El documento describe los principales aspectos del diálogo y el consenso. Explica que el diálogo es la forma preferida de comunicación entre personas e involucra el intercambio de información de manera sucesiva. También describe las características del diálogo oral como la conversación y el debate. Luego, explica que la toma de decisiones por consenso busca no solo el acuerdo de la mayoría sino también reducir las objeciones de la minoría, mientras que la toma de decisiones por mayoría se usa cuando no hay unanimidad y se recurre a la

1. 1
DIÁLOGO Y
CONCENSO

2. 1. EL DIÁLOGO: 1. EL DIÁLOGO: CCAARRAACCTTEERRÍÍSSTTIICCAASS GGEENNEERRAALLEESS
• El diálogo es la forma preferente de
comunicación en las relaciones entre personas.
• Se produce cuando dos o más personas
intervienen de manera sucesiva para
intercambiarse información o para comunicarse
pensamientos, sentimientos y deseos.

3. 1. EL DIÁLOGO: 1. EL DIÁLOGO: CCAARRAACCTTEERRÍÍSSTTIICCAASS GGEENNEERRAALLEESS
Características del diálogo oral:
•Sus principales formas son la conversación,
el debate, la tertulia, etc.
• Los códigos no verbales (gestos,
movimientos, muecas, etc.) desempeñan un
papel fundamental en la transmisión de la
información.
• La espontaneidad está presente en muchas
de sus formas.

4. TOMA DE DECISIONES POR CONSENSO
• La decisión por
consenso es un
proceso de decisión que
busca no solamente el
acuerdo de la mayoría
de los participantes,
sino también persigue el
objetivo de resolver o
atenuar las objeciones
de la minoría para
alcanzar la decisión
más satisfactoria.
•

5. OBSTACULIZADORES DE UNA DECISIÓN GRUPAL
• Suponer que el problema está
claro.
• Tratar el problema en abstracto,
independientemente de la
situación real.
• Confundir opiniones con hechos.
• Miedo ante las consecuencias.
• Contradicción entre subgrupos.
• Conflictos personales.
• Fallas en la comunicación.
• Inadecuada conducción del
grupo.

6. TOMA DE DECISIONES POR MAYORÍA
• En ocasiones, es
necesario extraer la
opinión de un grupo sin
que exista unanimidad.
Para ello, se instrumentan
los “sistemas de
mayorías”, con el objetivo
de alcanzar un acuerdo
mayoritariamente
aceptado:
- Votación: cada miembro
otorga su voto a la opción
más preferida.
.

7. TOMA DE DECISIONES POR MAYORÍA
• En ocasiones, es
necesario extraer la
opinión de un grupo sin
que exista unanimidad.
Para ello, se instrumentan
los “sistemas de
mayorías”, con el objetivo
de alcanzar un acuerdo
mayoritariamente
aceptado:
- Votación: cada miembro
otorga su voto a la opción
más preferida.
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