Diseño de la estructura organizacional de una empresa de construcción

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
EXTENSIÓN: PUNTO FIJO
PROPUESTA DEL DISEÑO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE
LA EMPRESA CONSTRUCCIONES L & D, C.A. UBICADO EN
PUNTO FIJO ESTADO FALCÓN
Propuesta de Trabajo Especial de Grado presentado como requisito parcial
para optar al Título en Técnico Superior Universitario en
Administración Mención Ciencias Comerciales
Autora: Br. Donna Blacker
Tutor: Lcdo. Jorge Rodríguez
Docente de la Asignatura: Lcda. Georgina Castro
Punto Fijo, marzo, 2018.

AUTORIZACIÓN PARA LA PRESENTACIÓN ORAL
DE LA PROPUESTA DE TRABAJO ESPECIAL DE GRADO
(DOCENTE QUE ADMINISTRA LA ASIGNATURA Y TUTOR)
Por la presente hacemos constar que hemos evaluado y aprobado el
Proyecto de Investigación que, como Propuesta de Trabajo Especial de
Grado, ha presentado la ciudadana Donna Blacker, Cédula de Identidad
N°26885907, cursante de la Carrera Administración Mención Ciencias
Comerciales; el cual lleva por título “Diseño de la Estructura Organizacional
de la Empresa Construcciones L & D, C.A.”, y consideramos que reúne los
requisitos exigidos y los méritos suficientes para ser presentado ante el
jurado evaluador que se designe.
En la ciudad de Punto Fijo a los 05 días del mes de marzo del 2018.
Firman:
Docente que administra la
Asignatura Investigación II
Georgina Castro
C.I.: 10.969.068
Tutor
Jorge Rodríguez
C.I.: 5.588.063

iii
ÍNDICE GENERAL
LISTA DE CUADROS……………………………………………………………….
LISTA DE FIGURAS…………………………………………………………………
RESUMEN...…………………………………………………………………….........
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………..
Pp.
iv
v
vi
1
CAPÍTULO
I. EL PROBLEMA
Contextualización del Problema………………………………………………
Objetivos de la Investigación…………………………….………...……………
Justificación de la Investigación…………………………………………………
3
6
7
II. MARCO REFERENCIAL
Reseña histórica del Problema…………………………………………………
Antecedentes de la Investigación..................................................................
Bases Teóricas……………………………………………………………………
Bases Legales……….....................................................................................
Operacionalización de las Variables…………………………………………...
Definición de Términos Básicos………………………………………………...
9
9
13
27
29
30
III. MARCO METODOLÓGICO
Modalidad de la Investigación........................................................................
Tipo de Investigación.....................................................................................
Procedimiento de la Investigación..................................................................
Población y Muestra………………………………………………………………
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos (incluye determinación
de la validez)……………………………………………………………………….
Técnicas de Análisis de Datos........................................................................
32
32
33
33
34
35
REFERENCIAS……………………………………………………………………… 38

iv
LISTA DE CUADROS
CUADRO Pp.
1. Operacionalización de Variables………………………………………30
2. Cuadro Poblacional……………………………………………………..35

v
LISTA DE FIGURAS
FIGURA Pp
1. Organigrama lineal…………………………………………………...……18
2. Organigrama funcional…………………………………………...……….19
3. Organigrama funcional línea-staff………………………………………..20
4. Organigrama matricial…………………………………………………….20
5. Organigrama clásico vertical……………………………………………..21
6. Organigrama horizontal…………………………………………………..22
7. Organigrama circular………………………………………………………22
8. Organigrama escalar………………………………………………………23

vi
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
EXTENSIÓN: PUNTO FIJO
PROPUESTA DEL DISEÑO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE
LA EMPRESA CONSTRUCCIONES L & D, C.A. UBICADO EN
PUNTO FIJO ESTADO FALCÓN
Línea de Investigación: Administración
Propuesta de Trabajo Especial de Grado
Autor: Br. Donna Blacker
Tutor: Lcdo. Jorge Rodríguez
Docente de la Asignatura: Lcda. Georgina Castro
Mes y Año: Marzo, 2018
Resumen
La presente investigación se trata sobre diseñar la estructura organizacional
de la empresa Construcciones L & D, C.A. Ya que la misma presenta un
déficit administrativo, puesto que no tiene una estructura organizacional
como tal, lo que ocasiona la sobrecarga en el representante legal. El aporte
que brinda esta investigación, es que la empresa puede desarrollar de una
manera óptima sus actividades si cada trabajador tiene una tarea específica
asignada, lo cual es logrado a través de la presente investigación, de
manera que se determine la estructura organizacional de la empresa. Sus
objetivos van desde conocer la situación de la estructura organizacional
actual de la empresa, hasta lograr diseñar la estructura que esta necesita
para su funcionamiento. Es importante resaltar que el diseño se establecerá
por medio del organigrama, por lo cual es necesario hacer presente este
concepto como una de las definiciones, también la variable que se tiene para
la investigación es por supuesto, la estructura organizacional. Esta
investigación es de modalidad tecnológica con un tipo de investigación
proyectiva, además presenta una población finita de solo dos (2) personas,
haciendo que la muestra sea la misma población, se usará la técnica de la
encuesta y se llevará a cabo por medio de un cuestionario.
Palabras clave: Estructura, Organización, Organigrama, Administración.

1
INTRODUCCIÓN
En las empresas de países desarrollados le toman importancia a la
estructura organizacional de la empresa, además a la administración en
general, ya que al ser su economía estable, necesitan mantenerla a través
de la correcta distribución de los recursos del país, un ejemplo de esto es un
país como Perú, el cual tiene una economía adecuada lo que le permite
establecer sus precios debido a la oferta y la demanda, por lo cual las
empresas velan por el bienestar del país y cumplen con la ley para que estén
registradas de forma adecuada, que cumplan con sus impuestos y por
supuesto que cuenten con una estructura organizacional y un departamento
de administración.
En cambio, en países como Venezuela la estructura organizacional no
es muy tomada en cuenta, en especial en microempresas, esto se debe a
que las leyes no se cumplen en su totalidad para los pequeños empresarios,
un ejemplo de ello, son aquellos que venden víveres desde sus hogares, la
mayoría de ellos no paga impuestos porque no tienen registrada su empresa,
por ende no se han tomado la tarea de hacer una estructura organizacional,
y mucho menos un departamento de administración. La estructura
organizacional de una empresa, se visualiza a través de un organigrama,
donde se puede establecer la jerarquización de la empresa y establecer los
departamentos necesarios para la misma.
Ahora bien, es necesario establecer cuál es el propósito de la
investigación, y es el de lograr que la empresas Construcciones L & D, C.A.
establezca una mayor organización dentro de la administración empresarial.
A través del organigrama se lograrán beneficios para las empresas, aun
siendo microempresas. La empresa Construcciones L & D, C.A. carece de
conocimientos de la administración en general, su representante legal
desarrolla tareas que no le competen y todo se debe a la falta de una
estructura organizacional. Lo que hace necesario diseñar la estructura

2
organizacional de la empresa a través de un organigrama, y por supuesto
dentro del mismo se establecerán departamentos necesarios para la
empresa como el departamento de administración.
Así mismo, la investigación puede estructurarse de la siguiente manera:
Capítulo I. El Problema que comprenderá la Contextualización del
Problema, los Objetivos de la Investigación (general y específicos) y la
Justificación de la Investigación.
Capítulo II. Marco Referencial, que explicará la reseña histórica del
problema, los antecedentes de la investigación, las bases teóricas, las bases
legales, la operacionalización de las variables y la definición de términos
básicos.
Capítulo III. Marco Metodológico, que contendrá la modalidad de la
investigación, el tipo de investigación, los procedimientos (fases y etapas), la
población y muestra, las técnicas e instrumentos de recolección de datos y
las técnicas de análisis de datos.

3
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Contextualización del Problema
El término Administración, es amplio, se puede observar en todo lo que
se hace a diario, la administración implica regulación y buena utilización de
recursos, algo con lo cual las personas ya están familiarizadas. La
administración es "el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso
de los recursos para lograr los objetivos organizacionales" (Chiavenato,
2004, p. 10).
Es por ello, que cada uno de los procesos de la administración es tan
importante, ya que tienen una función específica dentro de la empresa. La
planeación, es la primera parte del proceso y consiste en plasmar lo que se
desea lograr considerando las ventajas y desventajas de manera tal que se
logre el establecimiento de metas y objetivos. La organización se refiere a la
distribución y regulación correcta de los bienes y el personal de la empresa,
dirigir, se trata a guiar a una organización hacia el cumplimiento de las metas
y controlar es la función del gerente para lograr que la empresa se encuentre
dentro de los parámetros establecidos.
Considerando lo anterior, es necesario ampliar el concepto del proceso
de organización, debido a que se debe estudiar lo que es una estructura
organizacional, la cual, se define como el sistema utilizado en las empresa
para organizar los rangos de la misma, lo cual permite observar con claridad
la función de cada trabajador y departamento dentro de ella. Esto se logra a

4
Través de los organigramas, que es el instrumento gráfico utilizado para
establecer los departamentos de la empresa.
Según Stoner (1994) un organigrama es un diagrama para establecer
los puestos y funciones de la estructura de la empresa. Toda empresa, no
importa su actividad económica, necesita un organigrama, para que todo se
encuentre bajo control y no se desordenen las actividades. Si bien es cierto,
en este siempre es necesario que, aparte de la gerencia general, exista un
departamento de administración, y que este, en conjunto con los demás
departamentos de la función específica de la empresa, logre el óptimo
desarrollo de la misma.
Ahora bien, el papel de la administración en un departamento en
específico dentro de la empresa es de gran importancia, puesto que, cada
entidad tiene una estructura organizacional distinta, e incluso unas son más
amplias que otras, sin embargo, toda empresa debe tener dentro de su
organización el departamento de administración, el cual tiene como función
principal regular las actividades dentro de la empresa, esto tiene que ver con
que cada objetivo sea cumplido y cada meta, alcanzada.
Asimismo, el departamento de administración tramita y controla
movimientos y comprobantes de pago, bajo la dirección de capital; difunde el
programa de capacitación del personal; efectúa la consolidación de informes
financieros y presupuestales; elabora e integra informes que lo requieran; y
realiza cualquier actividad que necesite de su ámbito de competencia. Lo
cual indica, que el departamento de administración es uno de los más
importantes dentro de la empresa.
Antiguamente, la administración también se utilizaba, ya que conocían
la importancia de esta labor, por ejemplo, en Egipto cada jefe de guardia
poseía un administrador, que para ese entonces era comúnmente llamado,
mayordomo, este tenía la responsabilidad de vigilar que los bienes de su
casa estaban siendo utilizados de manera adecuada, que los trabajadores

5
Cumplían con sus labores y entregar cuentas generales a su jefe. El
administrador guardaba una parte de los recursos que se obtenían en
momentos de abundancia, para que en momentos de escasez tuvieran para
lo necesario.
Actualmente, la administración se ha modernizado y por supuesto
mejorado, sobre todo en los últimos años. Los avances tecnológicos, han
desarrollado programas financieros y contables a través de las
computadoras, e incluso sistemas de información para el secretariado del
departamento de administración en las empresas, permitiendo incluso la
supervisión a distancia, haciendo así que las empresas puedan ampliar su
mercado, además muchas empresas tienen página web, con la cual pueden
darse a conocer masivamente.
Por consiguiente, es necesario abarcar el punto de la investigación en
la empresa Construcciones L & D C.A. la cual es una empresa reconocida en
la ciudad de Punto Fijo, Estado Falcón, por sus construcciones
arquitectónicas, no obstante, aunque esta cuenta con un personal de
albañilería, construcción e ingeniería, no tiene personal administrativo,
únicamente en la empresa es una contadora quien se encarga de llevar las
cuentas y balances legales, pero no realiza las labores de un administrador
como tal, inclusive otro de los problemas de dicha empresa es que su
representante legal es quien realiza todas las operaciones de la empresa, lo
cual representa poca productividad, agotamiento físico y por supuesto
contratiempos a menudo.
En consecuencia, el representante de la empresa está en constante
movimiento durante el día, y al tener poco conocimiento acerca de la
administración, este no la desarrolla como tal, sino que ocupa mayor parte
de su tiempo, supervisando las obras, comprando y transportando material
de construcción, resolviendo conflictos entre los empleados, eligiendo
proveedores, y otras labores que se presenten, teniendo un arduo día de

6
toma de decisiones, cuando ni siquiera se tiene una base o sistema para
hacerlo.
Por tal razón, se realiza esta investigación, ya que las causas de este
problema, es la carencia de una estructura organizacional, y la falta de
conocimiento de administración en general. Lo que se propone, es diseñar la
estructura organizacional de la empresa y que dentro de ella por supuesto,
se ubique el departamento de administración que la empresa actualmente no
posee, a través de un organigrama y una serie de pautas, que permitan al
representante de la empresa, reclutar un personal administrativo para que se
encargue de las labores correspondientes dentro de la empresa,
contribuyendo así al desarrollo económico de la misma.
Una vez descrita la problemática, se obtienen las siguientes
interrogantes:
¿Cuál es la situación actual de la estructura organizacional en la
empresa Construcciones L & D C.A.?
¿Cuáles son las actividades o tareas que se realizan en la empresa
Construcciones L & D C.A.?
¿Qué diseño organizacional necesita la empresa considerando su
actividad económica de construcción?
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Diseñar la Estructura Organizacional de la Empresa Construcciones L &
D C.A.

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Objetivos Específicos
1. Diagnosticar la situación actual de la estructura organizacional de la
empresa Construcciones L & D C.A.
2. Describir las actividades o tareas que se realizan en la empresa
Construcciones L & D C.A.
3. Elaborar la estructura organizacional en la empresa Construcciones L
& D C.A.
Justificación de la Investigación
La importancia de la administración dentro de una empresa, es amplio.
Según Agustín (1992) la importancia de la administración en una empresa se
basa en que con una buena administración hay una organización, da éxito a
la empresa, es la mejor manera de mejorar la competencia, incrementa la
productividad, acelera el desarrollo empresarial. Es decir, que sin la
administración, una empresa es muy difícil que surja, de allí viene la
importancia de que cada empresa, por más pequeña que sea, posea un
departamento de administración.
Por supuesto, una buena administración siempre va acompañada de
una estructura organizacional en la empresa. Ahora bien, un organigrama
dentro de una empresa es importante ya que, es posible agilizar los
procesos, esto se debe a que presenta una estructura jerárquica que puede
observarse con facilidad, de esta forma es posible asignar responsabilidades
o funciones rápidamente y encontrar los problemas en el momento.
Por tal razón, esta investigación trata el tema, ya que es un problema
común hoy en día, en empresas pequeñas en estructura, pero grandes en
nombre y conocimiento, que no se ocupan de tener una estructura
organizacional adecuada, incluso muchas de ellas tampoco hacen el uso de

8
la administración. Así, que lo que se desea lograr es ser un incentivo a otras
empresas para que logren surgir y mejorar cada día más.
Esta es la finalidad de esta investigación, que se logre diseñar la
estructura organizacional del departamento de administración, de esta forma
la empresa podrá crecer y desarrollarse aún más. Sus aportes, son extensos,
desde lograr eliminar carga en el representante legal, hasta establecer
políticas administrativas que permitan el desenvolvimiento de la empresa, lo
cual beneficiaría a la empresa Construcciones L & D C.A. de manera que
todos en la organización se vean beneficiados y e logren los objetivos que la
empresa se ha propuesto.
Se cree, que se establecerá un cambio radical en la empresa una vez
diseñada a estructura organizacional, los trabajadores de construcción
podrán saber qué papel necesitan desarrollar, el representante legal, podrá
realizar la labor de la supervisión, y al crear los demás departamentos, se
desarrollara la actividad económica de una forma eficaz, sin que las
personas sean dañadas por realizar labores que no les compete por la falta
de la administración. Es relevante la investigación, ya que la administración
garantiza un óptimo desempeño en las tareas de la empresa, una buena
organización hace que se establezca una perfecta jerarquización y de esa
forma existe mejor relación entre los trabajadores.
Su aporte metodológico es que este trabajo tiene directrices y datos que
permitirá la realización de otros proyectos de investigación de origen similar,
de esta forma se segura extendiendo la labor de organización empresarial.
Los objetivos a cumplir e inclusive todo lo descrito en sus bases teóricas,
permitirá el óptimo desempeño de otros proyectos de investigación
administrativos y en consecuencia, traerá también un aporte practico al
ejecutarlos, el cual e que las empresas venezolanas conozcan a través de la
investigación, lo que la administración significa.

9
CAPÍTULO II
MARCO REFERENCIAL
Reseña Histórica del Problema
La empresa Construcciones L & D, C.A. no ha tenido nunca una
estructura organizacional definida, debido a que no ha tenido administración
como tal, así que el problema comienza desde su inicio formal en sus
actividades económicas, que fue en el año 2013, desde entonces la empresa
ha tenido éxito debido a su desempeño en construcción, sin embargo, no ha
crecido de manera eficaz, ya que no tiene un organigrama que defina los
puestos y tareas que cada trabajador debe desempeñar, y de hecho, es el
representante legal quien realiza prácticamente todas las operaciones a nivel
de gestión, aunque este no tenga conocimientos sobre administración.
Antecedentes de la Investigación
López, A. (2015). Diseño y Estructura Organizacional en Empresas de
Ingeniería Civil de la Ciudad de Quetzaltenango. Tesis de Grado para optar
al título profesional en Administración de Empresas, Universidad Rafael
Ladívar, Quetzaltenango. Esta tesis muestra los resultados de la
investigación de campo, realizada en las oficinas de ingeniería civil de la
ciudad de Quetzaltenango, con el objetivo de describir el diseño y estructura
organizacional que emplean estas organizaciones.; y para lo cual se recabó
la opinión de los propietarios, gerentes y trabajadores de cada una de estas
oficinas.

10
En el desarrollo de la investigación se facilitó una boleta de opinión a
los propietarios y colaboradores de las empresas de ingeniería civil de la
ciudad de Quetzaltenango, que fue diseñada para determinar la forma de
aplicación del diseño y estructura organizacional, y que se distribuyó a los
diferentes sujetos de la investigación para conocer la opinión de cada uno de
ellos, respecto a la ejecución de los diferentes procesos del diseño y de la
estructura organizacional.
Se determinó que en las oficinas investigadas, los gerentes han
implementado procesos como división del trabajo, departamentalización y
cadenas de mando, como parte del diseño organizacional, aunque en
algunas ocasiones lo hacen sin seguir un orden sistemático y sin una guía
apropiada. También entre los factores negativos que se encontraron durante
la investigación cabe mencionar que no cuentan con ningún tipo de manual,
para plasmar procedimientos, tramos de control o reglas por escrito.
Con lo establecido, se recomienda la implementación de una guía
práctica de diseño y estructura organizacional, la cual pretende
complementar y mejorar los resultados que obtienen en la actualidad con las
técnicas que aplican en la actualidad. El presente trabajo de investigación es
útil para colaborar con los esfuerzos de organización de los gerentes y
propietarios y colaboradores de las empresas de ingeniería civil de la ciudad
de Quetzaltenango, con el fin de facilitar la distribución y estructuración del
trabajo, para lograr los objetivos de la organización y cumplir con las
expectativas de los clientes.
Canabal, V. y Reed, G. (2011). Diseño de la Estructura Organizacional
de la Empresas Ventura Foods S.A. en Cartagena. Trabajo de grado
presentado como requisito para obtener el título profesional en
Administración de Empresas, Universidad de Cartagena, Cartagena de
Indias. Con la ejecución de este proyecto de grado, las autoras pretenden
mostrarle a la empresa objeto de estudio, cuáles son las condiciones internas
que actualmente están realizando que pueden llevar a que la organización no

11
evolucione positivamente o que están truncando un crecimiento que podría
ser mejor y más acelerado; para identificar estos aspectos se realizarán
actividades al interior de la empresa VENTURA FOODS S.A., tales como la
observación directa, entrevistas y encuestas con todo el equipo de trabajo
que actualmente se encuentra en la compañía.
El objetivo general de la investigación es Diseñar una Estructura
Organizacional a la empresa VENTURA FOODS S.A. para contribuir a su
mejoramiento. Esta investigación es de tipo descriptivo dado que se busca
una descripción exacta de las condiciones actuales de la empresa objeto de
estudio, donde a partir de diferentes métodos para la recolección de datos, el
análisis e interpretación adecuada de éstos se podrá presentar como
resultado el objeto de este Proyecto de Grado.
La relevancia de la investigación es que a partir de la Estructura
Organizacional se pondrá un orden a las tareas, la estructuración de cada
uno de sus procedimientos, la definición de las principales responsabilidades,
funciones, y líneas de autoridad al interior de la empresa, para lograr con
mayor facilidad la eficiencia y eficacia en el desarrollo de sus actividades, de
igual forma, establecer el rol que han de desarrollar cada uno de los
miembros de la empresa para lograr la armonía del trabajo en equipo,
optimizando sus actividades y alcanzar las metas fijadas previamente en la
planificación estratégica de la organización.
Bermúdez, M. (2008). Diseño de una Estructura Organizativa para la
Asociación Cristiana de Jóvenes. Trabajo Especial de Grado para optar al
Título de Especialista en Administración Deportiva, Universidad del Zulia,
Maracaibo. El propósito fundamental de esta investigación fue diseñar un
una nueva estructura organizativa para el Centro Recreativo “Federico
Hands” (Asociación Cristiana de Jóvenes), a objeto de ampliar su eficacia
operativa.
Conceptualmente la variable se soportó en los aportes de Melinkoff
(2001); Hampton (2001); Mintzberg (2001) y Solana (1998), entre otros. La

12
investigación fue de tipo proyectiva, descriptiva, de campo y prospectiva;
empleándose un diseño no experimental transversal. La población fue
conformada por 20 sujetos, miembros de su personal. Los datos fueron
recogidos mediante un cuestionario tipo respuesta dicotómico, diseñado por
la investigadora y conformado por 35 ítems. En cuanto a la confiabilidad y
validez del mismo, se determinaron a través de: juicio de 10 expertos, y el
coeficiente de confiabilidad Kuder – Richardson en una prueba piloto a 20
sujetos, estableciéndose en rtt= 0.95.
La data fue procesada electrónicamente, utilizando la hoja de cálculo
Excel, bajo ambiente Windows XP. Los resultados indicaron que la actual
estructura es poco funcional a pesar de estar departamentalizada, lo cual
afecta la división del trabajo y el alcance del control, no permitiéndole dar
respuestas efectivas a las necesidades del entorno al cual van dirigidas las
programaciones.
Desde el punto de vista práctico, incorpora una propuesta para el
rediseño de la estructura organizacional de la entidad objeto de estudio, a
partir de un análisis situacional de sus características y necesidades
actuales, así como de las comunidades aledañas receptoras de sus
programas y actividades en las áreas deportivas, recreacionales y, para la
salud. Desde el punto de vista metodológico, aporta un instrumento de
recolección de información, válida y confiable para determinar con alta
precisión las características de la estructura organizacional de cualquier
organización. Desde el punto de vista social, aportará material referencial a
otros investigadores interesados en esta misma línea de trabajo.

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Bases Teóricas
Estructura Organizacional
Robbins y Coulter (2010) explica que por medio del diseño de una
estructura organizacional se logra la obtención de los objetivos
predeterminados, tomado en cuenta la filosofía organizacional (misión,
visión, valores y objetivos estratégicos), así como los recursos materiales,
humanos, financieros y tecnológicos. La estructura organizacional se define
como la distribución formal de los puestos dentro de una organización.
Esta estructura puede mostrarse visualmente en un organigrama y tiene
muchos propósitos como: dividir el trabajo a realizarse en tareas específicas
y departamentos, asignar tareas y responsabilidades asociadas con puestos
individuales, coordinar diversas tareas organizacionales, agrupar puestos en
unidades, establecer relaciones entre individuos, grupos y departamentos,
establecer líneas formales de autoridad, asignar y utilizar recursos de la
organización.
Mintzberg (2012) comenta que la estructura de la organización puede
definirse simplemente como el conjunto de todas las formas en que se divide
el trabajo en tareas distintas, consiguiendo luego la coordinación de las
mismas. La estructura organizativa formal especifica la manera en que las
tareas están formalmente divididas, agrupadas y coordinadas, así como
también recoge el conjunto de relaciones establecidas por la dirección.
Parámetros de diseño
Hutt y Marmiroli (2009) Indica que son herramientas que dispone el
administrador al momento de diseñar la estructura organizacional. Le
permiten lograr la división del trabajo y la coordinación necesaria para el

14
correcto funcionamiento de la organización. Se clasifica según su finalidad
en:
Parámetro para el diseño de las posiciones individuales, puestos y
cargos
Especialización de tareas (facilita la división del trabajo) Formalización
del comportamiento (facilita la coordinación) Capacitación y adoctrinamiento
(estandarización de destrezas).
Parámetro para el diseño de la superestructura, departamentalización
Parámetro para el diseño de los encadenamientos laterales,
comunicación entre departamentos
Parámetro para el diseño del sistema de toma de decisiones.
Especialización de tareas
Hace referencia al contenido del cargo, cuantas tareas distintas están
contenidas y que tan repetidamente ocurren y el poder de decisión que
posee quien ocupa el cargo sobre el diseño del mismo. Existen dos tipos de
especialización, una de ellas es la Especialización Horizontal de tareas, la
cual regula la amplitud o contenido del cargo y puede ser alta (cuando el
cargo contiene pocas tareas, simples o complejas, repetitivas) o baja
(cuando el cargo contiene muchas tareas no repetitivas). También conocida
como Ampliación horizontal de tareas. El objetivo que se persigue con la
especialización horizontal de tareas es aumentar la productividad.
También está la Especialización Vertical de tareas, la cual hace
referencia al control que quien ocupa el cargo posee sobre el diseño del
mismo y puede ser alta (Cuando quien ocupa el cargo no lo controla) o baja
(cuando quien ocupa el cargo lo controla) También conocida como
ampliación vertical de tareas. La ampliación de tareas vale la pena hasta el

15
punto en que las ganancias de trabajadores mejor motivados en una tarea en
particular neutralizan las pérdidas de la especialización técnica menos
óptima.
Tipos
Hutt y Marmiroli, (2009) muestra que la estructura organizacional se
refiere a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de
la organización en cuanto a las relaciones entre los gerentes y los
empleados, entre gerentes y gerentes y entre empleados y empleados. Los
departamentos de una organización se pueden estructurar, formalmente, en
tres formas básicas: por función, por producto/mercado o en forma de matriz.
Organización funcional
La organización por funciones reúne, en un departamento, a todos los
que se dedican a una actividad o a varias relacionadas, que se llaman
funciones. La usan primordialmente las pequeñas empresas que ofrecen una
línea limitada de productos, porque aprovecha con eficiencia los recursos
especializados. Otra ventaja importante de la estructura por funciones es que
facilita mucho la supervisión, pues cada gerente sólo debe ser experto en
una gama limitada de habilidades. Conforme crece la organización,
empiezan a surgir algunas de las desventajas de la estructura por funciones.
Como los gerentes de funciones dependen de la oficina central, resulta difícil
tomar decisiones rápidas.
Con frecuencia, es más difícil determinar la responsabilidad y juzgar los
resultados de una estructura funcional. Si un producto nuevo fracasa, ¿quién
tiene la culpa, investigación y desarrollo, producción o mercadotecnia? Por
último, la coordinación de las funciones de los miembros de la organización
entera se puede convertir en un verdadero problema para los gerentes
superiores. Si los miembros de cada departamento se sienten aislados de los

16
otros departamentos, pueden tener problemas para trabajar en unión de
otras personas para alcanzar las metas de la organización.
Organización por producto servicio / mercado
La organización por producto/mercado, con frecuencia llamada
organización por división, reúne en una unidad de trabajo a todos los que
participan en la producción y comercialización de un producto o un grupo
relacionado de productos, a todos los que están en cierta zona geográfica a
todos los que tratan con cierto tipo de cliente.
En algún punto de la existencia de una organización el tamaño y la
diversidad de productos hacen que los departamentos por funciones no sean
viables. Cuando la departamentalización de una empresa se torna
demasiado compleja para coordinar la estructura funcional, la alta dirección,
por regla general, se crean divisiones semiautónomas. En cada división, los
gerentes y los empleados diseñan, producen y comercializan sus propios
productos. El director de la división se concentra primordialmente en las
operaciones de su división es responsable de las pérdidas o las utilidades.
Estructura matricial
Es la estructura de la organización en la que cada empleado depende
tanto de un gerente de funciones o división, como de gerente de proyecto o
grupo. Optar por las ganancias a corto plazo, a expensas de la rentabilidad a
largo plazo. Además los gastos administrativos aumentan porque cada
división cuenta con su propio staff y especialista, lo cual conduce a una
duplicación de habilidades. Una organización con una estructura matricial
cuenta con dos tipos de estructura al mismo tiempo. Los empleados tienen
de hecho dos jefes; es decir trabajan con dos cadenas de mando. Una
cadena de mando es la de funciones o divisiones, el tipo que se diagrama en
forma vertical en las gráficas que anteceden.

17
El segundo es una disposición horizontal que combina al personal de
diversas divisiones o departamentos funcionales para formar un equipo de
proyecto o negoción, encabezado por gerente de proyecto o grupo, que es
experto en el campo de especialización asignada al equipo. Una ventaja de
la estructura matricial es que concede a la organización una gran flexibilidad
de personas que se necesitan, se evita la duplicación innecesaria. Una
desventaja es que no todo el mundo se adapta bien al sistema matricial.
Para ser efectivos, deben contar con buenas habilidades
internacionales, ser flexibles y cooperativos. Además la moral se puede ver
afectada de manera negativa cuando el personal se reordena, una vez
terminado un proyecto y se inicia otros nuevos. Por última, si la jerarquía no
está establecida con solidez y comunicada con eficacia, existe el peligro, que
las directrices y las responsabilidades mal definidas aten las manos de los
gerentes.
Organigrama
Según Robbins, (2008) un organigrama es la representación visual de
la estructura de la organización, por medio de un organigrama se puede
mostrar la distribución formal de los puestos de una organización. Cuando
los gerentes crean o cambian la estructura se involucran en el diseño
organizacional.
Tipos
Organigrama lineal
Tiene su origen en la organización de los antiguos ejércitos y en la
organización eclesiástica de los tiempos medievales. El principio de la
autoridad lineal, es que hay una jerarquización de la autoridad, en la cual los
superiores reciben obediencia de sus respectivos subordinados. La

18
denominación "lineal" se debe al hecho de que entre el superior y los
subordinados existen líneas directas y únicas de autoridad y responsabilidad.
Es una organización simple y de conformación piramidal, donde cada
jefe recibe y transmite lo que pasa en su área. La principal característica de
la organización lineal es la autoridad única y absoluta del superior sobre sus
colaboradores, como secuencia de inicio de la unidad de mando. Son las
características típicas de las organizaciones militares. La comunicación entre
los órganos o cargos existentes en la organización es realizada únicamente a
través de las líneas que existen en el organigrama.
Figura 1
Organigrama lineal
Fuente: Organización de Empresas Franklin, E (2004)
Organigrama funcional
En la organización funcional cada trabajador pasa a responder ante
varios supervisores o jefes. Cada supervisor o jefe solo supervisa a los
obreros en los asuntos de su competencia. Los trabajadores deben recurrir
ante una situación problemática al supervisor más adecuado para resolver su

19
problema, evitando pasos intermedios con jefes de grupo, cuya atribución
sería limitada solo a su especialidad.
Figura 2
Organigrama funcional
Organigrama funcional línea-staff
Los órganos de línea están orientados hacia el exterior de la
organización de la organización donde se sitúan sus objetivos. El área de
línea tiene autoridad para ejecutar y decidir los asuntos principales de la
organización. Los órganos de staff están orientados hacia dentro, para
asesorar a los demás órganos. El área de staff no necesita esa autoridad, ya
que esta es ejercida sobre ideas o planes.

20
Figura 3
Organigrama funcional línea-staff
Fuente: Administración Stoner, J (1996)
Organigrama matricial
En la estructura matricial u organización matricial se organiza por dos
criterios a la vez: funciones y productos. Esta estructura puede combinar lo
mejor de ambas estructuras. Así, las estructuras matriciales se utilizan con
frecuencia a través de equipos de empleados que llevan a cabo el trabajo,
con el fin de aprovechar los puntos fuertes, así como compensar las
debilidades, de las estructuras funcionales, divisionales y burocráticas donde
si no está claro quién es el responsable surgen importantes controversias.
Figura 4
Organigrama matricial
Fuente: Administración una perspectiva Global y Empresarial Koontz, H (2008)

21
Organigrama clásico vertical
Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular,
en la parte superior, y desagregan los diferentes niveles jerárquicos en forma
escalonada. Son los de uso más generalizado en la administración, por lo
cual, los manuales de organización recomiendan su empleo. Es el más
común y se caracteriza por presentar la línea de autoridad desde arriba hacia
abajo, encabezándolo el Consejo o Junta de Directores, en algunos casos y
en otros, el Gerente o Encargado.
Figura 5
Organigrama clásico vertical
Organigrama horizontal
Despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan al titular en el
extremo izquierdo. Los niveles jerárquicos se ordenan en forma de columnas,
en tanto que las relaciones entre las unidades se ordenan por líneas
dispuestas horizontalmente. El organigrama horizontal es muy similar al

22
vertical. La diferencia radica en que en este caso se comienza con el máximo
nivel jerárquico de izquierda a derecha hasta finalizar con el nivel inferior.
Figura 6
Organigrama horizontal
Organigrama circular
La empresa elige esta clase de organigrama, debido a la clase de
servicio que está dispuesta a brindar, la cual se puede trabajar con mayor
calidad por proyectos, esto se hacen con el objetivo de complacer todas las
necesidades de cada cliente que en cada caso son diferentes, aparte de
cumplir nuestro objetivo y lograr la plena satisfacción del cliente nos brinda
múltiples herramientas de trabajo.
Figura 7
Organigrama circular
Fuente: Introducción a la Administración de Organizaciones Zuani, R (2003)

23
Organigrama escalar
El organigrama escalar es un esquema representativo, parecido a una
escalera invertida, que emplea el uso de sangrías para mostrar la estructura
jerárquica de una empresa. Cuanto mayor es la sangría, menor es la
autoridad del cargo, y viceversa.
Figura 8
Organigrama escalar
Simbología
Para explicar la simbología se utilizara los fundamentos de Saroka y
Ferrari (1971) ya que no se hallaron fuentes más actualizadas para esta
parte de los organigramas. La simbología utilizada en los organigramas son
los rectángulos y las líneas. Los rectángulos son utilizados para establecer
cargos, funciones y categorías, mientras que las líneas representan relación
y autoridad, aunque hay líneas que no son de trazo continuo que se utilizan
para representar relaciones tipo staff.
Rectángulos
También son conocidos como entegramas, estos son dibujados en
posición horizontal y su tamaño depende de la importancia que represente
en la organización, el grosor del trazo debe ser de 0,5 mm.

24
Líneas
Se dibujan en sentido vertical y horizontal de manera tal que la unión
entre ellas formen un ángulo de noventa (90) grados. Las líneas deben ser
del doble de grosor que los rectángulos, es decir de 1 mm, eso permite mejor
lectura de los organigramas y deben partir desde el punto medio del lado
inferior del rectángulo de mayor autoridad hasta el punto medio del lado
superior de menor autoridad. Las líneas de autoridad son las verticales,
mientras que las horizontales son de dependencia funcional.
Autoridad, responsabilidades y rendición de cuentas
Slocum, (2010) Enseña que la autoridad es el derecho de tomar una
decisión. La autoridad es el adhesivo que une a la parte vertical con la
horizontal. Por lo general, pero no siempre, las personas que están en
niveles más altos tienen la autoridad para tomar decisiones e indicar a las
personas de niveles más bajos lo que deben hacer. La autoridad implica
tanto responsabilidad como rendición de cuentas. Es decir, al ejercitar la
autoridad, los empleados aceptan la responsabilidad de actuar y están
dispuestos a rendir cuentas por el éxito o el fracaso.
La responsabilidad es la obligación que tiene el empleado de
desempeñar la tarea que le asignan. Los empleados asumen esta obligación
cuando aceptan la asignación de una tarea. Cuando el administrador
deposita responsabilidad en un empleado, también debe conferirle la
autoridad suficiente para que desempeñe su trabajo. Con frecuencia, un
gerente no puede conceder a una persona autoridad suficiente para que
desempeñe su trabajo.
En tal caso, el subordinado debe utilizar su influencia informal, en lugar
de depender de la autoridad formal. Cuando un administrador delega
autoridad y responsabilidad en un empleado, esta persona está obligada a
lograr los resultados deseados. La rendición de cuentas representa la

25
expectativa que tiene el gerente que el empleado acepte el crédito o la culpa
por su trabajo. Ningún administrador puede verificar todo lo que haga un
empleado. Por tanto, los administradores suelen establecer lineamientos y
normas de desempeño que regulan el cumplimiento de las
responsabilidades.
Delegación de autoridad
Slocum, (2010) Indica que la delegación es el proceso que sirve para
otorgar autoridad a una persona, grupo o equipo para que tome decisiones y
actúe en ciertas situaciones. Además para que un empleado tenga la
obligación de rendir cuentas por su desempeño de ciertas responsabilidades
de trabajo, el administrador debe otorgar al empleado las facultades para
cumplir con sus responsabilidades de forma efectiva.
Tramo de control
Robbins, (2008) Muestra que el tramo de control se trata de cuantos
empleados puede dirigir un gerente de forma eficiente y eficaz. Determinar el
tramo de control es importante debido a que, en gran medida, éste determina
el número de niveles y gerentes de una organización; una consideración
importante sobre qué tan eficiente será una empresa. Mientras todo lo demás
permanezca igual, cuanto mayor sea el tramo, más eficiente resulta.
Centralización y Descentralización
Slocum, (2010) Menciona que la centralización y la descentralización de
la autoridad son filosofías fundamentales de la administración general que
indica el punto donde se tomarán las decisiones. La centralización es la
concentración de autoridad en la suma de una organización o un

26
departamento. La descentralización es un enfoque que requiere que los
administradores decidan qué y cuándo delegar que elijan y capaciten al
personal con sumo cuidado y que formulen controles adecuados. La
centralización y la descentralización no son absolutas en una organización.
En muchas organizaciones, algunas tareas están relativamente
centralizadas, mientras que otras están relativamente descentralizadas.
Algunos de los beneficios potenciales de las descentralizaciones son:
Deja a los directivos más tiempo para formular los planes y estrategias
de la organización
Los administradores y los empleados de niveles más bajos manejan las
decisiones cotidianas de rutina.
Desarrolla las competencias generales de auto administración
Planeación y gestión de los administradores de niveles más bajos.
Dado que los subordinados pueden estar más cerca de la acción que
los administradores de niveles más altos
Los primeros con seguridad captan mejor los hechos. Este
conocimiento le dará la posibilidad de tomar decisiones correctas con
rapidez.
Fomenta un ambiente saludable, orientado a los logros entre los
empleados
Una serie de factores clave, influyen en la decisión de la gerencia en
cuanto a centralizar y a descentralizar con autoridad en diversas áreas de la
toma de decisiones. A continuación se presentan 5 de estos factores.

27
Costo de adquisiciones
El costo con seguridad es el factor más importante para determinar el
grado de centralización por regla general, cuando más costoso sea el
resultado, tanto mayor será la probabilidad de que la alta gerencia centralice
la autoridad para tomar la decisión final.
Uniformidad de la política
Los administradores que conceden valor a la consistencia son
partidarios de una autoridad de una autoridad centralizada. Las ventajas que
las políticas uniformes tienen en el caso de los departamentos de finanzas,
producción y contabilidad de costos son contundentes. También permiten
que los administradores comparen las eficiencias relativas de diversos
departamentos.
Niveles de competencia
Estas organizaciones descentralizan muchas decisiones, porque los
administradores están dispuestos a dejar que los trabajadores cometan
errores que implican costos pequeños, de modo que puedan aprender algo
de ellos.
Mecanismos de control
Controles y procedimientos para evitar costosos errores y determinar si
los hechos actuales están cumpliendo con las expectativas.
Influencias del entorno .
Formalización
Según Robbins, (2008) La formalización se refiere a que tan
estandarizados están los trabajos de una organización y hasta qué grado las

28
reglas y procedimientos guían el comportamiento de los empleados. En
organizaciones muy formalizadas hay descripciones explicitas, diversas
reglas organizacionales y procedimientos claramente definidos que abarcan
lo procesos de trabajo.
Bases Legales
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Gaceta
Oficial Extraordinaria N° 36.860 de fecha 30 de diciembre de 1.999
Artículo 112. Todas las personas pueden dedicarse
libremente a la actividad económica de su preferencia, sin más
limitaciones que las previstas en esta Constitución y las que
establezcan las leyes, por razones de desarrollo humano,
seguridad, sanidad, protección del ambiente u otras de interés
social. El Estado promoverá la iniciativa privada, garantizando la
creación y justa distribución de la riqueza, así como la producción
de bienes y servicios que satisfagan las necesidades de la
población, la libertad de trabajo, empresa, comercio, industria, sin
perjuicio de su facultad para dictar medidas para planificar,
racionalizar y regular la economía e impulsar el desarrollo integral
del país.
Este artículo claramente explica acerca de la libertad comercial que
cada empresa sea pública y privada deben tener. Y que deben tener justa
distribución de los recursos y por supuesto la facultad para planificar, esto
precisamente es lo que se busca con esta propuesta, que la empresa
Construcciones L & D C.A. logre distribuir adecuadamente sus recursos y se
logre planificar a través del diseño de la estructura organizacional de la
misma.

29
Código de Comercio Gaceta N° 475 Extraordinaria del 21 de
diciembre de 1955
Artículo 242. La compañía anónima es administrada por uno
o más administradores temporales, revocables, socios o no socios.
Artículo 243. Los administradores no responden sino de la
ejecución del mandato y de las obligaciones que la Ley les
impone; y no contraen por razón de su administración ninguna
obligación personal por los negocios de la compañía. No pueden
hacer otras operaciones que las expresamente establecidas en el
estatuto social; en caso de trasgresión, son responsables
personalmente, así para los terceros como para la sociedad.
Artículo 244. Los administradores deben depositar en la caja
social un número de acciones determinado por los estatutos.
Estas acciones quedan afectas en totalidad a garantizar todos los
actos de la gestión, aun los exclusivamente personales, a uno de
los administradores. Serán inalienables y se marcarán con un sello
especial que indique su inalienabilidad. Cuando la cuenta de los
administradores sea aprobada, se les pondrá una nota suscrita por
la Dirección, indicando que ya son enajenables.
En estos artículos del código de comercio se encuentran varios
estatutos concernientes a la Compañía Anónima, se puede observar que
explica cómo debe ser la labor de los administradores, el período que deben
durar con su tarea y por supuesto, también se ve reflejado como pueden
realizar sus labores es a través de la autorización de la dirección. Esto nos
muestra que en una empresa de tipo Compañía Anónima cumple con los
principios de responsabilidad, en donde hay una dirección general y los
subordinados, a su vez, que existe un departamento de administración, y por
consiguiente una estructura organizativa, así que estos artículos sirven para
demostrar que la empresa Construcciones L & D, C.A. debe poseer una
estructura organizacional, un departamento de administración y por supuesto
cumplir con los estatutos mencionados anteriormente.

30
Operacionalización de las Variables
Cuadro 1
Operacionalización de las Variables
Objetivo General: Diseñar la Estructura Organizacional del Departamento
de Administración en la Empresa Construcciones L & D C.A.
Objetivos
Específicos
Variables Dimensiones Indicadores Ítems
1. Diagnosticar
la situación
actual de la
empresa
Construcciones
L & D C.A.
2. Describir las
actividades o
tareas que se
realizan en la
empresa
Construcciones
L & D C.A.
3. Elaborar la
estructura
organizacional
en la empresa
Construcciones
L & D C.A.
Estructura
Organizacional
Organizacional
Estructura
Organigrama
Autoridad
Responsabilidad
Actividades
Tareas
Responsabilidad
Fuente: Blacker, D (2018)

31
Definición de Términos Básicos
Actividad: se trata de la acción o conjunto de acciones que desarrolla
un individuo o una institución de manera cotidiana, como parte de sus
obligaciones, tareas o funciones.
Administración: hace referencia al funcionamiento, la estructura y el
rendimiento de las organizaciones.
Autoridad: hace referencia a una potestad que logra alguien, a un líder
legítimo y a alguien que obtiene poderes o facultades sobre un grupo de
personas. Por lo general, permite nombrar a quienes gobiernan un país o
región y tienen, por imposición o voluntad popular, voz de mando.
Delegación: es la acción y efecto de delegar (dar a una persona o
grupo las facultades y poderes necesarios para representar a otra u otras).
Aquel que representa a otro se conoce como delegado: su cargo y su oficina
reciben el nombre de delegación.
Empresa: es una unidad económico-social, integrada por elementos
humanos, materiales y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a
través de su participación en el mercado de bienes y servicios.
Especialización: es la acción y efecto de especializar (cultivar con
especialidad una rama de una ciencia o un arte, limitar algo a un uso
determinado). El concepto está vinculado a términos
como especial o especialidad.
Estructura: es la distribución de las partes de un cuerpo, aunque
también puede usarse en sentido abstracto. El concepto, que procede del
latín structura, hace mención a la disposición y el orden de las partes dentro
de un todo.
Organigrama: es un esquema de la organización de una empresa,
entidad o de una actividad. El término también se utiliza para nombrar a
la representación gráfica de las operaciones que se realizan en el marco de
un proceso industrial o informático.

32
Organización: es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y
objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros
subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas.
Responsabilidad: hace referencia al compromiso u obligación de tipo
moral que surge de la posible equivocación cometida por un individuo en un
asunto específico. La responsabilidad es, también, la obligación de reparar
un error y compensar los males ocasionados cuando la situación lo amerita.
Tarea: es una labor u ocupación. El término puede hacer referencia a
aquello que una persona debe realizar.

33
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Modalidad de la Investigación
García (2007) determina lo siguiente:
Como resultado de una investigación tecnológica se obtienen
conocimientos que establecen con detalle: acciones, requisitos,
características, diseño, materiales, costos, responsables, métodos,
instrumentos, y demás circunstancias, que describen el qué y el
cómo, con los objetivos que se promueve el logro de los objetivos,
generalmente determinados en el área de producción. (p.81)
Es por ello que esta investigación es de modalidad tecnológica, ya que
se trata del diseño de la estructura organizacional de la empresa, y según el
concepto definido anteriormente, la investigación tecnológica tiene que ver
con el diseño, además que promueve a el logro de objetivos, así como el
caso de esta investigación, en donde el diseño de la estructura
organizacional promoverá al logro de objetivos en la empresa
Construcciones L & D, C.A.
Tipo de Investigación
Hurtado (2012) explica que la investigación de tipo proyectiva, es
aquella que se encarga de hay proyectos para que todo funcione
correctamente, claro está que no todo proyecto es de tipo proyectiva, sino
todo proyecto que se encargue de cambiar un paradigma incorrecto a través

34
De la creación o diseño de una solución. Es por ello, que esta investigación
es de tipo proyectiva, ya que la situación en la empresa Construcciones L &
D, C.A. no está funcionando de manera adecuada ya que carece de
estructura organizacional y todo conocimiento administrativo, y lo que se
propone en este proyecto es cambiar la situación a través del diseño de la
estructura organizacional.
Procedimientos (fases, etapas y actividades)
Fase de Diagnóstico
Etapa I: Diagnosticar la situación actual de la estructura organizacional de la
empresa Construcciones L & D C.A.
En esta etapa se deberá conocer cuál es la situación actual de la
estructura organizacional dentro de la empresa Construcciones L & D, C.A.
ya que ella actualmente no posee estructura organizacional como tal, es
necesario hacer un diagnóstico de todas las consecuencias que ha traído
este déficit en la estructura organizacional de la empresa, desde la sobre
carga de trabajo en el representante legal, hasta el mal funcionamiento de
las distintas actividades empresariales.
Población y Muestra
Población
Según Tamayo y Tamayo (1997) “La población se define como la
totalidad del fenómeno a estudiar donde las unidades de población posee
una característica común la cual se estudia y da origen a los datos de la
investigación” (p.114). Además, Hurtado (2000) explica que “una población

35
finita es aquella que todos sus integrantes son conocidos y pueden ser
identificados y listados por el investigador en su totalidad” (p.153). En el caso
de esta investigación, se tiene una población finita, ya que solo se cuentan
con 2 personas para la recolección de datos, y están distribuidos de la
siguiente manera.
Cuadro 2
Cuadro Poblacional
Población N°
Representante Legal
Contadora
1
1
Total 2
Fuente: Blacker (2018)
Muestra
Según Tamayo y Tamayo (1997) la muestra “es el grupo de individuos
que se toma de la población, para estudiar un fenómeno estadístico” (p.38).
En este caso, como la población es finita, la muestra será igual a la
población, es decir, que todos los integrantes de la población serán
sometidos a la aplicación de instrumentos para la recolección de datos, por
lo cual no es necesario hacer uso de un cuadro para la muestra.
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
Técnicas
Según Tamayo y Tamayo (2008), una encuesta “es aquella que permite
dar respuestas a problemas en términos descriptivos como de relación de
variables, tras la recogida sistemática de información según un diseño

36
previamente establecido que asegure el rigor de la información obtenida”
(p.24). En esta investigación, se utilizara esta técnica de recolección de
datos, ya que de esta forma se obtendrá la información necesaria para las
conclusiones.
Instrumentos
Hernández, Fernández y Baptista (1991) señalan que “Un cuestionario
consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a
medir” (p.236). Para la aplicación de la técnica anteriormente mencionada, se
usará como instrumento el cuestionario, en donde estarán establecidas un
conjunto de preguntas cerradas para la obtención de resultados, de manera
que luego pueda se sencillo someterlos a aun análisis.
Validez
Hernández, Fernández y Baptista (2006), señalan que “un instrumento
(o técnica) es válido si mide lo que en realidad pretende medir. La validez es
una condición de los resultados y no del instrumento en sí. El instrumento no
es válido de por sí, sino en función del propósito que persigue con un grupo
de eventos o personas determinadas” (p. 107). La validez del instrumento en
esta investigación será determinada por tres (3) expertos de la institución,
uno de contenido, metodológico y estadístico.
Técnicas de Análisis de Datos
Según Sabino (2003), existen dos técnicas fundamentales de análisis,
la primera es el análisis cualitativo el cual “Se refiere al que procedemos a
hacer con la información de tipo verbal que, de un modo general se ha
recogido. El análisis de efectuó cotejando los datos que se refirieron a un

37
mismo aspecto y tratando de evaluar la fiabilidad de cada información”
(p.134) y el cuantitativo en donde señala que “Este tipo de operación se
efectúa, naturalmente, con toda la información numérica resultante de la
investigación” (p.134). Por lo cual, se llevarán a cabo para analizar los datos
de la investigación, ya que las preguntas en el cuestionario son cualitativas,
sin embargo, se deben analizar cuantitativamente también para conocer los
porcentajes y obtener las conclusiones.
Fase de Alternativas de Solución
Etapa I: Describir las actividades o tareas que se realizan en la empresa
Construcciones L & D C.A.
En esta etapa, el objetivo es describir las actividades y tareas que se
realizan en la empresa Construcciones L & D, C.A. Es importante conocer,
que esta es una empresa con actividad económica de construcción y
arquitectura, así que las tareas realizadas son con esa finalidad, sin
embargo, como toda empresa, a parte de su actividad económica principal,
debe desarrollar tareas administrativas que le permitan el completo desarrollo
de sus metas, no obstante, no es así, debido a la falta el personal
administrativo y de una estructura organizacional.
Fase de Propuesta
Etapa I: Elaborar la estructura organizacional en la empresa Construcciones
L & D C.A.
Lo que se propone, es diseñar la estructura organizacional de la
Empresa Construcciones L & D, C.A. de manera que se encuentren definidos
los puestos y tareas que cada trabajador debe realizar, ubicando todo en

38
departamentos, construcción, albañilería, herrería, y por supuesto de
administración, recursos humanos, entre otros. Elaborando la estructura
organizacional de la empresa a través de un organigrama, el representante
legal puede visualizar el personal con el que cuenta, y el que le falta, así
cada trabajador hará la labor que le corresponde. La cual se encuentra
estructurada en objetivo de la propuesta, justificación de la propuesta,
alcance de la propuesta, delimitación de la propuesta y desarrollo de la
propuesta.

39
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%20De%20La%20Investigacion%20Cientifica.pdf [Consulta: 2018,
febrero 20]

Diseño de la estructura organizacional de una empresa de construcción

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