El documento describe la dirección como el elemento de la administración que logra la realización de los planes mediante la autoridad del administrador. La dirección se encarga del cumplimiento de objetivos, políticas y estrategias orientadas a mantener una gestión administrativa, humana, tecnológica, financiera y operativa eficiente. Entre las responsabilidades de la dirección se encuentran la ejecución de planes, la motivación de subordinados, la comunicación y la supervisión.

3. La Dirección es aquel elemento de la administración en el que se
logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la
autoridad del administrador, ejercida con base en decisiones, ya
sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad.

4. Igualmente responde por el cumplimiento de objetivos, políticas
y estrategias orientadas a mantener una gestión administrativa,
humana, tecnológica, financiera y operativa. La dirección es la
parte esencial y central de la administración, a la cual se deben
subordinar y ordenar todos los demás elementos.

5.  Responsabilidad. El director es el responsable por el
cumplimiento de los objetivos de su área lo que implica dar
cuenta del desempeño y resultados de cada persona de su
equipo de trabajo.
 Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura
organizacional.
 Motivación.
 Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.
 Comunicación.
 Supervisión.

6. De la Armonía del Objetivo o Coordinación de Intereses:
La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro
de los objetivos generales de la empresa. El gran reto del
administrador radica en lograr que todos persigan el interés
común, haciendo que vean que de esa manera obtienen mejor
sus fines particulares.
Para alcanzar una dirección adecuada y eficiente que permita
que el grupo y en general la organización alcance los planes
propuestos, se debe cumplir con los siguientes principios
fundamentales en la función de Dirección.

7. Impersonalidad del Mando: “La autoridad en una empresa debe
ejercerse más como producto de una necesidad de todo el
organismo social que como resultado exclusivo de la voluntad del
que manda”.
De la Vía Jerárquica: Al transmitirse una orden deben seguirse
los conductos previamente establecidos, y jamás omitirlos sin
razón ni en forma constante. Cuando ocurre esto último se
produce una lesión en el prestigio y la moral de los jefes
intermedios, pérdida o debilitamiento de su autoridad,
desconcierto de los subordinados y, sobre todo, se da lugar a la
duplicidad del mando.

8. De la Resolución del conflicto: indica la necesidad de resolver
los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a
partir del momento en que aparezcan.
Aprovechamiento del Conflicto:
Experiencia
Experimentación.
Investigación
Aplicar la Decisión

9. En términos generales el poder ha sido considerado como un
concepto más amplio que el de autoridad, entendido como un caso
especial de poder.
Según Max Weber, dice que el poder es la probabilidad de tomar
decisiones que afectan la vida de otros.
Es decir, es la capacidad de dirigir, convencer, manejar o de
imponer a otra persona la propia voluntad

10. Es el arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que
uno quiere debido a su influencia personal.
Es el prestigio ganado por una persona u organización gracias a su
calidad o a la competencia de cierta materia.

11. Que quede claro, el concepto de autoridad se refiere
necesariamente a un fin ético y constructivo: toda autoridad lo
será en la medida en que provoque y promueva el crecimiento de
otros, es decir, de los sujetos que son objeto de dicha autoridad.

12. Ejemplos: aplicado a la vida cotidiana.
Cuando los padres se preocupan por generar en sus hijos un
desarrollo y crecimiento, a través de su ejemplo, compromiso,
amor, paciencia y dedicación. Esta preocupación se refleja en el
hecho de que:
Buscan la mejor escuela para ellos, de acuerdo con sus
posibilidades.
Los apoyan y orientan en la elaboración de sus tareas.
Escuchan sus necesidades y les dan consejos.
Se atreven a hablarles de sexualidad.
Los colman de cariño y se preocupan porque aprendan.

13. PODER AUTORIDAD
Es una capacidad de forzar a alguien,
aunque prefiera no hacerlo, haga nuestra
voluntad debido a nuestra posición o
fuerza.
Es un arte de conseguir que la gente haga
voluntariamente lo que uno quiere debido
a su influencia personal

14. PODER AUTORIDAD
Tiene que ver con el hacer (obligación) Tiene que ver con el Ser ( Persona)

15. PODER AUTORIDAD
El poder proviene el miedo La autoridad proviene del respeto

16. PODER AUTORIDAD
Es producto de una meta individual Es producto de una meta en conjunto

17. PODER AUTORIDAD
Es un medio egoísta que busca explicar y darse
sentido a sí mismo.
Es capaz de trascender sus necesidades
individuales para derramarse al servicio de
otros.

18. Modalidades
 Poder Legítimo
 Poder de Recompensa
 Poder Coercitivo
 Poder de Referencia
 Poder Experto
Fuentes de poder
 Poder por posición
 Poder personal

19. El poder que una persona recibe como resultado de su puesto
en la jerarquía formal de una organización
En la organización, implica además del poder coercitivo y de
recompensa implícitos, una aceptación expresa de la autoridad
que implica el puesto.

20. Obediencia lograda con base en la habilidad de otorgar
recompensas que otros consideran valiosas.
En la organización:
Es el poder de dar aumentos de sueldos o beneficios,
ascensos, asignación de tareas interesantes, evaluaciones
positivas o buenos turnos de trabajo.

21. Es el poder que se basa en el temor a los resultados negativos
de no cumplir, a la amenaza implícita.
A nivel organizacional:
“A” tiene poder coercitivo sobre “B” si puede despedirlo,
suspenderlo o degradarlo, así como si puede asignarle
tareas que no le agraden.

22. Se desarrolla a partir de nuestra admiración por una
persona que posee características personales deseables y el
interés de ser como él.
En las organizaciones quienes se ven como carismáticos y
dominantes, logran que los demás les obedezcan

23. Es la influencia que se tiene como resultado de la
experiencia, las habilidades especiales o el
conocimiento.
En las organizaciones, en tanto los trabajos se hacen
cada vez más especializados, somos más
dependientes de los expertos para lograr las metas.

24. En las organizaciones empresariales es fundamental saber
como se clasifica la Autoridad dentro de ellas.
1. AUTORIDAD JURÍDICA
Es otorgada a los individuos por la empresa con el objeto de
que puedan contar con el poder suficiente para exigir el
cumplimiento de tareas. Se clasifican a su vez en:

25. 1.1 AUTORIDAD FORMAL
Es ejercida por el jefe sobre los subordinados creando una
cadena desde la cúspide hasta el último nivel de la empresa.
Cualquier alteración en ella hace nulo el ejercicio de poder.
Desde la autoridad formal se distinguen tres tipos a saber:
autoridad funcional, autoridad en línea y autoridad de staff.
1.2 AUTORIDAD OPERATIVA
Es la facultad para decidir sobre las acciones propias, por
ejemplo: la autoridad del jefe de personal para diseñar el
mecanismo de contratación, o la decisión del jefe de compras
para adquirir un proveedor. Conviene anotar que este tipo de
autoridad se ejerce sobre los actos y no sobre las personas.

26. 2. AUTORIDAD MORAL
La otorgan los conocimientos, la experiencia, el prestigio, etc. Se
impone por convencimiento y se puede dividir en:
2.1 TÉCNICA
Es aquella que se tiene en razón de la experiencia, el prestigio y
la capacidad que dan ciertos conocimientos, teóricos o prácticos,
que una persona posee en determinada materia. Es la autoridad
del profesional, del técnico o del experto, cuyas opiniones se
admiten por reconocerles capacidad y pericia. Es la que
fundamentalmente sostiene a los jefes staff.

27. 2.2 PERSONAL
La que poseen ciertas personas en razón de sus cualidades
morales, sociales, psicológicas, etc., que las hace adquirir un
ascendiente indiscutible sobre los demás, aún sin haber recibido
autoridad formal alguna. Prácticamente se identifica con el
liderazgo.

28. LIDERAZGO

29. ¿QUÉ ES EL LIDERAZGO?
La palabra líder proviene del inglés to lead, que
significa guiar, ir por delante. El liderazgo no se
confunde con el mando del jefe, pero tiene fuerza y
consistencia psicológica tan fuertes que quien no es
el jefe pero es líder, ejerce mucha mayor influencia
en un grupo humano; por otra parte, cuando un jefe
es líder tiene garantizada la obediencia a las órdenes
que emite.

30. ¿QUÉ ES EL LIDERAZGO?
Es el proceso que influye sobre los demás
para alcanzar logros, metas y objetivos

31. Papel del
líder
Crear una
visión

32. Visión
Imagen mental
de un estado
futuro deseable y
posible

33. CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO
Empuje
Inteligencia
Conocimiento
Confianza en uno mismo
Congruencia
Motivación
Nivel de esfuerzo
elevado.
Capacidad para percibir e
interpretar ideas y
sentimientos
Dominio del campo en
que se actúa.
Seguridad para enfrentar
las circunstancias.
Coincidencia entre las
palabras y los hechos
Creencia en lo que se
hace.

34. MARCO DE REFERENCIA
Metas y
desempeño de
los seguidores
Factores
ambientales
1. Directivo
2. Apoyo
3. Participativo
4. Logro de los
comportamientos
del líder

35. ELEMENTOS CLAVE PARA DEFINIR
EL LIDERAZGO
Liderazgo
Influencia Interrelación Personas Objetivos Cambio

36. Combinación de rasgos, habilidades, destrezas
y comportamientos a los que recurren los
líderes al interactuar con sus seguidores
ESTILOS DE LIDERAZGO

37. FUNCIONES DEL LIDERAZGO
Funciones Funciones Funciones
Interpersonales Informativas Decisionales
De representación De vigilancia Emprendedor
De líder De difusión Manejo de dificultades
De enlace De portavoz De asignación
de recursos
De negociador

38. Dominio Energía Control interno Integridad
Flexibilidad
Rasgos de los líderes efectivos
Confianza en Estabilidad Inteligencia Sensibilidad
sí mismo

39. MODELO DE LAS CINCO GRANDES
DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD

40. Rasgos sobresalientes:
Emoción.- Deseo manifiesto de hacerse cargo de la situación,
de ser líder.
Empatía.- Trato cálido, compasivo y sociable.
Ajuste.- Autocontrol, tranquilidad, resistencia a las presiones.
Escrúpulo.- Trabajo arduo, orientado al logro, responsabilidad
y credibilidad.
Apertura .- Disposición a cambiar y buscar cosas nuevas.
MODELO DE LAS CINCO GRANDES
DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD

41. EFICACIA DEL LÍDER
(Fred E. Fiedler, 1951)
Determina la orientación del estilo del líder para maximizar el desempeño en
función de las relaciones entre líder y miembro, estructura de la tarea y el
poder otorgado por el puesto
CONTINUO DEL LIDERAZGO
(Robert Tannembaum y Warren Schmidt, 1958, 1973 y 1986)
Propone el estilo que puede adoptar un líder de acuerdo con su personalidad
y comportamiento, sus subordinados y la situación (en un continuo de 7
formas para manejar la decisión
TEORÍAS Y MODELOS DEL LIDERAZGO
POR CONTINGENCIA

42. CAMINO-META
(Robert House, 1971. Basado en los trabajos de M.G. Evans, 1970)
Plantea el estilo que puede asumir un líder (directivo, de apoyo,
participativo u orientado al logro) adecuado a las características de los
subordinados y condiciones de trabajo
NORMATIVO
(Victor Vroom y Philip Yetton, 1973. Victor Vroom y Arthur Yago, 1988)
Establece que el estilo de liderazgo se centra en la forma en que los líderes
manejan la toma de decisiones considerando la calidad, compromiso,
información, estructura del problema y congruencia de la meta
SITUACIONAL
(Paul Hersey y Ken Blanchard, 1969 y 1977)
Expresa que el estilo de liderazgo (decir, convencer, participar y delegar)
corresponde a la situación (naturaleza de la tarea y madurez de los
seguidores)

43. MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO

44. MOTIVACIÓN
Necesidad Motivo Comportamiento Consecuencia Satisfacción o
insatisfacción
Retroalimentación

45. Teoría Creador Año Concepto
Jerarquía de las Abraham Maslow 1943 Las personas atienden a cinco
Necesidades niveles de necesidades para
motivarse: fisiológicas, de seguridad,
sociales, de estima y de autorrealización
Bifactorial Frederick Herzberg 1964 Las personas se motivan en función de
de factores motivadores (orden superior)
y no de factores higiénicos (orden inferior)
Necesidades Henry Murray 1938 Sostiene que las personas se sienten
Adquiridas David McClelland 1961 motivadas por su necesidad de logro,
John Atkinson 1964 poder y afiliación
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

46. De la equidad J. Stacy Adams 1965 Propone que las personas se motivan
cuando perciben que es equitativo el
insumo con el producto
De las Víctor H. Vroom 1964 Afirma que las personas se comportarán
Expectativas de acuerdo a la probabilidad percibida
de que su esfuerzo los conducirá a un
resultado y qué tanto se valore éste
Del E.A. Locke 1981 Plantea que a las personas motivan
Establecimiento K.N. Shaw metas difíciles pero alcanzables
De Objetivos L.M. Saari
G.P. Latham
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

47. Del B.F. Skinner 1971 Establece que las consecuencias del
Reforzamiento F.Luthans 1999 comportamiento determinan la
motivación para actuar de determinada
manera
ERG Clayton Alderfer 1972 Postula tres conjuntos de necesidades:
Existencia: deseos materiales
Relación: socialización
Crecimiento: cambio productivo
Enriquecimiento J.Richard Hackman 1975 Define las dimensiones centrales del
del Puesto G. Oldham puesto y las relaciona con estados
R. Janson psicológicos y resultados personales
K. Purdy y de trabajo
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

48. EL CONTROL

49. CONTROL
El control es una etapa primordial en la administración,
pues, aunque una empresa cuente con magníficos planes,
una estructura organizacional adecuada y una dirección
eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la
situación real de la organización y no existe un
mecanismo que permita cerciorarse e informarse si los
hechos van de acuerdo con los objetivos.

50. IMPORTACIA DEL CONTROL
Crear mejor Calidad.
Enfrentar el Cambio.
Producir ciclos más rápidos.
Agregar Valor.
Facilitar la delegación y el trabajo en
equipo.

51. Enfoques del Control
Existen tres enfoques distintos para diseñar sistemas de control
Enfoques para
diseñar Sistemas
de Control
Control de
Mercado
•Mecanismos de Mercados
•Establecer normas empleadas en
el sistema de control
•Existe gran competencia
Control
Burocrático
Control de
Clan
•Valores
•Cultura Organizacional
•Autoridad de la Organización
•Normas Reglamentos y
políticas

52. Actividades Importantes del Control
 Comparar los resultados con los
planes generales.
 Evaluar los resultados con los
estandares de desempeño.
 Idear los medios efectivos para
medir las operaciones.
 Comunicar cuales son los medios
de medición.

53.  Transferir datos detallados
de manera que muestren
las comparaciones y las
variaciones.
 Sugerir las acciones
correctivas cuando sean
necesarias.
 Informar a los miembros
responsables de las
interpretaciones.
 Ajustar el control a la luz
de los resultados del
control.

54. Condiciones para el Control
Para que el proceso del control sea más efectivo y eficaz a la hora de tomar
decisiones debe cumplir adecuadamente con las siguientes condiciones:
 Su propósito y naturaleza:
 Su estructura organizativa
y planes:
 Su proceso:
•Objetivos.
• Eficiencia.
• Responsabilidad Directriz.
• Proyección.
• Planes.
• Comunicación, Dirección y Coordinación
•Establecimiento de Medidas.
• Determinar y Conocer Aspectos Estratégicos de la Empresa.
• Principio de Excepción
• Flexibilidad y Utilidad.

55. Instrumentos para Efectuar el
Control
Los Instrumentos más comúnmente
empleados para efectuar el control son:
 Informes.
 Auditorias.
 Estudios de tiempo y movimiento.

56. Según Terry (1999) Libro “Principios de la Administración”
Tipos de Control
RETROALIMENTACIÒN
CONCURRENTE
PRELIMINAR

57. Según Melinkoff
CONTROL PREVIO
Tipos de Control
CONTROL POSTERIOR

58. ¿Cómo identificar los puntos estratégicos
de Control ?
 CONCENTRACIÓN
 PUNTOS DEL PROCESO
PRODUCTIVO

59. EL CONTROL COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA
A
B C D
E

60. EL CONTROL COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA
• Se define al control como la apreciación del resultado en
cuanto al logro de objetivos organizacionales.
• Es la función de medición y corrección de las ejecutorias
de los subordinados tendientes al aseguramiento del logro
de los objetivos.
• Es vigilar que todas las acciones y operaciones se
realicen de acuerdo a los planes adoptados, a los
principios establecidos y a las normas implantadas.
• Se aplica a las personas, activos y cosas que se cumplen
en el seno de la organización.
• Antes, durante y después del desarrollo institucional.
D
E
F
I
N
I
C
I
Ó
N

61. EL CONTROL COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA
P
R
I
N
C
I
P
I
O
S
Equilibrio: congruencia entre resultados
esperados y resultados obtenidos.
Normativo: establecer parámetros en
documentos legales para valorar
alcances y limitaciones del plan

62. EL CONTROL COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA
P
R
O
P
Ó
S
I
T
o
• Garantizar el logro de los objetivos.
• Prever desviaciones en la ejecución
de planes y programas.
• Optimizar la utilización de los
recursos.
• Proponer y sugerir alternativas
administrativas.
• Establecer diagnósticos continuos.
• Promover la creatividad e
innovación.

63. T
I
P
O
S
/
F
O
R
M
A
s
De acuerdo al la oportunidad
De acuerdo a la cobertura
De acuerdo a la relación evaluador evaluado
De acuerdo al tiempo
Previo/posterior
Total /selectiva
Interno/ externo
Permanente/intermitente

64. Ciclo
Del
control
2.Establecimiento de puntos significativos
De verificación
1.Fijación de metas o estándares
4.Acción correctiva
3.Análisis de las realizaciones
F
A
S
E
S

65. R
E
Q
U
I
S
I
T
O
S
Condiciones
Para
El
Control
5. Debe ser costo compatible
2. Debe ser oportuno
1. Debe ser comparable
4. Debe ser independiente
3.Debe ser frecuente

66. EL CONTROL COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA
E
S
T
R
A
T
E
G
I
A
s
• Acto por medio del cual
individuos especialmente
seleccionados y entrenados
orientan las actividades de otros,
atendiendo a los siguientes
aspectos:
1. El supervisor dirige no impone
2. El supervisor enseña no regaña
3. El supervisor inspira no
amenaza.
• El supervisor establece controles
y procedimientos, mejorando
condiciones y buscando medios
para el perfeccionamiento del
trabajo.
• Proceso que busca medir o juzgar
los logros o resultados de las
actividades a través del análisis
explicativo causal principalmente
en aquellos que no logran los
objetivos deseados.
• La identificación de las causas es
indispensable para introducir los
ajustes y correctivos más
adecuados, como propósito
fundamental del control.
SUPERVISIÓN Evaluación

67. EL CONTROL COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA
M
É
T
O
D
O
S
Archivo:
Conjunto de documentos debidamente clasificados
y ordenados que integran los datos históricos y la
información esencial de una organización Social.
(público/privado).
Auditoria:
Procedimiento técnico dirigido a evaluar la marcha
de un trabajo:
1. Externa(fiscal y contable).
2. Interna (administrativa, contable, profesional).

68. T
É
C
N
I
C
A
S
Técnicas
4. Control: Cantidad, C alidad
•Tiempo,i nventarios
1. informes
3. Datos estadísticos
2. Observación