Este documento describe el proceso de devolución de mercancías defectuosas. El proveedor o fabricante determina el estado de la mercancía devuelta y si se cobrará al cliente. Luego, la mercancía devuelta se analiza y se decide qué hacer con ella dependiendo de los resultados. Finalmente, el sistema SAP genera documentos para liquidar la devolución.

1. DEVOLUCION DE MERCANCIAS PAULA ALEJANDRA SALAZAR CASTRO

2. OBJETIVOS . Considerando que la manipulación de entregas incorrectas se puede tratar en el sistema SAP estándar, este escenario muestra el caso en que la mercancía se rechaza exclusivamente por una calidad defectuosa.

3. EL PROVEEDOR O FABRICANTE DETERMINA: El status de la mercancía y si se puede volver a utilizar. Si se cobrará al cliente por la mercancía y el importe.

4. LISTA DE FUNCIONES En el flujo de procesos siguiente se describe el escenario de devoluciones de mercancías: La contabilización de entrada de mercancías se actualiza en el stock correspondiente (por ejemplo, stock BLOQUEADO)

5. Se puede crear un abono independiente de los envases devueltos para el cliente. Este abono de envases puede crearse antes de que estén disponibles los resultados del análisis del laboratorio. Se puede visualizar e imprimir un documento de facturación.

6. Se produce el análisis de las mercancías devueltas. Luego se deciden, en función de los resultados, las etapas que se llevarán a cabo con los productos devueltos. Se liquida la devolución de mercancías. El sistema genera documentos subsiguientes de SAP SD y SAP MM durante la liquidación.

7. QUE ES EL SAP El nombre de SAP viene de: Systems, Applications, Products in Data Processing

8. OBJETIVOS CORPORATIVOS SAP ha definido los objetivos de la corporación como los siguientes: - Satisfacción de la clientela - Realización de beneficios - Crecimiento - Satisfacción de los empleados

9. Las principales características de SAP son: Información "on-line" Esta característica significa que la información se encuentra disponible al momento, sin necesidad de esperar largos procesos de actualización y procesamiento habituales en otros sistemas.

10. - Jerarquía de la información Esta forma de organizar la información permite obtener informes desde diferente vistas. Integración Esta es la característica más destacable de SAP y significa que la información se comparte entre todos los módulos de SAP que la necesiten y que pueden tener acceso a ella.

11. LA CORPORACION DE SAP La corporación SAP fue fundada en 1972 y se ha desarrollado hasta convertirse en la quinta más grande compañía mundial de software.Este sistema comprende muchos módulos completamente integrados, que abarca prácticamente todos los aspectos de la administración empresarial. Ha sido desarrollado para cumplir con las necesidades crecientes de las organizaciones mundiales y su importancia esta más allá de toda duda.

12. SAP es una compañía alemana, pero opera en todo el mundo, con 28 sucursales y afiliadas y 6 compañías asociadas, manteniendo oficinas en 40 países.

13. HISTORITA SAP fue fundada el 1 de Abril 1972 por cinco personas: Wellenreuther Hopp Héctor Plattner Tschira

14. SAP compró los derechos a Naturin y empezó con el diseño y aplicación de un sistema financiero a tiempo real como un paquete básico sobres las experiencias que se tenía en el programa. Vendieron la primera copia del sistema básico a ICI por el mismo precio que a los últimos clientes. Simultáneamente, desarrollaron un sistema de administración de materiales, como software a la medida para ICI, pero se reservaron los derechos de propiedad para SAP.

15. MERCADOS DE SAP SAP comercializa todos sus productos en diferentes industrias del mundo desde las compañías privadas hasta las gubernamentales. La siguiente lista es un muestra parcial de las industrias a las que sirve SAP: -Materias primas, minería y agricultura - Gas y petróleo - Químicas - Farmacéuticas

16. - Materiales de construcción, arcilla y vidrio - Construcción pesada - Servicios - Consultorías y software - Sanatorios y hospitales - Muebles - Automoción - Textil y vestidos - Papel y madera[/b]

17. PRODUCTOS El principal producto de la compañía es el software SAP ERP, llamado hasta mediados de 2007 como SAP R/3, en el que la R significa procesamiento en tiempo real y el número 3 se refiere a las tres capas de la arquitectura de proceso: bases de datos, servidor de aplicaciones y cliente. El predecessor de R/3 fue R/2.

18. Otros productos de SAP son: APO (Advanced Planner and Optimizer) BW (Business Information Warehouse) BI (Business Intelligence) Customer Relationship Management (CRM) SRM (Supplier Relationship Management) Human Resource Management Systems (EHRMS) Product Lifecycle

19. Management (PLM) KW (Knowledge Warehouse) RE (Real Estate) FI/CO (Financial Accounting/Controlling) SD (Sales and Distribution)