Este documento describe un estudio para evaluar las necesidades de capacitación del personal de una Dirección General Adjunta del gobierno federal en temas de participación ciudadana y liderazgo. El estudio utilizará encuestas a los 18 empleados para determinar su nivel actual de conocimiento y si se beneficiarían de más capacitación. Los resultados ayudarán a la institución a desarrollar un plan de capacitación que mejore la eficiencia y satisfacción del personal.

1. DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN EN UNA
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DEL GOBIERNO FEDERAL
I. INTRODUCCIÓN
Los constantes cambios en la vida laboral, sumados a la demanda tecnológica
dentro de las instituciones, exigen de un personal altamente capacitado, que
pueda desempeñar sus labores de manera eficiente. En la Dirección General
Adjunta (en lo sucesivo DGA) se requiere de un personal multidisciplinario,
capacitado en los ámbitos de su competencia, más aún si nos referimos a la parte
social, al personal que tiene contacto con la sociedad y que en su día a día,
capacita a los ciudadanos en diversos temas. Ese personal debe contar con las
herramientas necesarias para desarrollar sus funciones, teniendo una capacitación
y adiestramiento constante.
II. JUSTIFICACIÓN
En esta área, se requiere que las 18 personas que la componen, tengan un
conocimiento equitativo en cuanto a participación ciudadana y liderazgo se refiere.
Para poder capacitar un área, en cualquier tema, se requiere de una evaluación
previa, que nos permita tener un parámetro de cuánto conocen los empleados
acerca del tema medular del área, participación ciudadana y liderazgo, para un
eficiente desempeño laboral, y sensibilizar acerca de la utilidad en sus atribuciones
diarias.
III. PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN
¿El personal de la DGA está debidamente capacitado en los temas de
participación ciudadana y liderazgo, para poder desempeñar sus actividades
diarias de manera eficiente?
IV. OBJETIVO GENERAL
Conocer el nivel de preparación y conocimiento que tiene la DGA de los temas de
participación ciudadana y liderazgo.
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2. V. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Demostrar que aunque el personal cuenta con experiencia laboral, de acuerdo
al perfil de puesto, requiere de capacitación para desempeñar mejor su puesto.
• Sensibilizar a la DGA de que un área capacitada incrementa la productividad,
eleva el nivel de eficiencia y satisfacción de los empleados de la institución.
VI. HIPÓTESIS
Si se capacita al personal de acuerdo a las actividades que desempeña, su
eficiencia y satisfacción es positiva, con posibilidad de mejorarla.
VII. VARIABLES
Independiente/causa: Capacitación
Dependiente/efecto: Eficiencia, satisfacción
VIII. MARCO TEÓRICO (MARCO LEGAL)
En la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, en su Artículo 123,
fracción 23 correspondiente a Ley Federal del Trabajo Capitulo III, Artículo 153 bis
que refiere la capacitación y adiestramiento de los trabajadores.
Artículo 153-A Todo trabajador tiene el derecho a que su patrón le proporcione
capacitación o adiestramiento en su trabajo que le permita elevar su nivel de vida y
productividad, conforme a los planes y programas formulados, de común acuerdo,
por el patrón y el sindicato o sus trabajadores y aprobados por la Secretaría del
Trabajo y Previsión Social.
Artículo 153-E La capacitación o adiestramiento a que se refiere el artículo 153-A,
deberá impartirse al trabajador durante las horas de su jornada de trabajo; salvo
que, atendiendo a la naturaleza de los servicios, patrón y trabajador convengan
que podrá impartirse de otra manera; así como en el caso en que el trabajador
desee capacitarse en una actividad distinta a la de la ocupación que desempeñe,
en cuyo supuesto, la capacitación se realizará fuera de la jornada de trabajo.
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3. Artículo 153-H Los trabajadores a quienes se imparta capacitación o
adiestramiento están obligados a:
I. Asistir puntualmente a los cursos, sesiones de grupo y demás actividades que
formen parte del proceso de capacitación o adiestramiento;
II. Atender las indicaciones de las personas que impartan la capacitación o
adiestramiento, y cumplir con los programas respectivos; y,
III. Presentar los exámenes de evaluación de conocimientos y de aptitud que sean
requeridos.
Artículo 153-I En cada empresa se constituirán Comisiones Mixtas de
Capacitación y Adiestramiento, integradas por igual número de representantes de
los trabajadores y del patrón, las cuales vigilarán la instrumentación y operación
del sistema y de los procedimientos que se implanten para mejorar la capacitación
y el adiestramiento de los trabajadores, y sugerirán las medidas tendientes a
perfeccionarlos; todo esto conforme a las necesidades de los trabajadores y de las
empresas.
Artículo 153-J Las autoridades laborales cuidarán que las Comisiones Mixtas de
Capacitación y Adiestramiento se integren y funcionen oportuna y normalmente,
vigilando el cumplimiento de la obligación patronal de capacitar y adiestrar a los
trabajadores.
Artículo 153-T Los trabajadores que hayan sido aprobados en los exámenes de
capacitación y adiestramiento en los términos de este Capítulo, tendrán derecho a
que la entidad instructora les expida las constancias respectivas, mismas que,
autentificadas por la Comisión Mixta de Capacitación y Adiestramiento de la
Empresa, se harán del conocimiento de la Secretaría del Trabajo y Previsión
Social, por conducto del correspondiente Comité Nacional o, a falta de éste, a
través de las autoridades del trabajo a fin de que la propia Secretaría las registre y
las tome en cuenta al formular el padrón de trabajadores capacitados que
corresponda, en los términos de la fracción IV del artículo 539.
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4. Artículo 153-U Cuando implantado un programa de capacitación, un trabajador se
niegue a recibir ésta, por considerar que tiene los conocimientos necesarios para
el desempeño de su puesto y del inmediato superior, deberá acreditar
documentalmente dicha capacidad o presentar y aprobar, ante la entidad
instructora, el examen de suficiencia que señale la Secretaría del Trabajo y
Previsión Social.
IX. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN.
• Es transversal o transeccional, porque se recolectan datos en un solo
momento, en un tiempo único.
• Investigación de enfoque cualitativo, con un enfoque etnográfico.
La investigación se lleva a cabo en una institución gubernamental, se pedirá a 18
empleados que pertenecen a la DGA que contesten un cuestionario de opción
múltiple, con el objeto de encontrar el sustento de la hipótesis planteada.
Una vez que se tengan las encuestas contestadas, se procede hacer el análisis de
los resultados. De cada pregunta, la de mayor elección se grafica y al final se hace
una gráfica global.
Los resultados se dan ha conocer a los participantes junto con un análisis global
de la encuesta, si todos están de acuerdo con los resultados se hace un informe
final, incluyendo el caso de quienes no estén de acuerdo con los mismos.
X. POBLACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.
Población compuesta por 18 adultos, de entre 30 a 50 años de edad, dividida en 8
hombres y 10 mujeres que laboran en una institución gubernamental, con un nivel
mínimo de preparatoria.
XI. BIBLIOGRAFÍA
Anónimo. (Desconocido). La investigación etnográfica. Desconocida: Desconocida.
Gaxiola, M. (s.f.).
http://www.monografias.com/trabajos20/capacitacion/capacitacion.shtml.
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5. Mtra. Monserrat Gamboa Méndez, S. L. (s.f.). Detección de Necesidades de
Capacitación y Educación Continúa. Un apoyo para el diagnóstico de
necesidades de capacitación. En L. N. Sánchez,
http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/021123233415.html.
Rojas, J. (s.f.). Guía para la Detección de Necesidades.
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