Diferencias entre proceso de acreditación y de certificación.pptx
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El resumen compara el proceso de certificación y acreditación. El proceso de certificación evalúa si un producto, proceso, persona u organización cumple con ciertos requisitos específicos. El proceso de acreditación reconoce formalmente que una organización es competente para realizar evaluaciones de conformidad. Ambos procesos incluyen autoevaluación, evaluación externa, evaluación final e información, pero la certificación también incluye planificación, desarrollo y auditoría interna.
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2) Los principios de gestión de la calidad incluyen enfoque al cliente, liderazgo, compromiso del personal, mejora continua y decisiones basadas en hechos.
3) La norma ISO 9001:2000 establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad centrado en procesos como medición, análisis y mejora continua.
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Vocabulario iso 9000
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1) El documento habla sobre diferentes temas relacionados con la calidad de la atención asistencial, incluyendo definiciones de calidad, los costos de la falta de calidad, enfoques y paradigmas sobre calidad, y características de la calidad asistencial. 2) También discute conceptos como niveles de calidad, estandarización para la calidad, dimensiones de la calidad asistencial, y perspectivas de calidad desde diferentes puntos de vista. 3) El documento provee una visión amplia sobre el tema de calidad en el sector salud
Presentacion Sistema De Calidad
El documento describe el sistema de calidad de la Fundación Municipal de Servicios Sociales de Gijón. El sistema incluye una política de calidad, planes anuales, una estructura organizativa y un sistema documental. El sistema documental contiene manuales, procedimientos, instrucciones y registros para garantizar la calidad. La mejora continua es un objetivo clave y se logra a través de círculos de calidad y la participación del personal.
Modelo EFQM de Excelencia
Este documento describe el Modelo EFQM de Excelencia y cómo puede ser utilizado para realizar una autoevaluación de una institución educativa. El Modelo EFQM consta de 9 criterios agrupados en Agentes Facilitadores y Resultados. La autoevaluación involucra la formación de un equipo evaluador, la aplicación de una matriz de puntuación, el consenso sobre las evidencias y puntuaciones, y la identificación de puntos fuertes y áreas de mejora. Esto conduce al desarrollo de planes de acción para mejorar las áreas seleccionadas.
Procesos y procedimientos
El aspecto clave de un proceso es que el resultado que se busca es siempre el mismo, y que la serie de actividades que lo componen se repiten siempre del mismo modo. Por ejemplo, los pasos necesarios para la contratación de personal se repiten cada vez que exista dicha necesidad, por eso puede considerárselo como un proceso de contratación de personal.
Manual de calidad
El documento proporciona información sobre los manuales de calidad, incluyendo su propósito, contenido y estructura. Explica que un manual de calidad describe el sistema de gestión de calidad de una organización y cómo cumple con los requisitos de calidad. Detalla las secciones que deben incluirse como la política de calidad, descripción de procesos, responsabilidades y una guía de cómo elaborar y mantener el manual.
Gestion de la calidad total
El documento trata sobre la gestión de la calidad total (TQM). Explica que el TQM es un enfoque para mejorar la competitividad, eficacia y flexibilidad de una organización mediante la participación de todos los individuos y niveles de la empresa. Se basa en la mejora continua y en orientarse hacia las necesidades del cliente.
NORMA ISO 9001:2015
La norma ISO 9001 establece los requisitos de un sistema de gestión de calidad efectivo. El documento explica los siete principios de la calidad en los que se basa ISO 9001, incluyendo el enfoque en el cliente, el liderazgo, el compromiso de las personas, y la mejora continua. También describe la estructura de 10 capítulos de ISO 9001, los cuales cubren el contexto de la organización, liderazgo, planificación, operaciones, evaluación del desempeño y mejora.
Control De Calidad I
Este documento presenta información sobre conceptos básicos de calidad. Explica definiciones clave como calidad, sistema de calidad, gestión de calidad y aseguramiento de calidad. También describe parámetros de calidad, filosofías de calidad como las de Deming, Juran e Ishikawa, y aspectos de la administración y obstáculos de la calidad. El documento provee una introducción general a los fundamentos y enfoques de la gestión de la calidad total.
Sistemas De Gestión De Calidad (Iso 9001)
La norma ISO 9001 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad efectivo. Se centra en satisfacer al cliente, mejora continua y una gestión basada en procesos. La norma estructura los requisitos en ocho capítulos que cubren la documentación requerida, responsabilidades de la dirección, gestión de recursos, realización del producto y medición y mejora. La certificación ISO 9001 trae beneficios como mejorar las operaciones, demostrar compromiso con la calidad y acceder a ciertos mercados.
Norma ISO 9001: 2015. Requisito 5. liderazgo
Este documento describe las responsabilidades de liderazgo en una organización para implementar un sistema de gestión de calidad efectivo. Detalla las cláusulas de liderazgo, política y roles, y las responsabilidades de la alta dirección para establecer una política de calidad, comunicarla a todas las partes interesadas, asegurar que el sistema cumpla con los requisitos, y asignar roles y responsabilidades claros.
Sistema de gestion de calidad.
El documento presenta los componentes clave de un sistema de gestión de calidad, incluyendo estrategias, procesos, recursos, estructura organizacional y documentación. También describe los 8 principios de un sistema de gestión de calidad y varias normas ISO relacionadas con los requisitos para implementar un sistema de gestión de calidad efectivo. El objetivo final es satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes mediante la mejora continua y el cumplimiento de normas estandarizadas.
Unidad VI Medición y seguimiento de procesos.
Este documento trata sobre la medición y seguimiento de procesos. Explica que los indicadores son instrumentos cuantitativos para medir aspectos importantes de un servicio o actividad. Deben ser relevantes, concretos, objetivos y flexibles. También clasifica los indicadores y describe cómo definirlos, medirlos y representarlos. Finalmente, introduce el concepto de cuadro de mandos integral como un sistema estratégico de gestión basado en indicadores que mide el cumplimiento de la misión, aspectos financieros, de clientes y procesos internos.
Control de Documentos y Registros
Este documento describe la importancia de la documentación en un sistema de gestión de calidad de un laboratorio. Explica que la documentación incluye el manual de calidad, procedimientos, instrucciones y registros. Además, destaca que la documentación es esencial para asegurar que se cumplen los requisitos de calidad, facilitar el entrenamiento y rastrear los procesos.
Modelos de Calidad
El documento describe los ocho conceptos fundamentales de la excelencia empresarial según el Modelo EFQM. Estos conceptos son la orientación a los resultados, la orientación al cliente, el liderazgo y la coherencia, la gestión por procesos, el desarrollo e implicación de los empleados, el proceso continuo de aprendizaje, innovación y mejora, el desarrollo de alianzas, y la responsabilidad social de la organización. El Modelo EFQM evalúa nueve criterios agrupados en cinco agentes facilitadores y cuatro resultados.
Certificacion
El documento habla sobre la certificación de sistemas de calidad. Explica que la certificación es un procedimiento mediante el cual una organización da garantía por escrito de que un producto, proceso o servicio cumple con los requisitos especificados. También describe los objetivos de la norma ISO 9001, la importancia de los sistemas de calidad, ejemplos de entidades certificadoras como Bureau Veritas y el proceso de certificación que incluye la revisión de documentación y auditorías.
Certif y acredit
Este documento explica la diferencia entre la certificación y la acreditación. La certificación evalúa el cumplimiento de normas y emite un certificado, mientras que la acreditación reconoce la competencia técnica de los organismos de certificación. La acreditación es importante porque establece la confianza en los resultados de los organismos certificadores y permite el reconocimiento internacional de sus evaluaciones.
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- 2. Proceso de certificación Proceso de acreditación Proceso por el cual se entrega aseguramiento escrito que un producto, proceso, persona, sistema de gestión o servicio cumple con los requisitos específicos Proceso por el cual una autoridad técnica reconoce formalmente, que una organización es competente para efectuar actividades de evaluación de la conformidad.
- 3. Proceso de certificación Proceso de acreditación • Autoevaluación • Evaluación externa o evaluación por • Evaluación final • Información • Planificación • Desarrollo • Auditoria interna • Certificación EJEMPLO Una organización documenta los procesos, certifica que los equipos biomédicos están en buen estado y que el personal esta bien capacitado La organización debe demostrar cumpliendo los estándares establecidos para medir resultados asociados a la calidad y seguridad.
- 4. BIBLIOGRAFÍA Acreditación y certificación : http://www.fao.org/docrep/004/ad094s/ado94s03.htm Camino hacia la certificación bajo la ISO 9001 : www.normas9000.com/content/camino- hacia-la-certificacion.aspx