Este documento presenta la metodología de Balanced Scorecard y su aplicación para direccionar estratégicamente una organización. Explica los pasos de diagnóstico, direccionamiento estratégico, definición de medidas, metas y acciones, y alineamiento horizontal y vertical. Luego describe cada una de las perspectivas de Balanced Scorecard - financiera, cliente, procesos, aprendizaje y crecimiento - y cómo establecer la propuesta de valor, impulsor estratégico y objetivo estratégico para cada una. Finalmente, muestra un mapa

1. E.S.P.E.
Balanced Score Card OMV
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 1

2. Metodología
E.S.P.E.
• Diagnóstico
• Direccionamiento Estratégico
• CMI
– Medidas
– Metas
– Medios
• Alineamiento
– Horizontal
– Vertical
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 2

3. E.S.P.E. Diagnóstico
 Análisis Externo
Análisis del Macro Ambiente
Análisis del Micro Ambiente
 Análisis Interno
 Análisis Estratégico
FODA
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 3

4. ÉXITO
E.S.P.E.
F Perspectiva
Financiera
O Perspectiva del Cliente
D Perspectiva de Procesos
A Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 4

5. E.S.P.E.
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 5

6. Propuesta de Valor, Impulsor
E.S.P.E. y Objetivo Estratégico
F Propuesta de Valor
O
D Impulsor Estratégico
A Objetivo
Estratégico
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 6

7. Propuesta de Valor, Impulsor
E.S.P.E. y Objetivo Estratégico
F PV: Motivar al personal
O
D IE: Planes de Incentivo
OE: Contar con personal
A altamente motivado y
comprometido
Personal desmotivado y
Ing. Oscar Moreno V.
no comprometido Consultor 7

8. Propuesta de Valor, Impulsor
E.S.P.E. y Objetivo Estratégico
PV: Captar mayor
F mercado
O
D IE: Publicidad
A OE: Incrementar la
participación de Mercado
Pocos competidores en el
Ing. Oscar Moreno V.
mercado Consultor 8

9. Mapa Estratégico por
E.S.P.E. Perspectiva
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 9

10. Mapa Estratégico por
E.S.P.E. Perspectiva
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 10