El documento presenta varias estrategias administrativas modernas como la mejora continua, el empoderamiento y el coaching. La mejora continua implica un cambio constante para adoptar mejores prácticas. El empoderamiento consiste en dar a los empleados influencia sobre la calidad y eficiencia a través de la delegación. El coaching es un sistema que incluye procesos, herramientas y grupos para el desarrollo. También presenta el Cuadro de Mando Integral como una herramienta para vincular la estrategia con resultados a través de cu