DISEÑO DE EQUIPOS-MIX HACE LA DIFERENCIA_NTT Data.pdf

1. FORMACIÓN ESTELAR
Programa People Focus Leadership

2. FORMACIÓN ESTELAR
Programa People Focus Leadership
Curso: DISEÑO DE EQUIPOS – EL MIX HACE LA DIFERENCIA
Luis Miguel Imaña
limana@esan.edu.pe
970 712 188

3. PRESENTA
CIÓN
¿Qué esperas lograr en este curso?

4. EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO
Nombra las principales barreras que impiden formar
y liderar equipos de alto desempeño

5. EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO
-Actuar como jefe y no como líder
-Actuamos sin empatía, sin importar lo personal
-Mezclamos lo personal con el trabajo
-Cada quien entiende a su modo las cosas
-Pesimismo contagiante de un miembro de equipo
-Se felicita a los líderes y no baja
-Poco salario
-Mala comunicación – No hay objetivos claros
-Alta rotación
-Mal manejo de tiempo
-Prejuicios

7. HEMISFERIO
DERECHO
HEMISFERIO
IZQUIERDO
CEREBRO
LÍMBICO
CEREBRO
NEOCORTICAL
NEUROCIENCIAS

8. [Escriba texto]
TEST DE NEUROCIENCIAS
Ned Herrmann en base a sus investigaciones y a su interés personal en la localización de la fuente de la
creatividad, llegó a definir un modelo cerebral de cuatro cuadrantes para explicar el proceso de pensamiento
y creación, como función de los modelos de hemisferios izquierdo y derecho.
INSTRUCCIONES
1. Procura distinguir tu esencia, aquello que es natural en ti, no lo que has aprendido
2. A continuación se presenta una lista con 16 frases o conceptos, debes leer y elegir 8 con los cuales
te sientas identificado y subrayarlos.
3. Una vez que ya tienes tu lista de 8, el siguiente paso es elegir solamente 4, aquellos donde
realmente te identificas plenamente y los marcas con un círculo.
Estos son los resultados que corresponden a cada grupo de 4 conceptos, el color que le corresponde y su
respectiva explicación, así una vez que ubiques el color donde se encuentran los 4 conceptos que elegiste,
sabrás “de qué color eres” y cuál es el hemisferio del cerebro que te rige:
1. Ser Analítico
2. Ser administrativo
3. Conceptualizar
4. Expresar ideas con facilidad
5. Integrar conceptos
6. Escribir con fluidez
7. Capacidades técnicas
8. Ejecutar
9. Planear
10. Manejar relaciones interpersonales
11. Habilidad para resolverproblemas
12. Ser innovador
13. Facilidad para aprender yenseñar
14. Ser organizado
15. Manejar aspectos creativos
16. Manejar aspectos financieros

9. ROJO (Límbico – Derecho)
- Expresar ideas con facilidad
- Escribir con fluidez
- Manejar Relaciones interpersonales
- Facilidad Enseñar y aprender
-Personas que tienen los “sentimientos a flor
de piel”. Generalmente actúan conforme a lo
que sienten sin analizar mucho la situación.
Parten del hecho de la emocionalidad para
después razonar la situación
AZUL (Cortical – Izquierdo)
- Ser analítico
- Capacidades técnicas
- Habilidad para resolver problemas
- Aspectos Financieros
-Personas con alta capacidad de análisis,
personas que le dedican mucho tiempo al
pensamiento, a razonar, entender las causas
de las cosas y los efectos de cada uno de sus
comportamientos
AMARILLO (Cortical – Derecho)
- Conceptualizar
- Integrar Conceptos
- Ser Innovador
- Manejar Aspectos creativos
-Personas soñadoras, creativas que encuentran
soluciones rápidas a los problemas, buscan
alternativas por diversos caminos. La persona
amarilla tiene muchas ideas pero le cuesta
trabajo concretarlas
VERDE (Límbico - Izquierdo)
- Ser Administrativo
- Ejecutar
- Planear
- Ser Organizado
-Personas planeadoras, organizadas. Gente que
“aterriza” los conceptos, que puede “poner en
papel” lo que otros sueñan. Tienen la capacidad de
concretar acciones fundamentadas en hechos. Les
gusta contar con una planificación y una estructura
en tiempo y forma.

10. CORTICAL
IZQUIERDO
PENSAMIENTO:
Lógico
Analítico
Cuantitativo
Solución a problemas
Racional
Calculador
Inteligente
CARACTERÍSTICAS:
Costo / Beneficio
Financiero
Austero
Culto
Crítico
Ciencias
Frío
TRABAJO
Trabaja solo
Convencional
Pensante
Le gusta ser líder
Administrativo
Desconfiado
VESTIR:
Formal
Ropa Seria
Oscura
IMAGEN:
Ordenado
Valora la Inteligencia
CANALES DE PERCEPCIÓN:
Auditivo
Visual
Kinestésico

11. LÍMBICO
IZQUIERDO
PENSAMIENTO:
Ordenado
Estructurado
Planeador
Detallista
Conservador
Inteligente
Buena Memoria
CARACTERÍSTICAS:
Buscan seguridad
Paciente
Tolerante
Reactivo
Perfeccionista
Crítico
Ejecutor
TRABAJO
Táctico
Sistémico
Metódico
Implementador
Operativo
Disciplinado
Muy trabajador
VESTIR:
Pulcro
Obsesivo
Combinan
Apariencia limpia
IMAGEN:
Escritorio pulcro
Cuidan su imagen
CANALES DE PERCEPCIÓN:
Visuales
Auditivos
Kinestésicos

12. CORTICAL
DERECHO
PENSAMIENTO:
Holístico
Intuitivo
Investigador
Creativo
Planeador Estratégico
Soñador
Futurista
Competidor
CARACTERÍSTICAS:
Agente de Cambio
Innovador
Pionero
Artístico
Inconsciente
Apasionado
Llama la atención
Gusta ganar
TRABAJO
Gusta ser líder
Inconstante
Estratega para todo
Libre
Idealista
Divaga
VESTIR:
Moderno
Estrafalario
Audaz
Vanguardia
IMAGEN:
Innovadores
Modernista
Artistas
Creativos
CANALES DE PERCEPCIÓN:
Visual
Kinestésico
Auditivo

13. LÍMBICO
DERECHO
PENSAMIENTO:
Emotivo
Desordenado
Agresivo
Sensorial
Comodino
Expresivo
Humanista
CARACTERÍSTICAS:
Emocional
Siente las ideas
Espiritual
Noble
Voluble
Reactivo
Flexible
TRABAJO:
Leal
Activo
Trabaja en Equipo
Necesita de un líder
Entrega
Juega
Travieso
VESTIR:
Busca comodidad
No combinan
Informales
IMAGEN:
Escritorio Desordenado
Cuida la comodidad
CANALES DE PERCEPCIÓN:
Kinestésico
Auditivo
Visual

14. ¿Cómo aprovechar los talentos propios de
cada miembro del equipo?
EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO

15. CAPACIDADES DEL LÍDER DE EQUIPOS DE ALTO
DESEMPEÑO

16. el EJEMPLO
CAPACIDADES DEL LÍDER DE EQUIPOS DE ALTO
DESEMPEÑO

17. PREGUNTAR Y ESCUCHAR
CAPACIDADES DEL LÍDER DE EQUIPOS DE ALTO
DESEMPEÑO

18. ACOMPAÑAR
CAPACIDADES DEL LÍDER DE EQUIPOS DE ALTO
DESEMPEÑO

19. NECESITAMOS FEEDBACK
OFRECERLO PEDIRLO
VALORATIVO CORRECTIVO

20. ¿Qué impide que demos feedback/retroalimentación de
manera constante?

21. 1) NO LO CONSIDERAMOS IMPORTANTE
2) NO SABEMOS CÓMO HACERLO
3) TEMEMOS HERIR A LA PERSONA – FEEDBACK CORRECTIVO
4) LA PERSONA ESTÁ SUPUESTA A HACER BIEN SU TRABAJO – FEEDBACK VALORATIVO
5) NO TENEMOS TIEMPO
¿Qué impide que demos feedback/retroalimentación de
manera constante?

22. FEEDBACK VALORATIVO
1) Cuanto antes – Apenas lo vea, dígalo
2) Específico – Mencione exactamente las cualidades
mostradas / beneficios generados
3) En público o en privado
4) Sea observador

23. FEEDBACK VALORATIVO - Ejemplos
¨Esa recomendación que le diste al cliente le va a ahorrar un
par de viajes a Lima, excelente trabajo¨.
¨Gracias por ayudarnos arreglando esas cajas. Nos va a ser de
mucha ayuda lo que has hecho¨.
¨No sabes lo mucho que nos motiva a todos verte alegre y
sonriente. Sigue así amiga¨.

24. BENEFICIOS DEL FEEDBACK VALORATIVO
1) MEJORA EL COMPROMISO DEL TRABAJADOR
2) EL TRABAJADOR IDENTIFICA CLARAMENTE LO QUE
HIZO/ESTÁ HACIENDO BIEN Y LO PUEDE REPETIR
3) EL TRABAJADOR SE DA CUENTA QUE LA PERSONA QUE
BRINDA EL FEEDBACK ESTÁ ATENTA Y DISPUESTA A VALORAR

25. LUGAR Y MOMENTO DEL FEEDBACK CORRECTIVO
1) EN PRIVADO
2) AL MISMO NIVEL
3) SIN PRESIÓN DEL TIEMPO
4) SIN DISTRACCIONES

26. GENERAR SINTONÍA (RAPPORT)
Albert Mehrabian -
UCLA

27. SINTONÍA (RAPPORT)
Crear una conexión de empatía para lograr
comunicación sin resistencia
Corporalidad:
1) Sonrisa
2) Mirar a los ojos
3) Evitar brazos cruzados
4) Sentarse en ángulo, sin invadir
espacio personal
5) Reflejar corporalidad

28. SINTONÍA (RAPPORT)
Tono de Voz:
Emparejar el ritmo, volumen y tono

29. SINTONÍA (RAPPORT)
Verbal:
1) ¿La persona es visual?
Usan imágenes y se expresan a través de su lenguaje pensando
en imágenes.
¨veo lo que quiere decir¨ ¨mira, te explico¨
2) ¿La persona es auditiva?
Se centran en sonidos
¨he oído que estás diciendo¨ ¿qué tal suena si..¨ ¨oye…¨
3) ¿La persona es kinestésica
Sensaciones y emociones son los aspectos conductores.
¨no se siente bien¨ ¨me pesa haber dicho…¨

30. DELIMITAR EL OBJETIVO
1) QUIERO QUE CONVERSEMOS ACERCA DE MEJORAR LA CALIDAD DE TUS
REPORTES
2) ¿QUÉ TAN IMPORTANTE ES ESE OBJETIVO PARA TI?
3) ¿QUÉ APORTARÁ A TU TRABAJO ELABORAR REPORTES DE CALIDAD?
4) ¿QUÉ PASA SI NO LO LOGRAS?
5) ¿QUÉ PASA SI SÍ LO LOGRAS?
6) ¿QUÉ TAN COMPROMETIDO ESTÁS EN LOGRARLO?

31. EXPLORAR LA REALIDAD
1) ¿QUÉ ESTÁ PASANDO?
2) ¿QUÉ HACE QUE TUS REPORTES AÚN NO TENGAN LA CALIDAD
NECESARIA?
3) ¿QUÉ ESTÁS INTENTANDO HACER PARA MEJORAR?
4) ¿QUÉ MÁS PODRÍAS HACER?

32. LLEGANDO A UN COMPROMISO
1) ¿QUÉ VAS A EMPEZAR A HACER PARA MEJORAR?
2) ¿Y LUEGO QUE HARÁS?
3) ¿CÓMO LO HARÁS ESPECÍFICAMENTE?
4) ¿CUÁNDO? ¿DÓNDE? ¿CON QUIÉN?
5) ¿CÓMO TE ASEGURARÁS DE LOGRARLO?

33. DINÁMICA GRUPAL

34. Cada grupo tiene 15’ para preparar una presentación.
Cada grupo cuenta con únicamente un (1) minuto para presentar.
La presentación debe resumir todos los conceptos
aprendidos en este curso
Se busca creatividad y efectividad
1 1 4
.5 .5 .5 .5
EJERCICIO CALIFICADO

35. ¿A QUÉ ME COMPROMETO A PARTIR DE AHORA?