El documento presenta una metodología de cuadro de mando integral que incluye diagnóstico, direccionamiento estratégico, medición de desempeño a través de medidas y metas, y alineamiento horizontal y vertical de la organización. Se definen propuestas de valor, impulsores estratégicos y objetivos estratégicos para cuatro perspectivas. Finalmente, se detallan medidas, metas, medios e iniciativas para lograr uno de los objetivos estratégicos.

1. E.S.P.E.
BSC - Cuadro de Mando Integral
OMV
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 1

2. Metodología
E.S.P.E.
• Diagnóstico
• Direccionamiento Estratégico
• CMI
– Medidas
– Metas
– Medios
• Alineamiento
– Horizontal
– Vertical
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 2

3. ÉXITO
E.S.P.E.
F Perspectiva
Financiera
O Perspectiva del Cliente
D Perspectiva de Procesos
A Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 3

4. Propuesta de Valor, Impulsor
E.S.P.E. y Objetivo Estratégico
F Propuesta de Valor
O
D Impulsor Estratégico
A Objetivo
Estratégico
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 4

5. Propuesta de Valor, Impulsor
E.S.P.E. y Objetivo Estratégico
F PV: Motivar al personal
O
D IE: Planes de Incentivo
OE: Contar con personal
A altamente motivado y
comprometido
Personal desmotivado y
Ing. Oscar Moreno V.
no comprometido Consultor 5

6. Propuesta de Valor, Impulsor
E.S.P.E. y Objetivo Estratégico
PV: Captar mayor
F mercado
O
D IE: Publicidad
A OE: Incrementar la
participación de Mercado
Pocos competidores en el
Ing. Oscar Moreno V.
mercado Consultor 6

7. Mapa Estratégico por
E.S.P.E. Perspectiva
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 7

8. Mapa Estratégico por
E.S.P.E. Perspectiva
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 8

9. Cuadro de Mando Integral
E.S.P.E.
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 9

10. Cuadro de Mando Integral
E.S.P.E.
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 10

11. Medidas
E.S.P.E.
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 11

12. Medidas
E.S.P.E.
Objetivo Estratégico
KPI: Key Perfomance Indicator
Definición Operacional: la forma en como se va
a medir
Línea de Base: es el valor que se obtuvo en la
última medición
Frecuencia de Medición: depende de la importancia
de la contribución del objetivo
Fuente de Captura de Datos: de donde tomo los datos
Ing. Oscar Moreno V.
12
Consultor

13. Medidas
E.S.P.E.
OE: Incrementar la
participación de Mercado
KPI: Participación de Mercado
Definición Operacional: Mis Ventas
Ventas de la Industria
Línea de Base : 15%
Frecuencia de Medición: Semestral
Fuente de Captura de Datos: BR / SRI
Ing. Oscar Moreno V.
Consultor 13

14. Metas
E.S.P.E. OE: Incrementar la
participación de Mercado
KPI: Participación de
Mercado
Línea de Base : 15%
M3
Meta 1: 20%
M2
M1
Meta 2 : 25%
LB
Meta 3 : 30%
Semaforización: x >= 20%, 17 < x < 20, x < = 17
Ing. Oscar Moreno V.
Responsable: Gerencia de VentasConsultor 14

15. Medios
E.S.P.E. OE: Incrementar la
participación de Mercado
KPI: Participación de
Mercado
<
OE
Línea de Base : 15%
Metas: M1, M2, M3
Iniciativa Estratégica: Diseñar e Implementar
Plan de Publicidad
Fecha Inicio: Agosto 200x
Fecha Final: Octubre 200y
Líder de Implementación: Jefe de Moreno V. 15
Ing. Oscar Publicidad
Consultor