El documento presenta el análisis interno de la E.S.P.E. utilizando diferentes herramientas como el marco de las 7 S de McKinsey, el análisis de capacidades, la cadena de valor y el diagrama causa-efecto. Explica cada una de estas herramientas detallando sus componentes y cómo pueden usarse para evaluar los puntos fuertes y débiles de la institución.

1. E.S.P.E.
OMV
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 1

2. ENFOQUE SISTEMICO
E.S.P.E.
ENTORNO MEDIATO (Macro Ambiente)
ENTORNO INMEDIATO (Micro Ambiente)
INSTITUCION
S1
S2
S4
S3
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 2

3. E.S.P.E.
ANALISIS
INTERNO
Ing. Oscar Moreno Villagómez
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 3

4. Análisis Interno
E.S.P.E.
Marco de las 7 S
Análisis de Capacidades
Cadena de Valor
Diagrama Causa - Efecto
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 4

5. LAS “7 S” DE MCKINSEY
E.S.P.E.
Ing. Oscar Moreno V.
FUENTE GRAFICO: Consultor
http://www.voypormas.com/Gestion/Las-7-S-de-McKinsey.html
5

6. McKinsey & Co
E.S.P.E.
• La firma de consultoría estratégica más famosa del
mundo, desarrolló lo que llaman el “Enfoque de las 7
S de la Estructura Corporativa”.
• Es una lista de verificación para implementar con
éxito las estrategias de una empresa. Todo el
modelo se basa en siete palabras que comienzan, en
inglés, con “ese”.
• La característica más sobresaliente de este modelo es
que ha sido ampliamente utilizado en diversas
empresas y por prestigiosas escuelas de
administración, como Harvard y Stanford. Es decir,
una combinación muy potente de práctica y teoría.
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 6

7. E.S.P.E.
• Fue desarrollado en 1980 por Tom Peters (hoy
gurú de la innovación y el liderazgo) y Robert
Waterman, autores de “En Busca de la
Excelencia”.
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 7

8. STRATEGY (Estrategia)
E.S.P.E.
Es vital plantear una
estrategia correcta que
refleje una precisa
evaluación del entorno y, en
especial, de la competencia.
Es, en definitiva, la
adecuada acción y
asignación de los recursos
para lograr los objetivos de
la empresa. Lo difícil no es
proponer estrategias, sino
ejecutarlas.
Ing. Oscar Moreno V.
http://ejecucion.files.wordpress.com/2009/03/estrategia_cerrando.jpg Consultor 8

9. STRUCTURE (Estructura)
E.S.P.E.
Es la estructura organizacional y las relaciones de autoridad y
responsabilidad que en ella se dan. Desde este punto de vista,
la estrategia determinará la estructura y el diseño
organizacional será el mecanismo facilitador para que la
empresa logre sus objetivos. De esta forma: si la estrategia
cambia, la estructura cambia; no constituyendo un escollo
para la primera.
Ing. Oscar Moreno V.
http://www.hezkuntza.ejgv.euskadi.net/r43-2339/es/contenidos/informacion/agencia/es_1967/images/Estructura.jpg Consultor 9

10. SKILLS (Habilidades)
E.S.P.E.
Son las capacidades
distintivas de la empresa.
Lo que Michael Porter
llamaría “sus
competencias centrales”
o lo que la empresa hace
mejor. Es vital que la
estrategia elegida sea
consecuente con estas
habilidades.
Ing. Oscar Moreno V.
http://3.bp.blogspot.com/_1q4IV1N7nho/Se4xdNluDSI/AAAAAAAAABg/JbXfIdPwVig/s400/Foto%2520habilidades.jpg Consultor 10

11. SHARED VALUES (Valores
compartidos)
E.S.P.E.
Equivalen al concepto
de “misión” y son los
valores que comparten
todos los miembros de
la empresa y que
traduce la estrategia en
metas circulares
uniendo a la
organización en el logro
de objetivos comunes.
Ing. Oscar Moreno V.
http://ejecutivosfiscales.com/images/valores.jpg Consultor 11

12. SYSTEMS (Sistemas)
E.S.P.E.
Son todos los procedimientos y
procesos necesarios para
desarrollar la estrategia
(sistemas de información,
sistemas y procesos de
producción, presupuestos,
controles, etc.). Son, también,
todos los procedimientos
formales e informales que
permiten que funcione una
organización. Deben estar
alineados con la estrategia y
constituir el soporte adecuado
para su logro.
Ing. Oscar Moreno V.
http://www.monografias.com/trabajos13/progper/Image1068.jpg Consultor 12

13. STYLE (Estilo)
E.S.P.E.
Es la forma en que la alta
dirección se comporta y, por
lo tanto, establece el modelo
a seguir. La tesis de fondo
es que las acciones
relevantes, incluso las
simbólicas, comunican a
cada miembro de la
organización respecto de las
prioridades y compromiso
de la empresa con la
estrategia.
Ing. Oscar Moreno V.
http://www.fayerwayer.com/up/2008/02/zz3b04478f.large.jpg Consultor 13

14. STAFF (Personal)
E.S.P.E.
Son las personas que
conforman la
empresa y se encarga
de ejecutar la
estrategia. En este
contexto, la clave es
que los recursos
humanos estén
orientados hacia la
estrategia. Ing. Oscar Moreno V.
14
http://www.lincolnshirepride.co.uk/images/staff2.jpg Consultor

15. ANALISIS DE CAPACIDADES
E.S.P.E.
CAPACIDAD CAPACIDAD CAPACIDAD DE
ADMINISTRATIVA FINANCIERA PRODUCCIÓN
•DEBILIDAD FORTALEZA FORTALEZA
DEBILIDAD DEBILIDAD
CAPACIDAD CAPACIDAD
RRHH COMERCIALIZACIÓN
FORTALEZA FORTALEZAIng. Oscar Moreno V.
DEBILIDAD 15
DEBILIDAD Consultor

16. CADENA DE VALOR
E.S.P.E.
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 16

17. E.S.P.E.
 Michael Porter nació en 1947
 Es un académico estadounidense
que se centra en temas de economía
y administración de empresas.
 Introdujo el concepto del análisis
de la Cadena de valor , para
crear y sostener la ventaja
competitiva de una empresa.
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 17

18. E.S.P.E.
?
Es una herramienta para analizar
todas las actividades de una empresa
Es un modelo que clasifica y organiza los
procesos de una empresa con el
propósito de enfocar los programas de
mejoramiento.
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 18

19. E.S.P.E.
! Según Porter, el negocio de una
empresa es aquel que resulta de su
cadena de valor.
Las cadenas del valor son muy
diferentes entre empresas del
mismo sector; las diferencias
entre las cadenas del valor de los
competidores son una fuente
clave de la ventaja competitiva
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 19

20. CADENA DE VALOR DE UNA INDUSTRIA
E.S.P.E.
Cadena de Valor:
Desarrollo de Administración de
Producción de Ventas y
Mercadeo Productos y Servicios la distribución y la
Productos y Servicios Servicio al cliente
logística
Procesos de Soporte:
Mejoramiento de Procesos Administración Financiera
Administración Ambiental Administración de los Recursos Humanos
Administración de Relaciones Externas Administración de los servicios legales
Administración de Servicios Corporativos Compras
Planificación Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 20

21. CADENA DE VALOR DE UN BANCO
E.S.P.E.Cadena de Valor:
1. Préstamos /
Administración de Generación y Monitoreo Recuperaciones
Riesgo Crediticio de Créditos (GC) (RP)
2. Administración de Administración de
Inversiones y Activos Inversiones (AI) Mantenimiento
Mercadeo y y Servicios al
Venta Procesesamiento Cliente
(MV) de Cuentas (SC)
3. Mercados de Capitales (MP)
4. Servicios
Transaccionales y Pagos
Procesos de Soporte:
(AR) Administración de Riesgo / Análisis de Portafolio (RH)Administración de Recursos Humanos
(MN) Mejoramiento Continuo del Negocio (AL) Administración de los Servicios Legales
(RE) Administración de Relaciones Externas (PD) Planificación Estratégica
(AI) Administración de las Instalaciones y Servicios Corporativos (CP) Compras / Proveeduría
(AF) Administración Financiera (ST) Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas y Tecnología
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 21

22. CADENA DE VALOR DE UNA ONG
E.S.P.E.
Cadena de Valor:
Recepción de
donaciones
REGALOS
Distribución
de materiales,
ASISTENCIA donaciones,
FAMILIAR regalos, etc.
Compras
Comunicación
EDUCACIÓN
Elaboración Identificación a C.I. y a
y Aprobación de Padrinos
del Workplan Beneficiarios Planificación Realización
JÓVENES de Actividades de Actividades
Planificación Atención Médica Entrega de
SALUD de Consultas / Odontológica medicinas
Atención Médica Especializada y vitaminas
Procesos de Soporte:
Captación de Nuevos Recursos Contabilidad
Bodegas Recursos Humanos
Sistemas Actualización de Apadrinados
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 22

23. Diagrama Causa-Efecto (Espina Pescado)
E.S.P.E.
Conocido como ISHIKAWA y diagrama de las 5M:
Máquinas o medios
Materiales MATERIALES MÉTODOS
Mano de obra EFECTO
Métodos y procedimientos
Medio Ambiente
MANO DE
MEDIOS
OBRA
MEDIO
AMBIENTE
Se pinta una flecha que nos lleva al
efecto: problema o defecto
Se pintan cinco flechas afluentes a la
primera (las 5M)
Se van anotando las sugeridas como
posibles causas Miguel A. Luque Olmedo
Subdirector General
INSTITUTO ANDALUZ DE TECNOLOGÍA
Luego se comprueba la correlación Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 23

24. Diagrama Causa - Efecto
E.S.P.E.Concepto.
• El diagrama Causa efecto es una
forma de organizar y representar
las diferentes causas de un
problema.
• El Diagrama Causa - Efecto se
conoce también como:
– Diagrama de Ishikawa
– Diagrama de espina de pescado
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 24

25. Diagrama Causa - Efecto
E.S.P.E.Definir claramente
• el efecto
o síntoma cuyas causas han
1 de ser identificadas.
• Definiciones a tener en
cuenta:
– Síntoma: señal aparente de una
anormalidad.
– Teoría: Es una explicación no
probada de una anormalidad.
– Causa: es una razón probada de la
existencia de los síntomas.
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 25

26. Diagrama Causa - Efecto
E.S.P.E.
2 • Colocar en un recuadro a la
derecha el EFECTO o
síntoma y dibujar una
flecha central apuntándole
(CAUSAS).
EFECTO
CAUSAS
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 26

27. Diagrama Causa - Efecto
E.S.P.E.
• Utilizar el brainstorming o un
enfoque racional paso a paso
3 para identificar las posibles
causas.
Poca capacitación
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 27

28. Diagrama Causa - Efecto
E.S.P.E.
• Cada una de las causas principales
4 (2-6) se escriben en un recuadro y se
conectan con la flecha central.
Poco Oferta
tiempo limitada
CAUSAS EFECTO
Comunicación Decisiones de la V.
Ing. Oscar Moreno
ineficaz Dirección
Consultor 28

29. Diagrama Causa - Efecto
E.S.P.E.
Añadir causas para cada área
5 principal, al final de líneas trazadas
paralelas a la flecha central.
Poco tiempo
organización
Exceso de Poco
trabajo personal
horario
CAUSAS EFECTO
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 29

30. Diagrama Causa - Efecto
E.S.P.E.
Añadir causas relacionadas para cada causa
6 ya anotadas y así sucesivamente.
Poco tiempo
Organización
Ausencia de
manuales
Subuso P
Equipo
CAUSAS EFECTO
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 30