Este documento describe los tipos de conflictos que pueden ocurrir en entornos laborales, incluyendo entre trabajadores y patrones, solo entre trabajadores, y entre patrones. También discute los efectos negativos como problemas de salud y baja productividad, pero también efectos positivos como mejor comunicación. Finalmente, propone mecanismos para resolver conflictos como negociación, mediación, y acudir a un tercero.

1. CONFLICTO EN EQUIPOS Y
GRUPOS DE TRABAJO

2. CONFLICTO LABORAL
La palabra conflicto proviene del latín
conflictus, que significa pelea, combate, lucha.
En un sentido más amplio se define a los
conflictos laborales como “ las fricciones que
pueden producirse en las relaciones de trabajo”
(Pérez Botija).

3. CLASIFICACIÓN DE
CONFLICTOS
 Entre trabajadores y patrones
 Entre solo trabajadores
 Entre patrones
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4. Son las controversias típicas, en ellas se colocan
frente a frente los factores del proceso productivo,
tratándose de divergencias laborales como:
despido injustificado, incumplimiento de contrato,
mala comunicación laboral etc.
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5. Entre trabajadores
O Estos conflictos pueden ser de:
O Cuestiones de preferencia
O Antigüedad y ascensos
O Diferencias de ideas
O Por el seguimiento de prejuicios que llevan a
una mala relación laboral
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6. ENTRE PATRONES
O Los conflictos entre patrones casi siempre
son dirigidas o ejercidas por los
trabajadores, por otro lado buena parte de
sus diferencias se dirimen en las vías civil y
mercantil.

7. EFECTOS NEGATIVOS DE
CONFLICTOS EN LOS GRUPOS DE
TRABAJO
O Las principales áreas que se ven afectadas
a raíz de los conflictos en grupos o equipos
de trabajo son los siguientes:
O Problemas de salud como: frustración,
estrés, problemas de sueño, perdida del
apetito, dolores de cabeza.
O Disminución de productividad.
O Abandono laboral
O violencia

8. EFECTOS POSITIVOS DE
CONFLICTOS EN EQUIPOS Y
GUPOS DE TRABAJO
De alguna manera algunos de los integrantes
de un equipo de trabajo pueden ver el
conflicto como una oportunidad de encontrar
soluciones creativas, para la resolución de
problemas como:
Compartir y respetar las opiniones.
Mejora de la comunicación.
Identificación de nuevos miembros activos.

9. MECANISMOS DE
SOLUCIÓN
O Colocación de frente a frente de las partes
involucradas, para intentar resolver el
conflicto , haciendo uso de la técnica de la
negociación. (estira y afloja).
O Acudir a un tercero para que ayude a la
solución del conflicto. (conciliador)

10. REFERENCIAS
O http://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-
conflicto-dentro-de-una-organizacin-
4228.html
O http://biblio.juridicas.unam.mx/libros/1/13
9/15.pdf
O http://www.ilo.org/public/english/mediate/
download/conflict-prev-and-res-procedures-
es.pdf
O http://es.slideshare.net/guestcc07e9/soluc
ion-conflictos-laborales