Descripción General de la Gestión de la Calidad del Proyecto de Innovación PMBOK Oxford Group Programa de Alta Especialización Gestión de la Calidad de Proyectos de Innovación, bajo el método PMBOK

1. GIOVANNI ALFONSO HUANQUI CANTO
www.oxfordgroup.edu.pe
Fuente: Oxford Group by Red Globe Perú Instituto de Formación Internacional
Adaptación Project ManagementInstitute, Inc., editor. (Guía del PMBOK) / Project Management Institute.
Newtown Square, PA: Project Management Institute, 2017. | Serie: Guía del PMBOK |
Programa de Alta Especialización
Gestión de la Calidad de Proyectos
de Innovación, bajo
el método PMBOK
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto

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Módulo 1:
Descripción general de la gestión de la
calidad del proyecto

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Descripción de la Calidad de un Proyecto
El enfoque para Gestionar la Calidad del Proyecto promulgada por el
PMBOK es compatible con la International Organization for Standardization
(ISO) la Gestión de la Calidad Total (TQM) y Six Sigma
La gestión de la calidad del Proyecto:
El cliente del Proyecto, muchas veces, quiere algo que no sabe y no sabe lo que
quiere, tiene una idea de lo que quiere pero no su completa definición, sin
embargo, siempre tiene una expectativa de lo que quiere.

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Descripción de la Calidad de un Proyecto
Los requisitos válidos del Proyecto: otras veces el cliente pide más de lo
que está dispuesto a pagar por el Proyecto.
En ese caso tenemos que pactar con él los requisitos válidos del
Proyecto.
La gestión de la calidad del Proyecto requiere
considerar: las características del producto final + la calidad de los
procesos productivos a realizar + la de los procesos de dirección del
Proyecto.

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Descripción de la Calidad de un Proyecto
Podríamos definir la calidad del Proyecto: como la conformidad con los requisitos del
cliente del Proyecto.
Como los clientes muchas veces no saben lo que quieren y, si ya es difícil que te digan las
funciones o la cantidad de funciones que necesitamos establecer en el alcance, nos
resultará bastante más complicado que nos digan cómo quieren que las cosas funcionen.
Muchas veces la calidad la tenemos que averiguar los Project manager observando la
realidad y lo que el cliente necesita.

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Descripción de la Calidad de un Proyecto
Con los Proyectos buscamos la satisfacción del cliente: lo más importante
aquí es entender que los requisitos del alcance del Proyecto deben ser
revisados desde el punto de vista de la satisfacción del cliente del Proyecto.
Si el cliente no está satisfecho…, hemos fracasado.
La gestión de la calidad debe ser consensuada con el cliente: que deberá
pagar el nivel de calidad que se requiera y se acuerde.

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Descripción de la Calidad de un Proyecto
Quién es el responsable de la calidad: el éxito requiere la participación de todos los miembros del equipo
de Proyecto, pero proporcionar todos los recursos necesarios para lograr dicho éxito es responsabilidad
de la dirección.
La organización completa tiene responsabilidades con respecto a la calidad del Proyecto.
Como averiguar la calidad que requiere el Proyecto: que el Proyecto tenga calidad, el que las cosas
funcionen bien es responsabilidad del Project Manager.
El Director del Proyecto necesita definir como el Proyecto será gestionado con calidad.

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Descripción de la Calidad de un Proyecto
El Producto resultante del Proyecto: se debe ajustar al uso deseado. Al finalizar el Proyecto el
producto resultante se ajustará, o no, al uso.
Si no se ajusta al uso que pretende darle el cliente del Proyecto diremos que no tiene calidad.
La calidad es calidad total: calidad en la gestión del Proyecto y calidad en el producto resultante del
Proyecto.
Esto está muy unido a la satisfacción del cliente del Proyecto, a la conformidad con los requisitos
pactadas y a la adecuación al uso que hayamos previsto en la planificación del Proyecto.

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Descripción de la Calidad de un Proyecto
El principio básico de la gestión de la calidad: es que el Director del Proyecto
tiene que estudiar lo que cuesta la calidad en el Proyecto.
Después alguien tendrá que pagar ese costo y, si somos conscientes de lo que
tenemos que pagar, estará dentro de los requisitos de encargo.
Si hay que dar más calidad, o el cliente del Proyecto exige más calidad, habrá
que pedirle a cambio un quid pro quo, un algo a cambio, no puede salir gratis.
La calidad del Proyecto y de los entregables se planifica: después de planificar
el alcance, el tiempo y el costo; se planifica la calidad del Proyecto.

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Descripción de la Calidad de un Proyecto
El éxito de la Dirección de Proyectos: radica en cumplir la calidad en el plazo, no superando el
presupuesto y consiguiendo el alcance en la forma consensuada con el cliente.
Qué es la calidad referida al Proyecto: calidad es, por ejemplo, utilizar el enfoque y la metodología
de gestión adecuada que será aplicable a cualquier Proyecto posterior.
Qué es la calidad referida al producto: la referida al producto y a las técnicas y herramientas a
aplicar. Suele ser específica del área de aplicación y/o del tipo de producto en particular.
El incumplimiento de lo pactado: en cualquiera de las dos dimensiones, producto y/o Proyecto,
puede tener consecuencias negativas para algún actor interesado o para el Proyecto en su
globalidad.

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Matriz Inicial de Calidad de proyecto
Que quiere el cliente Expectativa del cliente Conformidad con los requisitos del cliente del
Proyecto
Alcance del proyecto Tiempo Calidad del producto final
Calidad de los procesos productivos a realizar Cuanto está dispuesto a pagar por el proyecto Costo
Calidad de los procesos de dirección del Proyecto

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