El documento habla sobre el sistema SAP y cómo se utiliza para gestionar las devoluciones de mercancías de clientes. El sistema genera automáticamente una orden de devolución y ajusta el stock correspondiente. Luego, dependiendo del análisis de las mercancías devueltas, se determina si pueden volver a utilizarse, si se les cobrará al cliente o cuánto. SAP integra toda la información de una empresa para gestionar eficientemente los procesos financieros, de producción y logística.

1. Devolución de mercancías Se utiliza para gestionar devoluciones del cliente para una reclamación si la entrega fue incorrecta se puede implementar el sistema SAP y se rechaza si es defectuosa la supervisión debe ser detallada por ejemplo la cerveza primero deber ir a un laboratorio y ay el fabricante o proveedor determinara: Si se puede volver a utilizar Si se le cobrara la mercancía al cliente y el importe Se trata por unos documentos de flujos Lista de funciones El flujo de procesos de devolución Se crea una orden de devolución el sistema genera automáticamente y se actúa con el stock correspondiente Se puede visualizar e imprimir un documento de facturación Se hace un análisis de mercancías dependiendo de esto se realizara las etapas que se realizara con los productos devueltos

2. Que es SAP Proviene de Systems, Applications, Products in Data Processing Objetivos corporativos SAP ha definido las siguientes: Satisfacción de la clientela Crecimiento Satisfacción de empleados Realización de beneficios Las principales características son : Informacion ¨on line¨ : significa que la información se encuentra disponible sin esperar largos procesamientos Jerárquica de la información: permite organización pero para verla en informes de diferentes vistas Integración: es la mas destacada y se comparte entre todos los módulos y los que la necesiten podrá tener acceso a ella esto significa que frecuentemente debe estar actualizada debe ser completa y correcta

3. La corporación SAP Es la quinta compañía mas grande de software del mundo este sistema comprende de muchos módulos integrados y abarca todos los aspectos de administración ha sido creada para cumplir todas las necesidades mas allá de toda duda proporciona un gran sistema para suspender sistemas independientes con un solo sistema modular. Es una compañía alemana opera por todo el mundo con sus 28 sucursales y 6 compañías asociadas y oficinas en 40 países

4. Historia Fue fundada en 1 de abril de 1972 por cinco personas mientras eran empleados crearon un paquete de contabilidad financiera que fusionaba en bloques se compro los derechos de la empresa Naturin y empezó el diseño con un paquete con la experiencia que se tenia también desarrollaron un sistema de materiales que se volvió estándar y fueron los primero módulos

5. Mercados de SAP Comercializa todos su productos en diferentes industrias la siguiente lista son las empresa con las que algunas veces trabaja: Gras petróleo Construcción Farmacéutica Muebles Textil vestidos Químicas Construcción pesado Muebles Automoción Madera y textil Materias prima minería y agrícola

6. Productos El principal producto llamado hasta mediado del 2007 como SAP R/3 lo que significa procesamiento en tiempo real numero 3 También se ofrece una plataforma tecnológica lo que significa que se puede trabajar todo mediante la web En mucho casos la adopción del SAP se utiliza por medio de consultorías especializadas Hoy en día han logrado gran éxito ene l mundo

7. Devolución de mercancías Las devoluciones se utilizan para devolver al proveedor mercancías entregadas, si registra una entrada las estipulaciones legales le impedirán modificar los documentos sin embargo si se devuelve el proveedor caiga en cuenta que cometió un error Si necesita anular la operación de entrada cree las devolución es basadas en el y se haya creado una factura para la entrada de mercancías, sin embargo se puede crear una devolución no basadas en un pedido se debe llevar a cabo la gestión de inventarios en el promedio variable