientes de comer algo rico y práctico.
Este documento ofrece consejos sobre marketing para profesionales. Enfatiza la importancia de segmentar el mercado objetivo, seleccionar un posicionamiento claro para el servicio, y poner en marcha un plan de marketing que incluya estrategias como publicidad, promoción, y relaciones públicas, así como el uso de herramientas digitales como una página web, blog, redes sociales y más. El objetivo general es crear valor para los clientes a través de un enfoque centrado en el cliente y la calidad del servicio.
Mindnific es una tienda online que vende productos únicos y exclusivos creados por diseñadores, estudiantes de escuelas de arte y autónomos con talento. La empresa fue fundada por Jose Calzado y Natalia Urbina y tiene como objetivo crear una marca de referencia que promueva la creatividad y la calidad. Actualmente se encuentra en la fase beta, evaluando perfiles de escuelas y centros de emprendimiento para seleccionar a los primeros usuarios VIP que podrán subir sus proyectos y recibir invitaciones para la
El documento ofrece 14 consejos para mejorar las estrategias de marketing y comercialización en épocas de crisis. Recomienda crear significado y emoción en los productos, innovar de forma radical más que incrementalmente, hacer que los productos sean inteligentes y respondan a las necesidades de los usuarios, probar los productos en el mercado y mejorarlos basándose en la retroalimentación de los clientes, y crear un nicho de mercado bien definido con productos únicos de alto valor.
Este documento presenta información sobre el proceso de emprendimiento y la detección de oportunidades. Explica que para identificar oportunidades se debe observar necesidades insatisfechas, cambios tecnológicos, nuevos gustos, segmentos de mercado, mejoras a productos existentes y tendencias. También describe los conceptos de idea de negocio, propuesta de valor, visión y misión empresarial. El objetivo es brindar herramientas para que los lectores puedan desarrollar sus propios emprendimientos.
El documento presenta un plan de negocios para una venta de panchos. Identifica la idea de negocio a través de un análisis FODA y filtros, eligiendo la venta de panchos. Define el negocio como "Mr. Panch", con una estructura organizacional y detalles sobre los productos, promociones, atención al cliente, ubicación y trabajadores.
Oportunidades de Mercado para el Valor Agregadousapeec_mexico
Este documento discute los productos de valor agregado y cómo satisfacer las necesidades de los consumidores. Define el valor agregado como características o servicios adicionales que aumentan el valor de un producto. Explica que los productos procesados generan ventajas como una vida útil más larga y mayor rentabilidad. También destaca la importancia de escuchar al consumidor para identificar oportunidades y desarrollar nuevos productos.
Este documento describe un plan de negocios para una nueva empresa de jugos llamada "JuiceFruts" en Huancayo, Perú. El plan incluye una misión y visión para la empresa, así como estrategias de marketing, organización y producción. La empresa se enfocará en ofrecer jugos 100% naturales sin agua para promover una vida saludable.
Este documento describe el modelo de los "ganchos" (hooks), que explica cómo los productos y servicios exitosos forman hábitos en los usuarios a través de cuatro fases: 1) gatilladores que activan la conducta, 2) acciones guiadas por el diseño del producto, 3) recompensas variables e impredecibles, y 4) inversión del usuario. El autor explica cómo descubrió este modelo al estudiar empresas exitosas y cómo ahora lo enseña para ayudar a diseñar productos que mejoren la vida de las personas de manera respons
Variasi es una empresa innovadora que ofrece entregas rápidas de productos a domicilio utilizando bicicletas, ayudando al medio ambiente y valorando el tiempo de los clientes. Su misión es posicionarse como una marca líder en el mercado de entregas a través de una aplicación que muestra tiendas cercanas y trabajadores capacitados. Variasi busca satisfacer las necesidades de quienes no tienen tiempo de realizar compras o salir de casa ofreciendo calidad, rapidez y comodidad.
Un producto o un servicio sólo pueden considerarse marcas cuando suscitan un diálogo emocional con el consumidor.
Los diez mandamientos del "branding emocional" representan las dimensiones emocionales que una marca debe expresar para ser preferida.
HD| Habla Digital es una empresa mexicana especializada en crear campañas de marketing en redes sociales para ayudar a las marcas a atraer clientes, aumentar su facturación y reconocimiento de marca. Logran esto diseñando mensajes efectivos para el mercado objetivo de cada cliente y administrando contenidos en redes sociales para generar participación, opiniones y recomendaciones que impulsen la influencia e impacto de la marca. Entre sus servicios se incluyen la gestión de perfiles en redes sociales, la producción de contenidos y aplicaciones móv
La idea de negocio consiste en una USB-Pen diseñada para ser un accesorio cómodo y a un precio accesible para usuarios de iPad. El producto está hecho de materiales reciclables y busca satisfacer la necesidad de almacenamiento portátil de una manera innovadora que respeta el medio ambiente. La empresa analizó el mercado creciente de tablets, y considera que la USB-Pen tiene potencial para ser exitosa internacionalmente.
¿Qué vendemos? Vendemos sueños, contestó el ponente. Desde la perspectiva del sector de la hostelería, aprendimos cómo podemos vender algo más que un servicio, una experiencia que tiene como pilares las 3 c`s, Calidad, Calidez, Compromiso. El papel de nuestros empleados es único y es el que marca la diferencia: ellos son los que construyen gran parte de la experiencia de nuestro cliente y esta ventaja competitiva generada es la más difícil de copiar por la competencia, la más rentable a largo plazo. Implica trabajo en equipo y un cambio de cultura corporativa donde todos los empleados venden el servicio-experiencia.
Este documento presenta una introducción al marketing, describiendo cómo se descubren las necesidades de los clientes a través de investigación de mercado, cómo se estimulan mediante publicidad y comunicación, y cómo se satisfacen a través del marketing de relaciones. También discute la evolución del enfoque del mercado desde la "tiranía del productor" hasta el "reinado del cliente".
Este taller dirigido a micro, pequeños y medianos empresarios venezolanos, presenta inicialmente un breve resumen de las megatendencias que, según el Dr. Roberto Artavia, constituyen retos y oportunidades en el camino al desarrollo de Latinoamérica. Posteriormente aterriza algunas acciones orientadas a realizar mercadeo en tiempos de crisis, con recursos propios y con tecnología básica y de bajo costo disponible para los empresarios.
El documento habla sobre la transformación digital y la importancia creciente de los dispositivos móviles. Explica cómo tres marcas exitosas como Starbucks, Sephora y Booking.com supieron aprovechar las oportunidades del mundo móvil para mejorar la experiencia del cliente y aumentar sus ventas y valor de marca.
Este documento contiene mensajes intercambiados en foros colaborativos sobre el desarrollo de un proyecto empresarial. Los mensajes discuten la consolidación de ideas de negocio, la estructuración de un modelo de negocios, y el intercambio de materiales como catálogos de productos. El objetivo general es finalizar el trabajo colaborativo a través de la discusión y aportes de los participantes.
recepción y atención al cliente
Esteticistas: tratamientos faciales y corporales
Peluqueros: cortes de cabello, tintes, peinados
Masajistas: masajes terapéuticos y de relajación
Instructores de yoga y aeróbicos
Administradora: contabilidad y ventas
Recepcionista: atención al cliente
Mantenimiento: limpieza e higiene
Seguridad: vigilancia y control
Cocinera: preparación de alimentos saludables
Niñera: cuidado de niños
El documento presenta un plan de negocios para una venta de panchos. Identifica la idea de negocio tras analizar las necesidades de los clientes y realizar filtros. El negocio se llamará "Mr. Panch" y venderá panchos fritos con cremas. Detalla la estructura organizacional, productos, precios, ubicación y trabajadores. El objetivo es satisfacer la necesidad de los clientes de comer algo rico y práctico.
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Mindnific es una tienda online que vende productos únicos y exclusivos creados por diseñadores, estudiantes de escuelas de arte y autónomos con talento. La empresa fue fundada por Jose Calzado y Natalia Urbina y tiene como objetivo crear una marca de referencia que promueva la creatividad y la calidad. Actualmente se encuentra en la fase beta, evaluando perfiles de escuelas y centros de emprendimiento para seleccionar a los primeros usuarios VIP que podrán subir sus proyectos y recibir invitaciones para la
El documento ofrece 14 consejos para mejorar las estrategias de marketing y comercialización en épocas de crisis. Recomienda crear significado y emoción en los productos, innovar de forma radical más que incrementalmente, hacer que los productos sean inteligentes y respondan a las necesidades de los usuarios, probar los productos en el mercado y mejorarlos basándose en la retroalimentación de los clientes, y crear un nicho de mercado bien definido con productos únicos de alto valor.
Este documento presenta información sobre el proceso de emprendimiento y la detección de oportunidades. Explica que para identificar oportunidades se debe observar necesidades insatisfechas, cambios tecnológicos, nuevos gustos, segmentos de mercado, mejoras a productos existentes y tendencias. También describe los conceptos de idea de negocio, propuesta de valor, visión y misión empresarial. El objetivo es brindar herramientas para que los lectores puedan desarrollar sus propios emprendimientos.
El documento presenta un plan de negocios para una venta de panchos. Identifica la idea de negocio a través de un análisis FODA y filtros, eligiendo la venta de panchos. Define el negocio como "Mr. Panch", con una estructura organizacional y detalles sobre los productos, promociones, atención al cliente, ubicación y trabajadores.
Oportunidades de Mercado para el Valor Agregadousapeec_mexico
Este documento discute los productos de valor agregado y cómo satisfacer las necesidades de los consumidores. Define el valor agregado como características o servicios adicionales que aumentan el valor de un producto. Explica que los productos procesados generan ventajas como una vida útil más larga y mayor rentabilidad. También destaca la importancia de escuchar al consumidor para identificar oportunidades y desarrollar nuevos productos.
Este documento describe un plan de negocios para una nueva empresa de jugos llamada "JuiceFruts" en Huancayo, Perú. El plan incluye una misión y visión para la empresa, así como estrategias de marketing, organización y producción. La empresa se enfocará en ofrecer jugos 100% naturales sin agua para promover una vida saludable.
Este documento describe el modelo de los "ganchos" (hooks), que explica cómo los productos y servicios exitosos forman hábitos en los usuarios a través de cuatro fases: 1) gatilladores que activan la conducta, 2) acciones guiadas por el diseño del producto, 3) recompensas variables e impredecibles, y 4) inversión del usuario. El autor explica cómo descubrió este modelo al estudiar empresas exitosas y cómo ahora lo enseña para ayudar a diseñar productos que mejoren la vida de las personas de manera respons
Variasi es una empresa innovadora que ofrece entregas rápidas de productos a domicilio utilizando bicicletas, ayudando al medio ambiente y valorando el tiempo de los clientes. Su misión es posicionarse como una marca líder en el mercado de entregas a través de una aplicación que muestra tiendas cercanas y trabajadores capacitados. Variasi busca satisfacer las necesidades de quienes no tienen tiempo de realizar compras o salir de casa ofreciendo calidad, rapidez y comodidad.
Un producto o un servicio sólo pueden considerarse marcas cuando suscitan un diálogo emocional con el consumidor.
Los diez mandamientos del "branding emocional" representan las dimensiones emocionales que una marca debe expresar para ser preferida.
HD| Habla Digital es una empresa mexicana especializada en crear campañas de marketing en redes sociales para ayudar a las marcas a atraer clientes, aumentar su facturación y reconocimiento de marca. Logran esto diseñando mensajes efectivos para el mercado objetivo de cada cliente y administrando contenidos en redes sociales para generar participación, opiniones y recomendaciones que impulsen la influencia e impacto de la marca. Entre sus servicios se incluyen la gestión de perfiles en redes sociales, la producción de contenidos y aplicaciones móv
La idea de negocio consiste en una USB-Pen diseñada para ser un accesorio cómodo y a un precio accesible para usuarios de iPad. El producto está hecho de materiales reciclables y busca satisfacer la necesidad de almacenamiento portátil de una manera innovadora que respeta el medio ambiente. La empresa analizó el mercado creciente de tablets, y considera que la USB-Pen tiene potencial para ser exitosa internacionalmente.
¿Qué vendemos? Vendemos sueños, contestó el ponente. Desde la perspectiva del sector de la hostelería, aprendimos cómo podemos vender algo más que un servicio, una experiencia que tiene como pilares las 3 c`s, Calidad, Calidez, Compromiso. El papel de nuestros empleados es único y es el que marca la diferencia: ellos son los que construyen gran parte de la experiencia de nuestro cliente y esta ventaja competitiva generada es la más difícil de copiar por la competencia, la más rentable a largo plazo. Implica trabajo en equipo y un cambio de cultura corporativa donde todos los empleados venden el servicio-experiencia.
Este documento presenta una introducción al marketing, describiendo cómo se descubren las necesidades de los clientes a través de investigación de mercado, cómo se estimulan mediante publicidad y comunicación, y cómo se satisfacen a través del marketing de relaciones. También discute la evolución del enfoque del mercado desde la "tiranía del productor" hasta el "reinado del cliente".
Este taller dirigido a micro, pequeños y medianos empresarios venezolanos, presenta inicialmente un breve resumen de las megatendencias que, según el Dr. Roberto Artavia, constituyen retos y oportunidades en el camino al desarrollo de Latinoamérica. Posteriormente aterriza algunas acciones orientadas a realizar mercadeo en tiempos de crisis, con recursos propios y con tecnología básica y de bajo costo disponible para los empresarios.
El documento habla sobre la transformación digital y la importancia creciente de los dispositivos móviles. Explica cómo tres marcas exitosas como Starbucks, Sephora y Booking.com supieron aprovechar las oportunidades del mundo móvil para mejorar la experiencia del cliente y aumentar sus ventas y valor de marca.
Este documento contiene mensajes intercambiados en foros colaborativos sobre el desarrollo de un proyecto empresarial. Los mensajes discuten la consolidación de ideas de negocio, la estructuración de un modelo de negocios, y el intercambio de materiales como catálogos de productos. El objetivo general es finalizar el trabajo colaborativo a través de la discusión y aportes de los participantes.
recepción y atención al cliente
Esteticistas: tratamientos faciales y corporales
Peluqueros: cortes de cabello, tintes, peinados
Masajistas: masajes terapéuticos y de relajación
Instructores de yoga y aeróbicos
Administradora: contabilidad y ventas
Recepcionista: atención al cliente
Mantenimiento: limpieza e higiene
Seguridad: vigilancia y control
Cocinera: preparación de alimentos saludables
Niñera: cuidado de niños
Similar a Desarrollo de nuevos productos y servicios parte 1 (20)
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
METODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS.pptxBrendaRub1
Los metodos de valuación de inentarios permiten gestionar y evaluar de una manera más eficiente los inventarios a nivel económico, este documento contiene los mas usados y la importancia de conocerlos para poder aplicarlos de la manera mas conveniente en la empresa
4. Impacto de
Redes Sociales
desarrollo de productos y servicios
IMANOVA alejandro hugo
5. convertir necesidades en deseos
• La necesidad es por algo objetivo
• El deseo es por algo subjetivo.
– Cuál es el adjetivo que ese producto o servicio me
comparte. Cómo me agrega valor para escalar en la
pirámide.
• Para que:
– Me agregue valor para escalar en la Pirámide
– O sea, se convierta en una
Aspiración
desarrollo de productos y servicios
IMANOVA alejandro hugo
6. todo el juego está en:
• Posicionarnos en alguna parte de la Pirámide
• Transformar esa necesidad en un deseo por mi producto
o servicio
• Adueñarnos del adjetivo para transmitírselo a nuestros
clientes a través de nuestro producto o servicio.
– Saludable, veloz, moderno, bella, intelectual, vanguardista, etc.
desarrollo de productos y servicios
IMANOVA alejandro hugo
7. • Las mujeres no compran cosméticos, sino belleza
(Deseo ser bella)
• Los hombre no compran zapatos de fútbol, sino
habilidad (Deseo ser el mejor)
• No compramos agua mineral, sino salud
Los consumidores necesitan un producto
Sed = Agua
Pero no desean sólo agua
Desean un adjetivo
Algo como……
desarrollo de productos y servicios
IMANOVA alejandro hugo
8. Sexy...
desarrollo de productos y servicios
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9. “Los productos se venden debido a que los
consumidores compran lo que desean y no lo
que necesitan.
Las necesidades son prácticas y objetivas, los
deseos son irracionales y subjetivos.
Realmente no importa lo que usted venda – y no
importa si lo vende a personas o negocios – el
camino más confiable para crecer
económicamente yace en satisfacer los deseos,
no las necesidades”
Seth Godin, “All marketers are liars”
desarrollo de productos y servicios
IMANOVA alejandro hugo
13. Categoría Necesidad Deseo Motivadores
¿Por qué tienen éxito los restaurantes? Todos podemos
comer en casa, sin embargo hay personas que prefieren un
Ir al restaurante de
Alimentación Comer en casa restaurante aunque esto sea más caro. La razón son los
moda
deseos: se desea un ambiente específico, el servicio a la
mesa, una variedad de alimentos, un platillo especial
Existen zapatillas cuyos precios varían entre los $15.000 y
Zapatillas de Adidas, Nike o Puma de los $60.000. ¿Porqué elegir los más caros? Porque no sólo
Vestimenta
$15.000 $60.000 necesitamos unos zapatillas, también deseamos que se
vean bien, o bien ser reconocidos por “andar a la moda”.
Deseamos instalaciones más atractivas, reconocimiento y
Educación Pública Privada aceptación en el mercado laboral, calidad en el
profesorado, red de contactos.
En muchas ocasiones no es el auto en sí, es lo que
reflejamos al andar en él. Es el deseo de comunicar nuestro
Un automóvil Deportivo Porshe, BMW,
Transporte éxito, de llamar la atención de los demás. Los deseos se
compacto Audi
impondrán a otras opciones si nuestra economía nos lo
permite.
Las personas tienen como necesidad conversar y aunque
esto se puede hacer en cualquier lugar, las cafeterías han
Una conversación en
Comunicación Starbucks sido un éxito por contar con un ambiente tranquilo,
el living
variedades gourmet, deliciosos postres y un servicio amable
y ser visto por el resto.
Angélica Frías, Aumenta tus ventas creando deseos en lugar de satisfacer necesidades, http://bit.ly/bqevHR
desarrollo de productos y servicios
IMANOVA alejandro hugo
14. Quiero un nuevo producto tuyo…
• No sé qué, pero lo que sea
– Nuevos sabores, nuevos colores, nuevos envases,
etc.
• Aspiracional
– Que me haga un poco mas como él... (producto)
• Satisface una necesidad… lo mínimo
• Satisface un deseo… de todas maneras
• Satisface mi ego… Sí!! Todos deben enterarse
de que lo tengo o que lo uso. (redes sociales)
desarrollo de productos y servicios
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16. Queremos mostrar nuestro progreso.
• Siempre habrá demanda por algo que lo
demuestre.
– Nuevos barrios para vivir
– Autos más potentes
– Celulares más sofisticados
– Gimnasios
– Productos Light
– Productos de Belleza
– Entretenimiento
desarrollo de productos y servicios
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23. ideas
desarrollo de productos y servicios
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24. innovación cerrada
desarrollo de productos y servicios
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25. • La creatividad no aparece cuando la ponemos
en una definición de cargo
• Cuando tenemos equipos responsables de los
nuevos productos, pasa que:
– Equipos son similares entre la industria
– Todos ven lo mismo y al mismo tiempo
– El resultado es siempre el mismo, con pequeñas
diferencias en:
• Temporalidad
• Atributos
desarrollo de productos y servicios
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26. Otros productos
en otros mercados
misma industria
Empresa A Empresa B
Desarrollo Desarrollo
Productos Productos
A B
Diferenciadores:
Tiempo
Atributos físicos
Producto Producto
Nuevo Nuevo’
desarrollo de productos y servicios
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27. organizaciones
Contratan gente brillante
Las ponen en condiciones especiales
Aisladas de las presiones del mercado
Proceso desde ideas a productos
Productos y Servicios para clientes que esperan en
forma pasiva
desarrollo de productos y servicios
IMANOVA alejandro hugo
28. supuestos
El conocimiento es creado, codificado, enviado y
recibido
Los autores de los inventos definen sus usos
La propiedad intelectual debe ser protegida para
crear incentivos
El consumo es pasivo – Sólo opciones: Sí quiero o
No quiero.
La Innovación viene desde dentro, de un proceso
auto-reflexivo
desarrollo de productos y servicios
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29. aplicaciones
Laboratorios de I+D: Thomas J. Watson, Bell Labs
Actividades de especialistas creativos en las
compañías
Disciplinas profesionales como arquitectura o diseño
Educación universitaria de élite
desarrollo de productos y servicios
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30. políticas
Subsidios definidos para I+D
Inversión en bases de conocimiento
Promoción de la educación universitaria de élite.
Regímenes de propiedad intelectual
Aceleración y facilitación de transferencia hacia
negocios.
desarrollo de productos y servicios
IMANOVA alejandro hugo
31. los productos generados de manera endógena compiten:
• Por el mismo mercado
• Por el mismo segmento
• Por la misma necesidad (no deseo)
• El que gana usualmente:
– Pierde margen (más barato, mayor costo, más publicidad)
– Debe apalancar el producto con atributos indirectos
• Servicio al cliente
• Bundling
• El valor generado es incierto
• Valor se traslada dentro del mercado y dentro de la
empresa
– De empresa A a empresa B, de Proveedor A a proveedor B, de
inversiones a gastos.
desarrollo de productos y servicios
IMANOVA alejandro hugo
32. Y pasa entonces que….
desarrollo de productos y servicios
IMANOVA alejandro hugo
35. los peores productos de Apple
Message Pad 1990 Apple III 1990
USB Mouse 1998
Bandai Pippin 1996 Apple TV 1998
desarrollo de productos y servicios
IMANOVA alejandro hugo
36. Innovación Abierta
desarrollo de productos y servicios
IMANOVA alejandro hugo
37. "La innovación abierta es el uso intencional de las entradas
y salidas de conocimiento para acelerar la innovación
interna, y ampliar los mercados para el uso externo de la
innovación, respectivamente.
Este paradigma supone que las empresas pueden y deben
usar las ideas externas e internas y los caminos internos
y externos al mercado para avanzar tecnológicamente.
Henry Chesbrough, Innovación abierta: Investigación de un nuevo paradigma
desarrollo de productos y servicios
IMANOVA alejandro hugo
38. Henry Chesbrough
desarrollo de productos y servicios
IMANOVA alejandro hugo
39. generación
Se multiplican las fuentes de ideas
Los costos de tecnologías bajan
Se combinan fácilmente las ideas a través de las
redes
Mano de obra calificada es independiente y móvil
Outsourcing: Desde la distribución del trabajo hacia la
distribución del conocimiento
Fin de los monopolios de conocimiento
desarrollo de productos y servicios
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40. propagación
Los consumidores son innovadores
Innovación Radical: Los usuarios trabajan para darle
sentido a la innovación.
Innovación Disruptiva: Usuarios apasionados
innovan; los productores los siguen
Nuevos mercados y modelos de negocios comienzan
en mercados marginales.
La Innovación en servicios requiere que los usuarios
creen los scripts
Economía del ocio: usuarios Pro-Am y el ocio serio
+ riqueza, + vida, + tiempo libre
desarrollo de productos y servicios
IMANOVA alejandro hugo
41. ventajas
Aumenta la diversidad a través de experimientos
paralelos: aprendizaje más rápido
Plataformas públicas, desarrollo compartido, menores
costos.
Mejor para enfrentar incertidumbres tecnológicas y de
mercado.
Nuevos roles para usuarios y co-productores:
eficiencia, adaptación, responsabilidad
Las comunidades construyen momento y escala
detrás de los productos.
desarrollo de productos y servicios
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42. aplicaciones
Comunidades abiertas
Innovadores de compañías/plataformas conectadas
Clusters y redes regionales
Ciudades o países como sistemas de Innovación
Abierta
Comunidades estructuradas de co-creación
desarrollo de productos y servicios
IMANOVA alejandro hugo
43. supuestos
Innovación escencialmente social y dinámica
Propiedad compartida, compleja y evolucionada
Crea conocimiento a través de la interacción
Innovación como una actividad de masas
desarrollo de productos y servicios
IMANOVA alejandro hugo
44. Clientes
Otras Industrias Otros productos
en otros mercados
misma industria
Empresa A Empresa B
Mi Industria
Des arroll o Des arroll o
Productos Productos
A B
Empleados Producto Producto
Nuevo Nuevo’
Diferenci ador es:
Tiempo
Atributos físic os
Comunidad
desarrollo de productos y servicios
IMANOVA alejandro hugo
45. innovación abierta en acción
desarrollo de productos y servicios
IMANOVA alejandro hugo